王曉華

近幾年來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，而對(duì)于企業(yè)來說如何做好應(yīng)收款項(xiàng)管理是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，增加經(jīng)濟(jì)效益的，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要問題之一。然而，事實(shí)上，目前大部分企業(yè)在應(yīng)收賬款管理這一方面還存在著很多的問題。比如說，對(duì)于客戶資信調(diào)查的不詳盡、不嚴(yán)格；貨款結(jié)算方法的落后、不當(dāng)；風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、維權(quán)意識(shí)的缺失等。因此在文章，將從分析當(dāng)前企業(yè)應(yīng)收款項(xiàng)管理的基本情況以及存在的問題，從而提出一些解決的措施。希望對(duì)于企業(yè)應(yīng)收款項(xiàng)管理有所幫助。

應(yīng)收款項(xiàng)泛指企業(yè)擁有的將來獲取現(xiàn)款、商品或勞動(dòng)的權(quán)利。它是企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生的各種債權(quán)，是企業(yè)重要的流動(dòng)資產(chǎn)。而應(yīng)收款項(xiàng)管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重要話題，在當(dāng)今"現(xiàn)金為王"的社會(huì)里，及時(shí)收回應(yīng)收款項(xiàng)尤為重要，有時(shí)甚至關(guān)乎企業(yè)的生存。并且，事實(shí)上，當(dāng)今的大部分企業(yè)雖然管理者已經(jīng)投入了很多的精力，但是應(yīng)收款項(xiàng)管理依舊是十分不全面的、不成熟的，還存在著很多的問題有待解決。同已經(jīng)在該方面研究實(shí)踐了百來年，應(yīng)收款項(xiàng)管理的理論、實(shí)踐基礎(chǔ)都十分成熟了的西方國(guó)家，我國(guó)的依舊處于一種剛剛起步的一個(gè)階段，不論是不夠完善的征信體制，還是相關(guān)的法律法規(guī)等問題無一不阻礙著我們前進(jìn)的步伐。因此，為了我國(guó)經(jīng)濟(jì)融入世界經(jīng)濟(jì)，為了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)實(shí)務(wù)管理已經(jīng)迫在眉睫。

一、應(yīng)收款項(xiàng)管理中存在的問題

當(dāng)下，一些企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中容易將眼光局限在眼前的好處上，而盲目的去努力達(dá)到高利潤(rùn)、高收益等目標(biāo)，這導(dǎo)致了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中會(huì)出現(xiàn)很多的問題。尤其是在企業(yè)應(yīng)收款項(xiàng)管理上，一味地去增加企業(yè)的收入，夸大營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來看，有可能會(huì)造成企業(yè)資金難以周轉(zhuǎn)，從而使企業(yè)遭遇資金危機(jī)，甚至因此而破產(chǎn)倒閉。而企業(yè)應(yīng)收款項(xiàng)管理中存在的問題基本可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：

（一）市場(chǎng)不良競(jìng)爭(zhēng)

在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)為了生存、發(fā)展、壯大以及提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)運(yùn)用一系列手段來占據(jù)盡量大的市場(chǎng)份額和銷售空間，而信用銷售就成為了企業(yè)最有利的手段之一。其實(shí)賒銷這一銷售方式并沒有錯(cuò)，但是一些企業(yè)為了高銷售，而盲目拓展賒銷規(guī)模，沒有采取一些降低風(fēng)險(xiǎn)的措施，這造成了應(yīng)收賬款難以回收的可能性大大增加，且應(yīng)收款數(shù)額大大多于現(xiàn)金銷售數(shù)額，最終導(dǎo)致了企業(yè)難以周轉(zhuǎn)。

（二）風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的缺失

企業(yè)為了提高銷售額，往往容易忽視信用銷售中存在的風(fēng)險(xiǎn)，而盲目的運(yùn)用賒銷的方式擴(kuò)大銷售。一旦應(yīng)收賬款沒有辦法按時(shí)收回，大量的資金空缺會(huì)嚴(yán)重影響到企業(yè)資金鏈的流動(dòng)，而此時(shí)壞賬、呆賬等情況很快就會(huì)出現(xiàn)了，從而造成企業(yè)出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)。而這一系列問題的發(fā)生都?xì)w結(jié)于企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款管理中風(fēng)險(xiǎn)的忽視，企業(yè)管理人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)到缺失。

（三）缺少詳盡且嚴(yán)格的資信調(diào)查

資信調(diào)查是企業(yè)信用管理的基礎(chǔ)。通過資信調(diào)查，企業(yè)能夠及時(shí)、系統(tǒng)、客觀地了解和掌握目標(biāo)企業(yè)的資信狀況，在選擇合作伙伴、確定結(jié)算方式或處理糾紛等決策中有著非常重要的參考價(jià)值。然而，當(dāng)下有一些企業(yè)為了能夠擴(kuò)大銷售，打開市場(chǎng)而對(duì)于客戶進(jìn)行的資信調(diào)查往往不夠詳盡和嚴(yán)格，甚至有時(shí)候明明知道會(huì)有很大的風(fēng)險(xiǎn)，還是為了提高銷售而與該客戶合作。這樣子的做法，短時(shí)間來看，雖然擴(kuò)大了市場(chǎng)份額，但是其中的風(fēng)險(xiǎn)不言而喻。如果到了應(yīng)收款項(xiàng)回收的日期，客戶卻拖欠賬款，那這時(shí)企業(yè)的資金空缺將難以補(bǔ)上，資金周轉(zhuǎn)會(huì)受到阻礙。

（四）結(jié)算手段不當(dāng)

