謝靜珍

（澳門大學圖書館）

1 引言

隨著信息技術(shù)和圖書館事業(yè)自身的不斷發(fā)展，信息素養(yǎng)教育在名稱、內(nèi)容和形式上逐漸成為高校圖書館教學的主要部分。美國大學和研究圖書館協(xié)會（ACRL）2000年頒布的《高等教育信息素養(yǎng)能力標準》正式把圖書館教學成果稱為“信息素養(yǎng)”。中國高校圖書館教學的重點也從文獻檢索與利用發(fā)展到全方位的信息素養(yǎng)教育。［1］有關(guān)信息素養(yǎng)教育的學術(shù)談?wù)撾m然很多，但多從宗旨、意義、方向、模式等理論層面展開討論，本文將從實踐層面討論一些較新穎和實用的教學策略和方法，拋磚引玉，希望對實際工作有借鑒作用。

2 高校圖書館信息素養(yǎng)教育方法分析與研究

2.1 以“學生為中心”的翻轉(zhuǎn)課堂

傳統(tǒng)的教學模式以教師講解為主，要求學生在整個聽課過程中高度集中注意力，然而學生的注意力在上課10分鐘后就開始持續(xù)減弱，直到課快上完時才有所恢復(fù)，總體上學生只能記住20%的教學內(nèi)容。［2］翻轉(zhuǎn)課堂則改變傳統(tǒng)教學模式，讓學生成為課堂的主導者。它的基本模式是學生課前通過教學視頻自學上課內(nèi)容，課堂教育以練習、討論和解疑答惑為主，教師在課堂上扮演觀察者、指導者、評估者和解決問題者的角色。翻轉(zhuǎn)課堂將學習由被動變?yōu)橹鲃?，使用團隊合作、辯論、案例討論等學習方式，營造有較強主動性和互動性的學習氛圍，同時，培養(yǎng)學生高層次的思考能力和批判分析能力。

（1）翻轉(zhuǎn)課堂的基本步驟。第一步，學生課前通過教學視頻自學上課內(nèi)容。在上課之前，教師提前一兩天在課程軟件平臺上發(fā)布一個供全體學生思考的問題，學生需要就這個問題撰寫一篇約四、五百字的簡短評論，并將其發(fā)布于課程軟件平臺上。第二步，檢測學生自學效果。學生在5至8分鐘內(nèi)回答10個與視頻內(nèi)容相關(guān)的問題后，教師可以分析和點評答案，并請學生就授課內(nèi)容提出問題、發(fā)表意見并討論。教師也可以挑選部分評論發(fā)表在課程軟件平臺上，供學生當堂討論。然后，學生提出問題并主導討論，教師則在旁指導和點評。第三步，配對練習。學生們組成一對一的小組對教師提出的問題進行討論，并與教師分享討論結(jié)果，聽取點評和總結(jié)。第四步，當堂測驗。下課前10到15分鐘內(nèi)進行課堂小測驗，以調(diào)整學生的學習狀態(tài)，鞏固學習內(nèi)容。另外，一個學期可安排兩次小組演講課，教師可隨機指定幾組演講，組織學生展開討論和點評。［3-5］

（2）翻轉(zhuǎn)課堂的優(yōu)缺點。翻轉(zhuǎn)課堂是以學生為中心，課上互動性強，實現(xiàn)了對教學結(jié)構(gòu)的較大改變。［6］課前視頻學習靈活而有自主性，不受時間地點和次數(shù)限制，學生可單獨或結(jié)伴觀看，同時，課堂學習為學生提供大量參與和主導的機會，充分調(diào)動其學習積極性。這種教學模式的主要缺點在于，教學視頻的制作和更新需要大量的技術(shù)和時間投入，且課前視頻學習缺乏監(jiān)督機制，如果學生只是觀看了部分教學內(nèi)容，或者是觀看的時間少于實際上課時間，教學效果就會受到影響。

