孟子譞

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及市場(chǎng)的變化，社會(huì)越來(lái)越注重對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)以及利用，因此人力資源績(jī)效考核的質(zhì)量問(wèn)題成了社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。所以，為了使事業(yè)單位能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，必須解決目前績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，從根本上提高績(jī)效質(zhì)量的管理水平，從而促進(jìn)事業(yè)單位的快速發(fā)展。

事業(yè)單位

人力資源 績(jī)效質(zhì)量管理

近年來(lái)，事業(yè)單位在發(fā)展的過(guò)程中緊隨社會(huì)的變革而不斷調(diào)整發(fā)展策略，越來(lái)越重視對(duì)人力資源進(jìn)行管理，以及加強(qiáng)對(duì)其人力資源進(jìn)行績(jī)效考核，以便合理安排人力資源，使事業(yè)單位能夠更加高效優(yōu)質(zhì)地為人民服務(wù)，創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值，最終促進(jìn)事業(yè)單位的穩(wěn)步發(fā)展。

人力資源績(jī)效管理

對(duì)人力資源進(jìn)行績(jī)效管理是事業(yè)單位的一項(xiàng)重要工作，一般包括對(duì)每一個(gè)員工個(gè)人的績(jī)效管理以及對(duì)某一個(gè)部門整體的績(jī)效進(jìn)行管理這兩種形式。不同的事業(yè)單位對(duì)績(jī)效的考核標(biāo)準(zhǔn)各不一樣，對(duì)于個(gè)人績(jī)效來(lái)說(shuō)，一般考察員工工作的態(tài)度、責(zé)任心以及在工作中的創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等等定性的指標(biāo)，而對(duì)部門進(jìn)行績(jī)效考核，其結(jié)果是直接與獎(jiǎng)金總額掛鉤的。另外，績(jī)效考核的指標(biāo)不僅僅包括效益類，有些單位還包括對(duì)專業(yè)類、控制類等考核，因此人力資源的績(jī)效考核是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，必須對(duì)其管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，才能真正實(shí)現(xiàn)有效的考核，使其考核結(jié)果能夠發(fā)揮作用。一方面，促使事業(yè)單位的對(duì)人力資源的管理水平有所提升，推動(dòng)其人力資源的整體發(fā)展；另一方面，對(duì)績(jī)效進(jìn)行合理的考核，能夠激勵(lì)單位的員工更加積極地投入到工作中，釋放出更多的腦力資源，促進(jìn)事業(yè)單位更好地為社會(huì)服務(wù)。

績(jī)效管理中存在的問(wèn)題

事業(yè)單位對(duì)人力資源進(jìn)行績(jī)效考核，是一件需要長(zhǎng)期進(jìn)行的工作，因此為了這項(xiàng)工作能夠更加有效地開(kāi)展下去，必須對(duì)目前已有的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整績(jī)效管理的方法以及結(jié)構(gòu)，使績(jī)效管理的結(jié)果能夠更好地為事業(yè)單位服務(wù)。

（1）管理觀念陳舊

事業(yè)單位在其自身的發(fā)展過(guò)程中，其單位的規(guī)模逐漸增大，招聘的員工也越來(lái)越多，因此隨著員工數(shù)量以及種類的增加，對(duì)其的管理體制也應(yīng)該不斷發(fā)展改進(jìn)，以此保證事業(yè)單位的發(fā)展模式符合時(shí)代的主流，從而達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。但是目前事業(yè)單位績(jī)效管理的過(guò)程中，其管理思想仍然沒(méi)有進(jìn)行創(chuàng)新過(guò)于保守，不符合當(dāng)下以人為本的理念，導(dǎo)致績(jī)效考核的辦法不能夠滿足單位員工以及單位發(fā)展的需求，影響了其工作的效率。

（2）考核尚未形成完整的體系

當(dāng)前有些事業(yè)單位在發(fā)展的過(guò)程中，一方面，沒(méi)有意識(shí)到對(duì)人力資源進(jìn)行績(jī)效管理的重要意義，所以有些單位的績(jī)效考核就逐漸變?yōu)橐环N形式化的工作，沒(méi)有實(shí)質(zhì)作用，也沒(méi)有形成一個(gè)完整的體系，績(jī)效考核的結(jié)果也不能幫助事業(yè)單位調(diào)整人力資源的分布，最終影響了單位的效率；另一方面，有很多的事業(yè)單位在進(jìn)行績(jī)效考核的時(shí)候，僅僅以業(yè)務(wù)量或者工作量作為考核的指標(biāo)，缺乏一個(gè)完整的考核系統(tǒng)，容易造成績(jī)效工資分配不均差異大的問(wèn)題，影響單位員工工作的積極性，不利于單位長(zhǎng)久健康的發(fā)展。

