王奇鋒 孫軼 趙娜

摘 要：本文主要通過重整組織體系、建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)體系等方式創(chuàng)新環(huán)境與可靠性實驗中心的管理模式，文中詳細(xì)介紹了創(chuàng)新環(huán)境與可靠性實驗中心管理模式的主要做法，通過創(chuàng)新方式方法的實施，有效簡化了工作流程，規(guī)范了操作，提高了工作效率。

關(guān)鍵詞：管理模式；重整組織體系；標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)體系；工作效率

Abstract：This paper mainly through reforming the organization system， the establishment of standard operating system innovation environment and reliability experiment center management mode， this paper mainly introduces the practice of innovation environment and reliability test center management mode， through the implementation of innovative ways， to simplify the work process， standardized operation， improve work efficiency.

Key words：management model；Reformed tissue system；Standard operating system；Work efficiency

在產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)、調(diào)試、試驗、交付等各環(huán)節(jié)中，試驗是非常重要的，用戶對數(shù)據(jù)檢測的質(zhì)量要求也越來越高，這就要求將人、力、物等各個影響因素加以整合，形成有機整體，才能實行強有力的控制，解決質(zhì)量管理體系中產(chǎn)生的實際問題。目前，隨著單位的快速發(fā)展，環(huán)境與可靠性實驗中心也面臨了一些問題，如：早期建立的質(zhì)量管理體系相關(guān)文件與實際工作有所出入，部分工作未在體系中包含等諸多問題，為解決目前存在的問題，就必須進(jìn)一步創(chuàng)新質(zhì)量管理模型，提升質(zhì)量管理水平。

1 環(huán)境與可靠性實驗中心管理模式

環(huán)境與可靠性實驗中心通過重整組織體系、優(yōu)化試驗流程、充分利用信息化平臺、建立標(biāo)準(zhǔn)操作體系的開展，實現(xiàn)了工作上的創(chuàng)新，提高工作效率，激發(fā)員工的工作激情。同時，建立完善的獎懲機制，促進(jìn)員工更加奮發(fā)向上，從而全面改善和提升環(huán)境與可靠性實驗中心管理水平，保障工作質(zhì)量和效率，實現(xiàn)實驗室的持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。環(huán)境與可靠性實驗中心管理模式如圖1所示，其中黃色部分為創(chuàng)新與實踐過程中的新增點，綠色部分為創(chuàng)新與實踐的改善點。

2 環(huán)境與可靠性實驗中心管理模式創(chuàng)新與實踐的主要做法

2.1 加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善質(zhì)量管理體系

建立實驗室質(zhì)量管理體系，首先要滿足實驗室質(zhì)量管理需求，其次是要滿足用戶的要求，建立實驗室質(zhì)量管理手冊主要是建立質(zhì)量管理體系文件，主要有質(zhì)量手冊、程序文件等等。為此，我們必須將實驗室按照工作范圍和工作性質(zhì)等合理設(shè)置組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定各結(jié)構(gòu)的職責(zé)和具體工作內(nèi)容，確定好員工關(guān)系。此外，必須對影響質(zhì)量管理體系的文件進(jìn)行程序化，只有程序化的文件才能指導(dǎo)工作人員有條不紊的進(jìn)行工作，只有按照程序化文件工作才能規(guī)范員工的行為，在具體的檢測報告等工作中嚴(yán)格按照規(guī)章辦事，這樣才能保證各項工作處于協(xié)調(diào)的狀態(tài)。結(jié)合工作實際我們建立了質(zhì)量手冊、程序文件盒作業(yè)指導(dǎo)書三級質(zhì)量管理體系。通過質(zhì)量管理體系的運行，我們也逐步對體系不斷進(jìn)行完善，其中在2016年至2017年間，我們對30個程序文件進(jìn)行了整合修訂，最終形成了29個程序文件。

2.2 建立試驗實施過程的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)體系

為規(guī)范環(huán)境與可靠性實驗中心員工的操作，提高工藝的可操作性，我們建立了實驗中心標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)體系，如圖2所示。首先，我們對所內(nèi)試驗工序進(jìn)行了梳理，總共形成了13個工序，然后針對每類工序編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書，最終共形成了環(huán)境應(yīng)力篩選標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書、高低溫試驗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書等7個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書，如圖3所示。在形成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書后，我們工藝規(guī)程中的每個工序的操作步驟其實就是按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行的，那么不同型號產(chǎn)品的工藝規(guī)程需要變化的僅僅是與產(chǎn)品息息相關(guān)的參數(shù)，而為了提高工藝編制的效率和標(biāo)準(zhǔn)化，我們通過分析了84個課題，總共形成了21個試驗工序，最終形成了2個產(chǎn)品族，如圖4所示，針對2個產(chǎn)品族我們編制了典型工藝，工藝人員編制工藝時，只需要從典型工藝中調(diào)用需要的卡片，然后賦予參數(shù)即可形成與型號產(chǎn)品配套的專用工藝規(guī)程，大大提高了工作效率和工藝標(biāo)準(zhǔn)化。

3 實施效果

通過完善質(zhì)量管理體系，逐漸形成了符合實驗中心發(fā)展的管理模式。通過管理模式的創(chuàng)新，使實驗中心全員的問題處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、快速響應(yīng)能力等得到顯著的提高，從而打造出了一支能力強、業(yè)務(wù)突出的工作團(tuán)隊，大幅提升了實驗中心的管理水平和能力。

通過建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)體系，形成了統(tǒng)一的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，剔除了冗余環(huán)節(jié)，提高了工作效率，實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化。此外，實驗中心充分挖掘自動化辦公模式，實現(xiàn)了用試驗設(shè)備圖譜代替人工記錄的工作模式，不僅將操作人員從頻繁、大量的記錄工作中解脫出來，提高了工作效率，又提高了設(shè)備運行曲線原始記錄的準(zhǔn)確度和可追溯性，流程改進(jìn)效果明顯。

4 總結(jié)

環(huán)境與可靠性實驗中心經(jīng)過管理模式的創(chuàng)新與實踐，有效簡化了工作流程，提高了工作效率，解決了工藝可操作性不強等問題，對企業(yè)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)、提高現(xiàn)場工藝可操作性等方面具有一定的借鑒和推廣意義。