章蕾 鄭健蓉

[摘要]以自身在某中職學(xué)校的社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目實(shí)踐為例，分析了該學(xué)校學(xué)生工作存在的困境，以此引入學(xué)校社會(huì)工作的理念和方法，對整合式社會(huì)工作方法在“陽光校園”項(xiàng)目中的實(shí)際應(yīng)用進(jìn)行探討。

[關(guān)鍵詞]“陽光校園”項(xiàng)目；學(xué)校社會(huì)工作；整合式社會(huì)工作方法

[中圖分類號(hào)]B124 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

近年來，學(xué)生多樣化需求日益增長，傳統(tǒng)的學(xué)校學(xué)生工作面對著巨大的挑戰(zhàn)，國家“十三五”規(guī)劃提出，鼓勵(lì)社會(huì)力量和民間資本提供多樣化教育服務(wù)。2016年7月，山西團(tuán)省委與山西省教育廳共同聯(lián)合，委托山西鑄仁社會(huì)工作服務(wù)中心，在太原市某中職和普高兩類學(xué)校實(shí)施“陽光校園”駐校社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目。筆者在讀社工研究生期間，參與了“陽光校園”項(xiàng)目在太原市某中職學(xué)校的駐校工作，就駐校期間獲得的經(jīng)驗(yàn)感想結(jié)合中職學(xué)校學(xué)生工作的困境，探討整合式社會(huì)工作方法在學(xué)生服務(wù)中的具體應(yīng)用。

1 中職學(xué)校學(xué)生工作的困境

1.1 工作理念滯后

該中職學(xué)校采取軍事化管理方式，依賴嚴(yán)格的教官管理制度規(guī)范學(xué)生日常行為，認(rèn)為“就是要讓學(xué)生懼怕教官，才能聽話”。當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)，教官和學(xué)生科科長在全校師生的晨會(huì)上點(diǎn)名批評，“必須要讓學(xué)生感受到羞愧才能改正錯(cuò)誤”。“校規(guī)就是校規(guī)，沒有例外”。類似這些缺失關(guān)注學(xué)生個(gè)性能動(dòng)性需求的服務(wù)理念，無法很好適用于自主性日益增強(qiáng)的學(xué)生成長、發(fā)展的需要。

1.2 部分功能缺失

該中職學(xué)校雖然組織了豐富的社團(tuán)活動(dòng)，但是關(guān)于心理健康方面的工作開展較少，一周僅有的兩節(jié)心理課經(jīng)常被其它主課程占據(jù)，也沒有聘請專業(yè)的心理老師為學(xué)生們提供專業(yè)的服務(wù)。只有當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)失范行為時(shí)，學(xué)校才會(huì)采取相關(guān)措施，并采取批評教育為主的方法進(jìn)行糾正，但是達(dá)到的效果不佳，學(xué)生們總是成為老師口中的“慣犯”。

1.3 工作方法不健全

對于具有一些失范行為的學(xué)生，該中職學(xué)校評估該學(xué)生無法做到整合學(xué)生個(gè)人、學(xué)校老師、同學(xué)和家長多方的資料，同時(shí)著重于校園內(nèi)部學(xué)生的行為表現(xiàn)，沒有較多考慮學(xué)生的社會(huì)環(huán)境因素。另外由于學(xué)校工作人員的事務(wù)性、應(yīng)付性工作多，管理學(xué)生社團(tuán)的方法較僵化，致使學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)缺乏創(chuàng)新性，沒有充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

以上學(xué)校面臨的三種困境相互交織，相互影響，急需引入新鮮的專業(yè)理念和方法來協(xié)助解決。

2 社會(huì)工作整合式介入

學(xué)校社會(huì)工作起源于19世紀(jì)末2O世紀(jì)初美國的紐約、波士頓等地區(qū)，經(jīng)過一個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，已經(jīng)從最初的協(xié)助學(xué)校和家長解決個(gè)別學(xué)生問題，發(fā)展到專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域涉及學(xué)生的家庭教育、學(xué)校教育、職業(yè)教育、全面發(fā)展等多層面、全方位的服務(wù)體系。學(xué)校社會(huì)工作為傳統(tǒng)學(xué)生工作模式提供了新的視角，尤其是整合式社會(huì)工作理念和方法為傳統(tǒng)學(xué)生工作注入了新鮮血液。

2.1 學(xué)校社會(huì)工作理念和方法的整合

學(xué)校社會(huì)工作結(jié)合該中職學(xué)校學(xué)生工作的困境以及社工的價(jià)值觀，形成如下理念。首先，學(xué)校社會(huì)工作堅(jiān)持“助人自助”的服務(wù)理念，注重個(gè)人的自我成長；其次，學(xué)校社會(huì)工作者尊重每一位學(xué)生，注重平等關(guān)系的建立；最后，社會(huì)工作者作為服務(wù)的提供者，注重整合各方資源和工作方法及技巧。

整合式社會(huì)工作方法將不同的干預(yù)技巧和多學(xué)科的知識(shí)進(jìn)行整合，打破了傳統(tǒng)的把服務(wù)方法割裂的界限，使其在服務(wù)過程中更加靈活和全面。學(xué)校社會(huì)工作方法主要包括個(gè)案、小組和社區(qū)工作法，同時(shí)還有眾多的工作模式作為補(bǔ)充，如行為修正模式、心理社會(huì)治療模式、人本治療模式、危機(jī)介入模式等。

