姜紅

摘 要 本文主要對(duì)人力資源管理在高速公路營(yíng)運(yùn)管理中的作用進(jìn)行分析，以高速公路營(yíng)運(yùn)管理發(fā)展現(xiàn)狀為根據(jù)，從高速公路營(yíng)運(yùn)管理以及高速公路營(yíng)運(yùn)管理中人力資源管理的作用方面深入探索，以更好地推動(dòng)高速公路營(yíng)運(yùn)管理的發(fā)展。

關(guān)鍵詞 人力資源 高速公路 運(yùn)營(yíng)管理

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的推動(dòng)下，我國(guó)交通事業(yè)快速興起，高速公路運(yùn)行管理也受到人們的重視。想要增強(qiáng)高速公路的運(yùn)營(yíng)管理能力，在運(yùn)用先進(jìn)的管理措施的同時(shí)還需要不斷創(chuàng)新高速公路的管理模式，以人才管理為基礎(chǔ)，真正發(fā)揮出人力資源管理的作用。只有將人力資源管理與高速公路運(yùn)營(yíng)管理理念充分融合，明確人力資源管理的實(shí)際作用，才可促進(jìn)高速公路運(yùn)營(yíng)管理水平的全面提升。

一、高速公路營(yíng)運(yùn)管理

在日常生活中，高速公路不僅屬于便民的交通設(shè)施，也是我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要設(shè)施，也就是說(shuō)高速公路是我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。從宏觀角度分析，高速公路運(yùn)營(yíng)的對(duì)象主要有三類。對(duì)于不同的對(duì)象，高速公路運(yùn)行需要承擔(dān)的責(zé)任也不一樣。

其一，營(yíng)運(yùn)管理部門。高速公路的主要投資人是政府，在客觀因素的影響下還有其他投資人（如國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)）。從國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度分析，高速公路運(yùn)營(yíng)管理部門需要承擔(dān)道路的養(yǎng)護(hù)、保潔、收費(fèi)、服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)、清排障工作，也承擔(dān)著科學(xué)管理資產(chǎn)的重任，在促進(jìn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值的基礎(chǔ)上，承擔(dān)著促進(jìn)物流經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

其二，服務(wù)對(duì)象。從高速公路通過(guò)的所有車輛和司乘人員都屬于高速公路運(yùn)營(yíng)的服務(wù)對(duì)象。通過(guò)對(duì)過(guò)往車主的調(diào)研了解到，通行便捷、良好的路況和道路暢通是車主優(yōu)選的前提，其次是收費(fèi)站的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

其三，行業(yè)監(jiān)管部門。通常情況下，各省行業(yè)監(jiān)管部門均為交通廳下設(shè)的高速公路管理局，從政府的角度看，承擔(dān)著政策、標(biāo)準(zhǔn)的制定與考核，確保行業(yè)內(nèi)執(zhí)行統(tǒng)一規(guī)范。

二、高速公路營(yíng)運(yùn)管理中人力資源管理的作用

在所有企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，人力資源管理較為重要，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著較大的影響。也就是，各種人為的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都涉及人力資源管理。高速公路運(yùn)營(yíng)管理也是由工作人員執(zhí)行，所以應(yīng)提高對(duì)人力資源的重視程度。以四川蓉城第二繞城高速公路開發(fā)有限責(zé)任公司為例，在高速公路運(yùn)營(yíng)管理中人力資源管理主要有四方面的作用：

（一）展示以人為本的企業(yè)文化

通常情況下，人力資源管理的核心就是以人為本，體現(xiàn)人性化管理理念。以成都二繞西收費(fèi)站為例，收費(fèi)員四班二運(yùn)轉(zhuǎn)，收費(fèi)工作時(shí)間長(zhǎng)、勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作內(nèi)容單調(diào)枯燥、流水線工作模式、工資低和人員流動(dòng)大是高速公路收費(fèi)行業(yè)的現(xiàn)狀。如何留住職工成為高速公路管理公司長(zhǎng)期以來(lái)思考的一個(gè)問(wèn)題，蓉城二繞公司在營(yíng)造舒適溫馨的工作環(huán)境、緩解精神壓力、改善工作環(huán)境、提高工作效率和服務(wù)水平等方面結(jié)合自身的特點(diǎn)作了兩方面努力：一是收費(fèi)站為員工提供夜間閱讀、練字和收聽音樂(lè)等福利，解決夜間車流量小易睡崗和枯燥現(xiàn)象的發(fā)生，潛移默化地培養(yǎng)了員工的閱讀習(xí)慣；二是為員工創(chuàng)造舒適、溫馨的工作環(huán)境，讓員工全程參與文化建設(shè)活動(dòng)，如職工書屋、健身房、化妝間、活動(dòng)室的設(shè)計(jì)和布置，從細(xì)微處展現(xiàn)對(duì)員工的關(guān)懷。這已成為收費(fèi)站“以人為本，創(chuàng)新管理”工作理念的切入點(diǎn)。

（二）考核與薪酬掛鉤

在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，考核、激勵(lì)和晉升制度是強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理的有效機(jī)制，在提高工作人員工作積極性的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)合理的發(fā)展。結(jié)合行業(yè)相關(guān)規(guī)章制度，運(yùn)營(yíng)企業(yè)結(jié)合自身運(yùn)行情況制訂了員工薪酬分配方案，根據(jù)效率質(zhì)量?jī)?yōu)先、兼顧公平、經(jīng)濟(jì)效益與責(zé)任掛鉤等原則，以經(jīng)濟(jì)效益為基礎(chǔ)，對(duì)員工業(yè)績(jī)、工作職能等進(jìn)行綜合分析與研究，采取崗變薪變、以崗定薪等方式，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況與薪酬制度許可的范圍作出科學(xué)合理的調(diào)整。

（三）打造晉升通道

高速公路營(yíng)運(yùn)管理中，人力資源管理人員還應(yīng)結(jié)合高速公路實(shí)際運(yùn)用需求，針對(duì)相關(guān)工作人員開展競(jìng)聘活動(dòng)，打造良好的晉升通道，促使基層收費(fèi)站工作人員在內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)中成功晉升，這也是開展人力資源管理的作用與意義。

（四）針對(duì)性的培訓(xùn)

在人力資源管理工作中，定期對(duì)工作人員進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)與管理有著極為重要的意義。進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)，可充分提高工作人員的凝聚力和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，使每個(gè)人具有合作精神，營(yíng)造出育人留人的工作氛圍。高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)、工程項(xiàng)目創(chuàng)建以及管理等工作需求對(duì)人才培養(yǎng)方案與途徑進(jìn)行深入的研究與分析，創(chuàng)建完善的人才隊(duì)伍。

三、結(jié)語(yǔ)

在高速公路實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理期間，人力資源管理對(duì)相關(guān)單位的經(jīng)濟(jì)效益起著直接影響。因此，運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)在高速公路運(yùn)營(yíng)管理中注重人力資源管理，通過(guò)其促進(jìn)企業(yè)文化的推廣、加大人才培養(yǎng)力度、提高薪酬制度的靈活性等，促進(jìn)高速公路運(yùn)營(yíng)管理質(zhì)量不斷提升，為其穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)建良好的條件。

（作者單位為四川蓉城第二繞城高速公路開發(fā)有限責(zé)任公司）

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