張艷

摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在企業(yè)發(fā)展過程中，市場營銷管理模式顯得越發(fā)重要，可以說營銷理念關(guān)乎著一個(gè)企業(yè)的興衰。從本質(zhì)上看，市場營銷就是通過其自身的價(jià)值、合理的價(jià)格來吸引消費(fèi)者，用合理的營銷方式滿足消費(fèi)者需求，建立客戶關(guān)系，從而達(dá)到獲取收益的目的。本文將詳細(xì)分析現(xiàn)代供電企業(yè)電力營銷管理中存在的問題，并針對其存在的問題提出解決方案。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷；解決策略

現(xiàn)階段我國在電力電網(wǎng)的建設(shè)中已經(jīng)有了飛躍發(fā)展，隨著各行業(yè)壟斷格局被打破，電力市場也有望改變過去因壟斷而造成的競爭意識薄弱、意識淡薄、員工營銷思想落后的缺點(diǎn)，電力商品具有其獨(dú)特的性質(zhì)，合理的供電企業(yè)電力營銷管理策略對電力市場的發(fā)展具有重要的意義。

一、供電企業(yè)電力營銷管理的含義

營銷管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)，建立和保持與目標(biāo)市場之問的互利關(guān)系，而對設(shè)計(jì)項(xiàng)目的分析、規(guī)劃、實(shí)施和控制。營銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理，即對需求的程度、時(shí)機(jī)和性質(zhì)進(jìn)行有效的調(diào)解。在營銷管理實(shí)踐中，企業(yè)通常需要預(yù)先設(shè)定合理的市場需求水平，然而，實(shí)際的市場需求水平可能與預(yù)期的市場需求水平并不致，這就需要企業(yè)營銷管理者針對不同的需求情況，采取不同的營銷管理對策，進(jìn)而有效地滿足市場需求，確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。營銷管理就是在市場行為中，以營利為目標(biāo)，把組織、架構(gòu)、人員、培訓(xùn)、績效、考評、薪資等眾多要素綜合制定，優(yōu)化實(shí)施的行為。

電力營銷管理理念，隨著電力產(chǎn)品的不斷發(fā)展，逐漸演變?yōu)槭袌鰻I銷理念。初期的電力營銷理念主要用于電力產(chǎn)品的生產(chǎn)，為生產(chǎn)供應(yīng)方提供安全穩(wěn)定的電力資源，而現(xiàn)在，電力營銷理念增加了對產(chǎn)品質(zhì)量保證的定義，以滿足客戶對電力質(zhì)量和電力服務(wù)的需求。

二、目前供電企業(yè)電力營銷管理存在的弊端

我國供電企業(yè)，主要是大型國有企業(yè)，電力行業(yè)仍然處于壟斷過程，根據(jù)現(xiàn)階段供電企業(yè)發(fā)展趨勢上來看，仍然存在很多問題，其中主要問題有以下幾個(gè)方面：

（一）缺乏競爭意識

在相關(guān)電力人員管理模式上，還未能從傳統(tǒng)的管理模式上轉(zhuǎn)變，未意識到在現(xiàn)今的社會，無論哪種行業(yè)相互之間都有競爭，企業(yè)之間為加快各自的產(chǎn)品的銷量，采用市場營銷模式。而供電企業(yè)營銷方式，現(xiàn)在已經(jīng)在競爭中較為落后，想要改變這種局面，就應(yīng)加強(qiáng)對電力方面的營銷管理力度，將市場需求作為電力營銷的核心，提高電力營銷的效益。

（二）電力設(shè)備體系相對落后

1.在電力營銷管理系統(tǒng)下出現(xiàn)系列相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，例如：在電力方面設(shè)備出現(xiàn)老化；設(shè)備維護(hù)人員技術(shù)水平不足；電力相關(guān)營銷人員素質(zhì)低下，這些都是造成電力營銷落后的原因。2.在現(xiàn)階段，用電方面使用流程過于復(fù)雜，環(huán)節(jié)較多，與所提倡的電力營銷信息化要求不符，相對供電企業(yè)的管理模式不算完善，用電人員所需信息無法得到滿足，有關(guān)用電情況的收據(jù)無法交予用戶手中。

（三）在電力方面決策不科學(xué)

由目前電力營銷形式看來，企業(yè)發(fā)展進(jìn)入信息化時(shí)代，而電力營銷在這方面就比較落后。計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)無法實(shí)施到電力營銷方面中，導(dǎo)致電力人員無法全面系統(tǒng)的了解市場需求、掌握用戶相關(guān)資料不明確、更無法預(yù)測未來將會是何種發(fā)展趨勢。由于在電力營銷調(diào)查結(jié)果中存在失誤，促使供電企業(yè)決策出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致電力營銷模式過于落后。

三、電力營銷管理發(fā)展策略

在供電企業(yè)發(fā)展電力營銷過程中，需要制定相關(guān)管理策略，根據(jù)現(xiàn)階段電力發(fā)展體制進(jìn)行改革，以實(shí)際電力市場需求為前提，制定電力營銷發(fā)展策略。電力營銷發(fā)展策略應(yīng)以市場需求為前提、以經(jīng)濟(jì)效益為中心、以國家發(fā)展政策為衡量標(biāo)準(zhǔn)、以服務(wù)社會群眾為營銷理念，建立個(gè)全面系統(tǒng)化的電力市場營銷模式，具體實(shí)施策略發(fā)展可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

