薛浙瀛

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?從新時(shí)期“工匠精神”的研究視角對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理課堂的內(nèi)涵意蘊(yùn)和實(shí)踐策略等進(jìn)行分析和研究。組織開(kāi)展課堂教學(xué)設(shè)計(jì)活動(dòng)，將思政元素融入專(zhuān)業(yè)課教學(xué)中，讓育人教育在專(zhuān)業(yè)教學(xué)過(guò)程中起到價(jià)值引領(lǐng)的作用。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?工匠精神;引領(lǐng);思政元素;課堂教學(xué)設(shè)計(jì)

[中圖分類(lèi)號(hào)] ?G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? [文章編號(hào)] ?2096-0603（2018）26-0073-01

隨著技術(shù)發(fā)展以及創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的影響，現(xiàn)代新型人才具備技術(shù)技能精湛、職業(yè)素養(yǎng)優(yōu)良、技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng)等特點(diǎn)，這類(lèi)人才我們給它定義一個(gè)響亮的名字——技術(shù)技能型人才，他們的特點(diǎn)亦可總結(jié)為“工匠精神”。2016年3月5日，政府工作報(bào)告中提到鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)、培養(yǎng)精益求精的“工匠精神”。提出今后五年我國(guó)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”教育要深入人心，把“工匠精神”寫(xiě)入了2016年政府工作報(bào)告中來(lái)指導(dǎo)教育新型工作者對(duì)教學(xué)的引領(lǐng)。

一、構(gòu)建育人課堂，實(shí)現(xiàn)互利共贏

如何讓“重獨(dú)立、講個(gè)性”的“95后”“00后”青年在大學(xué)階段獲得更好的價(jià)值引領(lǐng)、人格教育，提升政治素質(zhì)？自2018年3月初啟動(dòng)了“課程思政”教育教學(xué)改革試點(diǎn)工作以來(lái)，大膽探索，聚力推進(jìn)，開(kāi)展了以“匠心獨(dú)運(yùn) 潤(rùn)心無(wú)聲”為主題的課堂設(shè)計(jì)活動(dòng)?！犊蛻?hù)關(guān)系管理》課程，導(dǎo)入BMW客戶(hù)滿(mǎn)意原則，體現(xiàn)寶馬至尊體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)情境設(shè)計(jì)和鮮活生動(dòng)的小故事，有效引導(dǎo)學(xué)生對(duì)課程專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。作為汽車(chē)銷(xiāo)售人，職業(yè)道德是我們將來(lái)從事汽車(chē)行業(yè)的最高行業(yè)準(zhǔn)則，主動(dòng)坦誠(chéng)、客戶(hù)關(guān)愛(ài)、值得信賴(lài)的職業(yè)修養(yǎng)、創(chuàng)新進(jìn)取的超越意識(shí)是汽車(chē)企業(yè)人的最高素養(yǎng)。

二、融入思政元素，創(chuàng)新育人培養(yǎng)模式

培養(yǎng)發(fā)展型、復(fù)合型和創(chuàng)新型的技術(shù)技能人才是職業(yè)教育的重點(diǎn)，同時(shí)也是滿(mǎn)足產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵需要。技術(shù)技能人才的培養(yǎng)需要理論教育與專(zhuān)業(yè)教育相結(jié)合，既要培養(yǎng)學(xué)生掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能，又要培養(yǎng)學(xué)生良好的綜合素質(zhì)，使其成為素質(zhì)與技術(shù)并重的人才。這就需要?jiǎng)?chuàng)新人才培養(yǎng)模式，在育人培養(yǎng)模式中融入思政元素的成分，融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀、中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育，特別是中國(guó)特色社會(huì)主義的“四個(gè)自信”（道路自信、理論自信、制度自信、文化自信）教育的內(nèi)容。推進(jìn)“課程思政”與“思政課程”協(xié)同發(fā)展。深化與拓展，把德育內(nèi)涵和思政元素恰當(dāng)自然地融入，滲透情感態(tài)度和價(jià)值觀，最終實(shí)現(xiàn)高素質(zhì)技能人才向高素質(zhì)技術(shù)技能型人才的過(guò)渡。在高職院校的創(chuàng)新育人模式，目的在于提升教育教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)教學(xué)改革、模式創(chuàng)新的整體推進(jìn)，開(kāi)創(chuàng)新局。

三、回收一份課堂教學(xué)效果反饋書(shū)

教育教學(xué)是教師與學(xué)生之間進(jìn)行信息傳遞的一種雙向交流活動(dòng)。教學(xué)設(shè)計(jì)的成效如何，還需要學(xué)生予以反饋，并得以修正完善。成功的課程思政教學(xué)設(shè)計(jì)，需要隨時(shí)適當(dāng)接受學(xué)生的信息反饋，并對(duì)此進(jìn)行分析整合，提高良好的教學(xué)效果。為此，任課教師在完成課堂教學(xué)設(shè)計(jì)后需要與學(xué)生及時(shí)溝通，知曉教學(xué)設(shè)計(jì)的得失之處。汽車(chē)技術(shù)系也將在各班開(kāi)展“吾愛(ài)吾師——我最喜歡的老師”和“吾談吾學(xué)——捕捉最精彩的課堂瞬間”評(píng)選等活動(dòng)。

總之，“守好一段渠，種好責(zé)任田”，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)課堂育人功能，堅(jiān)持立德樹(shù)人，把思想政治教育融入教育教學(xué)過(guò)程。在課堂教學(xué)中，充爭(zhēng)契合專(zhuān)業(yè)，以“隱形嵌入”的方式將思想引導(dǎo)融入教學(xué)，將此納入教學(xué)考核的重要內(nèi)容。切實(shí)推動(dòng)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想進(jìn)教材、進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦。將中國(guó)制造科學(xué)精神和誠(chéng)信友善融入汽車(chē)專(zhuān)業(yè)育人特色，明確課程的德育功能，落實(shí)每一位教師的育人職責(zé)。