此外，因為視頻教學的局限性，其教學效果不如面對面的課堂教學，所以教學效果并不一定理想。［7］為此，教師采用翻轉(zhuǎn)課堂教學時要認真思考和設(shè)定教學目的及教學效果，也可采取將翻轉(zhuǎn)課堂與傳統(tǒng)課堂相結(jié)合的混合教學方式，取長補短，以達到更好的教學效果。

2.2 概念制圖

概念制圖（ConceptMap）最初由美國康奈爾大學的Novak J．D教授于1972年提出，用來實現(xiàn)“有意義的學習”，后被廣泛地應(yīng)用于教育學等諸多領(lǐng)域。Novak教授認為新舊知識延續(xù)承接，在學習新知識的時候只有同時審閱和修正舊有的知識，才能實現(xiàn)有意義的學習。而當有意義的學習發(fā)生時，認知結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，新舊知識之間隨即建立起相關(guān)的聯(lián)系。［8］概念圖將有關(guān)同一主題的概念進行可視化陳列，標識和表現(xiàn)概念之間的邏輯關(guān)系，實現(xiàn)“有意義的學習”，體現(xiàn)專家處理知識的方式。

（1）概念圖的要素、制作的基本要領(lǐng)及作用。概念圖由概念、陳述（命題）、交叉連接和階層分布四個要素組成。其中，概念是“事件或?qū)ο笾心鼙桓惺艿降囊环N規(guī)律性或者模式，或者是由標簽來指定的對事件或?qū)ο蟮挠涊d”，［9］標簽通常指詞語；陳述或命題表示兩個或多個概念之間的關(guān)系，是對事件或?qū)ο笈c其它事件或?qū)ο蟮年P(guān)系的聲明；交叉連接展示不同領(lǐng)域概念之間的關(guān)系，體現(xiàn)概念之間橫向的相關(guān)性，而辨析新的交叉連接則有助于對問題產(chǎn)生新的認識。［8］概念之間通常是階層式分布，寬泛的概念分布在上方，具體和特定的概念分布在下方，體現(xiàn)概念之間縱向的由寬到窄的關(guān)系。概念圖通過節(jié)點（概念）和連線（關(guān)系）展示概念之間的關(guān)系。

概念圖制作有以下基本要領(lǐng)：① 識別一篇特定文章、一個特定研究課題或課程的重要概念，并用方形或圓形來表示這些概念；② 把這些概念按從最綜合的到最具體的順序排列。③ 用連接詞（如“導致”、“促進”和“有助于”）描述概念之間的關(guān)系。在實際操作中，按論述的需要，概念圖可以是層級式排列，也可以是蜘蛛圖形、按順序排列和周期性的圖形。［10］概念圖展現(xiàn)知識管理工具的表現(xiàn)特征、作用與種類 （見下圖）。［11］

圖 概念圖展現(xiàn)知識管理工具的表現(xiàn)特征、作用與種類

概念制圖將概念之間的關(guān)系、概念所形成的知識體系、以及知識體系之間的相互關(guān)系用圖表的形式準確地表現(xiàn)出來。［12］它的具體作用在于：① 教學的工具，幫助教師組織、整理和展示授課內(nèi)容；② 學習的工具，學生借助概念制圖組織和整合課程內(nèi)容，掌握最重要的知識，如，利用概念圖作筆記；③ 評估的工具，概念圖的評估通常包含任務(wù)要求、任務(wù)規(guī)范和內(nèi)容結(jié)構(gòu)三大部分，檢測學生是否已經(jīng)在構(gòu)圖要求、構(gòu)圖規(guī)范、內(nèi)容結(jié)構(gòu)等方面達到要求，并幫助教師根據(jù)檢測結(jié)果調(diào)整教學內(nèi)容。［13,14］

（2）概念制圖在信息素養(yǎng)教育中的應(yīng)用。圖書館界最早于20世紀90年代初在教學中使用概念制圖，用來考察圖書館學專業(yè)的學生對參考咨詢服務(wù)的理解和掌握。［15］近年來，概念制圖在信息素養(yǎng)教育中得到大力推廣。除了上文所述的普遍作用，在信息素養(yǎng)教育方面，概念制圖能夠幫助學生形成焦點問題、建立檢索策略和獲取相關(guān)信息。具體實施要領(lǐng)如下。①找出論題的核心概念，并用其表述焦點問題；② 確定焦點問題，檢查概念之間的邏輯關(guān)系，圍繞核心概念進行信息檢索；③ 建立檢索詞，包括檢索詞的同義詞，以及檢索策略；④ 根據(jù)檢索結(jié)果，進一步思考焦點問題，并根據(jù)需要調(diào)整思考的方向和重點，修改核心概念，進行再檢索。

