張飛宇

【摘要】鉆井企業(yè)日常經(jīng)營管理工作的開展，不僅是促進自身經(jīng)濟效益提升的有效舉措，而且還是確保燃氣安全高效使用的根本性前提。所以為了更好地確保鉆井企業(yè)日常經(jīng)營管理水平的提升，本文從目前鉆井企業(yè)經(jīng)營管理中存在的不足入手，并結(jié)合自身的工作實踐，就如何創(chuàng)新鉆井企業(yè)日常經(jīng)營管理提出了幾點淺見。

【關鍵詞】鉆井企業(yè)；日常經(jīng)營管理；實踐；探索

真理往往是在實踐中探索而來。所以作為鉆井企業(yè)，要想在競爭日益激烈的市場中得到生存和發(fā)展，首先就必須實現(xiàn)規(guī)范化的經(jīng)營管理。但是由于我國在這方面的標準和要求尚未細化和完善，要實現(xiàn)日常經(jīng)營管理，就必須在實踐中不斷地探索和發(fā)展。以下筆者結(jié)合自身的淺見展開如下分析。

1鉆井企業(yè)日常經(jīng)營管理的不足

1.1缺乏完善的制度且得不到高效的執(zhí)行

在日常經(jīng)營管理中，一些鉆井企業(yè)由于自身在制度方面不完善，導致制度的漏洞較多，經(jīng)常出現(xiàn)與實際脫節(jié)的情況。尤其是難以結(jié)合實際發(fā)展需要進行不斷地完善。而正是由于這些問題的存在，使得制度在執(zhí)行中往往融人情感因素和個人因素，導致其執(zhí)行的過程具有較強的隨意性和盲目性，執(zhí)行力低下是一個卜分常見的問題。所以很多時候雖然有著良好的制度，但是在執(zhí)行時往往存在不足，在執(zhí)行的高度和速度以及力度上有待強化。

1.2缺乏規(guī)強烈的市場意識

一些鉆井企業(yè)在日常經(jīng)營管理中，借助自身的市場某個時期具有的支配地位，忽視對自身的嚴格要求。忽視對市場風險的預控，導致經(jīng)營管理失敗。這主要是因為鉆井企業(yè)的管理人員往往只注重安全生產(chǎn)，而忽視對市場的管理，在經(jīng)營管理上往往放松，更多的是以完成生產(chǎn)經(jīng)營任務即可，導致低于市場風險的能力較小。

1.3缺乏完善的績效考核管理

在鉆井企業(yè)經(jīng)營管理中，績效考核管理是一項十分重要的內(nèi)容。但是就當前來看，在績效考核管理中，目前還存在諸多問題和不足，尤其是績效考核管理的全面性較為缺乏，加上缺乏明確的考核目標，更多是只是為了考核去考核，具有較強的形式化，更多的是采取經(jīng)濟處罰作為考核的方式，而實際問題并。

2新形勢下鉆井企業(yè)經(jīng)營管理的創(chuàng)新分析

2.1經(jīng)營管理意識的創(chuàng)新

在鉆井企業(yè)日常經(jīng)營管理中，為了更好地促進自身經(jīng)營管理水平的提升，就必須對經(jīng)營管理理念進行不斷地創(chuàng)新，充分意識到日常經(jīng)營管理的必要性，結(jié)合市場的發(fā)展規(guī)律，以客戶的需求為導向，對經(jīng)營管理行為進行不斷地規(guī)范，強化自身的市場意識和責任意識以及服務意識，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。這就需要始終以市場需求為導向，以企業(yè)戰(zhàn)略目標為指導，結(jié)合企業(yè)實踐，著力樹立良好的經(jīng)營管理意識，尤其是要樹立全面經(jīng)營管理意識，整個經(jīng)營管理過程要做到事無巨細，才能更好地為經(jīng)營管理成效的提升奠定基礎。

