在我讀初中的時(shí)候，一名男生常常無緣無故遲到，還會(huì)逃課打籃球；坐在教室的他，學(xué)習(xí)的時(shí)間少，講話、打盹的時(shí)間多。

這樣的學(xué)生很容易激起班主任的不良情緒。我的初中班主任就沒有控制好脾氣，有時(shí)一氣之下會(huì)揍這名男生一頓。這名男生雖不敢當(dāng)面頂撞班主任，私下卻干了一些極其危險(xiǎn)的事情，比如晚上放學(xué)后朝班主任的院子里扔磚頭。

這是我第一次感受到師生關(guān)系的極度緊張。參加工作后，我也曾遭遇過這樣極度緊張的師生關(guān)系。

那是我剛接手高一的一個(gè)班級(jí)，一名又高又胖的男生Z一下子就引起了我的注意：他的頭發(fā)又卷又黃，很明顯是專門做過的。出于班主任的職業(yè)敏感性及常規(guī)工作的需求，儀容儀表問題成了我和男生Z溝通的主要內(nèi)容。同時(shí)，我安排他參與很多班級(jí)活動(dòng)，對(duì)他寄予很高期待，我希望通過這種互相尊重的形式，促使Z自覺改變。

然而，這種委婉緩和的方式因?qū)W校量化評(píng)比而中斷。

學(xué)校每周都會(huì)通過量化評(píng)比分?jǐn)?shù)評(píng)定星級(jí)班級(jí)，每月都要用量化評(píng)比分?jǐn)?shù)評(píng)定紅旗班級(jí)，同時(shí)，學(xué)校每周都會(huì)在全校師生的升旗儀式上通報(bào)評(píng)定結(jié)果。我所帶班級(jí)連續(xù)10周都沒有獲得過一次星級(jí)班級(jí)，這讓我很有壓力。

Z在每天的儀表檢查中，都會(huì)因?yàn)辄S頭發(fā)而被扣分；在每天的廣播操中，都會(huì)因?yàn)闆]有在跳躍運(yùn)動(dòng)中跳起來而被扣分；在每天的內(nèi)務(wù)方面，都會(huì)因?yàn)闆]有疊被子、沒有扔垃圾或者沒有將洗漱用品放到指定位置而被扣分……Z幾乎每天都會(huì)被扣分，成了名副其實(shí)的“扣分大王”！

起初，我非常平和地與Z交流這些事情，希望他能有所改觀。后來，我發(fā)現(xiàn)這么做并沒有什么改善的時(shí)候，就很難再平和地與Z談話。一旦Z被扣分，我會(huì)瞬間被點(diǎn)燃，立刻對(duì)Z一陣怒吼，偶爾還會(huì)用手指朝著Z指來點(diǎn)去。

我和Z的關(guān)系一直很緊張。Z見到我時(shí)，再也不會(huì)打招呼，甚至還在背后辱罵我。而我呢，一見到Z就覺得頭痛心煩，滿滿的厭惡之情，根本沒有心思去了解他的成長經(jīng)歷和生活感受，更談不上給他提供什么針對(duì)性的幫助了。

這件事情已經(jīng)過去很多年了，仍給我留下了深刻的思考：良好的師生關(guān)系是教育轉(zhuǎn)化問題學(xué)生的基礎(chǔ)。沒有良好的師生關(guān)系做基礎(chǔ)，班主任和問題學(xué)生就極容易陷入嚴(yán)重對(duì)立的師生關(guān)系中。

這種嚴(yán)重對(duì)立狀態(tài)會(huì)帶來什么惡果呢？人和人一旦對(duì)立起來，就很難再設(shè)身處地為對(duì)方著想，很難再傾聽彼此的想法，很難再采納彼此的建議，更談不上從彼此身上汲取成長的營養(yǎng)了。如此，班主任面對(duì)學(xué)生時(shí)完全不可能開展教育工作了，而學(xué)生面對(duì)班主任時(shí)也只有抵觸、怨恨和對(duì)抗了。

