錢姣

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?假日實(shí)踐是校企結(jié)合的一種教育模式，有利于中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)。結(jié)合實(shí)際，分析假日實(shí)踐中學(xué)生存在的問題，并提出在假日實(shí)踐中解決問題的方法。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?假日實(shí)踐;中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生;問題;解決方法

[中圖分類號(hào)] ?G712 ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)] ?2096-0603（2018）26-0096-01

筆者在帶領(lǐng)學(xué)生參加假日實(shí)踐時(shí)，發(fā)現(xiàn)了中職學(xué)生由于自身的局限，存在著以下問題：

一、知識(shí)面不廣

眾所周知，導(dǎo)游是個(gè)“雜家”，需“上知天文，下曉地理”，這就需要我們中職導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生有廣博的知識(shí)面。但在假日實(shí)踐的過程中，我們的學(xué)生還是明顯地顯露出他們的知識(shí)面局限。

（一）不會(huì)靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)

其實(shí)學(xué)生在假日實(shí)踐的那些景點(diǎn)，有很多的知識(shí)都是老師在《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》課上涉及的，可以學(xué)以致用的，譬如說，在我們假日實(shí)踐的景點(diǎn)中有很多佛教寺廟，像縹緲峰的水月禪寺、穹窿山的寧邦寺、司徒廟等，在上課的時(shí)候，老師已經(jīng)把所有佛教的知識(shí)點(diǎn)都講過了，所以在景點(diǎn)講解的時(shí)候，只要應(yīng)用上去就可以了，但學(xué)生卻不知道，往往只停留在講解一些膚淺的知識(shí)上面，所以使自己的講解就相形見絀了。

（二）所講解的知識(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)

有很多學(xué)生在導(dǎo)游講解的時(shí)候，自己本身對(duì)所講解的景點(diǎn)不是很了解，只停留在景點(diǎn)所給的導(dǎo)游詞上，因此，對(duì)很多知識(shí)在講解的時(shí)候，也只是含糊而過。

（三）不會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)

中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生自身的基礎(chǔ)決定了他們中的很多人都沒有養(yǎng)成一個(gè)自我學(xué)習(xí)的習(xí)慣，因此，在假日實(shí)踐中，他們會(huì)碰到很多游客提的問題回答不出來，過后他們也不會(huì)去問、去查、去解決，還有關(guān)于景點(diǎn)方面的拓展知識(shí)，他們也不會(huì)去查找、去整理，以至于他們的導(dǎo)游講解往往不是很能吸引游客。譬如說，在西山縹緲峰做假日實(shí)踐的學(xué)生，就必須對(duì)西山的各種水果及果樹有所了解，不然，帶著游客一路走，就很容易被游客問到，甚至?xí)茈y堪。但這些資料是我們的導(dǎo)游詞上沒有的，這就需要學(xué)生自己去搜集資料、去整理，而我們的學(xué)生往往不是很積極地去做這些工作。

二、應(yīng)變、協(xié)調(diào)能力差

作為一個(gè)導(dǎo)游，每天都要應(yīng)對(duì)各種各樣的游客，因此，要有很強(qiáng)的應(yīng)變和組織協(xié)調(diào)能力。在這一方面能力的欠缺，我們的學(xué)生在假日實(shí)踐中暴露無遺，譬如說在縹緲峰和穹窿山假日實(shí)踐的學(xué)生，如果團(tuán)隊(duì)多的話，往往會(huì)出現(xiàn)游客爭(zhēng)乘電瓶車的情況，這時(shí)候，如果導(dǎo)游不協(xié)調(diào)好，就會(huì)出現(xiàn)游客吵架的狀況，而我們的學(xué)生碰到這種情況的時(shí)候，往往會(huì)手足無措，不知道該怎么辦才好。另外，還會(huì)出現(xiàn)有些學(xué)生在帶團(tuán)的時(shí)候，由于線路不熟悉，就不知該怎么辦，有的甚至還哭了起來，抱怨老師沒有交代。

三、與人相處能力差

針對(duì)中職導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生在假日實(shí)踐中存在的這些主要的缺點(diǎn)，作為一個(gè)老師，該怎樣去做好學(xué)生的假日實(shí)踐工作呢？

