宋雪

海爾集團是世界500強企業(yè)，他們的發(fā)展經(jīng)驗值得我們借鑒。我們通過對海爾集團的各個階段的發(fā)展總結(jié)，迸一步的分析他們的競爭戰(zhàn)略，說明一個好的企業(yè)離不開一個好的戰(zhàn)略。

海爾 世界品牌

企業(yè)文化 經(jīng)營戰(zhàn)略 環(huán)境分析

經(jīng)營戰(zhàn)略及其在海爾中的運作

（l）經(jīng)營戰(zhàn)略的基本概念

經(jīng)營戰(zhàn)略是七月七面對激烈的變化，嚴峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長期的生存和不斷的發(fā)展而進行的總體謀劃。經(jīng)營戰(zhàn)略也有廣義和俠義之分，廣義的經(jīng)營戰(zhàn)略是指，運用戰(zhàn)略管理工具對整個企業(yè)進行的管理，在經(jīng)營戰(zhàn)略的知道下進行，貫徹戰(zhàn)略意圖，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標；俠義的經(jīng)營戰(zhàn)略是指對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，實施和控制的過程中進行的管理。

（2）海爾的經(jīng)營戰(zhàn)略分析

我們眾所周知的海爾集團，集科研，生產(chǎn)，毛衣，金融于一體的大型企業(yè)。而海爾的成功離不開先進的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務，更離不開的是良好的經(jīng)營戰(zhàn)略。一個企業(yè)要想成功呢，就必須要有屬于自己的奮斗目標。海爾為了適應市場經(jīng)濟的生產(chǎn)和管理模式，確立了市場定位，深化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。而海爾的經(jīng)營理念就是：一心一意為用戶著想。堅持市場設(shè)計產(chǎn)品呢的理念也為廣大的消費者贏得了保障。而在市場競爭如此激烈的情況下，海爾依舊堅持自己的理念，進行進一步的創(chuàng)新。在新的競爭戰(zhàn)略下，新的發(fā)展模式“人單合一”（人碼，物碼，訂單碼三單合一）吧不同的團隊經(jīng)營成獨立核算的公司，為每一個在海爾的經(jīng)營提供了創(chuàng)世界級品牌的舞臺和空間，為員工開創(chuàng)這樣的機會，就是為自己的發(fā)展點亮了燈光，才能真正成為世界名牌的目標。

海爾的跨國化經(jīng)營戰(zhàn)略的運營：打造世界級品牌，大力開拓海外市場，吸引國際化的人才，加大技術(shù)創(chuàng)新力度。這樣的戰(zhàn)略的提出，使得海爾在世界立足。海爾以選擇小規(guī)模生產(chǎn)和勞動密集型的技術(shù)，較多的使用當?shù)氐馁Y源，節(jié)約了成本，加大了利潤。海爾堅信：信心來源于實力。海爾將克服國內(nèi)市場國際化競爭日益激烈，國際環(huán)境惡化，全球金融危機等不利因素，依靠其兩哈的經(jīng)營戰(zhàn)略，現(xiàn)金的激素，準確的市場定位，優(yōu)質(zhì)的售后服務以及自身的品牌力量等，贏得了海爾在世界的名牌之夢。

（3）戰(zhàn)略實施過程中可能出現(xiàn)的問題

1.結(jié)構(gòu)上或者經(jīng)濟上的阻力，企業(yè)的技術(shù)特征及其固定和流動資本妨礙技術(shù)的推出。技術(shù)的創(chuàng)新在奇特品牌中的使用，也會影響本企業(yè)的發(fā)展。

2.公司戰(zhàn)略上的阻力。在公司達成一致的意見，需要一級一級的審批與判斷，力求大家的統(tǒng)一肯定。

管理上的阻力。在企業(yè)如果出現(xiàn)的技術(shù)，在生產(chǎn)過程中的管理上，眾多生產(chǎn)員工也會出現(xiàn)分歧。

海爾集團的內(nèi)部環(huán)境分析

（1）優(yōu)勢分析

1.海爾經(jīng)過這么多年的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)創(chuàng)新等都是家電行業(yè)的代表，因此，這么多年的發(fā)展，在世界上已經(jīng)具有了強大的品牌影響力，在中國的家電領(lǐng)域，海爾集團既代表著優(yōu)秀的領(lǐng)袖，另一方面，也引領(lǐng)著家電行業(yè)的未來。