（3）概念制圖工具。概念圖可以利用Excel等工具手工繪制，也可以通過Cmap Tools、Vue、Bubbl.us和Gliffy.com等軟件制作。CmapTools是概念制圖理論提出者Novak和他的同事所開發(fā)的免費軟件，適合初學者制作簡單的概念圖。Vue是塔夫茨大學開發(fā)的免費軟件。用Vue制作的概念圖，可以直接轉(zhuǎn)變成一個生動的演講文稿，并能將圖像整合到概念圖中。Bubbl.us有免費版和商業(yè)版，支持中文，云端運行。免費版無需注冊，可以直接使用，操作容易，適合繪制簡單的概念圖，最多可保存3張繪制好的概念圖。商業(yè)版需付費，但是具有更復(fù)雜的功能。Gliffy.com是商業(yè)版，支持中文，云端運行，可用來繪制各種圖形，可無限制使用15天，試用期過后仍可繼續(xù)使用，但是部分功能會被鎖定，可保存的圖表的總數(shù)也被限制為5張。這4種軟件中，Gliffy.com的實用性最強。

（4）概念制圖的優(yōu)缺點。概念制圖的優(yōu)點是突出信息需要和知識重點，既適用于個人，也適用于合作性的環(huán)境，用來進行頭腦風暴（BrainStorming）。其缺點是作為一個信息的可視化機制，對不少學生和教師而言都是一個新的知識組織方式，因此，概念圖的制作需要有一個學習的過程。另外，概念制圖的教學要盡早開始，多給學生操練的機會，以產(chǎn)生學習的曲線效應(yīng) （LearningCurve）。［16］

2.3 一體化的研究技能培養(yǎng)

（1）一體化研究技能培養(yǎng)的內(nèi)容。一體化研究技能培養(yǎng)包括培養(yǎng)學生信息檢索技能、如何發(fā)現(xiàn)和提出研究問題、如何閱讀相關(guān)文獻、如何有效使用文獻等?？梢栽趯嶋H課堂上進行，也可以作為一個工具包發(fā)布在相關(guān)網(wǎng)站上。美國紐約城市大學享特學院圖書館發(fā)布的線上學術(shù)研究工具包，其相關(guān)性和實用性使其成為具有代表性的一體化信息技能培養(yǎng)工具。一體化研究技能培養(yǎng)的主要內(nèi)容可以通過表1來顯示，包括信息活動以及圖書館所提供的相關(guān)對策兩大部分。［17］

表1 一體化研究技能培養(yǎng)的主要內(nèi)容

上表中步驟4的BEAM方法由四部分組成。其中，B（Background，背景）指利用某一文獻來提供一些背景性信息；E（Exhibit，展示）指利用某一文獻作為分析的證據(jù)或案例，如，作為文學評論對象的一首詩，社會科學論文中分析的數(shù)據(jù)，史學文章中討論的歷史文獻；A（Argument，論據(jù)）指利用某一文獻作為論據(jù)來支持或反駁某一論點；M（Method，方法）指學習某一文獻使用的研究方法并將其模仿或應(yīng)用到自己的文章中。［18］

