羅晶

摘要：基于學創(chuàng)結(jié)合為導(dǎo)向的電子商務(wù)實訓中心建設(shè)，對于應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)起著至關(guān)重要的作用，有利于學生更好地理解和掌握電子商務(wù)實踐運營的知識，與社會無縫接軌。該文就現(xiàn)有實驗室存在的問題展開分析，并在此基礎(chǔ)上提出學創(chuàng)結(jié)合的電子商務(wù)實訓中心的建設(shè)方案。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；創(chuàng)業(yè)；實訓

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2018）09-0137-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)人才缺口巨大，但是電子商務(wù)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率卻比較低，究其原因主要是高校培養(yǎng)的電商學生不能滿足企業(yè)需求，為此，我院電子商務(wù)專業(yè)按照“行業(yè)指導(dǎo)、校企合作、學創(chuàng)結(jié)合、雙證教育”的總體原則，進一步深化校企合作，引進電子商務(wù)行業(yè)標準和職業(yè)標準，改革專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)標準，改革人才培養(yǎng)體制和人才培養(yǎng)模式；以素質(zhì)教育為基礎(chǔ)，以“運營能力、技術(shù)能力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力”培養(yǎng)為核心，以“學創(chuàng)結(jié)合”為基本模式，培養(yǎng)“善經(jīng)營、懂技術(shù)、能謀劃、多方向”的卓越電子商務(wù)人才。在這過程中，電子商務(wù)實訓中心的建設(shè)起著至關(guān)重要的作用。

1 現(xiàn)有實驗室存在的問題

電子商務(wù)實訓中心的建設(shè)，必須滿足企業(yè)的實際需求，做到與市場接軌。為了更好地適應(yīng)市場需求，電商專業(yè)教師先后到電商企業(yè)、電商產(chǎn)業(yè)園調(diào)研，總結(jié)分析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有實驗室存在以下問題：

1.1 實驗室功能單一

現(xiàn)有電子商務(wù)實驗室通過電商模擬軟件開展教學，滿足電商基礎(chǔ)知識的學習。雖然模擬軟件可以展現(xiàn)電商的部分流程，但是隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，模擬軟件無法及時更新，不能體現(xiàn)電子商務(wù)的最新發(fā)展，無法滿足應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案的需求，不利于學生“運營能力、技術(shù)能力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力”的培養(yǎng)。

1.2 當前實訓平臺集成化程度不高

電子商務(wù)實訓平臺教學的過程中，學生與學生之間只能通過角色扮演開展模擬操作；教師與學生之間只能通過平臺布置完成作業(yè)，無法在線互動；學生只能在實驗室基于PC端完成實驗操作，無法實現(xiàn)課內(nèi)與課外移動端互動兼容，不能在課外利用電商平臺開展自主學習，制約了學生學習的主動行。

1.3 現(xiàn)有實驗主要以演示及驗證型實驗居多

現(xiàn)有電商實驗課程，大部分課程以演示型和驗證型實驗項目為主，缺少綜合性和設(shè)計性的實驗項目。學生通過實驗只能了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識，對于電子商務(wù)的真實交易流程和運營過程無法掌握。因此，需要引入企業(yè)真實的項目，貫穿于實踐教學中，從而滿足創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)方案的需求，真正提升學生的專業(yè)能力。

2 建設(shè)思路

根據(jù)市場人才需求，緊密圍繞電商專業(yè)“一專多能”創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的目標，通過拓展合作企業(yè)、創(chuàng)新合作模式、健全制度保障、促進教學改革、加強產(chǎn)學研合作，逐步完善“全覆蓋、立體化”的電子商務(wù)實訓中心，推動學校與企業(yè)的密切合作，推動教師教學與企業(yè)實際及科學研究結(jié)合，促進學生在社會實踐和科學研究中學習，提高學生解決實際問題的實踐能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