一般的情況下，商品的銷售和貨款的回收是同一時(shí)間進(jìn)行的。而應(yīng)收款項(xiàng)就是由于在商品的銷售過程中，商品銷售出去而貨款并沒有馬上收回而產(chǎn)生的。尤其是一些價(jià)值量大、數(shù)量多的商品，由于這些商品的貨款量大，且結(jié)算較為負(fù)責(zé)，如果企業(yè)沒有采取較為科學(xué)合理的結(jié)算方式來盡快完成貨款的回收，導(dǎo)致結(jié)算時(shí)間大大延長(zhǎng)，而在這較長(zhǎng)的結(jié)算過程中，應(yīng)收賬款的回收時(shí)間長(zhǎng)，這時(shí)企業(yè)資金的空缺會(huì)增加企業(yè)資金負(fù)擔(dān)，甚至?xí)斐删薮蟮奈C(jī)。

（五）維權(quán)意識(shí)的缺失

一旦應(yīng)收款項(xiàng)難以回收，我們首先想到的就是走法律途徑追回款項(xiàng)。但是，事實(shí)上，通過訴訟程序?qū)で髠鶛?quán)保護(hù)的道路的確是比較艱難，在這一過程中企業(yè)往往需要投入很多的人力、物力以及財(cái)力，然而收到的效果普遍不佳。就算有時(shí)追回了款項(xiàng)，扣去在訴訟過程中耗費(fèi)財(cái)力以及成本，剩下的也基本沒有多少了，更何況在訴訟中往往會(huì)消耗很多精力。由于一系列的原因，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)于訴訟這一維權(quán)方法失去了信心，從而造成企業(yè)管理人員維權(quán)意識(shí)的缺失。

二、加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)管理的措施

雖然國(guó)內(nèi)應(yīng)收款項(xiàng)管理發(fā)展還不成熟，還有很多的問題存在著，但是也是因此我們必須在這一方面多下功夫，努力尋找適合我國(guó)市場(chǎng)的一套應(yīng)收款項(xiàng)管理方法。而在這一過程中我們首要做的就是解決當(dāng)前應(yīng)收賬款管理中存在的一些問題。

（一）完善資信調(diào)查內(nèi)容、方法

在與客戶進(jìn)行合作時(shí)，一定程度的資信調(diào)查時(shí)不可或缺的。資信調(diào)查是事前控制的方法之一，其是指通過銀行和征信所調(diào)查了解對(duì)方的支付能力、信用、資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等情況，并根據(jù)這些信息來考慮如果與其合作，后期的應(yīng)收賬款是否能夠按時(shí)回收，從而來決定是否與其合作。這樣就能夠降低，甚至避免應(yīng)收賬款不能回收的風(fēng)險(xiǎn)，減少部分呆賬、壞賬的產(chǎn)生。除此之外，企業(yè)還可以在企業(yè)內(nèi)建立合理的信用政策，并且嚴(yán)格按照政策規(guī)定行事，制定合理的信用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于符合標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)應(yīng)給予信用優(yōu)惠。以此降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)的資金回籠更多，風(fēng)險(xiǎn)更低。

（二）賒銷結(jié)算方式的合理選擇

在運(yùn)用賒銷的方式進(jìn)行商品交易時(shí)，要注意結(jié)算方式的選擇，客戶的償還能力可以作為在結(jié)算方法的選擇過程中的參考。并且企業(yè)應(yīng)該盡可能選擇匯票、支票、本票等靈活性較強(qiáng)的方法進(jìn)行結(jié)算。當(dāng)然企業(yè)也可以根據(jù)實(shí)際的情況來制定一些適合企業(yè)自身的結(jié)算方式。比如說，賒欠期較長(zhǎng)的款項(xiàng)發(fā)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)較大，企業(yè)可通過與客戶簽定附帶條件的銷售合同，保持貨物的所有權(quán)。若不能償還欠款，企業(yè)則有權(quán)收回商品，將損失降到最低。

（三）建立賒銷審批制度和銷售責(zé)任制度

明確規(guī)定業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人可批準(zhǔn)的賒銷限額，超過規(guī)定限額，由總經(jīng)理審批，對(duì)違反賒銷審批范圍應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。建立應(yīng)收賬款的資金回籠與銷售人員業(yè)績(jī)掛鉤的銷售責(zé)任制度，對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)實(shí)行銷售量與貸款回籠率雙指標(biāo)考核并與獎(jiǎng)金掛鉤。

（四）樹立法律維權(quán)意識(shí)

雖然法律維權(quán)過程中會(huì)或多或少遇到一些問題，但是我們依舊必須給予法律維權(quán)方法以一定的信心，相信我國(guó)法律會(huì)愈加完善的，因此我們必須建立法律維權(quán)意識(shí)。而在進(jìn)行法律維權(quán)之前一定要根據(jù)實(shí)際情況來靈活處理，只要對(duì)于那些回款無望，今后又不存在協(xié)作關(guān)系的單位，才需要拿起法律的武器保護(hù)我們的利益。

三、結(jié)語

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，而對(duì)于企業(yè)來說如何做好應(yīng)收款項(xiàng)管理是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，增加經(jīng)濟(jì)效益的，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要問題之一。然而，事實(shí)上，目前大部分企業(yè)在應(yīng)收賬款管理這一方面還存在著很多的問題。因此企業(yè)應(yīng)該認(rèn)清當(dāng)前的市場(chǎng)新形勢(shì)，借鑒在應(yīng)收款項(xiàng)管理做到比較好的一些企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的實(shí)際情況，來尋找企業(yè)中存在的問題，深入分析研究并找到解決的措施。而文中筆者說的都是一些較為普遍的問題以及解決措施，希望對(duì)于企業(yè)的加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理有所幫助。（作者單位為淮北礦業(yè)信盛國(guó)際貿(mào)易有限責(zé)任公司）