田景芝 王艷娟

我國(guó)正處于醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革階段，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給我國(guó)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)帶來了機(jī)遇，同時(shí)也帶來了空前的挑戰(zhàn)，”目前，許多醫(yī)院還延續(xù)著過去的那種“人事管理”模式，通過醫(yī)院的人事制度，硬性的管理方式來管理員工，而現(xiàn)代人力資源管理對(duì)人的管理方式恰恰與傳統(tǒng)人事管理相反，它對(duì)員工的管理是柔性的，基于員工的立場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)員工的需求，致力于建立一種把人的因素同組織的目標(biāo)聯(lián)系在一起共同發(fā)展的機(jī)制。透過這種機(jī)制，力求在醫(yī)院內(nèi)部建立和諧的工作環(huán)境和組織文化，力求在員工和員工之間，組織與員工之間達(dá)成雙贏的協(xié)作關(guān)系。

醫(yī)院 人力資源 管理

（1）醫(yī)院人力資源具有社會(huì)性、探索性、精確性、協(xié)作性等特點(diǎn)，人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，智力結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，專業(yè)性、技術(shù)性強(qiáng)，構(gòu)成了一個(gè)多系統(tǒng)、多層次、高素質(zhì)的動(dòng)態(tài)綜合群體。針對(duì)醫(yī)院人力資源的特點(diǎn)，人力資源管理應(yīng)是全方位、多層次、高素質(zhì)的模式，建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)院發(fā)展的人力資源管理體系。

（2）人力資源管理的好壞關(guān)系著醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的高低，直接影響著醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，注重人才培養(yǎng)，營(yíng)造良好的人才發(fā)展環(huán)境，是提高醫(yī)院“軟實(shí)力”。醫(yī)院是一個(gè)技術(shù)密集、知識(shí)密集，同時(shí)也是資金密集、勞動(dòng)密集、風(fēng)險(xiǎn)密集的地方，醫(yī)院的發(fā)展靠的是人的作用。從生產(chǎn)力各要素分析，人是最活躍、最具能動(dòng)性和創(chuàng)造性的因素，只有一流的員工才會(huì)有一流的服務(wù)，只有將人的積極性調(diào)動(dòng)起來了，醫(yī)院的發(fā)展才能進(jìn)入“快車道”。經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步等都與人的素質(zhì)密不可分，醫(yī)院制度、措施的制定，應(yīng)圍繞是不是為了人的全面發(fā)展、能否促進(jìn)入的全面發(fā)展進(jìn)行，注重對(duì)有發(fā)展前景人員的培養(yǎng)是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的源泉所在。

（3）創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，把好選人用人關(guān)，鼓勵(lì)人才脫穎而出。優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)人才就是醫(yī)療技術(shù)的根基，從一些醫(yī)院的激勵(lì)實(shí)踐來看，為了激勵(lì)職工的積極性，從強(qiáng)化物質(zhì)激勵(lì)著手調(diào)動(dòng)職工的積極性，取得了較好的效果。然而，隨著時(shí)間的推移，物質(zhì)效果逐漸下降，這主要是因?yàn)闆]有充分考慮到他們更高層次的需要，對(duì)他們公平需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)和自我發(fā)展等需要關(guān)心不夠，影響了職工積極性的進(jìn)一步發(fā)揮。因此，創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制必須解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，圍繞人才價(jià)值規(guī)律，根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、事業(yè)激勵(lì)、精神鼓勵(lì)綜合運(yùn)用，要從人本身的需要出發(fā)，并且隨著人的需要不斷變化，激勵(lì)措施也應(yīng)該及時(shí)調(diào)整。激勵(lì)要想充分和持續(xù)地產(chǎn)生效果，激勵(lì)機(jī)制的建立就必須堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)事業(yè)激勵(lì)，將醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)同個(gè)人的事業(yè)發(fā)展聯(lián)系在一起，使個(gè)人建立與醫(yī)院共興衰的觀念。激勵(lì)機(jī)制要充分反映人的利益、要求和愿望，了解和滿足人的需要因此激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定醫(yī)院興衰的一個(gè)重要因素。激勵(lì)機(jī)制除了上面提到的因素外，更要注重精神激勵(lì)，包括向員工授權(quán)、對(duì)他們的工作績(jī)效的認(rèn)可，有效地培育員工對(duì)單位的忠誠(chéng)和信任度，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，打破論資排輩等傳統(tǒng)管理體制，鼓勵(lì)他們脫穎而出，讓真正有才能的人進(jìn)到管理崗位上來。

