王卉

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃的提出為圖書館的轉(zhuǎn)型升級提供了契機(jī)，構(gòu)建掌上圖書館成為符合時(shí)代發(fā)展潮流的選擇。本文闡述了掌上圖書館的概念及其特點(diǎn)，分析了構(gòu)建掌上圖書館的三大制約因素并提出了相應(yīng)舉措。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；掌上圖書館；構(gòu)建

“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念最早在2012年提出，2015年李克強(qiáng)總理又進(jìn)一步提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。在“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)大背景下，一方面，信息技術(shù)的高速發(fā)展客觀上要求傳統(tǒng)圖書館做出改變；另一方面，不斷創(chuàng)新，提高競爭力，也是傳統(tǒng)圖書館轉(zhuǎn)型升級的內(nèi)在要求。掌上圖書館的構(gòu)建將有利于傳統(tǒng)圖書館突破瓶頸，進(jìn)一步推動(dòng)“全民閱讀”活動(dòng)的開展以及“書香社會(huì)”的建設(shè)。

1 掌上圖書館的概念及其特點(diǎn)

所謂掌上圖書館，實(shí)際就是通過智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備獲取圖書館服務(wù)的集合。讀者可以通過掌上圖書館的APP，隨時(shí)隨地獲取圖書館提供的各種服務(wù)。

掌上圖書館有三大特點(diǎn)，與傳統(tǒng)圖書館相比更具優(yōu)勢。

1.1突破時(shí)空局限

傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)主要圍繞紙張文獻(xiàn)和圖書館館舍開展。因此，其服務(wù)在時(shí)間、空間、內(nèi)容、方式等方面都存在著一定的局限性。例如，圖書館館舍可能與讀者的居住地或工作場所相距甚遠(yuǎn)，導(dǎo)致讀者無法及時(shí)獲取服務(wù)；圖書館的開館時(shí)間常常會(huì)與讀者的使用時(shí)間發(fā)生沖突；圖書館的某些規(guī)章制度可能會(huì)對讀者的使用造成消極影響等等。此外，其服務(wù)手段、服務(wù)方式也會(huì)給讀者帶來不便。

掌上圖書館突破了傳統(tǒng)圖書館的種種限制，大大方便了讀者的使用。首先，智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備體積小、重量輕，可以放在背包甚至是衣服口袋里。這些便攜的移動(dòng)設(shè)備為掌上圖書館的構(gòu)建和應(yīng)用提供了載體。其次，無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面越來越廣，成為各種移動(dòng)設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)的便捷通道。隨著電子信息技術(shù)的逐漸壯大，人們傾向于使用移動(dòng)終端閱讀。2016年數(shù)字化閱讀首次明顯超過紙質(zhì)閱讀，手機(jī)閱讀媒介接觸率實(shí)現(xiàn)跨越式增長[1]。這為掌上圖書館的構(gòu)建提供了穩(wěn)定的用戶基礎(chǔ)和更廣泛的服務(wù)空間。

1.2高效便捷

傳統(tǒng)圖書館的讀者服務(wù)大多是人工操作的，效率較為低下。以圖書借閱為例，讀者先要搜尋到索書號，再根據(jù)索書號到固定的書架上尋找，有時(shí)會(huì)遇到被其他讀者臨時(shí)拿到座位上閱讀的情況，那么找書過程中所耗費(fèi)的時(shí)間和精力就白費(fèi)了。利用掌上圖書館就不會(huì)有這樣的徒勞無功。由于掌上圖書館以移動(dòng)設(shè)備為載體，將傳統(tǒng)圖書館虛擬化，將傳統(tǒng)的紙張文獻(xiàn)變成了數(shù)字化的電子資源，讀者想要借閱某本圖書，只需用搜索引擎搜出圖書，點(diǎn)擊“下載”或“借閱”便可以將所需圖書放在自己的電子書架上，隨時(shí)隨地進(jìn)行閱讀，而不用擔(dān)心這本書已經(jīng)被其他讀者借去。這樣，讀者享受圖書服務(wù)的時(shí)間就被大大壓縮了。

