冼敏玲 秦有

[摘要] 目的 探討失效模式與效應(yīng)分析在圍手術(shù)期患者安全轉(zhuǎn)運風險防范中的管理效果。方法 根據(jù)FMEA操作方法，組建團隊，列出圍手術(shù)期患者轉(zhuǎn)運流程及子流程圖，從子流程中發(fā)現(xiàn)潛在的失效模式，指出可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)運過程意外發(fā)生的環(huán)節(jié)及原因，進行分析找出需要改善的環(huán)節(jié)并追蹤整改的效果。結(jié)果 應(yīng)用失效模式與效應(yīng)分析操作后，影響安全轉(zhuǎn)運的失效模式優(yōu)先風險指數(shù)明顯下降。結(jié)論 應(yīng)用失效模式與效應(yīng)分析，針對圍手術(shù)期患者轉(zhuǎn)運期間的系列隱患可以做到前瞻性發(fā)現(xiàn)，選擇有效方法加以干預(yù)，可以將患者轉(zhuǎn)運期間出現(xiàn)系列風險的概率顯著降低，從而對患者的安全性做出保障。

[關(guān)鍵詞] 失效模式；效應(yīng)分析；圍手術(shù)期；轉(zhuǎn)運風險

[中圖分類號] R473 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）04（b）-0076-03

對于手術(shù)患者而言，院內(nèi)轉(zhuǎn)運不單指對患者進行簡單運動，還需要對患者展開持續(xù)治療監(jiān)護，對此其質(zhì)量優(yōu)異針對患者轉(zhuǎn)歸會產(chǎn)生直接影響。對于手術(shù)患者而言，于手術(shù)前、手術(shù)后轉(zhuǎn)運以及交接期間，時間只為幾分鐘至十幾分鐘，但是此期間卻表現(xiàn)出較大的風險。于各個環(huán)節(jié)中均會表現(xiàn)出安全隱患的情況，如果未經(jīng)有效處理，則往往表現(xiàn)出意料糾紛的現(xiàn)象，更為嚴重會對患者以及手術(shù)預(yù)后產(chǎn)生嚴重影響，甚至使得患者的生命安全受到嚴重影響，對此針對術(shù)后患者轉(zhuǎn)運期間表現(xiàn)出的系列危險加以分析，并且研究有效干預(yù)措施表現(xiàn)出顯著價值[1-4]。作為一種分析發(fā)現(xiàn)，失效模式與效應(yīng)分析的應(yīng)用，針對系列故障產(chǎn)生的原因能夠進行有效識別，從而確定有效方法加以對應(yīng)干預(yù)。該次研究將探討采用失效模式與效應(yīng)分析對圍術(shù)期患者進行干預(yù)的價值所在，以此將其轉(zhuǎn)運風險有效降低。分析2017年1—10月間該院收治的120例院內(nèi)轉(zhuǎn)運手術(shù)患者的臨床資料，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇該院收治的120例院內(nèi)轉(zhuǎn)運手術(shù)患者作為實驗對象，其中男63例，女57例，年齡分布范圍18～81歲，平均年齡為（51.50±4.50）歲。手術(shù)類型包括膽囊切除、膽總管切開、胃大部部分切除、腸癌根治術(shù)、甲狀腺次全切除、闌尾炎切除及腹股溝疝修補等，所有患者均無組織器官功能缺陷及無經(jīng)過院內(nèi)轉(zhuǎn)運搶救。

1.2 研究方法

1.2.1 合理進行手術(shù)科FMEA小組創(chuàng)建 合理完成手術(shù)科FMEA小組的創(chuàng)建，護理人員總數(shù)為15名。其中本科學(xué)歷10人以及大專學(xué)歷5人。針對所有小組成員展開FMEA培訓(xùn)工作，以將其專業(yè)知識掌握度以及風險意識顯著增強。

1.2.2 繪制流程圖 采取頭腦風暴法，小組成員共同討論，將圍手術(shù)期患者轉(zhuǎn)運流程及各個環(huán)節(jié)存在的問題逐一列出，見圖1。

1.2.3 合理進行危急值計算，并且完成風險評定工作 根據(jù)潛在失效模式，合理完成RPN（風險系數(shù)）值計算，之后采用統(tǒng)計方法，針對失效模式出現(xiàn)頻率等系列參數(shù)加以估算。合理完成RPN值計算，最終獲得RPN值越大，表示患者存在越大安全隱患。選擇有效方法進行改善。根據(jù)分值大小，合理進行行動優(yōu)先判斷，就失效模式的預(yù)防措施加以制定，并且進行有效糾正，針對具體實施情況加以跟蹤觀察。針對潛在失效模式能夠有效發(fā)現(xiàn)，就相關(guān)原因加以分析。見表1。

2 結(jié)果

同F(xiàn)MEA管理前進行比較，管理后患者在RPN值方面，呈現(xiàn)出顯著性下降，見表2。

3 討論

對于FMEA的開展，主要應(yīng)用前瞻性流程評估方法，針對各環(huán)境系列不良因素進行有效明確[5-6]。作為前暫性分析研究管理工作一種，選擇FMEA進行干預(yù)，可以確保在進行項目管理以及流程控制中表現(xiàn)出的系列缺點進行充分暴露，其注重事前預(yù)防，未將重點集中于事后糾正，從而避免出現(xiàn)嚴重人力物力消耗以及系列質(zhì)量問題的情況[7]。針對系列風險有效展開評估工作以及分析工作，從而確定有效方法加以改進，在將醫(yī)療護理質(zhì)量提高的同時，將系列不必要損失進行有效避免。

對于FMEA，當前于諸多國家以及地區(qū)進行推行實施，從而對于醫(yī)療事故的出現(xiàn)進行有效控制，將醫(yī)療糾紛充分減少[8]。在手術(shù)前以及手術(shù)后進行轉(zhuǎn)運科室交接期間，合理選擇FMEA方法，針對科室交接的不完善以及系列薄弱環(huán)節(jié)可以進行充分明確，從而將科室之間交流聯(lián)系進行有效強化，針對每一工作環(huán)節(jié)進行密切銜接，對于具體交接流程加以充分規(guī)范，合理完成手術(shù)患者交接記錄單的填寫，最終對于護理記錄的連續(xù)性以及全面性做出充分保證，有效減少了糾紛的發(fā)生。FMEA的應(yīng)用確保了手術(shù)患者院內(nèi)轉(zhuǎn)運的安全。

4 總結(jié)

FMEA管理方法的有效應(yīng)用，針對手術(shù)患者在院內(nèi)安全轉(zhuǎn)運期間的系列影響因素可以進行認真評估，針對失效模式可以進行有效查找，從而合理完成全程控制方案的制定，使得護理人員具有的抗風險意識得以顯著增強，針對手術(shù)患者的轉(zhuǎn)院安全做出充分保證。為了將圍手術(shù)期患者轉(zhuǎn)運期間的FMEA管理力度充分加強，需要就院內(nèi)轉(zhuǎn)院風險在固定時間進行評估，針對系列轉(zhuǎn)運流程加以充分完善，合理完成長效管理機制的創(chuàng)建，最終使得醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量顯著提高，醫(yī)患糾紛獲得顯著減少。

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（收稿日期：2018-01-12）