黃添娣

摘 要 根據(jù)目前中職學生的特點，以電商實戰(zhàn)技能大賽中指導教師作為思考方向，將怎樣使學生成為技能大賽中較為優(yōu)異的參賽者，使其成為學習標桿，作為主要敘述的內(nèi)容。對此過程中，學生潛力的開發(fā)以及優(yōu)點的培養(yǎng)進行總結(jié)，論述在教學模式中情感教學的應用以及以身作則、心理素質(zhì)訓練等教育方式的實踐經(jīng)驗，期望可以為眾多教育人員提供基礎(chǔ)理念參考。

關(guān)鍵詞 中職學生 電商實戰(zhàn) 技能大賽 指導 實踐

中圖分類號：G315 文獻標識碼：A

作為電商實戰(zhàn)技能大賽的指導教師，必須要增強教師責任感，將個人的情感以及學生的情感教育相結(jié)合，并將其逐步落實，為達到上述目的，教師需要調(diào)整自身的心理狀態(tài)，可以正確看待每一位學生，從整體發(fā)展的角度關(guān)心學生，成為學生值得信賴伙伴，要“持之以誠、動之以情、曉之以理”的方法感動學生，增強學生不輕言放棄的精神。

2017年9月，在學校的安排和鼓勵下，筆者負責“優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)杯”電子商務實戰(zhàn)技能大賽項目。接到任務后，筆者從2016級電商班中篩選出較有興趣的學生參加比賽。電商實戰(zhàn)技能比賽分兩個時間段進行：初賽從9月6日到11月17日，決賽是12月22日。筆者把比賽的過程當作平時上課一樣和學生相處，將情感教育落到實處，以一名責任感強的老師和學生相處，在每次的指導過程中，需要與學生加強彼此之間的交流，對學生思想進行細致的掌握，可以準確發(fā)現(xiàn)心理上的細微變化，可以與學生及時的溝通，幫助學生對比賽各階段以及生活中存在的問題進行分析指導，發(fā)現(xiàn)學生有懶惰的情況，及時批評，引導學生以正確的心態(tài)對待比賽。

在初賽過程中，快樂向前沖團隊成員的專業(yè)技能和表達能力較弱，剛開始他們對這個比賽充滿了好奇，好奇店鋪實際上是如何經(jīng)營的，好奇如何推銷產(chǎn)品等等。他們從筆者的指導中了解比賽中一些關(guān)于電商實戰(zhàn)技能方面的知識，但是在實戰(zhàn)銷售產(chǎn)品過程中，有些同學并不看好他們參加比賽，也不覺得他們能沖進決賽，更不想購買他們從品錄微店采購回來的產(chǎn)品。另外，參賽團隊的專業(yè)技能并不強，導致他們對案例模塊、運營模塊和店鋪裝修模塊失去拿分的希望，漸漸地他們對這個比賽失去了信心和激情。同時，也經(jīng)受不起失敗的考驗，讓他們一度懷疑參加這個比賽是否是一個正確的選擇，特別是看到其他學校的排名超越他們時，開始有些泄氣，并有了放棄的想法。

發(fā)現(xiàn)學生參賽過程中遇到的這些問題后，筆者找他們到學校創(chuàng)客空間會議室談心，給他們時間和空間來訴說自己心中的壓抑和不滿。在他們訴說完后，筆者會以自身經(jīng)歷、經(jīng)驗作為例子，幫助學生自行思考，對學生起到引導作用，使他們從筆者的生活實例中體會到頑強不息的意念，即使在前方的道路上會有很多困難需要克服，但是如果堅持就會到達終點，經(jīng)過多次的交流，學生開始對筆者的理念產(chǎn)生認同感，并且在后續(xù)的比賽中，將這些道理進一步的實踐，驗證其是否具有效果，在遭遇到問題后主動與筆者交談，慢慢地學會沉下心來專心研究比賽方案，從對大賽指定平臺——品錄微店模塊的摸索，經(jīng)過調(diào)查問卷到貨源商品的選型，他們認真裝修店鋪，堅持每天分時段在微信朋友圈、QQ、論壇、微博及公眾號上發(fā)布軟文廣告、微店二維碼、商品圖文展示，吸引朋友集贊并轉(zhuǎn)載；策劃了各種地推活動，入駐電子商務創(chuàng)新實訓基地，開辦“快樂向前沖超市”。在他們的努力改變下，初賽成績也越來越好。

在離“優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)杯”電子商務實戰(zhàn)技能初賽結(jié)束的10天里，筆者所在系部向?qū)W校申請對參賽隊員進行停課比賽。這10天中，筆者與參賽團隊一起過著寢室、食堂、學校創(chuàng)客空間、辦公室“四點一線”的生活。當時擔任較多的行政工作，但作為一名優(yōu)秀的指導教師需要做到與學生一同應對比賽中的各類情況以及幫主學生對賽情進行詳細的分析，并且以自身的見解，對學生提供意見策劃，每一個店鋪的實際案例、點擊率以及裝修等因素。

初賽結(jié)束時間是11月17日，那段時間又恰逢學校校企合作期間——雙十一實習，快樂向前沖團隊里有2個人是負責客服售后工作，他們每天的實習時間是下午6點至凌晨12點才能下班回宿舍休息，所以參與初賽的沖刺時間遠遠不夠。在最后的四天里為了完善每個模塊，筆者堅持把每個學生的品錄微店里的每個模塊都看完并指出里面的不足，與學生分析如何更改。那四天，學生看到筆者每晚加班到12點多，他們不僅沒有之前的懶惰，反而更加斗志昂揚，和筆者并肩作戰(zhàn)，一起奮斗，只有在同吃苦的條件下，才會使學生保持高昂的激情，應對比賽工作，最終“快樂向前沖”團隊在全國222支參賽團隊中，以全國初賽第十名的好成績進入了總決賽，為決賽取得好成績奠定了基礎(chǔ)。

