司健敏

績效管理 績效管理流程 績效考核

隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，以往一些企業(yè)抓住市場空隙獲得暴利和快速成長的方法，在今天已經(jīng)行不通了，企業(yè)必須通過績效管理提升企業(yè)自身的核心競爭力。晉城市銀焰新能源有限公司作為一個擁有千億資產(chǎn)以上集團公司的子公司，管理工作將起到很重要的作用。隨著戰(zhàn)略管理地位逐日提升，企業(yè)管理者們力圖尋找一套適合自身發(fā)展的績效管理體系，通過與戰(zhàn)略管理的有機融合和對戰(zhàn)略目標的層層分解，使企業(yè)各部門和全體員工各司其職、各盡其責，逐步推動戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

績效管理的內(nèi)涵

西方國家對績效管理進行過很多研究，其中主要有以下三種觀點：第一種觀點認為績效管理是管理組織績效的系統(tǒng)，第二種觀點認為績效管理是管理員工績效的系統(tǒng)，第三種觀點認為績效管理是綜合管理組織和雇員績效的系統(tǒng)，即組織與人員整合的績效管理。綜合以上觀點，績效管理是指組織的各級管理者用來確保下屬員工的工作行為和工作產(chǎn)出與組織的目標保持一致，通過不斷改善其工作績效，最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的手段及過程。

績效管理的內(nèi)容

績效管理是人力資源管理體系中一個十分重要的職能模塊，完整的績效管理包括計劃績效、監(jiān)控績效、評價績效和反饋績效四個環(huán)節(jié)。

（1）績效計劃?？冃в媱澥窃谛驴冃е芷陂_始時，管理者和員工經(jīng)過一起討論，就員工在新的績效周期將要做什么、為什么做、需做到什么程度、應(yīng)何時做完、員工的決策權(quán)限等問題進行識別、理解并達成績效目標協(xié)議。

（2）績效監(jiān)控?？冃ПO(jiān)控為任務(wù)的分配者和執(zhí)行者提供了一個定期交流的機會，使雙方有機會討論各自有何期待以及這些期待目前的實現(xiàn)狀況。

（3）績效評價?？冃гu價一般包括兩個層次：一是對于組織績效的評價；二是對于員工績效的評價。在進行績效評價時，通常要經(jīng)過以下五個過程：第一，確立目標；第二，建立評價系統(tǒng)；第三，整理數(shù)據(jù)；第四，分析判斷；第五，輸出結(jié)果。

（4）績效反饋?？冃Х答伿鞘箚T工了解自身績效水平的各種管理手段?？冃Х答伿强冃贤ㄗ钪饕男问?，同時，績效反饋最重要的實現(xiàn)手段就是管理者與員工之間的有效溝通。

銀焰能源公司績效管理存在的問題

（1）公司制定的績效目標不明確。銀焰能源公司的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標主要來源于集團公司，自己并沒有獨立的發(fā)展戰(zhàn)略與近期、遠期的發(fā)展目標，管理者制定的公司績效目標不明確，一些硬性數(shù)據(jù)指標也只是用文字描述而已，最終導致員工在工作中沒有具體可衡量的標準，產(chǎn)生困惑。

（2）缺乏完善的績效管理流程?？冃Ч芾硎且粋€完整的封閉的系統(tǒng)，它由績效計劃、績效監(jiān)控、績效考核、績效反饋四個部分組成，這四個部分經(jīng)歷了一個績效管理的循環(huán)。在銀焰新能源有限公司的績效管理體系中，公司管理者只簡單的將績效考核當成了績效管理，只是用簡單的獎懲辦法來促進組織和個人績效的提升，走上了績效管理的歧途。

（3）忽視績效考核所需信息的收集。企業(yè)績效管理體系涉及大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、記錄、匯總和對比分析工作。準確的數(shù)據(jù)是績效評價公平性的重要保障，績效評價的一個主要目的是把管理從依靠直覺和預(yù)感轉(zhuǎn)變?yōu)橐詼蚀_的數(shù)據(jù)和事實為依據(jù)。在銀焰新能源有限公司中，績效管理體系中缺乏績效監(jiān)控的環(huán)節(jié)，因此公司缺乏對日常工作的記錄，沒有建立相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)，使得績效考核中缺乏數(shù)據(jù)依據(jù)。

（4）績效考評結(jié)果沒有得到充分應(yīng)用在企業(yè)管理實踐中，績效評價結(jié)果主要運用于兩個方面：一是通過分析績效評價結(jié)果，診斷員工存在的績效問題，找到問題原因，制定績效改進計劃，以提高員工的工作績效；二是績效評價結(jié)果是其他人力資源管理子系統(tǒng)的決策依據(jù)。但在銀焰新能源有限公司的管理中，在評價結(jié)束后，企業(yè)并沒有兌現(xiàn)當初的承諾，既沒有對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行激勵，又沒有對表現(xiàn)不好的員工進行懲罰，這使得優(yōu)秀員工的積極性受到了打擊，對公司的管理環(huán)境造成了影響。

銀焰能源公司績效管理的改善措施

銀焰能源公司應(yīng)從以下幾方面進行改善：一是明確企業(yè)戰(zhàn)略目標，做好目標的分解工作，明確員工的績效目標；二是構(gòu)造完善的績效管理流程；三是建立管理信息系統(tǒng)，重視績效信息的收集；四是合理運用績效考評結(jié)果；

結(jié)語

績效管理體系是企業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)管理者進行管理的需要，同時也是員工成長的需要。雖然目前企業(yè)的績效管理還存在這樣或那樣的問題，但卻不能悲觀。應(yīng)當確立績效管理的遠期目標，著眼于未來的發(fā)展。企業(yè)的管理層一定不能淺嘗輒止，盲目下結(jié)論、盲目判斷。一定要以足夠的耐心和信心去培育它的成長。