摘 要：高等院校的公關教育，其主要目的是為社會培養(yǎng)經濟管理高技能、專業(yè)化人才。隨著教育改革進程的不斷加快以及素質教育理念的不斷推廣，“公共關系策劃”課程也應該順應時代發(fā)展的需要，積極加快改革步伐，開展創(chuàng)新研究，以更好地為社會提供優(yōu)秀人才。本文針對“公共關系策劃”課程實踐教學的問題進行了研究分析，并提出了“公共關系策劃”課程實踐教學改革思路。

關鍵詞：公共關系策劃；實踐教學；教學改革

作者簡介：胡薇，四川文化藝術學院副教授，研究方向為公共關系、企業(yè)管理。（四川 綿陽 621000）

基金項目：本文系“‘公共關系策劃課程改革實踐研究”（編號：2017KCY5）的研究成果。

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2018）14-0037-02

公共關系策劃是公共關系工作的最高層次，公共關系策劃的順利實施是公關活動成功完成的重要標志，是評估公關活動效果的重要指標?！肮碴P系策劃”課程，是一門理論性、創(chuàng)造性與實踐性高度統(tǒng)一的課程，其主要目的便是使學生通過對各項公關知識進行綜合利用，實現(xiàn)自身公關實踐能力的提升。

一、“公共關系策劃”課程實踐教學中的問題

近年來，隨著高等教育改革不斷推進，我國高等教育質量得到了很大的提高，但在一些具體課程上，由于改革落實不到位，甚至是裹足不前，導致課程教學效果不盡人意。在“公共關系策劃”課程實踐教學過程中，以往教師多采取行動導向教學方法，雖然在一定程度上提高了課堂參與度，但是在實踐過程中，行動導向教學方法下的“公共關系策劃”課程實踐教學，表現(xiàn)出了諸多問題，具體如下。

1.實踐教學進程緩慢。為了給學生創(chuàng)造更好地實踐環(huán)境與更多的實踐機會，進一步鞏固學生對理論知識的掌握程度，“公共關系策劃”課程實踐教學中采取行動導向教學方法的時候，往往是以壓縮理論知識學時的措施，來增加實踐教學學時[1]。這樣的方法，不可避免地會延緩教學進程，與傳統(tǒng)以理論傳授為主的教學方法相比，行動導向教學的理論授課戰(zhàn)線被拉長，難以控制教學進度，甚至會無法完成學期教學任務。

2.學生的積極性較低。“公共關系策劃”課程實踐教學中采取行動導向教學方法時，需要學生有著良好的配合互動。但由于學生的性格特征有很大差異，有的學生學習主動性非常高，也有一些學習比較被動，后者在完成一項實踐任務的時候，往往是依靠其他同學完成，自己坐享其成[2]。若是教師不加以糾正與干預，便會使這種不良現(xiàn)象蔓延，從而大大降低全體學生的學習積極性。

3.實踐途徑較少?！肮碴P系策劃”課程實踐教學，注重教學與實踐的有機結合，使學生在參與實踐的過程中鞏固知識，并學會對知識進行實際應用。但是，由于“公共關系策劃”的實踐，多在企業(yè)中完成，對于一些沒有與企業(yè)建立合作關系的學校，沒有能力安排所有學生參加實踐，因此，只能借助多媒體，來向學生展示各種類型的公關策劃專題活動，通過案例講解和情景模擬的方式，讓學生進行場景重現(xiàn)。這樣的做法，雖然也可以在一定程度上提高學生的實踐能力，但卻無法使學生的公關策劃能力得到真實的提高。

4.師資力量薄弱?！肮碴P系策劃”課程實踐教學，對教師的教學經驗、專業(yè)知識技能均有著較高的要求。但就現(xiàn)階段來說，高校中既具備豐富教學經驗、又具備專業(yè)技能的教師相對較少，大多數教師，尤其是年齡較大的教師，由于長期受到傳統(tǒng)教學模式的影響，重理論、輕實踐，教學過程中大多照本宣科，無法在“公共關系策劃”課程實踐教學靈活運用先進的教學方法與教學手段，導致“公共關系策劃”課程實踐教學水平難以提高[3]。

二、“公共關系策劃”課程實踐教學改革思路

正是由于“公共關系策劃”課程實踐教學中存在的諸多問題，嚴重阻礙著“公共關系策劃”課程實踐教學水平的提高。所以，必須加快“公共關系策劃”課程實踐教學改革的步伐，制定科學合理的教學改革規(guī)劃。

1.“公共關系策劃”課程實踐教學方法改革。實踐演練是“公共關系策劃”課程實踐教學的核心，但若是讓學生一開始便實際操作，難度無疑巨大，從而會給學生的積極性造成嚴重的影響?；诖耍肮碴P系策劃”課程實踐教學過程中，應對“公共關系策劃”實踐的各個步驟及環(huán)節(jié)進行拆分，并綜合利用各種教學方法，讓學生循序漸進地掌握學習內容，明確理論知識，以便于為“公共關系策劃”課程實踐教學奠定良好的基礎。

（1）案例教學法。該方法主要是借助現(xiàn)實案例或者是虛擬案例，對學生進行教學，啟發(fā)學生的思維，提高學生分析問題、思考問題、解決問題的能力。對公關策劃方法進行講解的時候，應用案例教學法，可以使學生對公關策劃各個階段及步驟建立一個基本的了解，并可以了解其在實踐過程中的具體使用方法。