（一）加強(qiáng)對電力品牌宣傳

企業(yè)的品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，在當(dāng)今充滿市場競爭力的社會，企業(yè)想要占據(jù)定優(yōu)勢，就必須做到全面了解市場需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，并將這思想作為企業(yè)的核心標(biāo)準(zhǔn)，在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境中塑造企業(yè)良好形象，提高企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展提供更加有力的條件。

（二）擴(kuò)大市場營銷范圍

在擴(kuò)大電力市場范圍前期，做好相關(guān)電力市場行業(yè)情況的調(diào)查工作，通過調(diào)查結(jié)果，對市場現(xiàn)狀進(jìn)行分析，預(yù)測在未來定時(shí)間內(nèi)電力市場變化趨勢。構(gòu)建完善的電力網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，為電力用戶提供更好的服務(wù)，從而擴(kuò)大電力市場營銷范圍。在電力市場方面與其他產(chǎn)品市場方面略顯不同，電力企業(yè)受到國家政策的支持，并具有干凈、高效、快捷的特點(diǎn)。因此，電力企業(yè)想要擴(kuò)大市場營銷范圍，可從國家政策方面入手，在現(xiàn)有電力市場環(huán)境基礎(chǔ)上，開展電力在市政、商業(yè)行業(yè)的市場，提高電力在消費(fèi)市場的占有比重。

（三）對電力價(jià)格進(jìn)行調(diào)整

在國家政策允許的電力價(jià)格變動范圍內(nèi)，電力企業(yè)可以對電力價(jià)格進(jìn)行相應(yīng)整改，改善電力市場現(xiàn)有的地位。在對電力價(jià)格進(jìn)行調(diào)整過程中，應(yīng)遵循電力市場的原則，不可強(qiáng)制要求用戶使用，應(yīng)嚴(yán)格做好不同用電單位情況分析，明確市場，確定該用戶是家庭用電，還是商業(yè)用電，因二者用電程度不同，導(dǎo)致在電力使用價(jià)格方面也有所不同。

（四）引進(jìn)相關(guān)電力營銷策略

在改善電力營銷發(fā)展模式下，應(yīng)積極學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的市場營銷管理辦法，與實(shí)際情況相結(jié)合，對企業(yè)的電力營銷模式進(jìn)行整改，使其適應(yīng)市場的變化趨勢和電力使用者的需求。在對電力營銷進(jìn)行整改的同時(shí)，加大對電力工作人員管理力度，提高工作人員技術(shù)水平和素質(zhì)，制定合理的用電實(shí)施管理辦法，以科學(xué)的方式規(guī)范市場營銷理念。

（五）合理運(yùn)用新技術(shù)

隨著信息化產(chǎn)業(yè)技術(shù)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)營銷管理模式也應(yīng)該對原有的技術(shù)進(jìn)行改善，合理的運(yùn)用新技術(shù)方法，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)現(xiàn)代化信息發(fā)展，從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，推動企業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程。

四、電力營銷管理模式具體實(shí)施策略

第一，完善電力企業(yè)營銷管理機(jī)構(gòu)管理模式，是確保電力營銷正常實(shí)施的前提保障。電力營銷管理模式應(yīng)以現(xiàn)代化的營銷模式為基礎(chǔ)，建立獨(dú)特的電力營銷手段，以滿足用電使用者的多種需求，根據(jù)市場現(xiàn)狀，確定電力營銷管理機(jī)構(gòu)設(shè)置條件，管理機(jī)構(gòu)也能夠做好全面電力發(fā)展策略，制定相應(yīng)的營銷制度，做到以客戶為中心的售前、售中、售后管理體制，為更好的開展電力營銷提供有利條件。

第二，市場需求是項(xiàng)可持續(xù)發(fā)展的變動理念，在不同階段應(yīng)運(yùn)用不同電力營銷管理模式，以適應(yīng)多變的電力市場價(jià)格。對用電程度較多的大型企業(yè)，實(shí)行電量優(yōu)惠政策，對居民采用引導(dǎo)形式，向居民闡述過量用電的危害，應(yīng)進(jìn)行合理用電。

第三，實(shí)行電力營銷模式，應(yīng)從自身出發(fā)，不斷地加強(qiáng)自身電力建設(shè)，改善電力質(zhì)量，優(yōu)化電力工作人員自身素質(zhì)，提高電力工作人員技術(shù)水平，才能更好的促進(jìn)電力企業(yè)提升空間，從而獲取更多效益。

五、結(jié)束語

綜上所述，電力企業(yè)在進(jìn)行電力營銷過程中出現(xiàn)的系列問題，對這些問題電力管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加以改善，才能更好地實(shí)行電力營銷管理策略。合理的電力營銷管理策略對企業(yè)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，企業(yè)應(yīng)隨時(shí)跟上時(shí)代的腳步，不斷地改善電力營銷管理制度，提高用戶用電質(zhì)量，保證電量的穩(wěn)定性，通過不斷改進(jìn)和擴(kuò)大電力效益，才能更好地實(shí)施電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展策略。

此外，電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理工作作為供電企業(yè)的核心工作和任務(wù)之一，對我國整體電力事業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。為了實(shí)現(xiàn)電力事業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展，我國相關(guān)電力部門和政府機(jī)構(gòu)必須加大對供電企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)的管理。從企業(yè)內(nèi)部入手，建立合理的規(guī)章制度和風(fēng)險(xiǎn)投資管理體系，確保投入資金和人力的安全性，以此來提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并為我國整體電力水平的提升帶來幫助。

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（作者單位：國網(wǎng)山東省電力公司青島市即墨區(qū)供電公司）