12月22日的總決賽有現(xiàn)場答辯和實操技能比賽兩個環(huán)節(jié)，學生對此毫無頭緒，為了鼓勵學生，首先筆者告知學生，你們能進決賽是件非常棒的事，接下來我們在決賽前要進行“地獄式”訓練，保證你們有質(zhì)的飛躍。果然，學生聽完后都在期待如何有質(zhì)的飛躍，同時也樂意接受接下來的“地獄式”訓練。在學生準備答辯前，筆者收集了很多關(guān)于演講、答辯的視頻讓學生用一天的時間學完，接下來，筆者指導參賽學生如何制作優(yōu)美并有內(nèi)涵的PPT，如何把初賽過程的總結(jié)和參賽思路用比較好的方法歸納到PPT里進行匯報，另外，準備了優(yōu)秀的PPT案例讓學生參考如何制作他們答辯的PPT。在實操技能方面主要訓練學生的客服模擬運營考核和微營銷軟文編輯推廣，筆者除了訓練學生如何寫比較好的文案，為了讓學生了解優(yōu)秀產(chǎn)品文案的編輯，收集大量優(yōu)秀的案例給學生參考，比如Olay、三只松鼠、駱駝等品牌的微營銷案例，并分析這些文案的優(yōu)秀之處在哪里，進一步讓學生歸納總結(jié)同款產(chǎn)品如何進行分類編輯。

在學生模擬答辯的過程中，出現(xiàn)很多問題需要解決，于是筆者設計了很多方案對學生的心理素質(zhì)進行強化，并且根據(jù)在比賽過程中以及實際操作過程中可能出現(xiàn)的問題，使其在訓練中體現(xiàn)，將問題從不同的角度提出，學生需要對此類問題進行正確的判斷與作答，這樣才可以使學生在比賽過程中，一旦遭遇到突發(fā)狀況，才不會有緊張感，提高自身心理素質(zhì)，在訓練過程中也需要采取干擾的方式，如PPT播放出現(xiàn)問題、比賽時評委突然手機響、答辯時遇到不會回答的問題、匯報時專家相互討論、比賽時有隊員不舒服等情況，使學生可以遭遇到突發(fā)問題發(fā)生后，維持自身良好的心態(tài)，沉著應對突發(fā)事件。

通過訓練，參賽選手的心理素質(zhì)有較大的提升，處理突發(fā)事件能力大大加強。決賽當天的答辯環(huán)節(jié)中，我校學生沉著應對，表現(xiàn)出色，在實操技能環(huán)節(jié)中，我校學生以專業(yè)的電商實戰(zhàn)技能完成了模擬運營考核和微營銷軟文推廣的操作，得到評委的一致好評，最終榮獲“優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)杯”電子商務實戰(zhàn)技能大賽全國二等獎。

幫助提高學生的自信心需要從兩方面著手：

（1）教師需要對學生有著足夠的信心，并且對學生所做的事情進行肯定，增強學生自身對成功的執(zhí)著，使學生無論面對怎樣嚴峻的比賽情況都可以保持充足的自信。

（2）培養(yǎng)學生自信心的另一種方式是通過成功使學生的自信心得到提升，為達到此目的，教師可以在日常培訓工作中，使學生進行模擬比賽以及團隊內(nèi)部比賽，有利于學生慢慢發(fā)現(xiàn)自己平時看不到的潛能，逐漸獲得自信。

快樂向前沖團隊在2017年12月22日“優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)杯”電子商務實戰(zhàn)技能大賽全國總決賽中收獲到的成功，使他們對理論學習和技能學習有了很強的自信心。

通過本次比賽，我深刻意識到：教師應當以身作則，為學生提供一個良好的榜樣，如果僅單方面對學生嚴格的要求，便無法成為一個值得信賴的榜樣。因此作為大賽的指導教師，首先需要轉(zhuǎn)變自身思想，不能使自身帶有厭倦感，與學生生活在一起解決問題，用自身的實際行動感染學生，成為學生的保護傘、引路人，成為學生在心靈上的支柱。

中職學校電商技能比賽的本質(zhì)，屬于師生之間的共同合作。在目前的中職生中，雖然在自身上存在很多不足，但是對成功的渴望也是極大的，所以中職教師需要在這場合作中掌握以下方式：

其一，提高學生的認同感與學生著重于情感的交談。教學方式以情感教學較為適宜；其二，將細節(jié)工作作為重要的工作環(huán)節(jié)，細節(jié)決定成敗，特別是PPT匯報和答辯環(huán)節(jié)以及客服提問環(huán)節(jié)都隱含著很多細節(jié)，一不留心，就有可能一步錯步步錯；其三，要正確指引學生使學生可以對自身的惰性進行克服；最后，要關(guān)注學生對比賽的態(tài)度，所謂驕兵必敗，謙虛使人進步，驕傲使人落后。每走一步都務必謙虛謹慎，不能因為一時的成功就得意忘形，引導學生做每一步、每一個環(huán)節(jié)都要專心致志，嚴謹對待。