陳春香 陳領(lǐng)弟

[摘要]隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代逐漸到來，在這樣的背景下高校不僅是培養(yǎng)人才的重要基地，更是為社會提供信息服務(wù)的重要場所，所以，高校圖書館社會化服務(wù)逐漸發(fā)展。社會發(fā)展要求高校圖書館積極與社會交流，將高校資源與人才服務(wù)與社會，以此提升高校的辦學(xué)效益，促進(jìn)社會發(fā)展。隨著社會不斷的變革與發(fā)展，高校圖書館面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在這樣的背景下對高校圖書館社會化服務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行研究意義十分重大，本文研究分析了高校圖書館社會化服務(wù)現(xiàn)狀，旨在尋找科學(xué)合理模式提高高校圖書館社會化服務(wù)能力，促進(jìn)社會發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館；社會化服務(wù)；現(xiàn)狀

[中圖分類號]C640

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1671-5918（2018） 05-0022-03

一、高校圖書館社會化服務(wù)介紹

（一）高校圖書館社會化服務(wù)含義

高校圖書館社會化服務(wù)（Socialized Service of Academic Li-braries）概念是在社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，社會信息需求不斷增長的背景下產(chǎn)生的，主體為高校圖書館，主要服務(wù)對象為社會成員，主要目標(biāo)為滿足社會用戶的信息需求，高校圖書館面向社會成員，開展各種各樣的信息服務(wù)活動。高校圖書館社會化服務(wù)是圖書館社會服務(wù)與社會各個(gè)用戶之間存在一定相關(guān)性的反應(yīng)?？傊?，高校圖書館社會化服務(wù)主要就是指高校圖書館根據(jù)自身資源與能力在保證高校教學(xué)活動正常開展的基礎(chǔ)上，通過各種方式和途徑為社會用戶提供資源，以此滿足社會用戶的信息需求。

高校圖書館社會化服務(wù)主要有兩層意思，其中一層是高校圖書館社會化服務(wù)必須要在保證高校的教學(xué)活動能夠正常開展，同時(shí)高校的教學(xué)工作能夠正常開展，所以說高校圖書館的服務(wù)重點(diǎn)依然是滿足本校師生的需求，為本校教學(xué)科研工作服務(wù)。另外一層意思是，高校圖書館要將自身具備的資源面向社會開放，這些資源包括實(shí)體資源和虛擬資源，要真正做到資源共享。

（二）高校圖書館社會化服務(wù)的主要內(nèi)容

首先高校圖書館社會化服務(wù)對象社會化，以往，高校圖書館的服務(wù)對象是高校師生，但是在社會化服務(wù)的要求下高校圖書館的服務(wù)對象開始走向社會化?！坝捎谏鐣脩舻念愋筒灰?，層次不一，社會用戶的信息需求不一，所以高校圖書館還要對社會用戶的特點(diǎn)進(jìn)行分析，掌握社會用戶信息需求的特點(diǎn)?！绷硗猓咝D書館要根據(jù)社會用戶群分布以及人口密度等對服務(wù)市場規(guī)模大小進(jìn)行分析。高校圖書館社會化服務(wù)的主要內(nèi)容之一就是服務(wù)對象社會化，所有社會成員都能夠享受社會化服務(wù)。

其次是高校圖書館社會化服務(wù)內(nèi)容社會化，以往高校圖書館的服務(wù)對象主要是學(xué)校的學(xué)生與學(xué)校教職工人員，高校圖書館的服務(wù)內(nèi)容主要是圍繞教學(xué)工作與科研項(xiàng)目展開，為高校師生提供資源輔助。但是，隨著高校圖書館社會化服務(wù)的不斷深入，高校圖書館服務(wù)的內(nèi)容也要不斷走向社會化。

最后，高校圖書館社會化服務(wù)功能社會化，高校圖書館的基本功能是為教學(xué)科研服務(wù)，這種理念至今依然沒有打破，因此這種理念在一定程度上阻礙著高校圖書館社會化服務(wù)發(fā)展。在高校圖書館社會化服務(wù)的要求下，高校圖書館必須將自身資源充分地利用起來，采用各種方式，通過各種途徑向社會成員開放，滿足社會成員的各種信息需求，以此促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展。高校圖書館社會化服務(wù)功能社會化主要表現(xiàn)為：高校圖書館能夠?yàn)闃?gòu)建和諧社會提供知識、人力資源等支持，因此，高校圖書館成為構(gòu)建和諧社會的一部分；另外，高校圖書館還具有提升社會成員綜合素質(zhì)以及傳承文明的作用。

