李建利

[摘 要] 通過描述技工學校電子商務發(fā)展的狀況以及存在的問題，提出了弘揚“工匠精神”，并就“工匠精神”的內(nèi)涵詳細地論述了電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的具體措施，包括確定培養(yǎng)方向、課程設(shè)置、教學教法、考核形式、校企合作及師資培養(yǎng)，從而使電子商務發(fā)展得更好。

[關(guān) 鍵 詞] 工匠精神；電子商務；電子商務教學

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）17-0298-02

近年來，我國電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是強大的、高速的，也是有目共睹的。為了適應市場需求發(fā)展，各類院校紛紛開設(shè)電子商務專業(yè)，技工學校也是如此。技工學校開設(shè)此專業(yè)的增長速度之快，充分反映了技工學校對電子商務人才培養(yǎng)的高度重視和飽滿熱情。但所謂開辦易，發(fā)展難，如何培養(yǎng)做一行專注一行的優(yōu)秀學生，成為大家共同關(guān)注的問題。

一、技工學校電子商務存在的問題

目前技工學校電子商務專業(yè)的畢業(yè)生存在一些突出的問題，表現(xiàn)是學生的敬業(yè)精神缺失，在工作中拈輕怕重，只講回報不講奉獻，眼高手低。工作過程中的不踏實，經(jīng)常想獲得好的薪資和待遇，頻繁的更換崗位；工作態(tài)度不端正，缺乏敬業(yè)精神，不肯將精力更多的投入到工作過程中。同時也缺乏創(chuàng)新精神，不愿意長時間在一個單位專注工作。在學校教師的教學上，過于注重技能操作的教學，但卻往往忽視學生的職業(yè)操守教育，對于學生的道德品質(zhì)培養(yǎng)既沒有相關(guān)的專業(yè)課程，也沒有針對性的考核標準，因此對他們職業(yè)操守的培養(yǎng)不夠重視。針對以上問題，本文提出如何弘揚工匠精神，培養(yǎng)優(yōu)秀電子商務人才。

二、技工學校的“工匠精神”內(nèi)涵

“工匠精神”是一種職業(yè)精神，它是職業(yè)道德、職業(yè)能力、職業(yè)品質(zhì)的體現(xiàn)，是從業(yè)者的一種職業(yè)價值取向和行為表現(xiàn)?！肮そ尘瘛钡幕緝?nèi)涵包括敬業(yè)、精益、專注、創(chuàng)新等方面的內(nèi)容。工匠精神的目標是要求打造本行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，將產(chǎn)品和服務的品質(zhì)不僅是從60%提高到99%，更是要追求從99%提高到99.99%，并且通過持續(xù)不斷地改進工藝和創(chuàng)新，實現(xiàn)打造其他同行無法匹敵的卓越產(chǎn)品和服務。工匠精神的培育重視“先德行，后技能”，最終走向“己成，則物成”。具備工匠精神的人，往往選擇的是一份艱辛的事業(yè)，一生只做一件事，極其枯燥，但他們沉醉于自己的事業(yè)中，近乎狂熱的熱愛自己的事業(yè)，再簡單的任務，也會付出百分之百的努力。踏實是工匠精神對個人品行務實的一種要求。為人處世要“仰望星空，腳踏實地”。踏實的傻子精神在老干媽創(chuàng)始人陶華碧身上體現(xiàn)得淋漓盡致。陶華碧說：“老干媽的成功只有一點：做好產(chǎn)品”。她認為傻干、傻付出、傻投入，踏實做企業(yè)，企業(yè)才會有好報。

目前的技工學校迫切需要學生擁有工匠精神，因為它能使學生專注地學習某一種技能，而且通過不斷地練習，熟練地掌握某一種操作技能，從而達到精益求精。學生在不斷磨煉技能的過程中，也鑄就了他們堅忍不拔、不急不躁、專心致志、鍥而不舍、心手合一的精神，而這種人才正是企業(yè)所急需的技能人才，當學生帶著熟練的技能及良好的素質(zhì)畢業(yè)后走上工作崗位會很受用人單位的青睞，所以，我們的學生需要有工匠精神。