那么，到底是什么原因讓班主任和問題學(xué)生走向?qū)α⒌哪兀?/p>

從班主任角度看，班主任為學(xué)生付出了大量時(shí)間和精力，但學(xué)生的行為表現(xiàn)超出了班主任的心理承受能力和解決的范圍，班主任對(duì)學(xué)生無計(jì)可施，不愿意再付出了。從學(xué)生的角度看，班主任為了一些在他們看來無足輕重或雞毛蒜皮的事情教育他們，實(shí)在是小題大做。學(xué)生把導(dǎo)致師生關(guān)系緊張的原因全部推給了班主任，把自己放在受害者的位置上。

那么，如何破解班主任和問題學(xué)生之間的對(duì)立關(guān)系呢？

明晰班主任和問題學(xué)生之間的對(duì)立關(guān)系是客觀事實(shí)。問題學(xué)生一旦違反了校規(guī)校紀(jì)，或觸及了班級(jí)管理的安全底線，班主任出于管理班級(jí)及執(zhí)行學(xué)校制度的需求，可能會(huì)要求學(xué)生寫說明，聯(lián)系家長到校談話，以及帶學(xué)生到德育主管部門接受處分……這所有的一切都離不開班主任，班主任受苦受累受屈不說，還有可能被學(xué)生誤認(rèn)為是“幫兇”。

從這個(gè)角度來說，班主任要想和問題學(xué)生保持良好關(guān)系，是非常困難的。以下幾種措施，可能幫助班主任在一定程度上改善與問題學(xué)生之間的關(guān)系。

首先，班主任要堅(jiān)守教師身份，始終保留讓教育發(fā)生的可能。

如前文所說，班主任也是普通人，有缺陷，有底線，有脾氣?！皢栴}學(xué)生虐我千百遍，我待問題學(xué)生如初戀”的美好場(chǎng)景只可能發(fā)生在夢(mèng)中。問題學(xué)生屢屢出現(xiàn)的問題行為，不僅會(huì)讓班主任煩不勝煩，而且還會(huì)讓班主任心有余悸，這實(shí)在不是普通人可以長期承受的。

即便如此，班主任依然要緊握改善與問題學(xué)生關(guān)系的主動(dòng)權(quán)，因?yàn)榘嘀魅我坏┓艞夁@種主動(dòng)權(quán)，會(huì)帶來兩個(gè)更加極端的后果，一是問題學(xué)生會(huì)對(duì)班主任恨之入骨，二是班主任對(duì)問題學(xué)生的教育永遠(yuǎn)不可能有效果。對(duì)于一位班主任來說，這兩點(diǎn)都是讓人極度沮喪的。

如果要談教育，班主任就必須立足于教師身份開展工作。因?yàn)榘嘀魅我坏┓艞壛私處熒矸?，處理問題的時(shí)候就會(huì)完全從教育角度轉(zhuǎn)移到情緒發(fā)泄及利益權(quán)衡上來。此刻，班主任幾乎不可能再去研究問題學(xué)生，更不可能讓教育發(fā)生。

其次，班主任在問題學(xué)生面前不做不良情緒的宣泄者。

俗話說得好：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”人一旦有了不良情緒，往往就會(huì)口不擇言，有時(shí)會(huì)專挑一些直指對(duì)方缺陷、踐踏對(duì)方尊嚴(yán)、讓對(duì)方當(dāng)眾出丑等具有殺傷力的話來說。因此，在面對(duì)問題學(xué)生時(shí)，班主任首先要做的就是管住自己的嘴巴。

回想一下，我當(dāng)年就對(duì)Z說過類似“你還有一點(diǎn)羞恥感嗎”“我看你已經(jīng)完全無藥可救了”“你怎么這么自私自利呢”等惡語?，F(xiàn)在想來，這哪是一位老師應(yīng)該說的話？換成是我，我也受不了這些話，也可能當(dāng)面頂撞老師。

班主任面對(duì)問題學(xué)生時(shí)，有事說事，就事論事，心平氣和且客觀公正地說事情，不要有太多關(guān)于人品的主觀性評(píng)價(jià)。

