寧檸

[摘要] 作為存儲醫(yī)學信息的重要場所，醫(yī)院圖書館的維護和管理工作是醫(yī)院管理的重中之重。但因受到種種因素，如經費、場地及人員的管理觀念、管理方法等因素的制約，導致原因圖書館的管理和醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展步伐呈現(xiàn)出一種很不協(xié)調的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象深深影響著醫(yī)院事業(yè)前進的步伐。為改變這種現(xiàn)象，醫(yī)院圖書館必須轉變管理觀念，創(chuàng)新管理工作，充分發(fā)揮醫(yī)院圖書館在醫(yī)院事業(yè)進步中擔任的重要職能，以達到促進醫(yī)院事業(yè)全面健康發(fā)展的目的，從而間接為我國的醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展貢獻一份力量。

[關鍵詞] 醫(yī)院圖書館；管理觀念；管理工作

[中圖分類號] R19 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）06（b）-0079-02

醫(yī)院從誕生開始就成為一個典型的知識密集型場所，作為醫(yī)院文獻管理的中心，是保存和傳承醫(yī)學知識的重要場所，同時也是醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)全面健康發(fā)展的知識源泉?；谄涮厥庾饔?，醫(yī)院圖書館一直以來都擔任著提供知識服務，輔助醫(yī)生在醫(yī)療工作的各個環(huán)節(jié)中實現(xiàn)最佳治療效果的重任。因此，醫(yī)院圖書館的管理必須與時俱進，不斷創(chuàng)新，以滿足日益發(fā)展的社會需求。

早在21世紀初，海外學者就為實現(xiàn)更好的醫(yī)院服務而探索醫(yī)院圖書館的管理模式，通過對英國公立醫(yī)院圖書館的調研后，有學者[1]提出了醫(yī)院知識服務體系的完善和圖書館員知識層次和服務水平的提高是醫(yī)院圖書館各項工作中的重點。隨著科技時代的到來，我國醫(yī)院圖書館的管理工作受到了較大的沖擊，傳統(tǒng)的管理模式已經不適用與當今社會，因此，醫(yī)院圖書館應該適當的轉變管理觀念和創(chuàng)新管理工作，積極面對來自社會各界的困難和挑戰(zhàn)，提升醫(yī)院圖書館的地位和核心競爭力，同時也積極為我國醫(yī)療事業(yè)進步添磚加瓦。

1 我國醫(yī)院圖書館轉變管理觀念創(chuàng)新管理工作的意義

在社會主義市場經濟的快速發(fā)展之下，在知識、科技都在全面快速發(fā)展的背景下，我國醫(yī)療事業(yè)自愛飛速發(fā)展的同時，面臨的機遇和挑戰(zhàn)也與日增多，在這種情況下，為了順利立足和發(fā)展于激烈的市場競爭之中，作為醫(yī)院知識源泉的醫(yī)院圖書館也必須做出創(chuàng)新和改變。

創(chuàng)新是人類特有的認識能力和實踐能力，是人類勇于探索的過程，是推動民族進步和促進社會發(fā)展的動力。一個民族要想走在時代前列，就一刻也不能停止對外界的探索，一刻也不能停止對事務的各種創(chuàng)新。同樣的，為適應新時期醫(yī)院的快速發(fā)展，醫(yī)院圖書館的管理觀念和管理工作也是一刻都不能停止地進行轉變和創(chuàng)新。在我國日新月異的科技之下，醫(yī)院圖書館必須打破固有的傳統(tǒng)管理模式，將腐朽的管理觀念轉變?yōu)檫m應時代發(fā)展的現(xiàn)代化管理意識，創(chuàng)新管理方法[2]。從機制、管理、技術等各個方面進行創(chuàng)新，做好醫(yī)學文獻的收集、整理、存儲等工作，為廣大用戶提供全面具體的知識，全面促進醫(yī)院發(fā)展。

2 醫(yī)院圖書館管理面臨的問題

從目前形勢看來，我國不少醫(yī)院圖書館管理中存在諸多問題，粗放特征明顯，缺乏精細化管理方法[3]，如許多圖書館館員管理意識淡薄，有時只注重對書籍的擺放、歸類，但卻沒有重視文獻更新、收藏等方面。隨著世界一體化進程加快，醫(yī)院圖書館所承受的壓力更大，因此，解決“痼疾”，獲得新生，是醫(yī)院圖書館的主要任務。以下，便是該文對于醫(yī)院圖書館現(xiàn)階段所面臨的問題的一些分析。