2.2 整合式介入過程

在“陽光校園”項(xiàng)目服務(wù)過程中，社會(huì)工作者主要針對學(xué)生的社會(huì)交往問題和校園欺凌問題進(jìn)行社工介入，且運(yùn)用的是整合式社會(huì)工作方法，即社會(huì)教育服務(wù)的主題班會(huì)、社區(qū)活動(dòng)和有針對性的個(gè)案輔導(dǎo)和小組工作相結(jié)合。

2.2.1 整合式社會(huì)工作方法介入學(xué)生社會(huì)交往。（1）主題班會(huì)。主題班會(huì)是社工將學(xué)生社會(huì)交往中的困擾拿到課堂上，通過觀看音像資料，分組討論，分享總結(jié)，以及角色扮演、團(tuán)體游戲等方式提升學(xué)生正確人際交往的意識(shí)。這些主題班會(huì)是社工利用每周二下午一節(jié)班會(huì)時(shí)間在16級(jí)學(xué)生共性較大的兩個(gè)班級(jí)開展，包括“友你同行”、“觸摸心靈，溝通你我”、“陽光的異性交往”、“校園暴力的舞臺(tái)劇”、“我看一網(wǎng)情深”，每節(jié)45～55分鐘。

（2）小組工作。學(xué)習(xí)人際交往技巧。在“社交知多少”這節(jié)小組活動(dòng)中，社工將人際交往的技巧性要素融入“信任跌倒”、“對對站”、“指手畫腳”的團(tuán)體游戲和情景劇“眾矢之的”之中，讓組員自己去尋找和體會(huì)人際交往中“信任”、“團(tuán)結(jié)協(xié)作”、“溝通”、“換位思考”的重要性。

辨別友情與愛情?！坝亚?、愛情大不同”的現(xiàn)場討論、自我成長的情景模擬，“愛有兩面”的辯論等活動(dòng)，幫助組員辨別友情與愛情的不同，學(xué)會(huì)正視青春期的早戀現(xiàn)象，避免一些因戀愛引發(fā)的社會(huì)交往沖突。

2.2.2 整合式社會(huì)工作方法介入校園欺凌。社工運(yùn)用整合式社會(huì)工作方法成功解決了個(gè)案趙某的校園欺凌問題。

趙某是16級(jí)美術(shù)設(shè)計(jì)班學(xué)生，在學(xué)校里長期受到一個(gè)室友的言語欺凌和被孤立，自尊和自信心被嚴(yán)重打擊，越來越不主動(dòng)和同學(xué)交流。

根據(jù)社工對案主問題與需求的評估，一方面，社工協(xié)助案主與其室友的積極溝通緩解矛盾，另一方面，借助小組活動(dòng)和社區(qū)活動(dòng)讓案主合理宣泄負(fù)面情緒，獲得團(tuán)體力量的支持，并在活動(dòng)過程中提升自信心，融入他人。

（1）小組活動(dòng)。案主剛加入“情緒管理小達(dá)人”小組時(shí)，表現(xiàn)較拘謹(jǐn)，社工設(shè)計(jì)了“搶凳子”、“我畫你猜”等團(tuán)體游戲促進(jìn)案主與其他組員的互動(dòng)和融入，同時(shí)也提升案主與人交往的信心。然后通過“周情緒記錄表”、“負(fù)面情緒的情景劇”等游戲加強(qiáng)案主對自身情緒的認(rèn)識(shí)，“認(rèn)識(shí)ABC理性情緒療法”、“我想對你說”等游戲提升案主應(yīng)對負(fù)面情緒的能力。

（2）社區(qū)活動(dòng)。在“向校園欺凌說不”的校園活動(dòng)，案主主要負(fù)責(zé)制作海報(bào)，充分發(fā)揮繪畫的才能，使案主在活動(dòng)中獲得了成就感，提升了案主的自信心。和其他同學(xué)相互協(xié)作，也擴(kuò)大了案主的互動(dòng)范圍，促進(jìn)了案主的自我成長。

社工一對一的個(gè)案輔導(dǎo)、小組工作的團(tuán)隊(duì)力量、以及社區(qū)活動(dòng)的自我提升這些服務(wù)方法的綜合作用，案主慢慢學(xué)會(huì)分享和表達(dá)，社會(huì)交往能力和自信心得到較大提升。最重要的是，案主學(xué)會(huì)勇敢面對校園欺凌，不卑不亢，并慢慢提升自身應(yīng)對校園欺凌的能力，如正確地宣泄負(fù)面情緒，不斷充實(shí)自己的課余生活，增強(qiáng)自己的人際關(guān)系支持力量等等，這就是案主的自我成長。

3 整合式社會(huì)工作方法的反思

整合社會(huì)工作是多樣性的，跨學(xué)科的；是融入社會(huì)工作價(jià)值觀，結(jié)合社會(huì)工作手法形成的；是一種開放型的，又有結(jié)構(gòu)性的社會(huì)工作手法。社工在主題班會(huì)和小組工作過程中發(fā)掘個(gè)案，再結(jié)合個(gè)案納入小組和社區(qū)活動(dòng)，既能夠促進(jìn)案主自我成長，又能夠檢驗(yàn)服務(wù)效果，及時(shí)完善服務(wù)過程。

整合式社會(huì)工作方法介入也存在一些不足。一是個(gè)案輔導(dǎo)過程中，社工沒有與服務(wù)對象的班主任等及時(shí)地交流，影響了服務(wù)成效；二是社工在整合學(xué)校資源過程中，沒有充分發(fā)揮相互合作的作用，如與學(xué)校社團(tuán)、學(xué)校活動(dòng)聯(lián)系不緊密。這些不足和學(xué)校社會(huì)工作者自身的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，也與一些社會(huì)環(huán)境的客觀因素有關(guān)，社工的發(fā)展還存在很大的成長空間。

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