王靜

跨境電商是未來貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢，對于高校傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式自然是無法適應(yīng)新型業(yè)態(tài)的需求。論文以跨境電商這種新型業(yè)態(tài)為切入點，結(jié)合企業(yè)需求，分析跨境電商迅速發(fā)展下培養(yǎng)復(fù)合型外貿(mào)人才的必要性，提出新型外貿(mào)發(fā)展方式下人才應(yīng)具備全球化的視野，需要兼具國貿(mào)與電子商務(wù)專業(yè)知識，并能夠熟練運用外語與客戶進行外貿(mào)磋商及溝通的技能。最后重點從改革培養(yǎng)方案、構(gòu)建課程體系、實踐教學(xué)建設(shè)來對復(fù)合型外貿(mào)人才培養(yǎng)的路徑進行探究。

跨境電商的迅速發(fā)展為我國對外貿(mào)易發(fā)展提供一種新的路徑，對突破對外貿(mào)易發(fā)展瓶頸具有重要意義。對于外貿(mào)企業(yè)來說，對于人才的需求自然有了更高的要求。

一、跨境電商迅速發(fā)展下培養(yǎng)復(fù)合型外貿(mào)人才的必要性

（一）跨境電商交易額逐年增加

如今外貿(mào)業(yè)務(wù)已經(jīng)出現(xiàn)了小單化、零散化的傾向，貿(mào)易門檻的降低讓全世界中小微企業(yè)可以直接參與全球貿(mào)易，跨境電子商務(wù)應(yīng)運而生。利用電商平臺拓展了國際貿(mào)易銷售渠道，改變了傳統(tǒng)貿(mào)易方式，將成為未來外貿(mào)發(fā)展的主要方式。由于國家對于發(fā)展跨境電子商務(wù)的大力支持，近幾年來，跨境電商進出口交易額呈逐年增長的趨勢。

根據(jù)海關(guān)總署提供的數(shù)據(jù)顯示，2011年到2016年間，跨境電商交易規(guī)模由2011年的1.7萬億元增加到2016年的6.7萬億元，可見其增長非常迅速。由此可見，利用互聯(lián)網(wǎng)進行交易成為外貿(mào)公司擴大交易額的重要途徑。

（二）跨境電商人才缺口大

跨境電商是促進我國外貿(mào)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要引擎，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)紛紛在利用電子商務(wù)平臺來開展貿(mào)易活動，因此伴隨著新型的運營環(huán)境，企業(yè)迫切需要相關(guān)的人才。

根據(jù)相關(guān)調(diào)查，在跨境電商交易中，四類人才最受歡迎，一是熟悉外貿(mào)規(guī)則及平臺運營，尤其是熟悉外語又精通外貿(mào)和平臺運營的人才，更是“千金易得，一將難求”；二是外語能力強（語種范圍有所擴大）的人才，口語、閱讀和書寫能力都有較高要求；三是計算機技術(shù)人才，這類人才需求量大，網(wǎng)站構(gòu)建技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)人才尤其受青睞；四是跨境電商人才，重視實際操作能力。中國跨境電商相對領(lǐng)域的人才缺口，據(jù)不完全統(tǒng)計約需要450萬，2017年在以39%的速度在增加。

（三）畢業(yè)生素質(zhì)與企業(yè)需求脫節(jié)嚴重

跨境電商作為“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的新型業(yè)態(tài)，通過互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺，可以使買賣雙方盡快找到市場、發(fā)現(xiàn)訂單。這給高校傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式提出極大挑戰(zhàn)。

對于國貿(mào)或電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生普遍存在專業(yè)知識不夠扎實，實際操作能力較差的特點，無法滿足企業(yè)崗位所需，而另一方面這兩個專業(yè)的畢業(yè)生外語應(yīng)用水平不夠，不能夠很好地與國外客戶進行在線詢盤及磋商。據(jù)對相關(guān)企業(yè)人才需求調(diào)查，很多企業(yè)管理人員認為應(yīng)屆畢業(yè)生工作上手太慢，企業(yè)投入成本高，這也成為大學(xué)生就業(yè)難的一個因素。