2.1 醫(yī)院不夠重視圖書館管理

當前醫(yī)院圖書館管理模式僵化，各方面運行遲緩，導致醫(yī)院圖書館無法充分發(fā)揮其本身作用，造成這一現(xiàn)象的根本原因是醫(yī)院方面對圖書館管理的重視程度不夠高，對圖書館館員的監(jiān)管力度不夠，沒有形成規(guī)范化管理模式，沒有明確的管理制度，館員的工作沒有達到其最大效益，造成許多不必要的浪費；醫(yī)院成員對圖書館管理的錯誤認知，圖書館因其特殊性質，不能為醫(yī)院帶來直接的經濟效益，并由于網絡時代的到來，人們對現(xiàn)實圖書的需求降低，大多數人需要的醫(yī)學知識往往來源于網絡。因此，大多醫(yī)院工作人員對醫(yī)院圖書館產生了認知上的錯誤，認為即使沒有圖書館醫(yī)院也能正常運行，醫(yī)院圖書館對于醫(yī)院本身來說可有可無。

2.2 醫(yī)院對醫(yī)院圖書館的經費投入不夠

很多醫(yī)院出于對費用支出的考慮，以實現(xiàn)醫(yī)院利益最大化為目標，而醫(yī)院圖書館并不能為醫(yī)院帶來直接的經濟效益。因此，醫(yī)院對醫(yī)院圖書館的經費投入不足，造成了以下兩個結果：首先，圖書館必備的科技化、信息化裝備更新不及時，大多經費都被用于醫(yī)療器械的購買及醫(yī)療人才的引用上，甚至于一些中小型醫(yī)院都不曾備有醫(yī)院圖書館，以減少對此方面的投資。其次，醫(yī)院圖書館的經費不足，意味著醫(yī)院對圖書館館員的投入減少，導致了專業(yè)圖書館館員的缺失，其次館員自身在工作中沒有達到良好狀態(tài)，館員們的主觀能動性沒能調動起來，服務意識不高，造成了圖書館管理的不順以及圖書館館員服務質量的降低。

2.3 圖書館服務形式單一

讀者的滿意與否是衡量圖書館工作是否達標的標準。但就目前而言，我國醫(yī)院圖書館大多存在服務形式單一，無法滿足讀者的閱讀要求的現(xiàn)象[4]。圖書館能力有限，大多只有普通的書刊借還服務，但高級的設置學科館員等服務仍無法做到；其次，由于圖書館設施條件落后，大多醫(yī)院圖書館僅支持基本的紙張閱讀模式，對于內容建設上的電子資源準備不足，無法滿足讀者多元化的閱讀需求；此外，醫(yī)院圖書館的重點大多在于圖書的管理之上，因而在環(huán)境，設施、網絡互動平臺建設以及專業(yè)技能人才培養(yǎng)等方面存在較大的缺失。總總不足之下，讀者與醫(yī)院圖書館之間的感情無法培養(yǎng)，從而無法根本上吸引讀者的注意力，無法促進醫(yī)院圖書館的發(fā)展。

3 醫(yī)院圖書館管理工作中的創(chuàng)新

創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。隨著科技的進步，信息化管理模式逐漸滲透與我國各行業(yè)的管理之中，而對于醫(yī)院圖書館而言，與時俱進，轉變管理觀念創(chuàng)新管理工作是目前而言最為重要的一件事。能提高醫(yī)院圖書館的管理效率，解決圖書館工作過程中產生的相關問題，促進醫(yī)院事業(yè)更好的發(fā)展。

3.1 管理觀念創(chuàng)新

想要促進醫(yī)院圖書館健康發(fā)展，提高圖書館管理水平和服務質量，就要學會積極創(chuàng)新管理觀念，摒棄老舊的管理模式，但也不是一味拋棄，而是結合傳統(tǒng)管理模式中的閃光點及外來先進管理模式，在醫(yī)院實際情況的考量之下，構建出真正適合醫(yī)院圖書館的管理觀念和管理制度。