三、技工學校電子商務專業(yè)培養(yǎng)學生“工匠精神”的具體措施

（一）通過對企業(yè)用人需求的調(diào)研分析確立培養(yǎng)方向

技工學校首先要對當前電子商務市場發(fā)展有明確認識，然后根據(jù)市場的發(fā)展進行調(diào)研分析，通過調(diào)研分析，了解企業(yè)的用人標準以及人才需求和現(xiàn)狀，找到畢業(yè)生在實際工作崗位上工匠精神缺失的原因，針對原因探究解決，然后從電子商務人才的基本素質(zhì)、崗位設(shè)置、工作流程等方面制定技工學校電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)方向，制定課程設(shè)置計劃、教學方法改革、使該專業(yè)更適合行業(yè)發(fā)展的需要。

（二）通過課程改革培養(yǎng)學生工匠精神

工匠精神引領(lǐng)下的電子商務課程體系應當著重培養(yǎng)學生精益求精的創(chuàng)新精神、實事求是的科學精神、忘我工作的敬業(yè)精神。根據(jù)這一教學目標，學校應當對課程設(shè)置進行相應的調(diào)整。技工學校電子商務專業(yè)在基礎(chǔ)課中應增加工匠精神培養(yǎng)方面的課程。例如《“工匠精神”培養(yǎng)案例分析》《“工匠精神”本質(zhì)與內(nèi)涵》等，學習教材可組織部分骨干教師學習、研討工匠精神，編寫更有針對性的校本教材。教材的內(nèi)容可以借鑒網(wǎng)絡(luò)上一些經(jīng)典的案例，例如古代典籍中著名的《庖丁解?！返墓适?、汽車生產(chǎn)中世界名車勞斯萊斯的生產(chǎn)過程等。又如，播放中央電視臺的紀錄片《大國工匠》作為案例讓學生進行討論學習。再如，聘請企業(yè)中具有工匠精神的優(yōu)秀工作人員到學校開講座，讓學生在學習中對工匠精神有進一步地認識。

（三）在教學和實踐中運用工匠精神

在專業(yè)課程教學中，電子商務包含三大主要內(nèi)容：網(wǎng)站（店）建設(shè)、網(wǎng)站（店鋪）推廣、網(wǎng)絡(luò)客戶服務，我們可以選擇其中一到兩個方面進行重點培養(yǎng)，例如在網(wǎng)絡(luò)客服方面，珠三角是眾多電子商務企業(yè)的集散地，因此珠三角周邊的學?？梢宰鳛榫W(wǎng)絡(luò)客戶服務的重點培養(yǎng)內(nèi)容，同時要結(jié)合專業(yè)課程對學生思想品質(zhì)進行教育。例如，做客服時要有耐心，要耐得住寂寞，在客服工作中創(chuàng)新等，以強化學生對“工匠精神”的理解，使學生意識到“工匠精神”是學習和就業(yè)過程中的重要素質(zhì)。再如，實踐課程中的網(wǎng)店推廣，學生需要在網(wǎng)店展示大量的產(chǎn)品，因此網(wǎng)頁的制作需要細心和耐心，這樣的圖片和視頻才能吸引顧客的注意力。為了使網(wǎng)店更好地運營，需要我們用心地去編寫信息，不能出現(xiàn)有歧義的語句或錯別字，這都需要我們有工匠精神才能更好地完成。

另外，我們可以利用工匠精神培養(yǎng)學生自主性學習。例如，翻轉(zhuǎn)課堂。教師先將教學內(nèi)容制作成微課，讓學生自主學習和探究，然后在課堂教學過程中對相關(guān)的教學內(nèi)容展開討論，或者結(jié)合教學內(nèi)容為學生布置項目，學生獨立完成，老師答疑輔導。在學習過程中，學生需要專注地，有耐心地去學習，這也需要學生有工匠精神才能很好地完成學習任務。