（2）一體化研究技能培養(yǎng)的優(yōu)缺點。一體化研究技能培養(yǎng)以點帶面，將信息檢索技能、信息道德修養(yǎng)、學術(shù)寫作能力等融入到信息素養(yǎng)教育中。整套資源可發(fā)布于相關(guān)網(wǎng)站上供學生學習參考，也可經(jīng)過適當?shù)母脑旌?，作為一個連貫性的教學課件用于實際課堂教學中。目前，國內(nèi)的一些大學圖書館已經(jīng)從這個角度開展信息素養(yǎng)教育。如，復(fù)旦大學圖書館、上海大學圖書館、華東師范大學圖書館等組織的“帶你學術(shù)帶你飛”工作坊，立足于一個工科學生從事學術(shù)研究所需要掌握的信息素養(yǎng)的角度，對學生進行專題類的綜合信息素養(yǎng)培養(yǎng)。一體化研究技能培養(yǎng)如果面向所有的學生，那么它的一個明顯弱點是專業(yè)性不突出；另外，如果僅將學術(shù)工具包作為一個線上自學的工具而不結(jié)合實際教學，那么學生的實際學習效果也是很難評估的。

2.4 信息合成能力培養(yǎng)

信息合成能力是指將多個不同文獻的內(nèi)容進行閱讀、分析、整合，并藉此在舊知識的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新知識的能力，其不等同于轉(zhuǎn)述或總結(jié)原文，是一項較高層次的信息使用能力，是創(chuàng)建和傳播新知識能力的表現(xiàn)。［18］在實際學習環(huán)境中，學生通常具備查找和使用單個文獻的能力，但缺乏將多篇文獻所傳達的信息進行消化并加以整合利用的能力。

（1）信息合成能力培養(yǎng)的基本步驟。信息合成能力的培養(yǎng)可按表2所示的步驟進行，學生單獨或者以小組為單位參與課堂活動。

在考核方面，教師可以使用特制的量表從學生使用文獻的多樣性、使用信息的有效性、從多個文獻中分辨學術(shù)對話的能力、有效組織信息的能力以及從根據(jù)現(xiàn)有文獻創(chuàng)造新知識的能力等5個方面對學生的概述和學期論文進行評估，以考察其信息合成能力達到的程度。［19］教師亦可將實驗組和控制組的信息合成能力做對比，以檢驗信息合成能力培訓的有效性，并根據(jù)結(jié)果調(diào)整教學方法。

信息能力培養(yǎng)通常包括閱讀能力培養(yǎng)和寫作能力培養(yǎng)兩個方面，在大約75分鐘的課堂時間內(nèi)進行。因信息能力培養(yǎng)通常是在寫作課進行，圖書館在這方面的信息素養(yǎng)教育可單獨開展也可與寫作課程合作開展。

表2 信息合成能力培養(yǎng)步驟

（2）信息合成能力培養(yǎng)的優(yōu)缺點。信息合成能力培養(yǎng)能有效地培養(yǎng)學生的學術(shù)寫作和科研能力，推進信息素養(yǎng)教育向縱深發(fā)展。然而，由于信息合成是一個復(fù)雜的過程，傳統(tǒng)圖書館教學鮮有開展此方面的工作，因此，在工作開展中會面臨缺乏經(jīng)驗、人員和有效考核機制等方面的困難和挑戰(zhàn)。

2.5 嵌入游戲的信息素養(yǎng)教育

基于游戲的學習，因生動活潑、寓教于樂而被教育界所提倡。進入21世紀以來，游戲在國際上已普遍應(yīng)用于信息素養(yǎng)教育中。我國雖然在這方面起步較晚，但是目前很多高校圖書館已經(jīng)開始實踐和推廣基于游戲的信息素養(yǎng)教育，特別在新生入館教育中尤為突出，如，清華大學圖書館的“排架也瘋狂”和“書之密語”，北京大學圖書館的“密室逃生”，以及華中師范大學圖書館的“圖書分類”游戲。［20,21］