（3）績(jī)效考核的指標(biāo)體系有待健全

事業(yè)單位根據(jù)分工不同，下設(shè)了很多部門，有的部門以服務(wù)為主，有的部門以協(xié)調(diào)為主，而有的部門以管理為主，因此如果各部門之間按照相同的績(jī)效考核指標(biāo)來(lái)對(duì)整個(gè)部門進(jìn)行考核，或者每個(gè)員工之間也使用相同的指標(biāo)來(lái)進(jìn)行考核的話，那么這樣的績(jī)效考核方式是不公平的，不利于事業(yè)單位的整體發(fā)展。正是因?yàn)槭聵I(yè)單位下屬各個(gè)部門分工明確，所以在對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中，一定要考慮到各個(gè)部門的工作特性，根據(jù)每一個(gè)部門工作的特點(diǎn)設(shè)置考核指標(biāo)，因此目前單位的人力資源績(jī)效考核指標(biāo)仍需完善，需要構(gòu)建一個(gè)符合單位發(fā)展的科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)，從而才能更加有效地實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的目的，促進(jìn)單位的長(zhǎng)久健康發(fā)展。

（4）激勵(lì)機(jī)制有待健全

進(jìn)行績(jī)效考核的目的就是為了激勵(lì)員工更好地開(kāi)展工作，使事業(yè)單位能夠以更加優(yōu)質(zhì)的工作能力和態(tài)度為社會(huì)提供公共服務(wù)，從而促進(jìn)社會(huì)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。但是很多單位沒(méi)有形成健全的激勵(lì)機(jī)制，僅僅是簡(jiǎn)單地對(duì)考核不達(dá)標(biāo)的人員扣除一部分績(jī)效工資，對(duì)考核靠前的人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣的激勵(lì)機(jī)制只涉及到了單位的兩類人群，沒(méi)有覆蓋到大部分的單位工作人員，就容易造成這些人員不重視績(jī)效考核工作，僅僅以完成自身本職工作為主，缺乏工作以及學(xué)習(xí)的上進(jìn)心，同時(shí)也難以提高他們的工作效率，導(dǎo)致不能為社會(huì)提供更加優(yōu)質(zhì)和高效的公共服務(wù)。因此，事業(yè)單位必須反思自己的激勵(lì)機(jī)制，以員工的實(shí)際需求為依據(jù)，來(lái)構(gòu)建一套完整的激勵(lì)機(jī)制，這樣才能促進(jìn)員工重視績(jī)效考核工作，更好地為單位以及為社會(huì)服務(wù)。

（5）績(jī)效管理缺乏反饋環(huán)節(jié)

對(duì)人力資源進(jìn)行績(jī)效考核，最重要的工作就是要與員工進(jìn)行溝通和交流，但是很多單位在進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中都缺乏與員工進(jìn)行交流的環(huán)節(jié)，往往是通知員工把考核需要的材料準(zhǔn)備好，上交后有統(tǒng)一的評(píng)定小組根據(jù)他們制定的考核指標(biāo)進(jìn)行考核，也就是說(shuō)在整個(gè)績(jī)效考核的過(guò)程中，員工沒(méi)有參與的權(quán)利，只是被動(dòng)地接受考核結(jié)果。因此，在單位進(jìn)行績(jī)效考核管理中，缺少相應(yīng)的反饋機(jī)制，員工不能參與到指標(biāo)的制定中、也不能對(duì)考核工作進(jìn)行反饋，這樣的績(jī)效考核結(jié)果容易出現(xiàn)偏差，從而打擊了員工工作的積極性，最終導(dǎo)致人力資源管理的質(zhì)量不高，難以推動(dòng)事業(yè)單位的進(jìn)步與發(fā)展。

總之，目前事業(yè)單位在對(duì)其人力資源進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中還存在很多問(wèn)題，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了其考核結(jié)果的質(zhì)量，不利于事業(yè)單位人力資本發(fā)揮作用，降低了其為社會(huì)服務(wù)的效率。