（4）建立公正、公平、合理的薪酬體系，薪酬管理是醫(yī)院人力資源管理的核心內(nèi)容，薪酬體現(xiàn)出了員工對(duì)醫(yī)院的一種價(jià)值，同時(shí)也反映出員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度。薪酬分配得當(dāng)，既可節(jié)約醫(yī)院的人力成本，又可以調(diào)動(dòng)員工的積極性，從而能使醫(yī)院保持良好的效益。如果薪酬分配不當(dāng)，不僅導(dǎo)致員工滿意度低，工作情緒低落，而且還會(huì)導(dǎo)致人員流失，工作效率和整體效益下降，甚至可威脅到醫(yī)院的生存和發(fā)展。所以，在醫(yī)院人力資源管理中，必須運(yùn)用一整套的系統(tǒng)工序，按照一定的程序?qū)︶t(yī)院的組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì)、管理模式等方面進(jìn)行科學(xué)分析評(píng)價(jià)，設(shè)計(jì)出符合醫(yī)院運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)和規(guī)律的薪酬制度并不斷地優(yōu)化。在設(shè)計(jì)薪酬體系時(shí)要體現(xiàn)公平性、競(jìng)爭(zhēng)性、激勵(lì)性、經(jīng)濟(jì)性和合法性的原則，根據(jù)不同崗位的責(zé)任、技術(shù)勞動(dòng)的復(fù)雜和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度、工作量的大小等不同情況，將管理要素、技術(shù)要素、責(zé)任要素一并納入分配因素確定崗位工資，按崗定酬。

（5）醫(yī)院作為職工職業(yè)生涯得以存在和發(fā)展的載體，要為職工提供良好的個(gè)人發(fā)展空間，讓他們獲得事業(yè)上的成功與滿足，必須為每一位職工提供一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。醫(yī)院通過長(zhǎng)期形成的優(yōu)良傳統(tǒng)和文化底蘊(yùn)，可以營(yíng)造一種舒心的、和諧的良好氛圍，鼓舞職工的士氣和干勁，創(chuàng)造較好的工作、生活環(huán)境，是留住人才和吸引人才的最現(xiàn)實(shí)的問題。創(chuàng)造公平和諧的人文氛圍，公平和諧的人文環(huán)境是優(yōu)秀醫(yī)院文化的具體體現(xiàn)，它會(huì)產(chǎn)生一種尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人的良好氛圍，產(chǎn)生一種精神振奮、朝氣蓬勃、開拓進(jìn)取的良好風(fēng)氣，增強(qiáng)員工的凝聚力、向心力，這種環(huán)境和機(jī)制勝過任何一種人力資源管理手段，勝過任何一種行政命令，能將被動(dòng)化為主動(dòng)，讓每位員工產(chǎn)生巨大的使命感和成就感，并愿意努力將目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

（6）提供良好的工作、生活環(huán)境。一般來說，在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)，待遇條件是醫(yī)療技術(shù)人才流動(dòng)最主要的原因。生活安定，心情愉悅，人的潛能就能得到充分發(fā)揮。面對(duì)激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)，為了把優(yōu)秀人才引進(jìn)來，把優(yōu)秀人分留住，優(yōu)厚的經(jīng)濟(jì)待遇，優(yōu)越的科技環(huán)境是兩大法寶。所以，管理者要解決員工的現(xiàn)實(shí)問題，保證較好的工作、生活環(huán)境，提供必須的物質(zhì)保證（設(shè)備、資金、信息等），切實(shí)解除生活的后顧之憂（薪金、住房、保險(xiǎn)等），使他們安居樂業(yè)，讓他們覺得回報(bào)物有所值。

人力資源管理是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，最關(guān)鍵和最根本的是人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有牢固樹立人力資源是第一資源，是最寶貴資源的觀念，從思想上和行動(dòng)上重視人力資源管理體系建設(shè)，在工作上支持人才，生活上關(guān)心人才，人格上尊重人才，心理上滿足人才，醫(yī)院才能增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而使醫(yī)院不斷做強(qiáng)做大。