2.2經(jīng)營管理制度的創(chuàng)新

在鉆井企業(yè)日常經(jīng)營管理中，應對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進行不斷地創(chuàng)新，確保制度得到良好的執(zhí)行，這樣才能在日常經(jīng)營管理中發(fā)揮制度的作用，對職工和干部的行為進行有效的規(guī)范與約束。在整個服務提供過程中，必須受到制度的監(jiān)督和制約。對于違法規(guī)定的情況，需要及時地追責，加強對不正之風的抵制，切實加強對違法違紀問題的抵制和預防，切實提升管理制度在日常經(jīng)營管理中的執(zhí)行力度，通過制度促進服務紀律的強化，狠抓服務質(zhì)量管理，對服務過程進行優(yōu)化控制。

2.3經(jīng)營管理服務的創(chuàng)新

在鉆井企業(yè)日常經(jīng)營管理中，不僅要做到依法經(jīng)營管理，而且要確保服務規(guī)范標準得到嚴格執(zhí)行。在日常經(jīng)營管理中，鉆井企業(yè)必須嚴格按照國家的有關法律法規(guī)和行業(yè)技術規(guī)范，確保經(jīng)營的合法性、合規(guī)性、專業(yè)性，不斷的對經(jīng)營行為和服務行為進行規(guī)范，切實注重流程的優(yōu)化，在服務上不斷地改進。嚴格遵循市場的規(guī)律，從傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理理念轉(zhuǎn)移到服務上來，確保設計和勘察以及施工等環(huán)節(jié)的技術質(zhì)量要求得到有效的落實。及時地接受員工的意見建議，加強對服務行為的監(jiān)督，并密切關注市場的變化，注重市場潛力的挖掘，細分服務類別，著力滿足可持續(xù)發(fā)展的需求，才能更好地促進經(jīng)營管理的創(chuàng)新。黨的十九大以來，為了進一步加強小康社會的建設，作為鉆井企業(yè)，必須注重自身職責的履行，加強對企業(yè)職工的關愛，掌握職工的心理動態(tài)，為職工著力解決有關生活問題，不斷的強化企業(yè)的服務意識，尤其是企業(yè)領導應切實注重工作作風的轉(zhuǎn)變，既要嚴于律己，又要敢于創(chuàng)新和發(fā)展，切實加強與員工之間的溝通和交流，掌握與昂紅的需求，并為之提供專業(yè)化的服務。日常工作中，所受力的各業(yè)務環(huán)節(jié)必須規(guī)范辦理，注重細節(jié)，強化服務，盡可能地為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗，才能贏得員工的信賴和支持。

2.4切實注重投訴機制的創(chuàng)新

完善投訴渠道，及時的處理各種投訴的問題。這主要是為了建立和完善多渠道的投訴管理體系，將投訴受理與處理能力不斷的提升。從傳統(tǒng)的電話、信箱的基礎上，還要借助APP加強與員工的互動，在APP中，能及時地查看有關企業(yè)的政策和發(fā)展動態(tài)，在網(wǎng)上設置一鍵投訴功能，并設置專業(yè)的投訴模塊，第一時間掌握員工投訴的情況，將員工的投訴作為管理的資源，及時地處理和回訪員工，加強意見建議的收納和現(xiàn)存不足的整改，盡可能地促進員工滿意度的提升，才能更好地。

2.5創(chuàng)新考核制度

強化考核制度建設，注重對企業(yè)全員的監(jiān)督，切實加強隊伍建設，對業(yè)務流程進行不斷規(guī)范，注重服務能力的提升和日常監(jiān)督工作的開展，注重監(jiān)督資源的整合和監(jiān)督渠道的拓展，并采取多元化的方式開展監(jiān)督檢查，對存在的問題進行監(jiān)督與落實，才能更好地通過考核監(jiān)督掌握不足并改進。

3結(jié)語

綜上所述，鉆井企業(yè)的經(jīng)營管理創(chuàng)新并非一朝一夕就能完成，所以我們必須在日常經(jīng)營管理中注重流程的完善和細節(jié)的優(yōu)化，切實提升自身的服務意識和服務能力，加強對整個鉆井施工過程的監(jiān)督和施工人員的激勵，引導其主動積極地參與到經(jīng)營管理之中，才能更好地實現(xiàn)經(jīng)營管理水平的提升。

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