王卿?張夢麗?鄧科?李嘉浩

隨著網(wǎng)絡直播這一新型互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)的發(fā)展，越來越多素人都參與進來。本文主要運用問卷調(diào)查、深度訪談以及個案訪談的方法，以探究網(wǎng)絡直播受眾的心理特征。研究結(jié)果表明，其觀看受眾以青年為主，多分布于二三線城市，且個人素質(zhì)良莠不齊，觀看行為主要為了滿足個人自我表露以及共享無聊的心理，從而獲得群體認同感。

隨著直播門檻的降低和交互方式的多元化，網(wǎng)絡直播逐漸發(fā)展成為新型的高互動性視頻娛樂，這一行業(yè)在影響力、經(jīng)濟收入、用戶人數(shù)等方面都發(fā)展較快，因而研究網(wǎng)絡直播時代下的受眾心理兼具理論與實踐意義。本小組主要運用問卷調(diào)查、深度訪談以及個案訪談的方法，以素人直播的觀眾為研究對象，結(jié)合社交心理相關理論進行分析。其中，問卷回收508份，回收率為95%，共分析5個個案，對14位對象進行深度訪談。

一、素人直播受眾的群像特征

（一）青年為主

問卷數(shù)據(jù)顯示，素人直播App的用戶主要在80、90之后的人群。游戲類直播很受歡迎，占全量的30.56%，其中90后占比81.82%，男性占比70%，女性多集中于歌舞文藝、生活類吃播以及聊天類直播。95后是主要的用戶群，除體育類型直播外在其余類型人數(shù)占比最高。

（二）多分布于二三線城鎮(zhèn)

在移動用戶地域分布中，一二線城市偏實用，三四線更娛樂，視頻、音樂、游戲、娛樂、拍攝美化等是他們使用的主要應用。9158的掌舵者傅政軍承認：“我們的典型客戶就兩類，其中90%左右是三四線城市的低收入群體；另外10%則是一些中高收入群體的小老板，如煤老板、包工頭等?！?/p>

（三）受眾素質(zhì)良莠不齊

盡管直播受眾數(shù)量增長趨勢良好，但其層次區(qū)分嚴重。大部分網(wǎng)民上網(wǎng)的目的是分散精力和壓力，因此會出現(xiàn)與主播的低俗互動，煽動性強，內(nèi)容露骨。同時“網(wǎng)絡噴子”“鍵盤俠”“黑粉”數(shù)量大幅增加，他們大規(guī)模發(fā)布虛假信息、不良網(wǎng)站鏈接，這也使網(wǎng)絡環(huán)境變得污濁不堪。

二、直播平臺中的自我表露

華南師范大學大二學生張同學因熱愛守望先鋒這款游戲，成為一名斗魚直播平臺游戲類主播。當問及她是否是出于想要表達自我的原因才當上了主播，她微微點頭，“算是?！?/p>

事實上，在直播中，觀眾也存在著自我表露的心理。廣東海洋大學的胡同學表示，“在彈幕評論中看到別人說出了我的心聲，我會瘋狂地點紅心。”同樣，華南師大的陳同學也表示，他有時看彈幕“會自言自語，對喜歡的內(nèi)容會口頭表示贊同?！贝送?，如果主播說出了觀眾的心聲，和觀眾有共鳴之處，一些受訪者表示“會給他打賞”。

在觀看直播的過程中，個人參與到人際交往的動態(tài)過程中，自我表露又可以被看作網(wǎng)絡虛擬環(huán)境下一種新的人際之間交互的過程。

三、直播平臺中的群體認同

麥獨孤在其《社會心理學導論》中認為，人類具有“結(jié)群本能”，人類成為群體中的一員是其娛樂的基本條件。當所有人都被同一種情緒所感染時，這比無目的的聚集更能滿足合群的本能。問卷數(shù)據(jù)表明，20%的受眾是因為喜歡平臺互動的氛圍而觀看直播。當問及觀看直播所帶來的影響時，18.06%的人認為可以獲得社交的滿足感。

在直播中，觀眾在某種程度上加入了一種無明確規(guī)章的、成員地位與角色都不確定的群體。這一群體正如安德森在《想象的共同體》中提及的基于想象而結(jié)合的“本質(zhì)上是一種社會、心理學上的‘社會事實”群體。觀眾在群體中獲得的安全感、自尊、歸屬認同等又強化了個體對于直播觀看的習慣。

四、共享無聊：媒介陪伴功能的新表現(xiàn)

問卷數(shù)據(jù)顯示，超過一半的觀眾認為自己是因為“覺得無聊”、“借直播來打發(fā)時間”的。此外，62.5%的人認為觀看直播可以帶來身心的愉悅和放松，這也是媒介陪伴功能的新表現(xiàn)。

以“美拍直播案例”作為娛樂直播的分析對象印證，本小組發(fā)現(xiàn)觀眾渴望被關注和互動的心理，他們會通過評論刷屏和送禮物引起主播的注意并得到其回應。數(shù)據(jù)表明，37.5%的人在直播的過程中經(jīng)常評論，而且評論者大多數(shù)都是單身的人，已婚者發(fā)送評論的只占21.25%，有陪伴需求的人比沒有的人會更多地參與直播的互動，媒介的陪伴功能重要性由此凸顯。

而觀看“萌寵直播”的用戶大多是80、90后，他們的共同點是：在現(xiàn)實生活中感到孤獨。對于經(jīng)濟一般、地位不高、人脈不廣的年輕人來說，從萌寵直播中獲得的一種暖心的安慰與陪伴，對于孤獨的他們是一份必不可少的慰藉。

這些社交互動本身基于現(xiàn)代人生活在城市中渴望更豐富的精神寄托、尋求陪伴的需求，網(wǎng)絡直播是這種互動性極強的雙向社交模式之一，未來還會萌生出更多類似的社交互動模式。

五、結(jié)語

本文研究結(jié)果表明，以青年為主的觀眾眾觀看直播的主要目的是分散精力和壓力，滿足個人的自我表露以及共享無聊的心理，從而獲得群體認同感。但沉迷直播的大眾也要提高警惕，不要讓娛樂取代思索，直播平臺也不能一味迎合大眾的口味，要承擔起媒介應有的道義與責任。（作者單位為華南師范大學）