另外，隨著無線網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展，4G網(wǎng)絡(luò)將為掌上圖書館的構(gòu)建提供更為強(qiáng)大的技術(shù)支撐。4G能夠快速傳輸數(shù)據(jù)、高質(zhì)量、音頻、視頻和圖像等，幾乎能所有用戶對于無線服務(wù)的要求。以4G網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)支撐的掌上圖書館將變得更為高效便捷，而這也是傳統(tǒng)圖書館不可比擬的。

1.3豐富的數(shù)字資源

在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的大環(huán)境下，讀者的需求已經(jīng)不僅僅停留在書籍的閱讀，而是更加精細(xì)化和個(gè)性化。掌上圖書館所擁有的數(shù)字資源品種齊全、體系完善，能夠基本覆蓋讀者需求的各個(gè)方面，讀者可以根據(jù)自己的需求有針對性地選擇資源進(jìn)行免費(fèi)借閱或付費(fèi)下載。

總之，掌上圖書館以其突破時(shí)空局限、使用更加高效便捷以及擁有豐富的數(shù)字資源等優(yōu)勢，拓寬了圖書館的服務(wù)范圍，更新了圖書館的服務(wù)模式，更好地滿足了讀者的需求，充分體現(xiàn)了“以人為本”的人文關(guān)懷服務(wù)精神。

2 構(gòu)建掌上圖書館的制約因素

經(jīng)濟(jì)和技術(shù)上的制約，傳統(tǒng)館員素質(zhì)偏低以及館際之間缺乏密切的交流與合作是掌上圖書館構(gòu)建中急需克服的三大問題。

2.1經(jīng)濟(jì)和技術(shù)上的制約

公共圖書館作為公益性的文化服務(wù)機(jī)構(gòu)是政府全額撥款的事業(yè)單位，其服務(wù)都是無償?shù)?。而掌上圖書館是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行商必然要收取一定的服務(wù)費(fèi)用。大量的數(shù)字電子資源，涉及到版權(quán)購買等問題，也不可能全部免費(fèi)向讀者開放。這樣就造成圖書館服務(wù)的公益性與收費(fèi)的沖突，會(huì)在一定程度上影響部分讀者對掌上圖書館的使用。

再者，就是技術(shù)上的制約。掌上圖書館以移動(dòng)設(shè)備為載體，必然會(huì)受到設(shè)備系統(tǒng)的影響，在Android系統(tǒng)上運(yùn)行的APP不一定適用于IOS系統(tǒng)。操作系統(tǒng)間的差別就造成了軟件兼容性的問題。比如，有些格式的電子文獻(xiàn)在Symbian系統(tǒng)下能夠識別，但在PocketPC系統(tǒng)下卻無法瀏覽。因此，這也成為構(gòu)建掌上圖書館所要突破的技術(shù)難題。

2.2傳統(tǒng)館員素質(zhì)偏低

由于我國對圖書館員培訓(xùn)力度不夠等原因，具備專業(yè)技術(shù)能力的館員可謂鳳毛麟角，館員智慧化能力不對稱，完成不了智慧服務(wù)[2]，這極大地影響了圖書館的服務(wù)質(zhì)量，降低了文獻(xiàn)資源的使用價(jià)值和使用效率，不能很好地滿足社會(huì)公眾對文化信息的需要。

公共圖書館存在于社會(huì)環(huán)境中，為科研、教育、文化等發(fā)展提供智力支持，這就要求圖書館服務(wù)應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，也向傳統(tǒng)圖書館員的素質(zhì)提出了更高要求。