2.海爾的高層管理特別的重視創(chuàng)新，因此海爾掌握了很多的核心科技，如：海爾的“Smart window（智慧窗）”；ABT①巡航殺菌技術(shù)；變溫模式等等。這使得海爾擁有額很強大的產(chǎn)品競爭力，是其他品牌所不能有的

3.海爾經(jīng)過了多元化的發(fā)展，收購了很多的企業(yè)，如1995年的青島紅星家電整體都規(guī)劃為海爾集團有限公司。這使得海爾用于了豐富的展品和技術(shù)，同時也擁有很多的銷售渠道，使得海爾的產(chǎn)品在世界上都很有名聲

（2）劣勢分析

1.海爾兼并過程中存在有很多的休克魚，造成了很多的不必要的資產(chǎn)流失，這就使得海爾集團的資金周轉(zhuǎn)存在有一定的困難

2.海爾雖然在空調(diào)行業(yè)做的不錯，但是擴張后的很多產(chǎn)業(yè)都沒有做好，如手機，電視，電腦等

3.擴張后的發(fā)展中遇到了瓶頸，導致增長速度緩慢，核心產(chǎn)品空調(diào)行業(yè)與主要競爭給對手的距離拉大.從而導致企業(yè)的整體效益變低

海爾集團的外部環(huán)境分析

（1）機會

1.國家這個測的大力支持，國家的家電下鄉(xiāng)政策，為家電企業(yè)在未來發(fā)展的道路上開拓了新市場，還有這幾年的政府補貼政策

2.作為科技技術(shù)時代的領(lǐng)先代表，銷售額的增加，對電器這一行業(yè)來說，銷售額就是利潤的代名詞。而海爾一直這樣夠堅持的領(lǐng)先技術(shù)，大力支持進行技術(shù)創(chuàng)新，這就是最好的機遇和挑戰(zhàn)。

3.海爾品牌在國內(nèi)影響深遠，只要是能夠抓住機遇，在產(chǎn)品和技術(shù)上，能夠進一步的突破，依然會有很多的忠實用戶，選擇海爾。

4.作為中國代表的自主品牌，海爾在國際貿(mào)易中是一領(lǐng)軍人，這時國人的驕傲，所以會有更多的各國人士愛戴海爾

（2）威脅

1.核心企業(yè)的競爭者很多，例如后來的格力，美的的后來居上，而空調(diào)和冰箱則是海爾的核心產(chǎn)業(yè)，因此，海爾掌握的核心技術(shù)就不會再是國內(nèi)的唯一了

2.經(jīng)歷了這么多年的高速發(fā)展后，海爾在發(fā)展之路上遇到了瓶頸，發(fā)展的速度有所減緩，海爾的核心產(chǎn)品如空調(diào)在市場上與主要競爭對手的距離拉大了，導致的企業(yè)的整體效益低下。

3.產(chǎn)業(yè)太多，除核心產(chǎn)業(yè)外，其他產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力特別弱，經(jīng)營利潤很低，嚴重影響了海爾的整個企業(yè)的發(fā)展。

經(jīng)過sowt分析后的應對措施

當前情況下，家電業(yè)的競爭主要集中在三方面：制造優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢和研發(fā)優(yōu)勢。但對于海爾來說，它的優(yōu)勢主要就是制造優(yōu)勢，同時海爾具備的品牌優(yōu)勢和一定的研發(fā)優(yōu)勢，因為海爾在技術(shù)上的創(chuàng)新是他人無法復制的。而制造可能會放棄嗎？放棄合理嗎？著名的戰(zhàn)略管理專家指出，所謂的戰(zhàn)略也就是意味著取舍，持久的戰(zhàn)略定位就需要一定的放棄，來確定什么事可以做的，什么事不可以做的。因為海爾的產(chǎn)業(yè)太多，所以企業(yè)一定要根據(jù)自身的實際情況來做一個判斷，贏得更高的利潤，實現(xiàn)利潤最大化。