（三）高校圖書館社會化服務(wù)的依據(jù)

首先是政策導(dǎo)向，國家越來越重視高校圖書館社會化服務(wù)。“在我國《普通高校圖書館規(guī)程（修訂）》的第十條中對有條件的高校圖書館提出了社會化服務(wù)的具體要求。”《規(guī)程》中第二十一條更加明確地對社會化服務(wù)的要求進(jìn)行了說明。這意味著，國家與政府越來越重視高校圖書館社會化服務(wù)，開始出臺相關(guān)政策積極引導(dǎo)各高校圖書館開展社會化服務(wù)。另外，國家與政府出臺的相關(guān)政策也為高校圖書館社會化服務(wù)指明了方向。因此，高校圖書館必須響應(yīng)國家與政府的號召深入社會化服務(wù)。其次是信息需求，隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，人們對信息的需求越來越大并且呈現(xiàn)出便捷化等特點(diǎn)。因此，社會大眾需要一個(gè)查閱資料以及繼續(xù)學(xué)習(xí)的場所，加之部分地區(qū)公共圖書館事業(yè)不發(fā)達(dá)，所以高校圖書館提供社會化服務(wù)非常必要。在這種情況下，高校圖書館應(yīng)該將自身的資源優(yōu)勢發(fā)揮出來，面向社會開放，高校圖書館具有一定的資源優(yōu)勢，“據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)可知，目前我國高校圖書館藏書總量超過6.7億冊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他類型圖書館館藏?！绷硗?，高校圖書館中有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，隨著科技的發(fā)展高校圖書館逐漸進(jìn)入了先進(jìn)的現(xiàn)代化時(shí)代，高校圖書館已經(jīng)建立起比較完善的信息資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠?yàn)橛脩舨檎屹Y料提供非常便捷的服務(wù)。

二、高校圖書館社會化服務(wù)進(jìn)展

（一）高校圖書館社會化服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大

隨著高校圖書館社會化服務(wù)的逐漸深入，服務(wù)的范圍也在不斷地?cái)U(kuò)大。最初，高校圖書館社會化服務(wù)的范圍只是高校教師學(xué)生以及科研團(tuán)隊(duì)等。目前，高校圖書館社會化服務(wù)范圍已經(jīng)從社會團(tuán)體擴(kuò)展為本區(qū)域內(nèi)公眾最終擴(kuò)展為全國公眾乃至世界公眾。但是，我國高校圖書館社會化服務(wù)仍然處于向本區(qū)域公眾服務(wù)的層面上，只有部分高校能夠?qū)崿F(xiàn)向全國范圍內(nèi)公眾提供服務(wù)。總之，我國高校圖書館社會化服務(wù)的范圍在不斷擴(kuò)大，但目前開放度仍然有限，還需要繼續(xù)發(fā)展擴(kuò)大。

（二）高校圖書館社會化服務(wù)項(xiàng)目逐漸豐富

近年來，高校圖書館社會化服務(wù)逐漸深入，服務(wù)項(xiàng)目也逐漸豐富，目前主要的服務(wù)項(xiàng)目有：第一，文獻(xiàn)借閱，文獻(xiàn)借閱服務(wù)是高校圖書館提供的最簡單的服務(wù)，主要提供實(shí)體資源；第二，數(shù)據(jù)庫信息服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下實(shí)現(xiàn)的，高校圖書館建立圖書館網(wǎng)站，將圖書館資源發(fā)布到網(wǎng)上，社會用戶能夠直接從網(wǎng)絡(luò)上獲取高校圖書館資源；第三，高校圖書館的參考咨詢服務(wù)，參考咨詢服務(wù)是高校圖書館社會化服務(wù)中最常見服務(wù)項(xiàng)目、主要是高校圖書館工作人員通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為社會用戶提供遠(yuǎn)程服務(wù)。

（三）高校圖書館社會化服務(wù)發(fā)展逐漸深入

我國高校圖書館社會化服務(wù)發(fā)展主要分為三個(gè)階段，第一個(gè)階段是20世紀(jì)80年代，當(dāng)時(shí)北京大學(xué)等部分高校圖書館開始部分對外開放、這是高校圖書館社會化服務(wù)的開端；第二階段是上個(gè)世紀(jì)90年代，高校圖書館開始應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，逐漸向社會用戶提供有限的咨詢服務(wù)。第三個(gè)階段就是上個(gè)世紀(jì)90年代至今，近年來，高校圖書館社會化服務(wù)的質(zhì)量不斷提升，服務(wù)項(xiàng)目越來越豐富。