二、跨境電商迅速發(fā)展下高校人才培養(yǎng)存在的問題

（一）目前課程設(shè)置不能滿足跨境電商人才培養(yǎng)需求

目前大多數(shù)高校國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)開設(shè)的課程仍是以《國際貿(mào)易》、《國際貿(mào)易實務(wù)》、《商務(wù)英語》等為主，在跨境電商迅速發(fā)展的背景下，也增加了《電子商務(wù)》、《電子商務(wù)綜合實驗》等相關(guān)課程，但是這對于從事跨境電商行業(yè)來說還是遠遠不夠的。應(yīng)該增加與跨境電商相關(guān)的課程，如跨境電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)平臺運營等針對性課程。

另外雙語課程在課程設(shè)置中是非常欠缺的，如何能夠開發(fā)更多的雙語課程，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，讓學(xué)生具備專業(yè)綜合知識的基礎(chǔ)上，能夠熟練的應(yīng)用外語來與客戶進行溝通交流，這也是從事跨境貿(mào)易迫切需要的。

（二）現(xiàn)有實踐教學(xué)體系不能滿足跨境電商人才培養(yǎng)需求

1.現(xiàn)有專業(yè)綜合實驗課程不能滿足新型人才需求。大多數(shù)高校的國貿(mào)專業(yè)開設(shè)了《電子商務(wù)綜合實驗》、《進出口業(yè)務(wù)綜合實驗》等實驗課程，缺少對于跨境電商平臺介紹及跨境支付等知識的教授。

很多高校的實驗課程被集中安排在大三下學(xué)期或大四上學(xué)期，如《電子商務(wù)綜合實驗》、《進出口業(yè)務(wù)綜合實驗》、《市場營銷實訓(xùn)》，受到課時的限制及學(xué)生自身因素的影響，實驗課程的開展并沒有起到預(yù)期的效果。

2.校企合作難以落到實處。通過創(chuàng)建實習(xí)基地增加學(xué)生參與企業(yè)工作的機會，提前學(xué)習(xí)工作過程中各種突發(fā)問題的處理，這是提高學(xué)生實踐操作能力最有效的方法。很多應(yīng)用型高校也都在加大這方面的投入，但是由于學(xué)生自身條件的影響、學(xué)校和企業(yè)管理制度的沖突加大了安排實習(xí)的難度，有的學(xué)生認為所謂的實習(xí)是浪費他們的時間，認為付出與回報差距較大，遇到一點困難就想著退縮。

很多高校都開展了校企合作，讓企業(yè)入駐校園，但是其實這些合作都僅僅是基于人情層面的膚淺合作。企業(yè)大多是出于人情因素，讓一些學(xué)生來參觀或者參與到企業(yè)具體業(yè)務(wù)中來，但是考慮到企業(yè)的經(jīng)濟效益或者商業(yè)機密，學(xué)生并不能真正參與到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)中來，自然也學(xué)不到核心的技能。

（三）教師隊伍綜合素質(zhì)有待加強

跨境電商經(jīng)營需要大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗，新環(huán)境下的人才培養(yǎng)自然離不開高素質(zhì)的教師隊伍，但是目前高校教師大多具有很強的教科研能力，有扎實的理論知識，但是不可否認，在實踐性方面是有所欠缺的，在指導(dǎo)學(xué)生的時候自然是力不從心。

三、跨境電商迅速發(fā)展下復(fù)合型外貿(mào)人才培養(yǎng)路徑分析

（一）了解企業(yè)訴求，共同完善人才培養(yǎng)方案

與從事跨境電商經(jīng)營的企業(yè)共同完善現(xiàn)有人才培養(yǎng)方案，使得人才培養(yǎng)更緊密貼近新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求。把學(xué)生培養(yǎng)成為能夠根據(jù)國際市場需求和不同的跨境電商平臺進行跨境網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、獨立尋求貨源并進行采購，能夠在外貿(mào)第三方平臺建立并運營店鋪，能夠進行平臺基本操作和訂單處理流程等業(yè)務(wù)操作能力和從事跨境電商運營與策劃工作的跨境電商貿(mào)易人才。