3 建設(shè)內(nèi)容

3.1 功能區(qū)域規(guī)劃

為實現(xiàn)“學創(chuàng)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，建立專業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)多種形式的電子商務(wù)實踐教學體系，并根據(jù)不同形式的電商實踐教學需求，對電商實訓中心進行功能區(qū)域規(guī)劃，劃分為電子商務(wù)實踐教學區(qū)和電子商務(wù)實戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)區(qū)，電子商務(wù)實戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)區(qū)又可以細分為線下體驗館、美工與攝影區(qū)、客服區(qū)、運營推廣區(qū)、倉儲發(fā)貨區(qū)等區(qū)域，如圖1所示，涵蓋的計算機應(yīng)用、電商運營、網(wǎng)絡(luò)營銷、倉儲物流等涉及電商相關(guān)技能的專業(yè)訓練。

3.2 電子商務(wù)實踐教學區(qū)

電子商務(wù)實踐教學區(qū)，主要應(yīng)用于電子商務(wù)概論、Photoshop、創(chuàng)業(yè)入門教育、網(wǎng)絡(luò)營銷等電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課程的日常教學及相關(guān)培訓。該區(qū)域需要配備電腦、投影儀、課桌椅等。

3.3 電子商務(wù)實戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)區(qū)

電子商務(wù)實戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)區(qū)是實踐教學區(qū)功能的延伸，主要用于完成創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)項目的運行，例如商品的攝影及展示、圖片的處理、倉儲發(fā)貨等。同時還可以用于學科競賽、學生創(chuàng)業(yè)項目孵化、小微企業(yè)電商項目引入等。因此，該區(qū)域需要構(gòu)建真實的電子商務(wù)企業(yè)工作環(huán)境，包含線下產(chǎn)品體驗館、美工與攝影區(qū)、客服區(qū)、運營推廣區(qū)、倉儲發(fā)貨區(qū)等幾部分，具體布局規(guī)劃如圖2所示：

美工區(qū)主要滿足上架產(chǎn)品拍攝、圖片加工處理、店鋪裝修、視覺營銷等相關(guān)知識的學習需求，服務(wù)于店鋪裝修、美工與攝影、視覺營銷等課程教學，需要配備專業(yè)處理圖片的電腦硬件及攝影設(shè)備。

運營推廣區(qū)主要滿足店鋪宣傳、活動策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告和平臺運營等相關(guān)知識的學習需求，服務(wù)于店鋪推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、新媒體運營及電商平臺運營等課程教學。

客服區(qū)主要滿足售前售中售后過程中的談判溝通、訂單處理和客戶關(guān)系管理等相關(guān)知識的學習需求，服務(wù)店鋪運營、客戶關(guān)系管理、溝通與談判及電商多平臺運營實戰(zhàn)等課程教學。

倉儲發(fā)貨區(qū)該區(qū)域主要滿足物品倉儲、打包、發(fā)貨及RFID、二維碼應(yīng)用等相關(guān)知識的學習需求，該區(qū)域需要購置針式打印機、掃碼槍、貨架等硬件設(shè)備。

線下體驗館主要是用于陳列合作企業(yè)的產(chǎn)品和學生創(chuàng)業(yè)團隊的產(chǎn)品，從而讓客戶直觀的了解創(chuàng)業(yè)團隊或者合作企業(yè)所銷售的產(chǎn)品，滿足客戶線下體驗的需求。該區(qū)域需要配備智能終端及產(chǎn)品展示柜。

研討區(qū)室主要用于實戰(zhàn)教學研討、學生創(chuàng)業(yè)項目團隊活動研討、校企合作項目洽談以及學科競賽等，配備辦公桌椅、電腦、打印機、會議桌、多媒體液晶屏等。

3.4 電子商務(wù)綜合實訓平臺建設(shè)