針對海爾企業(yè)的五力分析模型

（l）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭

一方面，家電的用戶轉(zhuǎn)換成本相對較高，另一方面，家電市場的更新仍需要進一步的上升。

（2）新進入者的威脅

首先，該行業(yè)競爭對手以及自己的規(guī)模經(jīng)濟的擴大；資金需求需要的有所保證；產(chǎn)品之間的差異化；銷售渠道的開拓。

其中，我們知道的海爾帝國集團在中國，亞洲，美洲，歐洲，澳洲擁有全球五大研發(fā)中心；海爾在美國，歐洲，中東等地設(shè)立了21個工業(yè)同；在全球簡歷了61個貿(mào)易公司，14330個銷售網(wǎng)點；其中，全球的員工都幾乎接近于9萬人. 海爾一直以來就堅持名牌戰(zhàn)略，市場營銷額和利潤贈興行的速度有所增長，這便為海爾的快速擴張?zhí)峁┝擞行У馁Y金保障。

而海爾集團的管理人員對于其質(zhì)量，技術(shù)，以及不合格的產(chǎn)品，包括高標準，精細化，零缺陷的產(chǎn)品總結(jié)出：“生產(chǎn)一代；研制一代；構(gòu)思一代”

所以則需要的是整合全球資源，進行海外投資。

（3）替代品的威脅

從替代品的價格，性能，它的競爭強度分析。

現(xiàn)在隨著社會的進步，具有裝飾化功能的家電產(chǎn)品，其收益將大于同類產(chǎn)品；

現(xiàn)有替代品的性能，具備網(wǎng)絡(luò)的智能化，更加具備人性化；

行業(yè)巨頭的創(chuàng)新研發(fā)能力要比海爾強很多，替代品生產(chǎn)者的競爭強度大很多。

（4）購買者的談判能力

買方的數(shù)量和集中程度，購買品是標準的或者是非差異化性的產(chǎn)品，購買者掌握的充分信息

海爾與電商攜手

刷新中國電商記錄

對于海爾集團的精神與作風，是我們眾多家電行業(yè)的榜樣，他宣稱要“創(chuàng)造資源，美譽全球”的俱佳精神，“人單合一，速決速勝”的企業(yè)作風，雖然說企業(yè)的最終目標是“企業(yè)利潤最大化”，而海爾人單合一信息化日清的目標，則是“讓員工做大，讓客戶做大”，海爾重視人才的培養(yǎng)，他們“人人是人才，賽馬不相馬”的用熱理念，讓眾多的員工更有信心跟著他“不離不棄”。

在我們都在為節(jié)日狂歡的時候，海爾已經(jīng)成為了備受矚目的大新聞：在今年的雙十一中，海爾成為雙II史上首個交易額破億大家電品牌。

第一分鐘成交額突破l億，6分鐘成交額突破10億。天貓雙十一中一路刷新中國電商記錄，而備受矚目的大家電銷售同樣捷報頻傳。

在2014年的雙十一中，家電品類的訂單為去年同期的2.8倍。

海爾集團通過簡歷自己的網(wǎng)站，一方面大力宣傳了海爾自己的企業(yè)形象另一方面，利用現(xiàn)代化的電子商務手段為自己的營銷創(chuàng)造大力度。在因特網(wǎng)為中國開辟了“世界之窗”得到道路之時，海爾集團從戰(zhàn)略上也高度的意識到了電子商務涉及到的企業(yè)的全部經(jīng)營戰(zhàn)略問題，海爾的電子商務兩種模式（ B2B/B2C）促進了新經(jīng)濟的發(fā)展，又進一步提升了企業(yè)價值。

總結(jié)海爾的多種談才之路

（1）海爾愛才，取之有道

海爾認為重要的是借用多少人才，而不是擁有多少資源。通過整合國內(nèi)外的大量資源，先后與國內(nèi)8家科研公司，25所高校，120名教授聯(lián)合開發(fā)網(wǎng)絡(luò)。信息網(wǎng)。同時還與國際大公司進行了長期的合作關(guān)系。