三、高校圖書館社會化服務(wù)面臨的問題

（一）思想觀念封閉

目前，大部分高校圖書館依然堅(jiān)守高校圖書館是為本校范圍內(nèi)師生服務(wù)的。這種觀念十分落后，在很大程度上阻礙了高校圖書館社會化服務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。除此之外，高校圖書館的信息服務(wù)沒有處于社會競爭狀態(tài)，所以相關(guān)工作人員嚴(yán)重缺乏創(chuàng)新意識，社會服務(wù)意識十分淡薄。在這種情況下，高校圖書館社會化服務(wù)進(jìn)程難以推進(jìn)。

（二）管理體制阻礙

“大部分高校圖書館的管理體制都是自成體系、條塊分割的封閉式體制，這也在很大程度上阻礙了高校圖書館社會化服務(wù)的發(fā)展?！庇捎?，高校圖書館管理系統(tǒng)條塊分割，所以單純依靠其中一個(gè)圖書館系統(tǒng)是沒有辦法實(shí)現(xiàn)高校圖書館社會化服務(wù)的。

（三）相關(guān)政策法規(guī)未完善

雖然，國家與政府十分重視高校圖書館社會化服務(wù)，并出臺相關(guān)政策進(jìn)行引導(dǎo)，但是有關(guān)管理部門至今依然沒有出臺具體的法律法規(guī)對高校圖書館社會化服務(wù)工作作出說明。另外，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)也在一定程度上限制了信息的傳播，所以高校圖書館社會化服務(wù)進(jìn)程存在一定的阻礙。

四、實(shí)現(xiàn)高校圖書館社會化服務(wù)

（一）高校圖書館社會化服務(wù)的基本原則

“高校圖書館社會化服務(wù)的宗旨就是以人為本，這也是高校圖書館社會化服務(wù)的基本原則之一。”只有始終堅(jiān)持以人為本的原則，高校圖書館才能夠?qū)⒆陨砭邆涞馁Y源優(yōu)勢發(fā)揮出來，對館藏資源進(jìn)行充分的利用。所以，高校圖書館以及相關(guān)工作人員必須積營造良好的人文環(huán)境。其次高校圖書館要遵循校內(nèi)優(yōu)先的原則，在滿足本校師生需求的前提下為社會大眾提供服務(wù)。最后，要注重效益，在保證社會效益的同時(shí)提升經(jīng)濟(jì)效益，以社會效益為最終目的，提升高校圖書館的社會影響力。

（二）高校圖書館社會化服務(wù)的基本方式

建立獨(dú)立信息中心是高校圖書館社會化服務(wù)的基本方式之一，高校圖書館應(yīng)該在工商部門注冊，根據(jù)自身具體情況建立一個(gè)獨(dú)立的信息中心，以此為社會大眾提供開放型服務(wù)，同時(shí)還能夠提升高校圖書館經(jīng)營的靈活性。除此之外，高校圖書館還可以與企業(yè)類型的圖書館聯(lián)合協(xié)作，打破封閉管理的方式，與社會公共圖書館以及其他高校的圖書館建立信息聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)資源共享，不斷完善高校圖書館社會化服務(wù)。

（三）高校圖書館社會化服務(wù)的保障機(jī)制

為高校圖書館社會化服務(wù)提供政策與法律保障，各部門要積極出臺相關(guān)政策法規(guī)引導(dǎo)高校圖書館社會化服務(wù)，促進(jìn)高校圖書館實(shí)施社會化服務(wù)的發(fā)展。另外要為高校圖書館社會化服務(wù)提供人員保障、資源保障以及資金保障，在最大程度上提升高校圖書館社會服務(wù)效能。

五、總結(jié)

綜上所述，隨著社會不斷進(jìn)步與發(fā)展，社會法中對信息的需求不斷增長且呈現(xiàn)出個(gè)性化、便捷性等特點(diǎn)。在這樣的背景下高校圖書館社會化服務(wù)理念逐漸產(chǎn)生并開始實(shí)踐。本文對高校圖書館社會化服務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行了研究分析，首先詳細(xì)介紹了高校圖書館社會化服務(wù)，對高校圖書館社會化服務(wù)的具體進(jìn)程進(jìn)行了詳細(xì)的分析，最后重點(diǎn)研究了怎樣實(shí)現(xiàn)高校圖書館社會化服務(wù)。希望通過以上的分析能夠提升高校圖書館社會化服務(wù)能力與服務(wù)質(zhì)量，最終促進(jìn)社會發(fā)展。

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