姚昕陶

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?公共關(guān)系課程以提升文秘學生實踐操作能力為最終目標。在一線教學過程中，嘗試給學生運用源起德國的“模塊化教學法”。根據(jù)教學大綱要求及文秘典型工作任務重新整合課程模塊，每個模塊配備相應的實踐任務，從而達到提升文秘學生的實踐能力的目標。然而，模塊化教學實踐過程中不斷遇到新的問題和挑戰(zhàn)，課程實踐過程中增加了新時代的新要求，用以應對問題和挑戰(zhàn)，并總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?公共關(guān)系課程;模塊化教學;實踐能力;真實情境

[中圖分類號] ?G712 ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2018）26-0010-01

公共關(guān)系課程是高職文秘專業(yè)選修課程，課程目標是使文秘學生掌握禮儀知識、企業(yè)形象設(shè)計CIS知識、企業(yè)調(diào)研知識和活動策劃知識，并使學生提升相應的技能。傳統(tǒng)文秘公共關(guān)系課程，以講授為主，忽略了高職學生注意力集中性稍弱的特點，也忽略了公共關(guān)系課程目標中提升學生實踐能力的要求。模塊化教學法可以幫助提升學生的實踐能力。通過中小微企業(yè)的走訪，確定秘書崗位的典型工作任務，并在大綱要求基礎(chǔ)上，重新整合成教學模塊，修改教學順序，配備相應的實踐任務。在實踐過程中，達到了相應成果，學生的操作能力、秘書崗位勝利力有顯著提升。然而，公共關(guān)系的模塊化教學也遇到了新的機會和挑戰(zhàn)，這些機會和挑戰(zhàn)也帶來了相應的困境。

一、公共關(guān)系課程模塊化教學面臨的困境

1.傳統(tǒng)媒體被社會化媒體取代。李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，代表著互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略層面?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的到來，使傳統(tǒng)的四大媒體被社會化媒體所取代，人們接受信息的方式從電視報紙轉(zhuǎn)移到微信、微博等社會化媒體上。公共關(guān)系課程教學中，強調(diào)公共關(guān)系的主體、客體和媒介三要素。而“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，社會化媒體成為人們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚拿浇?，社會化媒體運用的過程中，主體和客體相互轉(zhuǎn)化，客體不再單純?yōu)榭腕w，主體也不再單純?yōu)橹黧w。例如，作為公眾個人，在接收到微信朋友圈里的一條信息時，可以隨即轉(zhuǎn)發(fā)，此時公眾個人既是公關(guān)主體又是客體。因此，在實際教學過程中，針對主體、客體和媒介三者的教學應該做新的思考。另外，社會化媒體使企業(yè)的宣傳渠道開始改變，這也需要教師在講授“宣傳”知識點時，作出適當調(diào)整。

2.大數(shù)據(jù)時代來臨，需要重新思考如何結(jié)合大數(shù)據(jù)進行公共關(guān)系模塊化教學。公共關(guān)系課程中，調(diào)研是至關(guān)重要的模塊，而傳統(tǒng)調(diào)研常常采用抽樣調(diào)研方法。大數(shù)據(jù)時代下，我們可以運用互聯(lián)網(wǎng)檢測每一個個體的行為，也就不存在抽樣的問題。另外，傳統(tǒng)的調(diào)研方式之一是問卷調(diào)研，這樣的調(diào)研方式往往存在主觀性。而大數(shù)據(jù)時代，日常行為檢測成為可能，因此，需要緩慢舍棄問卷調(diào)研等方式。

3.真實任務引入教學環(huán)節(jié)相對較難。模塊化教學，是為了提升學生的實踐能力，以便未來能適應崗位。因此，需要給每一個模塊都設(shè)計配套任務。然而校園環(huán)境相對單純，學生能力相對局限，導致調(diào)研無法結(jié)合實際，活動策劃難以執(zhí)行。即使學生自主聯(lián)系企業(yè)，往往是校園周邊的小店鋪，并非文秘學生未來的典型工作情境。因此，無法進行實際任務模擬訓練。

二、針對公共關(guān)系課程出現(xiàn)的問題和困境進行模塊化教學調(diào)整

筆者于2015年開始實施公共關(guān)系模塊化教學，在教學過程中，針對出現(xiàn)的問題和困境，適時作出模塊化教學方式的調(diào)整。力圖完善公共關(guān)系課程的模塊化教學。

1.轉(zhuǎn)變思維方式，靈活知識講授。應對社會化媒體大趨勢，筆者在授課過程中，不再過分強調(diào)公共關(guān)系三要素的現(xiàn)實表現(xiàn)形式，而是強調(diào)公共關(guān)系主體與客體之間可相互轉(zhuǎn)化的關(guān)系，以及公共關(guān)系媒介的多種表現(xiàn)形式。課程講授過程中，輔助當時新聞熱點。

2.運用新媒體，實踐新技術(shù)。在社會化媒體廣泛流行的新時代下，推文技術(shù)是未來文秘的必備技能之一。因此，筆者創(chuàng)新在課堂中增加推文制作的課程內(nèi)容，以提升文秘學生技能，提升其崗位匹配度。

3.運用大數(shù)據(jù)，調(diào)整知識點。抽樣調(diào)查在大數(shù)據(jù)時代下，已經(jīng)不再是主流調(diào)研方式。因此，筆者在授課過程中，幫助學生識別生活中的大數(shù)據(jù)。再講授調(diào)研方式時，除幫助學生了解傳統(tǒng)的調(diào)查方式外，還增加大數(shù)據(jù)調(diào)查講授。

4.合作當?shù)仄髽I(yè)，引入真實任務。模塊化教學，必然搭配實際工作任務，因此，教學過程中，教師在引入真實任務環(huán)節(jié)上，應該起主導作用。麗水職業(yè)技術(shù)學院所在的浙江省麗水市，以農(nóng)業(yè)旅游業(yè)為其主要產(chǎn)業(yè)，筆者主動聯(lián)系本市各農(nóng)業(yè)企業(yè)主，對接企業(yè)和學生后，要求學生采用實踐訪談、數(shù)據(jù)收集、二手資料法等調(diào)研方式，并為其作調(diào)研的企業(yè)進行宣傳和活動策劃。最后，幫助企業(yè)落實活動策劃。

5.強化熱點意識，提升公關(guān)技能。企業(yè)的廣告、活動、推文和策劃等都離不開熱點，增加了熱點的公關(guān)行為，能夠吸引大眾眼球，增加公關(guān)行為的效果。

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