經(jīng)過市場調(diào)研，與軟件公司對接，聯(lián)合開發(fā)電子商務(wù)綜合實訓平臺，集課程資源包、企業(yè)運營視頻、移動APP課外應(yīng)用、創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)對接、數(shù)據(jù)管理、貨源選擇、物流等內(nèi)容體系為一體，以解決前期實訓平臺集成化程度不高的問題。

3.5 重構(gòu)實訓體系

與本地電子商務(wù)企業(yè)緊密合作，分析當前企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)所需要的技能，結(jié)合電子商務(wù)崗位群的需求，重構(gòu)電子商務(wù)實訓體系，分解電商實戰(zhàn)項目中所運用到的各類知識，并把這些知識對應(yīng)到相應(yīng)的課程中，重新制定實訓項目計劃及考核方式。

3.6 自編實驗指導(dǎo)書，與電子商務(wù)實際應(yīng)用對接

電子商務(wù)的高速發(fā)展，導(dǎo)致電子商務(wù)教材內(nèi)容滯后于電子商務(wù)應(yīng)用，電子商務(wù)實訓與電子商務(wù)實際應(yīng)用不對接，不能滿足電子商務(wù)教學的實際需要。例如微信已經(jīng)成為電子商務(wù)的重要手段，但是在許多《網(wǎng)絡(luò)營銷》教材中還沒有涉及。本中心根據(jù)電子商務(wù)崗位技能分解課程任務(wù)，確定實訓任務(wù)模塊，再制定出相關(guān)任務(wù)的實訓內(nèi)容和實訓指南，并在此基礎(chǔ)上，由實驗實訓教師討論、匯編形成相關(guān)課程的實驗指導(dǎo)書。例如將網(wǎng)站推廣崗位的網(wǎng)站優(yōu)化技能分解為網(wǎng)站站內(nèi)優(yōu)化和站外推廣，對應(yīng)的開設(shè)《SEO搜索引擎優(yōu)化》和《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程。站外推廣需要運用各種網(wǎng)絡(luò)工具對網(wǎng)站進行推廣，因此又將《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實踐劃分為論壇、博客、微博、微信、網(wǎng)絡(luò)廣告等網(wǎng)絡(luò)工具的營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷策略和營銷活動策劃等實踐模塊，并結(jié)合創(chuàng)業(yè)項目在實戰(zhàn)中學習與應(yīng)用，從而實現(xiàn)與電子商務(wù)實際應(yīng)用對接。

4 預(yù)期目標

鑒于當前實驗室存在的問題，根據(jù)電商實訓中心建設(shè)方案，預(yù)期建成以后將起到以下作用：

1）滿足電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)綜合實踐教學的需求，支撐“學創(chuàng)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式，進一步深化校企合作，引入真實項目，并積極鼓勵學生自主創(chuàng)業(yè)，不斷充實并完善教學內(nèi)容，確保學生在校期間可以實現(xiàn)電商多方向的實踐，提升學生的實踐能力。

2）電子商務(wù)實驗實訓中心在充分理解本中心實驗室管理相關(guān)制度、優(yōu)化電子商務(wù)實訓中心的教學體系和人才培養(yǎng)方案的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)社會急需的各類電商人才。

3）拓展社會服務(wù)功能，依托實訓中心為本地區(qū)中小微企業(yè)提供電商咨詢、電商代運營、教育培訓等綜合服務(wù)。

5 總結(jié)

電子商務(wù)實訓中心建設(shè)應(yīng)以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，體現(xiàn)電子商務(wù)實戰(zhàn)功能，讓學生能真實體驗電子商務(wù)企業(yè)運營環(huán)境，支撐創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)人才培養(yǎng)需求；以“電子商務(wù)實訓平臺”為基礎(chǔ)，將電子商務(wù)教學基地內(nèi)容建設(shè)和實踐場地建設(shè)融為一體，構(gòu)建一個基于 “教學與實戰(zhàn)融合”、“課內(nèi)教學與課外實踐融合”的電子商務(wù)實訓中心。

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