海爾從全國各個名牌高校的畢業(yè)生中挑選部分優(yōu)秀分子補充新鮮血液，進行外部引才之路；并且通過公司公開招聘，競爭上崗賽馬不相馬的內(nèi)部選才之路。

（2）海爾容才“三公”原則

海爾利用現(xiàn)代激勵理論中的公平理論制定了“三公”原則（公平，公正，公開），在實踐中比較才能和業(yè)績來頂優(yōu)勢和劣勢?？伎兪侨肆Y源管理中最主要的環(huán)節(jié)，其主要功能在于付酬，獎懲，升遷等重大的人事決策提供準確的信息，了解員工的優(yōu)缺點，并使員工自己能夠意識到。而海爾的考績實行的是全方為考評制度，通過上下級以及本人，同事，領(lǐng)導的可觀評價，達到企業(yè)的“三公”原則。

（3）成功=能力*活力*機遇

企業(yè)要想成功，就要盡可能的為員工提供機遇，促進員工能夠的活力充分發(fā)揮，將員工的潛能挖掘出來。

全方位的對每一個人每一天所做的每一件事進行控制和清理，做到“日事日畢，日清日高”

（4）海爾信才

員工的自我管理海爾認為：認識生產(chǎn)力中最活躍的因素，制度約束是必要的基本保證，但不是企業(yè)管理的最佳境界，知識實現(xiàn)了從無序管理的轉(zhuǎn)變，并逐漸向自我管理過度，才可以使企業(yè)走上良性的發(fā)展之路。

員工實現(xiàn)了相互尊重的關(guān)系，主動交流，相互指證，互相學習的氛圍。

（5）護才

海爾集團高級管理人員張瑞敏說過：要讓員工心里有企業(yè)，企業(yè)就必須時時惦記者員工；要讓員工愛企業(yè)，企業(yè)就必須要愛護員工

一個優(yōu)秀的企業(yè)離不開優(yōu)秀的領(lǐng)導，而一個優(yōu)秀的領(lǐng)導就必須要有一個優(yōu)秀的團隊來支持他們的隊伍。海爾集團在這樣一個優(yōu)秀，無可比擬的企業(yè)管理家的領(lǐng)導下，發(fā)展的愈來愈強大。

企業(yè)發(fā)展的每一個時期都有著特定的發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)目標，每一時期的發(fā)展，不僅僅需要創(chuàng)新，更需要的是團結(jié)，就像是海爾特有的用才，取才，護才之道。海爾如果想要永遠走下去，就一定要堅持創(chuàng)新，不僅要從產(chǎn)品，服務商獲得顧客的滿意，更要從企業(yè)品格，經(jīng)營能力，企業(yè)前景上來贏取顧客的信任，變顧客滿意經(jīng)營為顧客忠誠經(jīng)營，依靠牢固的顧客關(guān)系，為未來打造更為廣泛的道路。

總結(jié)

企業(yè)發(fā)展的每一個時期都有其特定的發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)目標，每一個發(fā)展的時期，就需要企業(yè)制定適應期發(fā)展的特定戰(zhàn)略，因此，當企業(yè)發(fā)展到一定時期時，實施企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是必不可少的。而一個好的企業(yè)戰(zhàn)略制定離不開優(yōu)秀的SOWT分析和市場調(diào)研。

但是，企業(yè)的發(fā)展并不是一味的考一份優(yōu)秀的企業(yè)戰(zhàn)略策劃書就可以做好的，而是應該在協(xié)調(diào)中求發(fā)展，發(fā)展中求創(chuàng)新，并與各個部門協(xié)調(diào)完成工作，達成企業(yè)最終目標。

[1]陳漢軍，李震，解讀海爾戰(zhàn)略，北方經(jīng)貿(mào)2013（08）

[2]李唯，海爾品牌戰(zhàn)略解析，企業(yè)改革與管理2007（110

[3]王趙亮.完善我國的思考.中國管理信息化[J] 2011，04

[4]任新，《張瑞敏談海爾模式》，紙裝書出版社，2008年

[5]中國經(jīng)濟網(wǎng)

[6]潘云良，海爾的管理模式，企業(yè)管理出版社，2007