（二）構(gòu)建理論課程群，開發(fā)相關(guān)實訓(xùn)項目

跨境電商對傳統(tǒng)貿(mào)易的補充甚至是替代是必然的趨勢，而這種新型交易方式對專業(yè)人員的能力需求最終還是要回歸到課程，理論課程中應(yīng)構(gòu)建包括《國際貿(mào)易》、《國貿(mào)實務(wù)》、《跨境電子商務(wù)》、《國際網(wǎng)絡(luò)營銷》、《國際物流》、《外貿(mào)函電》、《國際商務(wù)談判》、《國際商法》等專業(yè)核心課程群。

表3-1 跨境電子商務(wù)專業(yè)課程內(nèi)容及培養(yǎng)目標

課程內(nèi)容 素質(zhì)目標

跨境電子商務(wù)綜述 掌握跨境電子商務(wù)的概念、特點、發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢、優(yōu)勢及存在問題；了解跨境電子商務(wù)物流及電子支付方式等。

跨境電子商務(wù)平臺的介紹與選擇 掌握跨境電商平臺的選擇和國內(nèi)外主要跨境電商平臺的運作。

跨境電子商務(wù)平臺詢盤操作與跨境支付 了解跨境電子商務(wù)詢盤基本規(guī)則；熟練掌握第三方電商平臺買家操作；跨境支付賬戶的相關(guān)操作。

如表3-1所示，在目前的課程體系中應(yīng)著重增加跨境電商相關(guān)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生具備跨境電商企業(yè)所需人才的素質(zhì)。

（三）與跨境電商平臺或企業(yè)合作促進綜合素質(zhì)提高

除了在實訓(xùn)室開展課程提高學(xué)生的實踐能力，越來越多的高校走與企業(yè)合作的道路，和企業(yè)共同開發(fā)課程，共同建設(shè)實習(xí)基地，共同促進就業(yè)等辦法來促進專業(yè)改革與建設(shè)。

現(xiàn)在最具有代表性的跨境電商平臺有阿里巴巴，天貓國際等，上面的企業(yè)數(shù)量是驚人的，平臺在學(xué)校與企業(yè)之間起著橋梁作用，他們也樂于與高校合作，培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。在平臺運營技巧方面可以先為老師提供集中培訓(xùn)，再由老師將相關(guān)技能傳授給學(xué)生，讓學(xué)生了解平臺的基本操作，更好地利用電子商務(wù)平臺來開展對外貿(mào)易。

（四）以賽促學(xué)

通過參與相關(guān)的專業(yè)競賽，如現(xiàn)在的電子商務(wù)模擬大賽，摒棄了傳統(tǒng)的辦賽模式，而是讓學(xué)生經(jīng)營真實的產(chǎn)品，收到真實的金錢，體會真實的營銷環(huán)境，可以較好地提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，院校、企業(yè)和學(xué)生的聯(lián)系是持續(xù)的，很多企業(yè)在賽后仍希望學(xué)生去實習(xí)、實踐乃至到崗就業(yè)。

（五）完善師資隊伍結(jié)構(gòu)

面對授課教師實踐能力普遍較弱這一現(xiàn)狀，高校應(yīng)該積極地將有豐富企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的人才引入到高校課堂中來，不定期地為學(xué)生開展講座，讓他們了解企業(yè)發(fā)展的新環(huán)境，將理論知識與實踐結(jié)合起來。另外為專職教師提供到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)的機會，進一步提高他們的實踐知識水平。（作者單位為安徽外國語學(xué)院）

基金項目“基于社會需求的創(chuàng)新型國際貿(mào)易人才培養(yǎng)模式研究——針對安徽外國語下學(xué)院優(yōu)勢探索”，項目編號2015jyxm433。