徐清喆

摘要：人是企業(yè)發(fā)展的核心因素，企業(yè)之間的競爭，歸根結(jié)底，都是人才的競爭。對(duì)于小微企業(yè)而言，其本身規(guī)模較小，如果企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系出現(xiàn)問題，將會(huì)對(duì)企業(yè)帶來致命性的打擊，因此，加強(qiáng)人際關(guān)系管理十分重要，本文就小微企業(yè)中人際關(guān)系管理的策略進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；人際關(guān)系；管理策略

隨著我國改革開放和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，小微企業(yè)也迅速發(fā)展起來，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國的小微企業(yè)注冊(cè)登記的企業(yè)數(shù)占到了90%左右，他們?yōu)槲覈膰窠?jīng)濟(jì)總值貢獻(xiàn)了一半多，上繳的稅收占全國企業(yè)的一半左右，為我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口解決了大量的就業(yè)問題，可見，小微企業(yè)在我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

然而小微企業(yè)在面對(duì)全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，生存越來越艱難，有很多的小微企業(yè)面臨著破產(chǎn)，要想使小微企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得更好的發(fā)展，一個(gè)很關(guān)鍵的因素就是要管理好人際關(guān)系。

一、人際關(guān)系在小微企業(yè)中的重要作用

小微企業(yè)管理環(huán)境上達(dá)到和諧對(duì)促進(jìn)企業(yè)的工作效率的提高有著直接的關(guān)系，也是小微企業(yè)在管理上邁向成功的一個(gè)重要階段?？梢哉f，良好的人際關(guān)系對(duì)企業(yè)走向成功起到了重要的作用。

首先，良好的人際關(guān)系是小微企業(yè)和諧運(yùn)營的有力保證

小微企業(yè)雖說規(guī)模較小，但是五臟俱全，企業(yè)的各個(gè)部門之間有著密切的關(guān)系，如果企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門之間互相團(tuán)結(jié)，那么對(duì)企業(yè)的發(fā)展是大有裨益的，但是如果部門之間人際關(guān)系掣肘，那么就會(huì)損害到各個(gè)部門的利益，使整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營陷入混亂之中。

其次，良好的人際關(guān)系能夠穩(wěn)定員工隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)活力

人際關(guān)系和諧了，員工之間、領(lǐng)導(dǎo)之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系都能夠和諧發(fā)展，那么員工的流動(dòng)性就較少，更有利于穩(wěn)定員工隊(duì)伍，員工隊(duì)伍穩(wěn)定了，都能夠心情愉快的工作，自然企業(yè)也就有了生機(jī)和活力。

再次，和諧人際關(guān)系使領(lǐng)導(dǎo)能夠進(jìn)行科學(xué)的決策

科學(xué)決策的產(chǎn)生的前提條件是要有良好的溝通，如果領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)員工之間的關(guān)系很和諧，那么一線員工就能夠提出一些建設(shè)性的意見供領(lǐng)導(dǎo)參考，這樣更有利于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)的決策，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

二、小微企業(yè)中人際關(guān)系的管理策略

（一）企業(yè)與個(gè)人人力關(guān)系的管理

①營造公平民主的工作氛圍

企業(yè)要保證做到公平、民主，正確處理和協(xié)調(diào)與員工之間的關(guān)系，切實(shí)維護(hù)員工的利益，把員工當(dāng)做企業(yè)的主人，時(shí)時(shí)刻刻以員工的利益為重，讓員工能夠享受到一種公平和民主的工作氛圍，充分發(fā)揮員工的積極主動(dòng)性，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。誠信友愛是人與人之間溝通的橋梁，企業(yè)的政治思想工作者要引導(dǎo)員工建立起互相幫助和誠實(shí)守信的關(guān)系，在企業(yè)中建立起這種和諧的人際關(guān)系。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，以誠實(shí)守信為原則，樹立起“誠信興企”的意識(shí)，多了解員工的思想和經(jīng)濟(jì)狀況，及時(shí)給予幫助，進(jìn)行人性化管理，創(chuàng)建和諧的人際關(guān)系。

②實(shí)施以人為本的管理策略

在實(shí)踐工作中始終要堅(jiān)持以人為本的理念，要充分發(fā)揮員工的主導(dǎo)地位，尊重員工的創(chuàng)造意識(shí)，關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，維護(hù)員工的根本利益。同時(shí)也要在時(shí)代的發(fā)展中，不斷提高員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展，樹立起新的思想和觀念，關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)。

③借助完善的制度來保障人際關(guān)系

安定有序是我國構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要保障，同時(shí)對(duì)一個(gè)小微企業(yè)來說，也是企業(yè)內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行思想政治工作的一個(gè)基本準(zhǔn)則。企業(yè)要建立科學(xué)、嚴(yán)格的規(guī)章制度來進(jìn)行管理，對(duì)管理秩序不斷進(jìn)行完善，創(chuàng)建一個(gè)安定的工作環(huán)境。在進(jìn)行大的項(xiàng)目建設(shè)上，要?jiǎng)訂T員工積極參與，形成齊抓共管的工作局面，通過一些制度的建設(shè)，不斷提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)員工良好的行為習(xí)慣，構(gòu)建安定有序的環(huán)境。

（2）個(gè)人與企業(yè)中如何構(gòu)建和諧的人際關(guān)系

①對(duì)待上司

每一個(gè)上司，都有自己的長處，所以員工要對(duì)上司首先要尊重，對(duì)上司合理的要求應(yīng)該盡力去完成，但是人無完人，在必要的情況下，員工可以與上司來交流自己的意見，提出自己的看法。

②對(duì)同事

同事之間要多互相理解，遇到問題時(shí)，多站在對(duì)方的角度上去理解問題，解決問題，不能任由自己的情緒發(fā)展，多幫助同事解決日常生活中的困難。

三、企業(yè)和諧人際關(guān)系構(gòu)建的方法

（1）加強(qiáng)組織培訓(xùn)

通過對(duì)員工的培訓(xùn)加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)和對(duì)行業(yè)的了解，使企業(yè)員工能夠增強(qiáng)自己的主人翁意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，站在企業(yè)的角度上分析問題、思考問題。

（2）明確責(zé)任的歸屬

企業(yè)在發(fā)展過程中，對(duì)員工應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任要有明確的規(guī)定，不能馬虎，如果責(zé)任的歸屬問題不解決，就會(huì)導(dǎo)致員工之間產(chǎn)生矛盾，影響企業(yè)的發(fā)展，責(zé)任歸屬問題解決了，既能促進(jìn)員工的和鑿，也能提高工作效率。

（3）完善用人機(jī)制

企業(yè)要有完善的用人機(jī)制和培訓(xùn)機(jī)制，鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新，幫助員工樹立遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，并為其理想的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，只有重視每一個(gè)人才，才能夠贏得他們的信賴。

總而言之，小微企業(yè)對(duì)人際關(guān)系的管理能夠進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的完善和發(fā)展，當(dāng)然構(gòu)建和諧的人際關(guān)系并非易事，這需要管理者和企業(yè)的員工共同努力。

（作者單位：湖南省湘潭縣第一中學(xué)）