（2）情景模擬法。學生基本掌握具體的公共關系策劃方法之后，便可以采取情景模擬的教學方法，有針對性地進行實踐練習。例如，可以為學生提供一個品牌新產品上市發(fā)布會的情境，并要求學生設計公關策劃方案。學生設計完成之后，教師再進行點評，并給予相應的指導，以便于提高學生對知識的掌握程度，為學生未來的實戰(zhàn)演練奠定良好的基礎。

（3）小組討論法。公關策劃活動，大多數需要團隊共同完成。因此，“公共關系策劃”課程實踐教學過程中，也可以采取小組合作教學方法，以小組形式完成實踐教學。“公共關系策劃”課程實踐教學中采取小組討論法，幾個學生組成一個公關工作室，并參與到案例分析、情景模擬設計、實踐演練等活動中去。

2.“公共關系策劃”課程實踐教學模式改革。公關策劃主要圍繞調研、策劃、實施以及評估四步工作法來完成，因此，“公共關系策劃”課程實踐教學，也要按照四步工作法，進行講解與實踐。

（1）調研環(huán)節(jié)。學生可以采取問卷調查法、訪談法以及觀察法，來調查客戶公關現(xiàn)狀及其公關訴求，并以此為根據，對客戶的現(xiàn)有問題、目標公眾、內外部問題與機遇進行分析，最終確定公共關系策劃目標。

（2）策劃環(huán)節(jié)。以調研結果為基礎，在戰(zhàn)略上、戰(zhàn)術上，為客戶提供公關策劃方案。戰(zhàn)略方面，應界定公關目標以及目標公眾；策略方面，應讓學生選擇合適的活動形式，提出自己的創(chuàng)意。

（3）執(zhí)行環(huán)節(jié)。學生以書面形式提交執(zhí)行過程中的各項細節(jié)，包括活動流程表、人員分工表、物料采購單以及任務的甘特表等。并要求學生合理安排活動場地、活動時間、邀請人員、制作宣傳資料等工作，以確保公關策劃活動的順利開展。

（4）評估環(huán)節(jié)。要求學生采取項目評估方法，對公關策劃活動的主觀因素、客觀因素進行分析與總結，包括到場人數、媒體影響、公關策劃活動的流暢性、受眾反饋以及目標公眾匹配程度等因素。

3.“公共關系策劃”課程實踐教學目標改革?！肮碴P系策劃”課程實踐教學改革過程中，應將籠統(tǒng)地培養(yǎng)學生實踐能力教學目標細分為培養(yǎng)與提高學生的溝通能力、組織能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力、應變能力，以促進學生的全面發(fā)展。

（1）溝通能力。溝通能力是一名公關人員最基本的能力?！肮碴P系策劃”課程實踐教學全過程中，應重視對學生溝通能力的提高?！肮碴P系策劃”課程實踐教學初始，溝通能力良好的學生，可以快速尋找到公關客戶，并可以贏得客戶的信任。策劃過程中，通過積極與客戶溝通，不斷對公關策劃方案進行完善，便可以贏得客戶的青睞。

（2）組織能力。“公共關系策劃”課程實踐教學中，學生以模擬公關公司的形式參與，這就提高了對其組織協(xié)調能力的要求。培養(yǎng)與提高學生的組織能力，可以使其與小組成員更融洽地合作，互相配合，更好地完成任務。

（3）執(zhí)行能力。對于公關活動來說，其成敗在很大程度上取決于學生的執(zhí)行能力以及執(zhí)行上的各細節(jié)?？梢酝ㄟ^教授學生學習并模擬操作對不同類型的公共關系戰(zhàn)略策劃、公共關系專題活動包括慶典、展覽會、新聞發(fā)布會、會議以及參觀游覽等活動的策劃，來提升學生的執(zhí)行能力。

（4）創(chuàng)新能力。公關活動需要不斷推陳出新，才能使目標公眾留下深刻印象?？梢圆扇☆^腦風暴法、默寫法、對演法等聯(lián)想式創(chuàng)造技法，檢核表法、信息交合法等組合式創(chuàng)造技法，提喻法、咨詢法等類比式創(chuàng)造技法，激發(fā)學生的創(chuàng)意，提高學生的創(chuàng)新能力。

（5）應變能力。在公共活動的現(xiàn)場，不可避免會出現(xiàn)一些變數與突發(fā)狀況。因此，“公共關系策劃”課程實踐教學中，應加強學生公共關系危機管理的學習，培養(yǎng)與提高學生的危機預警能力與現(xiàn)場應急能力。

受到諸多因素的影響，“公共關系策劃”課程實踐教學中暴露出諸多問題，為進一步提高“公共關系策劃”課程實踐教學水平，應加快“公共關系策劃”課程實踐教學改革的步伐。“公共關系策劃”課程實踐教學改革過程中，必須加強校企合作，積極為學生創(chuàng)造真實有效的實踐環(huán)境，促使學生充分發(fā)揮自身的主觀能動性，以提高公關實踐能力。

參考文獻：

[1] 劉保蓮.優(yōu)化高職“公共關系”課程課堂效果的實踐探索[J].北京農業(yè)職業(yè)學院學報，2015，29（6）：100-104.

[2] 黃河科技學院新聞傳播學院招生專業(yè)課程設置及就業(yè)前景[J].語文知識，2015，（6）：97-98.

[3] 羅清萍.高職院校畢業(yè)生公關策劃能力的調查分析[J].產業(yè)與科技論壇，2015，14（4）：112-113.

責任編輯 程 華