侯宇

【摘要】本文根據(jù)工程項目管理單位工作實際，引出質(zhì)量培訓(xùn)的重要性。通過對質(zhì)量培訓(xùn)成效的現(xiàn)狀調(diào)查，針對質(zhì)量培訓(xùn)存在的現(xiàn)狀問題開展了深入的分析和總結(jié)，并提出通過人、機(jī)、料、法、環(huán)五方面尋找提高質(zhì)量培訓(xùn)的途徑。

【關(guān)鍵詞】工程項目管理單位；創(chuàng)新；質(zhì)量培訓(xùn)方法

做好質(zhì)量培訓(xùn)是一個單位文化能否形成的標(biāo)志，同時是一個單位能否形成白有知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)的關(guān)鍵，是一個單位產(chǎn)生高效工作和巨大產(chǎn)值的關(guān)鍵，是一個單位可以不斷提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，是一個單位完善人力資源的一個途徑，是一個單位樹立單位形象的一個標(biāo)桿。我結(jié)合工作經(jīng)歷對目前開展的質(zhì)量培訓(xùn)進(jìn)行了現(xiàn)狀調(diào)查，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)存在以下不足：

（1）培訓(xùn)方式較單一，以授課為主要形式；

（2）培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)對象業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性不夠，針對性不強(qiáng)；

（3）培訓(xùn)效果不明顯，被培訓(xùn)人員的能力提升不顯著。

如何提高培訓(xùn)的效果？是每個質(zhì)量部門人員應(yīng)該好好思考的一個問題。本文是我對質(zhì)量培訓(xùn)的一些思考。下面我將從人、機(jī)、料、法、環(huán)五方面尋找提高質(zhì)量培訓(xùn)成效的途徑。

一、“人”是培訓(xùn)的主體

對于授課老師而言，需要保證其授課的質(zhì)量。只有好的授課老師才能引起接受培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣。如何選擇合適的培訓(xùn)老師是一個決定培訓(xùn)成功與否的一個重要因素。我們在尋找老師的范圍上可以進(jìn)行一下突破，可以考慮在設(shè)計單位、監(jiān)理單位以及施工單位中選擇有真才實學(xué)的人來授課，從而在保證培訓(xùn)效果的同時可以不斷加強(qiáng)參建單位的溝通和增進(jìn)相互的默契。

對于接受培訓(xùn)者而言，接受培訓(xùn)的人是單位中不同職位、不同部門、不同專業(yè)的人。因此開展培訓(xùn)需要有很強(qiáng)的針對性。如果沒有針對性去培訓(xùn)，只能注定是一次失敗培訓(xùn)。這是一個創(chuàng)新培訓(xùn)方式的一個突破口，我們找到了這個方向后，需要再對接受培訓(xùn)的人進(jìn)行以下分析。培訓(xùn)需要做到“適時、適事、適人”的原則。這樣可以明確什么人需要進(jìn)行什么內(nèi)容的培訓(xùn)。

二、“機(jī)”是培訓(xùn)的工具

培訓(xùn)一般需要用到的設(shè)備或工具如：電腦、投影儀以及各類制作培訓(xùn)資料的軟件等。從這些設(shè)備或工具來看基本都屬于多媒體工具。雖然我們使用的是多媒體工具，但事實上是開展著最傳統(tǒng)的說教培訓(xùn)方式。沒有真正將多媒體帶給人們的強(qiáng)烈沖擊力運(yùn)用到培訓(xùn)上。目前在網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生了很多專門制作培訓(xùn)課件而研發(fā)的軟件，我們可以在網(wǎng)上下載相關(guān)培訓(xùn)課件制作軟件來豐富培訓(xùn)方式。通過專業(yè)化的技術(shù)支持豐富培訓(xùn)的形式，打破陳舊培訓(xùn)模式，感受快樂學(xué)習(xí)的新體驗。

三、“料”是培訓(xùn)的內(nèi)容

這里的“料”指的是質(zhì)量培訓(xùn)內(nèi)容。關(guān)于質(zhì)量培訓(xùn)的料涉及的范圍很廣。領(lǐng)導(dǎo)層學(xué)習(xí)好綱領(lǐng)性文件并持續(xù)改進(jìn)上層文件，把握好其方向性和計劃性：各部門主任控制好本部門以及部門間的工作制度，把握好其專業(yè)性和協(xié)同性：全體員工熟知掌握自己的崗位規(guī)章和T作操作章程，把握好其可操作性和規(guī)范性。通過分級培訓(xùn)可以提高其針對性和實效性。

