薛平

摘 要：柔性管理作為一種“以人為本”和“以學生為中心”的人性化管理方式，有助于構建良好的師生關系，在職業(yè)學校班主任工作中發(fā)揮著至關重要的作用。文章從職業(yè)學校班主任工作的實際情況出發(fā)，探討柔性管理在班主任工作中的應用，總結經(jīng)驗，以期更好地開展班主任工作。

關鍵詞：職業(yè)學校 ；班主任工作；柔性管理

中圖分類號：G635.1

文獻標識碼：A

收稿日期：2017-11-06

作者簡介：薛 平（1984—），女，中共黨員，南京商業(yè)學校教師，本科。

職業(yè)學校班主任工作的柔性管理，是在研究學生的心理和行為規(guī)律的基礎上，采用非強制性的方式，在學生心目中產(chǎn)生一種潛移默化的影響和潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€人的自覺行動。柔性管理的最大特點在于不依靠權力的影響力（如學校的規(guī)章制度和班級的規(guī)定），而依靠學生的心理過程，依靠每個學生內(nèi)心深處激發(fā)的主動性、內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神，因此具有明顯的內(nèi)在驅動性。筆者認為，職業(yè)學校班主任工作的柔性管理分為思想態(tài)度和語言行動兩個方面。

一、柔性管理體現(xiàn)在班主任的思想和態(tài)度上

1.共情作用，愛心、耐心、關心

班主任要像父母一樣，給予學生一種無微不至的愛。“親其師，信其道”，老師的愛一旦被學生理解和接受，他們也會對老師充滿愛，會樂意接受老師的教育，甚至會喜歡上老師所教的學科。班主任又要像朋友一樣，和學生們交朋友，走進他們的生活，進入他們的內(nèi)心世界，如看他們喜歡看的書，玩他們喜歡玩的游戲，找到共同話題。班主任從學生的角度看待問題，也就能自然而然地走進他們的內(nèi)心了。所以，班主任對待后進學生要充滿愛心、耐心和關心，去感化他們，產(chǎn)生共情作用。

2.“糊涂”教育

“糊涂”，其實是對學生的一種寬容的態(tài)度。蘇霍姆林斯基曾說：“有時寬容引起的道德震動比懲罰更強烈?！?/p>

2012年，筆者所帶高職班級里有一名女生名叫華，她經(jīng)常上課違紀。筆者給華做過多次思想工作，進行過處罰，也叫過家長，但每次都收效甚微。據(jù)班委反映：華經(jīng)常在學生面前說班主任的不是，在她面前，筆者沒有提過，裝作不知道，但筆者一直在反思：到底哪個環(huán)節(jié)出了錯，該怎樣解決這個問題？

后來有一天，筆者把華叫到辦公室，告訴她：“你今天沒犯錯，我也沒想批評你，所以不用緊張。我教你們這么長時間，你們應該都很了解我了，但我對你們并不了解，今天我們就簡單聊聊。你和我說說以前的事吧，初中的、家里的都行。”很明顯，她一開始是有防范心理的，并不愿意多說，筆者就簡單地做了一些提問?？赡芩杏X到筆者確實沒有批評她，就慢慢地放下了戒備。她說：“老師，其實我以前并不這樣，我曾經(jīng)也很優(yōu)秀。但隨著我慢慢長大，我發(fā)現(xiàn)我爺爺重男輕女。他不但不喜歡我，無緣無故罵我，還經(jīng)常指責我媽媽。我恨他，所以我就故意犯錯，讓他生氣?！甭犕旰螅P者很吃驚，也很后悔和內(nèi)疚。如果以前筆者能多一點調查了解，而不是她一犯錯就批評教育，也許早就了解了她的真實想法，也早就找到了解決問題的辦法。筆者告訴她：“很抱歉，以前老師并不知道你的故事。但我想說的是，你越叛逆，你的爺爺就會越不喜歡你。你唯一能做的就是讓自己變得優(yōu)秀起來，然后理直氣壯地站在他面前，告訴他你很優(yōu)秀，不比男孩差，咱們就從今天起嘗試著改變，好嗎？”那天以后，筆者不再直接批評她、指責她，而更多的是一種寬容、善意的提醒，并且?guī)退龑ふ医鉀Q問題的方法。慢慢的，她的違紀次數(shù)越來越少，成績提高了，從班里的倒數(shù)幾名考到了二十多名。

毛澤東曾說：“世界上怕就怕‘認真二字。”班主任做班級工作一定要認真，但也要根據(jù)學生的個體差異，有時在語言和行動上不妨有意識地“糊涂”一些，方法上更“柔性”一點，多講求藝術，這樣才可以收到意想不到的效果。