提高績(jī)效管理質(zhì)量的策略

人力資源績(jī)效管理的質(zhì)量對(duì)推動(dòng)人力資本發(fā)揮效用具有重要的影響作用，其績(jī)效管理的質(zhì)量高，將促進(jìn)員工更加積極主動(dòng)地投入到工作中，從而從整體上提高事業(yè)單位為社會(huì)服務(wù)的效益，促進(jìn)事業(yè)單位的穩(wěn)定發(fā)展；但是一旦其績(jī)效管理的質(zhì)量水平不過(guò)關(guān)，將嚴(yán)重影響員工的工作態(tài)度，阻礙員工身上腦力和勞力的發(fā)揮，從而影響其為社會(huì)服務(wù)的態(tài)度和效率，非常不利于事業(yè)單位的長(zhǎng)久發(fā)展。因此，必須針對(duì)目前績(jī)效管理工作中存在的問(wèn)題，對(duì)如何提升績(jī)效管理質(zhì)量提出切實(shí)可行的策略。

（1）更新管理觀念

目前仍然有大量的事業(yè)單位在進(jìn)行績(jī)效管理的時(shí)候，使用幾十年前的舊觀念，因此事業(yè)單位在未來(lái)的管理過(guò)程中，必須要大膽摒棄一些陳舊的管理，與時(shí)俱進(jìn)的引入一些新的管理理論，更新績(jī)效管理的理念，事業(yè)單位只有在管理觀念上符合當(dāng)下時(shí)代的主流，符合員工的真實(shí)需求，其績(jī)效管理的質(zhì)量才能夠得以提高，才會(huì)推動(dòng)事業(yè)單位的員工更加積極主動(dòng)地投入到自己的日常工作中去，最終提升單位的工作效率，為社會(huì)和國(guó)家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（2）健全考核體系，完善考核指標(biāo)

要想提高績(jī)效管理的質(zhì)量，必須從根本上完善目前的管理體系，建立一個(gè)科學(xué)的考核管理體系，使考核方式能針對(duì)部門特色展開(kāi)，使考核的結(jié)果能夠得到利用。因此，在建立一套科學(xué)的考核體系時(shí)，首先要注意調(diào)查員工對(duì)績(jī)效考核工作的認(rèn)識(shí)情況，先幫助員工對(duì)績(jī)效考核樹(shù)立一個(gè)正確的認(rèn)識(shí).提高員工的重視程度；其次要根據(jù)各個(gè)部門工作的具體情況，對(duì)績(jī)效管理的指標(biāo)進(jìn)行逐層分解，做好管理計(jì)劃，交給具體的各個(gè)部門來(lái)執(zhí)行；第三，在指標(biāo)制定的過(guò)程中，要充分考慮到各個(gè)部門的工作特點(diǎn)，借鑒考核質(zhì)量高的單位的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并依據(jù)每個(gè)部門的工作性質(zhì)設(shè)置最能夠反映員工工作能力的指標(biāo)，使考核的結(jié)果更加具有科學(xué)性和可用性。最后還要建立績(jī)效反饋機(jī)制，讓員工能夠參與到績(jī)效的考核工作中來(lái)，及時(shí)對(duì)績(jī)效考核工作提出建議與對(duì)策，共同完善單位的績(jī)效考核體系。

（3）健全激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制的好壞嚴(yán)重影響著考核結(jié)果能否切實(shí)發(fā)揮作用。因此，事業(yè)單位必須對(duì)目前單一的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行調(diào)整，建立一個(gè)更加科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，從而把員工引入到競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制中來(lái)，實(shí)現(xiàn)提高工作效率的目的。所以，要使考核的結(jié)果能夠?qū)T工發(fā)揮作用，必須建立一個(gè)科學(xué)的并且對(duì)員工有吸引力的激勵(lì)機(jī)制，事業(yè)單位需要充分了解員工的需求，根據(jù)員工的實(shí)際需求制定一個(gè)合理的激勵(lì)機(jī)制，比如說(shuō)績(jī)效考核的結(jié)果不僅與獎(jiǎng)金掛鉤，還要與崗位的變動(dòng)有關(guān)等等。只有績(jī)效考核的獎(jiǎng)勵(lì)措施能夠引起員工的注意，那么考核的結(jié)果才能發(fā)揮效果，最終才能促進(jìn)員工提高自己的工作效率，更好地為社會(huì)服務(wù)。

總結(jié)

事業(yè)單位作為以服務(wù)社會(huì)為主要職能的公益性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，必須通過(guò)提高績(jī)效管理的質(zhì)量，來(lái)提高其對(duì)社會(huì)的服務(wù)質(zhì)量和水平。因此，事業(yè)單位需要重視目前績(jī)效管理工作中存在的問(wèn)題，積極解決這些問(wèn)題，提高績(jī)效管理的質(zhì)量，以促進(jìn)事業(yè)單位的長(zhǎng)久發(fā)展。

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