葉盼華

摘要：電力能源的應(yīng)用有效地促進了我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，隨著人們生活水平的不斷上升，對于電力能源的需求量也在不斷地增大，這在一定程度上增加了供電企業(yè)的抄表核算收費工作量。本文分析了目前我國供電企業(yè)在進行抄表核算收費工作時存在的主要問題，并針對這些問題相應(yīng)提出了解決對策，以期能夠促進我國供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；抄表核算收費；問題及對策

電能是我們生活和生產(chǎn)必不可少的應(yīng)用能源之一，除了改變了我們的生活方式之外，電能也促進了我國社會的快速發(fā)展。因此加強供電企業(yè)抄表核算收費工作的主要問題研究非常重要。

一、供電企業(yè)抄表核算收費工作中的主要問題

1.估抄電表問題

例如說在我國的農(nóng)村地區(qū)，電網(wǎng)的覆蓋面積比較大，但是由于電力系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，供電營銷網(wǎng)點的數(shù)量相對來說比較少，同時一部分電網(wǎng)也已經(jīng)使用了比較長的時間，因此需要供電企業(yè)排除工作人員上門進行手工抄表工作，手工抄表就容易存在數(shù)據(jù)誤差，導(dǎo)致在抄表過程中數(shù)值出現(xiàn)一定的偏差。在供電公司中一部分工作人員工作素質(zhì)較低，在工作中責(zé)任心不強，馬馬虎虎的工作狀態(tài)容易出現(xiàn)漏抄現(xiàn)象，為了能夠引起不必要的糾紛，很多工作人員會選擇習(xí)慣性的估抄電表，因此供電公司在實際的工作中并沒有獲得準(zhǔn)確的電表數(shù)據(jù)，長此以往用戶和供電公司都承受了一定的意外損失。

2.財務(wù)部門跟營銷部門數(shù)據(jù)不統(tǒng)一

在實際電網(wǎng)管理工作中，由于一部分供電企業(yè)想要在固定的時間中達到線損率標(biāo)準(zhǔn)，會采用非法手段來增加電網(wǎng)的線損率，導(dǎo)致在電網(wǎng)管理工作中增加了成本消耗。還有一部分工作人員為了利益侵吞多余的電費，都會對財務(wù)部門的數(shù)據(jù)造成一定的影響。供電企業(yè)的影響部門在手機用電量時，沒有嚴(yán)格的了解真實用電情況，都是直接按照工作人員上交的用電數(shù)值進行記錄，導(dǎo)致營銷部門跟監(jiān)測部門的系統(tǒng)數(shù)據(jù)存在了偏差。企業(yè)營銷部門在核算出電量指標(biāo)時，存在仔細修改點非數(shù)值的現(xiàn)象，影響了財務(wù)部門賬目的準(zhǔn)確性。以上這些行為的出現(xiàn)會對供電企業(yè)的供電成本造成很大的影響，造成供電企業(yè)經(jīng)濟虧損，嚴(yán)重時甚至?xí)∠蠊╇娖髽I(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

3.出現(xiàn)竊電情況

在居民應(yīng)用電力能源時，一部分居民為了能夠節(jié)省電費，會出現(xiàn)竊電等違法行為。比較常見的竊電方式就是掛鉤竊電。我國一部分地區(qū)現(xiàn)在已經(jīng)開始嚴(yán)格規(guī)定不允許出現(xiàn)竊電行為，嚴(yán)抓嚴(yán)打，由于缺少一定的竊電證據(jù)，因此并不能夠進行嚴(yán)格的處罰，大部分情況下都只是讓居民用戶能夠追繳電費。

二、供電企業(yè)抄表核算收費工作優(yōu)化措施

1.完善抄表工作計劃

人們的生活水平不斷上升，電力能源的使用數(shù)量也在不斷地上漲，同時上漲的還有我國電力企業(yè)的抄表工作人員工作量。如果供電企業(yè)面對這個問題，僅僅是增加了抄表工作人員的數(shù)量，除了增加企業(yè)的運營成本之外，還在一定程度上浪費了企業(yè)的人力資源。因此供電企業(yè)需要認真分析現(xiàn)代化社會發(fā)展背景，能夠認識到信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展對于社會發(fā)展帶來的創(chuàng)新改變。在企業(yè)發(fā)展過程中結(jié)合網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展特點，應(yīng)用自動化抄表系統(tǒng)，能夠有效提升供電企業(yè)的抄表工作質(zhì)量，同時也能夠減少抄表過程中的人工操作環(huán)節(jié)，減少了人工誤差出現(xiàn)的可能性。供電企業(yè)要客觀的分析供電工作中出現(xiàn)的各種問題，在工作中能夠完善抄表工作人員工作制度，明確出工作人員的工作職責(zé)，利用制度來提升抄表工作的規(guī)范性。供電企業(yè)要根據(jù)供電企業(yè)管理工作中存在的問題針對性地調(diào)整好企業(yè)發(fā)展方案，通過工作管理制度來提升工作質(zhì)量。

2.轉(zhuǎn)變供電觀念和用電觀念

在供電企業(yè)發(fā)展過程中，一定要認識到為客戶服務(wù)的重要性，引導(dǎo)客戶能夠樹立起正確的用電觀念，減少在生活和工作中出現(xiàn)欠費的問題，能夠有效確保供電企業(yè)的經(jīng)濟效益，促進供電企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。供電企業(yè)針對電費回收工作，要制定出電費回收計劃，如果在工作中供電企業(yè)的經(jīng)濟效益不高，那么可以適當(dāng)性的完善電費計劃，減少抄表時間，減少電費的回收時間。如果電力能源使用客戶在供電企業(yè)內(nèi)部的使用信用較低，那么供電企業(yè)還可以應(yīng)用收取預(yù)付款的形式，來進行電費的征收工作。供電企業(yè)必須要提升企業(yè)自身的人力資源管理水平，加強企業(yè)工作人員的培養(yǎng)，能夠讓工作人員認同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，對于企業(yè)有一定的歸屬感，才能夠有效促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提升企業(yè)的核心競爭力。

3.完善電費管理和核算工作

供電企業(yè)的抄表核算收費工作一定要保持嚴(yán)謹性，根據(jù)我國先關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，嚴(yán)格地進行費用核算。供電企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作觀念，創(chuàng)新工作模式，能夠集約化開展供電企業(yè)中的抄表核算收費工作，從而提升供電企業(yè)的發(fā)展水平。供電企業(yè)要保護企業(yè)用戶的個人信息安全，能夠提升用戶對于供電企業(yè)的滿意度。供電企業(yè)要利用多樣化的優(yōu)惠政策，鼓勵更多的用戶能夠在網(wǎng)上銀行進行電費繳納，能夠讓用電客戶享受到更加優(yōu)質(zhì)和快捷的服務(wù)，同時提升供電企業(yè)的現(xiàn)代化水平。只有跟網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有機結(jié)合在一起，才能夠促進供電企業(yè)的進一步發(fā)展。

結(jié)語

我國供電企業(yè)在開展抄表核算收費工作之前，首先一定要基于企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展情況，積極地研究企業(yè)抄表核算收費工作中的現(xiàn)存問題，根據(jù)問題詳細分析問題發(fā)生原因，并針對性提出問題的解決方案。供電企業(yè)在工作中要積極預(yù)測可能會出現(xiàn)的問題，并以提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)完善企業(yè)發(fā)展方案，解決工作問題，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提升社會人民群眾的生活水平。

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