二、柔性管理體現(xiàn)在班主任的語言和行動上

1.賞識、贊美、激勵

美國心理學家詹姆斯說：“人性中最深切的稟質乃是被人賞識的渴望?！币簿褪钦f，對學生要多表揚，對學生的優(yōu)點要給予及時和積極的肯定。賞識教育的效果比一味的批評教育好得多。在平時的工作、學習和生活中，教師要善于用“放大鏡”來看學生的優(yōu)點，用“顯微鏡”看學生的缺點，不要吝嗇贊美的語言，多說一些諸如“你真努力”“你進步真大”。賞識、贊美和激勵具有一股鞭笞學生的正能量，可以加速學生的成長和進步。

2.榜樣教育

唐太宗說：“夫以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知興替；以人為 鏡，可以明得失?！边@句話說明榜樣的力量是無窮盡的。傳統(tǒng)教育中的榜樣多是歷史上的圣賢哲人，或是當代的英雄偉人，或者是社會上優(yōu)秀的先進典型。這些人品德高尚、事跡動人，但是和學生的實際生活有著一定的距離。而如果在學生們中樹立榜樣，這些看得見、夠得著的榜樣，會讓學生產(chǎn)生親切感，使學生樹立自己也要成為別人榜樣的信心。

班上有這樣一個女生，每天一大早負責送妹妹上學，然后7：10分前一定會出現(xiàn)在校園的操場上，帶領和組織龍舟隊的隊員們進行早晨的體能訓練。每天晚上訓練完回家已經(jīng)9點多了，周末也要堅持去玄武湖水上運動學校訓練。她是2014級高職酒店班的靖，2014年9月入學。她身材嬌小，性格活潑，好勝心強，2015年1月靖被選為龍舟隊隊長兼鼓手。2015年3月，也就是一年級的第二學期，筆者發(fā)現(xiàn)自己所帶的班級內(nèi)，許多學生開始呈現(xiàn)懶散的面貌，有交作業(yè)拖拉的，有早上踩點進班的，甚至有個別遲到現(xiàn)象。一天早上筆者又發(fā)現(xiàn)幾個學生遲到了。筆者對著窗外發(fā)愁，看見靖正帶著隊員們在操場上跑步，3月份的天還很冷，每天早上3000米的體能訓練，多么鍛煉一個人的意志。筆者決定好好培養(yǎng)和樹立靖這個榜樣。筆者一直鼓勵著她堅持下去，努力做好龍舟隊的隊長和鼓手。

在培養(yǎng)榜樣的同時，筆者也開始在班級以靖樹立榜樣。筆者時刻關注著靖和龍舟隊的動態(tài)，一發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，就在班上贊揚，以至于私下里有些學生爭風吃醋。靖確實優(yōu)秀，尊敬師長，團結學生，讓學生們無可挑剔。筆者乘勝追擊，鼓勵學生們以靖為榜樣，嚴格要求自己，并每月評選出“班級之星”，如“考勤之星”“勞動之星”“學習之星”等，張貼在班級公告欄內(nèi)。學生們鉚足了勁，你追我趕。那個學期以后，班級學生每天早上的考勤進步了許多，作業(yè)也不需要再督促，任課教師普遍反映班級班風正、學風濃。靖這位榜樣的力量起到了無可替代的作用。

3.家校共建

在班級管理過程中，如果能爭取到家長的積極支持和配合，那么就能起到事半功倍的效果。另外，教師還需掌握和家長溝通的技巧，比如，與家長打電話或者面談時，要想好談話主題和思路，適時表揚孩子的長處，適當引導家長采取正確的家教方法。在此過程中，教師要以達成共識為目的，切忌對孩子和家長批評和抱怨?！敖逃皇亲M一桶水，而是點燃一把火。”這就需要家長和教師共同合作，點燃那一把火！

4.利用信息手段解決教育問題

通過網(wǎng)絡技術開展教育教學的方法很多，比如利用家校通平臺，QQ群、郵箱、博客等等。筆者經(jīng)常通過網(wǎng)絡和家長進行溝通，把每周的班級表揚、學習情況、社團活動等信息、照片或視頻公布在QQ群內(nèi)。在班級日常管理中，網(wǎng)絡信息技術手段確實能夠幫助筆者高效地解決各種教育問題。

在筆者的班主任工作中，以上這些方法解決了很多棘手的問題。這些柔性管理的方法，充分尊重職業(yè)學校學生的感情需求、人格獨立與個性自由，從內(nèi)心深處激發(fā)了每位學生對班級的向心力、凝聚力與歸屬感，從而創(chuàng)造了一種和諧的、積極向上的班級氛圍。

參考文獻：

[1]李偉勝.班級管理新探索：建設新型班級[M].天津：天津教育出版社，2006.

[2]袁文靜.彈響多弦琴——中職班主任如何找到班級管理的主旋律[J]. 職業(yè)技術，2012（1）：100-101.