再次，班主任可尋找優(yōu)化與問題學(xué)生溝通的催化劑。

絕大多數(shù)人都有自己的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)。我們只要細(xì)心觀察或全面訪談，就能找出問題學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)。

班主任為什么要找尋問題學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)呢？

班主任和問題學(xué)生溝通的多半都是各種讓人心煩意亂的問題。溝通這些問題，即便班主任非常克制，做到有禮有節(jié)，也不可能通過溝通問題而讓師生關(guān)系愈加親密。在這種不利情況下，班主任需要找一些調(diào)和劑，換一種師生溝通的“口味”，用于改善與問題學(xué)生之間的關(guān)系。

某一年，我班有個(gè)學(xué)生從不和他人交流，每一天都是獨(dú)來獨(dú)往。我找他聊天時(shí)，他總是低著頭，偶爾看看我，但幾乎不言不語。在處理違紀(jì)問題時(shí)，他也是靜靜地看著我，不說“是”，也不說“不是”。后來，經(jīng)過專業(yè)醫(yī)生檢查，這名學(xué)生患了“溝通障礙癥”——和他人溝通有困難，但在生活和學(xué)習(xí)方面可以自理。

怎么辦？與其父母溝通后，我得知這名學(xué)生特別擅長電腦技術(shù)。于是，每當(dāng)需要做課件動(dòng)畫、分析成績或者編輯班報(bào)等時(shí)，我總會(huì)第一時(shí)間喊他出來幫助我。他在幫我做事的時(shí)候，依舊話不多，但在和我反復(fù)溝通的時(shí)候，我時(shí)不時(shí)夸贊他，他的表情會(huì)顯得異常喜悅。不得不說，這種溝通，讓我和他的關(guān)系變得溫和很多。

最后，班主任需要給予問題學(xué)生平等公正的關(guān)愛。

我們需要全面看待問題學(xué)生，不要用問題遮蓋整個(gè)問題學(xué)生，一碼歸一碼，不要因?yàn)閱栴}而剝奪問題學(xué)生的其他權(quán)利，尤其是獲得平等公正的關(guān)愛的權(quán)利。

我曾帶過這樣一名男生，他經(jīng)常因打籃球而遲到。某一天，他一手抱著籃球，一手拿著泡面，左肩挎著書包，右肩搭著衣服，大汗淋漓地踩著鈴聲跑進(jìn)教室。面對(duì)此情此景，我們?cè)撛趺崔k？沒收泡面？罰站一節(jié)課？劈頭蓋臉數(shù)落一頓？非也！因打籃球沒時(shí)間吃飯，那就先去吃泡面吧，吃飯是比處理問題更重要的事情；衣服上都能擰出水來了，坐在空調(diào)房里容易感冒，趕緊讓他到衛(wèi)生間里換下衣服；等吃好穿好后，我們?cè)賮碚務(wù)勥t到問題……

問題學(xué)生雖然有問題，但他們?nèi)匀皇菍W(xué)生，是學(xué)生就要享受學(xué)生應(yīng)該享有的權(quán)利，我們不能因?yàn)閱栴}學(xué)生有問題就剝奪他們其他合法的權(quán)利。

事實(shí)上，每剝奪問題學(xué)生的一項(xiàng)權(quán)利，師生關(guān)系就會(huì)緊張一分；每尊重問題學(xué)生的一項(xiàng)權(quán)利，師生關(guān)系就會(huì)改善一分。這是教育問題學(xué)生，也是給問題學(xué)生呈現(xiàn)做人的示范。格局更大，影響力也更深遠(yuǎn)。

問題學(xué)生教育是班級(jí)建設(shè)的重要內(nèi)容，良好的師生關(guān)系又是教育問題學(xué)生的基礎(chǔ)。在教育問題學(xué)生的過程中，改善與問題學(xué)生之間的關(guān)系應(yīng)成為關(guān)鍵。

責(zé)任編輯 何欣容