四、“法”是培訓(xùn)的方式

這是本文的重點部分。這個“法”是所有培訓(xùn)工作的依據(jù)和保障。

好的培訓(xùn)程序，可以成為一個提高人員素質(zhì)和人員管理水平的有力工具，培訓(xùn)程序要做到真正成為培訓(xùn)工作的指導(dǎo)書，應(yīng)該做到持續(xù)改進(jìn)的培訓(xùn)程序，這樣才能使培訓(xùn)具有適宜性和可操作性。

再談?wù)勁嘤?xùn)所采取的方式方法。目前一般培訓(xùn)的方式方法可以說是“盲目加盲從”。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因我們將用類比方法進(jìn)行說明。培訓(xùn)如同做飯一樣，計劃做什么菜？（培訓(xùn)計劃）一將菜進(jìn)行處理（培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作）一開始做菜（培訓(xùn)過程）一吃菜后感受（培訓(xùn)評價），如此一個流程。好的我們下面就按照這個流程去深入探討一下培訓(xùn)所采取的方式方法：

（一）培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)計劃如同做菜前制定菜譜一樣，一是吃菜人想要吃什么菜，二是考慮做菜所需原料的問題。開展培訓(xùn)可以像吃自助餐一樣各取所需，豐簡由人。也可以做成量身定制的培訓(xùn)。根據(jù)需求制定有針對性的培訓(xùn)計劃才是好的培訓(xùn)計劃。

（二）培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作

培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作如同真正做菜前的準(zhǔn)備一樣，準(zhǔn)備好要做菜的原料并進(jìn)行動火炒制前的處理。這個過程是整個培訓(xùn)能否成功的基礎(chǔ)保證，任何一個細(xì)節(jié)都有可能影響培訓(xùn)的效果。用大家喜聞樂見的形式形象化、直觀化去培訓(xùn)。目的就是打破刻板的教學(xué)培訓(xùn)方式，將被動教學(xué)引導(dǎo)成為主動自學(xué)。

（三）培訓(xùn)的過程控制

培訓(xùn)的過程控制如同一名廚師開始做菜一樣，關(guān)鍵靠培訓(xùn)主講者的火候的把握和烹飪的技巧。培訓(xùn)主講者可以從以下六方面進(jìn)行培訓(xùn)過程中控制：在培訓(xùn)過程中可將知識點和趣味點有機(jī)結(jié)合；加深學(xué)習(xí)者對知識點的印象；從而提高培訓(xùn)的效果。在培訓(xùn)過程中可進(jìn)行討論、提問、演示、模擬、聯(lián)想記憶法、頭腦風(fēng)暴等方式增加互動性，提高學(xué)習(xí)者的情緒：在培訓(xùn)過程中可采取多媒體形式從不同觸覺上給學(xué)習(xí)者以比較直觀的印象：在培訓(xùn)過程中培訓(xùn)者應(yīng)注意個人講課時的語氣語調(diào)、秩序控制、節(jié)奏把握營造一種輕松愉悅的培訓(xùn)氣氛。

（四）培訓(xùn)后的評價工作

培訓(xùn)效果好壞不能僅憑培訓(xùn)有效性評價就可以完成所有的評價任務(wù)。需要采取新的方法去收集和分析培訓(xùn)評價信息。例如可以在培訓(xùn)結(jié)尾提…問題在培訓(xùn)后進(jìn)行討論（在討論中將知識點再次溫習(xí)），或是在培訓(xùn)后要求接受培訓(xùn)者談培訓(xùn)后感受給授課者提出培訓(xùn)改進(jìn)建議?？梢該Q一個角度從采用QC小組的方式開展相關(guān)改進(jìn)活動，或是過各類技能比賽、知識競賽等活動發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)缺失哪部分內(nèi)容和培訓(xùn)不足在什么方面。

五、“環(huán)”是培訓(xùn)的氛圍

通過營造培訓(xùn)氛圍這個方式去鼓勵職工學(xué)習(xí)，在提高自身技術(shù)水平和管理水平外也可以提高整個工程項目管理單位的專業(yè)形象和競爭力。所以說工程項目管理單位應(yīng)該在人員資質(zhì)方面開展深入研究，制度明確的激勵機(jī)制。對于不同類型學(xué)習(xí)獲得成績或資質(zhì)證書的人員給予精神和物質(zhì)的獎勵。

六、結(jié)束語

二十一世紀(jì)的到來帶給人們的是更加激烈的競爭。對于一個工程項目管理單位而言，如何提高培訓(xùn)效果，已經(jīng)成為一些希望自身不斷壯大的企業(yè)需要思考的問題。所以不管你接受培訓(xùn)是為了生存還是為了提高生活質(zhì)量，抑或是為了個人愛好和消遣。培訓(xùn)都必將成為大家不可缺少重要的組成部分。我們應(yīng)該用新的視角去審視培訓(xùn)的作用，發(fā)掘培訓(xùn)的新方法。