（1）實體游戲和數(shù)字游戲。嵌入到信息素養(yǎng)教育中的游戲有實體游戲和數(shù)字游戲兩大類，兩者也可混合進行。

① 實體游戲通常在本科新生開學后不久進行，用于圖書館資源導覽和基本研究技能的培訓，包括圖書館尋寶、圖書館神秘之旅、圖書館密室逃生、圖書館密探等形式。實體游戲的投入成本不高，學生與圖書館員之間有很多互動，有些實體式游戲被稱為“基于證據(jù)的游戲”，要求學生利用信息解決實際問題。結(jié)合實體游戲的信息素養(yǎng)教育比傳統(tǒng)的課堂授課更能吸引學生，有更好的教學效果。② 數(shù)字游戲主要在網(wǎng)上進行，圖書館可自己開發(fā)，也可使用商業(yè)游戲。北美圖書館在20世紀80年代初將數(shù)字游戲融入信息素養(yǎng)教育，大多自己開發(fā)，并且偏向于使用視頻游戲。較出名的游戲有佛羅里達大學圖書館的Gaming Against Plagiarism，詹姆斯·麥迪遜大學圖書館的Citation-Tic-Tac-Toe和北卡羅萊納大學格林保羅分校圖書館的Information Literacy Game。這些圖書館在游戲開發(fā)的時候，大都在經(jīng)費上獲得了資助。

研究表明，基于數(shù)字游戲的信息素養(yǎng)教育能加強學生的圖書館使用技能，對在數(shù)字化時代成長起來的學生效果尤其明顯，因為這類學生的特點是吸收信息快，擅長一心多用，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中表現(xiàn)更出色，與數(shù)字游戲相結(jié)合的信息素養(yǎng)教育顯然更能激發(fā)他們的學習興趣。基于數(shù)字游戲的學習因其教育性和趣味性也被認為是一種真正的“E-learning”,信息素養(yǎng)教育課應(yīng)在這方面多作嘗試。［22］

（2）嵌入游戲的信息素養(yǎng)教育的優(yōu)缺點及挑戰(zhàn)。嵌入游戲的信息素養(yǎng)教育可以用在課上也可以用于課后練習中，它的成功取決于多個因素，如，游戲的類型、游戲的趣味性、游戲在多大程度上結(jié)合學習成效、教師的靈活性、學生對游戲形式的熟悉程度以及必要的獎勵機制等。

然而嵌入游戲的信息素養(yǎng)教育也有需要注意的問題和面臨的挑戰(zhàn)，主要有以下幾方面。① 時間。在數(shù)字游戲方面，信息素養(yǎng)教育者和學生需要花時間來學習游戲，游戲的開發(fā)者需要注入大量的時間來開發(fā)游戲。② 成本。無論是實體游戲還是數(shù)字游戲，都需要投入資金來開發(fā)和維持。實體游戲的成本相對要低，數(shù)字游戲?qū)Τ杀竞图寄芏加幸欢ǖ囊?。?人力。圖書館需要有足夠的人員來組織實體游戲及開發(fā)數(shù)字游戲。因此，基于游戲的信息素養(yǎng)教育不適合預(yù)算和人力匱乏的圖書館。④ 激勵機制。盡管有些學生喜歡游戲，但是一般不會對單純的信息素養(yǎng)游戲感興趣，所以應(yīng)考慮采用合適的獎勵機制來吸引學生。［23］⑤ 游戲設(shè)計要盡量簡單，寓教于樂是最終的目的。游戲不是信息素養(yǎng)教育的全部，只是它的一個有效補充。

3 思考與啟示

圖書館是個生長著的有機體，近幾十年來信息技術(shù)的發(fā)展尤其推動圖書館事業(yè)不斷前進，面對變化和挑戰(zhàn)，圖書館人應(yīng)當積極求新思變，跟上時代的潮流，用實際工作證明圖書館服務(wù)的價值。信息素養(yǎng)教育作為圖書館的一項重要工作，近年來無論在內(nèi)容還是在形式上都發(fā)生了很大的變化。在內(nèi)容上，信息素養(yǎng)教育越來越強調(diào)綜合信息能力的培養(yǎng)。在形式上，翻轉(zhuǎn)課堂、概念制圖、學術(shù)研究工具包、信息合成能力培養(yǎng)、與游戲相結(jié)合的信息素養(yǎng)教育等新穎實用的教學方式得到應(yīng)用。信息素養(yǎng)教育工作者應(yīng)取長補短，必要時對不同的方法進行本土化改造，增強信息素養(yǎng)教育的有效性，把學生培養(yǎng)成訓練有素的信息使用者和創(chuàng)造者。

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