（四）工匠精神下的課程考核評價

在課程的考核評價方面，我們不提倡采用閉卷筆試的形式對學生進行評價，盡量用筆試以外的其他綜合考核形式來評價學生的課程學習表現(xiàn)。具體的評價形式包括教師評價、自我評價、組長評價、小組互評等方式。在這種評價模式中強調(diào)的是教師對學生的觀察、記錄和指導。另外，教師對學生的評價內(nèi)容可包含考勤、課堂活動表現(xiàn)、作業(yè)或項目完成效果及綜合測評等項目，在培養(yǎng)學生工匠精神的過程中，作者認為不僅僅要對學生的技能與知識進行評價，更重要的是對學生的品質(zhì)進行評價，例如學生的專注度、耐心度、精益求精、創(chuàng)新等，從而將工匠精神貫穿整個評價過程中，讓學生在學習的過程中細細體會工匠精神的內(nèi)涵。

（五）在校企合作的過程中貫徹工匠精神的重要作用

校企合作是技工學校培養(yǎng)工匠精神不可或缺的途徑和手段，通過校企合作的開展，學?？梢耘c合作企業(yè)建立人才訂單式培養(yǎng)模式，以企業(yè)的需求作為學生培養(yǎng)過程中的教學目標，針對企業(yè)對人才的需求特點，進行有針對性的人才培養(yǎng)。這可使學生在畢業(yè)時能精通掌握企業(yè)所需的工作技能。例如，在校兩年期間，學生進行技能訓練的過程中，聘請企業(yè)的技術(shù)人員進行觀摩指導，對學生的具體操作和執(zhí)行進行監(jiān)督，找出問題，并及時修改，在此過程中，加深學生對工匠精神的理解。再如，在學生進行頂崗實習期間，企業(yè)還可以以師傅帶徒弟的模式培養(yǎng)學生的工匠精神，使學生在實際的工作過程中認識到電子商務工作中嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、不斷創(chuàng)新的工作思維、具有親和力的工作態(tài)度，在適應工作環(huán)境的同時進一步培養(yǎng)工匠精神。

（六）通過工匠精神提高教師的素質(zhì)

工匠精神不僅僅對學生有重要影響，對老師也有深遠的影響。本人認為技工學校的教師應從以下兩方面提高個人素質(zhì)。首先，教師應當注意將工匠精神體現(xiàn)在教學環(huán)節(jié)中，為學生樹立榜樣。在備課和教學中，對于專業(yè)知識的研究和教學要做到精益求精，在精通專業(yè)內(nèi)容的基礎(chǔ)上不斷拓展自己的專業(yè)技能，通過參加專業(yè)培訓以及到企業(yè)進行深造提高自己的專業(yè)教學水平，爭取成為自己專業(yè)教學領(lǐng)域的專家。其次，在教學過程中對學生要做到高標準嚴要求，在與學生加強溝通的基礎(chǔ)上，對學生的學習過程進行耐心、細致地指導和糾正，鼓勵和引導學生參加課外的實踐活動甚至進行自我創(chuàng)業(yè)。

四、結(jié)束語

綜上所述，技工學校電子商務專業(yè)學生工匠精神的培養(yǎng)，是一項關(guān)系到我國電子商務經(jīng)濟發(fā)展的重要任務，不是一朝一夕能夠完成的，學校要對這一培養(yǎng)內(nèi)容給予足夠的重視，從人才培養(yǎng)方案、課程設(shè)置、教學方法、考核形式、校企合作、師資培養(yǎng)等各方面入手，增強師生對工匠精神的認識和理解，培養(yǎng)優(yōu)秀的電子商務人才。

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