（一）準(zhǔn)備工作一定要充分，做好思想教育

中職導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生在去景點(diǎn)做假日實(shí)踐之前，作為一個(gè)帶隊(duì)教師，一定要做好以下工作：

1.優(yōu)勝劣汰，通過選拔和任課老師及班主任推薦，選擇合適的人選。

2.樹立學(xué)生的集體榮譽(yù)感，要讓學(xué)生明確，去假日實(shí)踐，在學(xué)校，你代表的是你的班級(jí)，在景點(diǎn)，你代表的是我們的學(xué)校，在導(dǎo)游講解時(shí)，你代表的是景點(diǎn)，所以，一定要有責(zé)任感。

3.給學(xué)生認(rèn)真介紹景點(diǎn)的相關(guān)知識(shí)，并制作PPT，讓學(xué)生對(duì)景點(diǎn)有一個(gè)直觀的了解。

4.要求學(xué)生利用各種渠道去搜集有關(guān)該景點(diǎn)的資料，加入景點(diǎn)導(dǎo)游詞中。

5.認(rèn)真安排學(xué)生去景點(diǎn)踩點(diǎn)工作，做到讓每個(gè)學(xué)生對(duì)景點(diǎn)都要熟悉，要求對(duì)該景點(diǎn)寫出屬于自己的導(dǎo)游詞。并且提醒學(xué)生在帶團(tuán)過程中可能會(huì)碰到的情況，該注意點(diǎn)什么、該如何解決。

6.回學(xué)校后，隨時(shí)檢查學(xué)生對(duì)景點(diǎn)的熟悉情況。

（二）及時(shí)了解情況并處理

中職導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生在參加假日實(shí)踐工作后，作為一個(gè)帶隊(duì)老師，要隨時(shí)掌握學(xué)生的帶團(tuán)情況，當(dāng)學(xué)生遇到困難時(shí)，要及時(shí)幫他們解決，做他們堅(jiān)強(qiáng)的后盾，讓他們更有信心去做好工作。譬如說，學(xué)生第一次帶隊(duì)很害怕，這時(shí)候，要給他們充分的自信;有些學(xué)生不敢?guī)硕嗟膱F(tuán)，這時(shí)可以去跟他的團(tuán)，讓他有踏實(shí)感，必要的時(shí)候也可以給予幫助等。

（三）與景點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常溝通，了解情況

學(xué)生在景點(diǎn)做假日實(shí)踐的時(shí)候，作為一個(gè)老師，應(yīng)與景點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常溝通，這樣不僅能及時(shí)了解學(xué)生的表現(xiàn)，更能了解景點(diǎn)的一些情況和新要求，并及時(shí)把情況反饋給學(xué)生，讓他們做到心中有數(shù)。

（四）對(duì)于學(xué)生反饋的情況，要認(rèn)真處理

學(xué)生假日實(shí)踐結(jié)束后，一定要讓學(xué)生填寫反饋表，把自己在假日實(shí)踐中所碰到的情況一一反饋給老師，譬如說，碰到了哪些游客問的問題，自己不會(huì)，怎么回答的，現(xiàn)在自己會(huì)了沒有，帶的團(tuán)出現(xiàn)了什么問題，怎么處理的等，這些反饋，能讓老師更好地掌握學(xué)生在假日實(shí)踐時(shí)的表現(xiàn)，對(duì)于學(xué)生不會(huì)處理的問題，就能及時(shí)給學(xué)生提出解決的方法，讓他們以后知道該怎么處理。

中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的假日實(shí)踐讓學(xué)生能更明智、更明己、更努力，激發(fā)了他們不斷高漲的學(xué)習(xí)欲望，讓老師產(chǎn)生了新的思考，發(fā)現(xiàn)了新的問題、新的觀念。

參考文獻(xiàn)：

[1]王琴.中職生頂崗實(shí)習(xí)情況調(diào)查研究[J].職教論壇，2008（18）.

[2]蒙俊健.中職生頂崗實(shí)習(xí)適應(yīng)本領(lǐng)調(diào)查[J].教育與職業(yè)，2010（4）.