長期以來，醫(yī)院圖書館管理大多遵循傳統(tǒng)的人工管理手段，在過去，科技發(fā)展緩慢的情況下，此類傳統(tǒng)的圖書館管理模式確實對醫(yī)院圖書館的的各方面起到積極作用。但隨著科技時代的到來，傳統(tǒng)的管理觀念與管理方式已有所滯后，若勉強改變卻不思改變，最終只會落于人后。因此，醫(yī)院圖書館在管理上要積極創(chuàng)新，主動使用時應時代發(fā)展需求的圖書館管理方法；其次，在科技、知識快速發(fā)展的今天，結合現(xiàn)代管理技術，以科學的方法和手段管理醫(yī)院圖書館，使醫(yī)院圖書館的管理科學化、規(guī)范化，這樣才能提高醫(yī)院圖書館的工作效率，才能進一步對醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展有所助益。

3.2 服務方式創(chuàng)新

當前醫(yī)院圖書館服務模式單一，機制呆板，導致閱讀者和圖書館之間關系疏遠[5]。因此，醫(yī)院圖書館應積極促進圖書館的服務方式創(chuàng)新，打破單一的服務模式，形成多元化服務模式，為圖書館的讀者提供更多的多樣化、個性化服務，借以提高醫(yī)院圖書館的工作效率，促進醫(yī)院圖書館健康發(fā)展。

創(chuàng)新醫(yī)院圖書館的服務方式，首先要讓圖書館的全體館員樹立正確的服務意識，不僅要保證圖書區(qū)的干凈整潔，圖書分門別類放好，確保人們可以在第一時間找到自己所需的資料，還要保證館內閱讀區(qū)的安靜衛(wèi)生，為讀者創(chuàng)造一個良好的閱讀環(huán)境。此外，不僅要做好醫(yī)院方面的醫(yī)療、教學及科研等方面的服務，還要積極轉向社會，盡可能滿足社會需求。其次，館員們要積極轉被動為主動，不能一味地坐在圖書館內“守株待兔”，坐等讀者上門，而是要積極與讀者們交流，走出圖書館，前往相關科室與醫(yī)療服務人員交流；或者通過網上互動平臺了解讀者的需求，充分發(fā)掘圖書館的實用價值，促進圖書館快速發(fā)展。

3.3 人員素質創(chuàng)新

眾所周知，人與人的交往大多時候會受到第一印象效應的影響，同樣的，人與事物往往也會受到第一印象效應的影響。因此，提高醫(yī)院圖書館館員的個人素質是醫(yī)院圖書館管理工作創(chuàng)新的重要內容。任用有較高專業(yè)素養(yǎng)的圖書館館員，有助于館員們高效完成自身的崗位職責，達到事半功倍的效果。也有助于圖書館館員充分利用現(xiàn)代的高科技工作，大大節(jié)約圖書館各方面的人力物力。

4 結語

綜上所述，醫(yī)院圖書館轉變管理觀念，創(chuàng)新管理工作是時代發(fā)展的要求，是社會進步的要求。只有不斷學習，充實自身，與時俱進，改變管理觀念，創(chuàng)新管理方法，醫(yī)院圖書館才能真正成為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的智力源泉，才能真正適應國家和社會的飛速發(fā)展。

[參考文獻]

[1] 王璞，鄧婉昕，劉芳，等.國外醫(yī)院圖書館知識服務發(fā)展初探[J].圖書館理論與實踐，2016（1）：6-11.

[2] 楊華.醫(yī)院圖書館轉變管理觀念創(chuàng)新管理工作[J].中國衛(wèi)生產業(yè)，2015（3）：134-135.

[3] 方麗，楊華.2010-2015年醫(yī)院圖書館發(fā)展現(xiàn)狀分析[J].預防醫(yī)學情報雜志，2017（1）：89-93.

[4] 周良錦.探析我國醫(yī)院圖書館管理及完善策略研究[J].科技展望，2016（1）：211.

[5] 韓紅衛(wèi).信息化時代醫(yī)院圖書館精細化管理與服務質量提升[J].河南圖書館學刊，2017（5）：92-94.

（收稿日期：2018-03-11）