2.3館際之間缺乏密切的交流與合作

由于圖書館資源有限，在館舍分布上需要做到較為分散，才可以滿足不同區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的需求。這就導(dǎo)致圖書館之間不會(huì)有密切頻繁的往來，缺乏溝通協(xié)作機(jī)制，難以實(shí)現(xiàn)資源整合，達(dá)不到互通有無、促進(jìn)整體發(fā)展的目的。圖書館之間缺乏有效的溝通協(xié)作機(jī)制，各自獨(dú)立發(fā)展、偶有往來，既不利于履行公益性文化服務(wù)的職能，也不利于帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)文化整體發(fā)展，與科學(xué)發(fā)展觀背道而馳。

總之，經(jīng)濟(jì)和技術(shù)上的制約、傳統(tǒng)館員素質(zhì)偏低以及館際之間缺乏有效的溝通協(xié)作機(jī)制等都會(huì)為掌上圖書館的構(gòu)建帶來一定困難，是必須克服的三大難題。

3構(gòu)建掌上圖書館的舉措

在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，僅僅依靠傳統(tǒng)圖書館已經(jīng)不能滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的需要。掌上圖書館是信息時(shí)代的產(chǎn)物，符合時(shí)代潮流，它克服了傳統(tǒng)圖書館的諸多弱點(diǎn)，能更好地為社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展服務(wù)。

“冰凍三尺非一日之寒，滴水石穿非一日之功”。掌上圖書館的構(gòu)建不是輕而易舉的小事，而是要在克服三大難題的基礎(chǔ)上，不斷更新和完善。

3.1加大資金投入，提高技術(shù)水平

在經(jīng)濟(jì)方面，應(yīng)當(dāng)加大政府的資金投入。購進(jìn)大量數(shù)字資源，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商收取費(fèi)用等，這些成本無疑增加了圖書館自身和讀者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，很可能會(huì)降低讀者使用掌上圖書館的積極性。因此，政府相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)資金支持力度，促進(jìn)掌上圖書館的構(gòu)建。

在技術(shù)方面，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化信息技術(shù)部的重要作用。系統(tǒng)軟件不兼容的問題需要信息技術(shù)部提高系統(tǒng)的可用性，在程序上能夠做到兼容不同的操作系統(tǒng)。北京的書生公司研發(fā)的“書生移動(dòng)圖書館”適用于不同的移動(dòng)設(shè)備操作系統(tǒng)，具有很強(qiáng)的可借鑒性[3]。此外，掌上圖書館應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保障體系建設(shè)，增強(qiáng)防御能力。

3.2提升館員素質(zhì)，打造智慧館員

傳統(tǒng)的圖書館員已經(jīng)不能適應(yīng)掌上圖書館的發(fā)展要求，必須努力提升館員素質(zhì)，打造一批符合時(shí)代發(fā)展潮流的智慧館員。

掌上圖書館的構(gòu)建對館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高要求。例如，有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力和虛擬資源檢索能力；能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行信息的搜集、加工和整理；熟練掌握并運(yùn)用各種信息檢索工具，具備同計(jì)算機(jī)的人機(jī)溝通能力等等[4]。要想提高館員的整體素質(zhì)，圖書館必須為館員提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。例如，制定與崗位相關(guān)的知識更新制度；分級別舉辦研修活動(dòng)；開展自我導(dǎo)向性學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)；創(chuàng)建聚集各類型培訓(xùn)資源的館員專屬網(wǎng)站并加入常用實(shí)時(shí)交流平臺等等[5]。這樣才能切實(shí)提高館員素質(zhì)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而為掌上圖書館的構(gòu)建提供強(qiáng)有力的人力資源支撐。

3.3加強(qiáng)館際交流，實(shí)現(xiàn)資源共享

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，建立起集群化的統(tǒng)一信息平臺，使圖書館從服務(wù)管理孤島的獨(dú)體型轉(zhuǎn)型為服務(wù)管理互聯(lián)的共同體，能夠進(jìn)一步擴(kuò)大圖書館的服務(wù)空間。公共圖書館間的圖書館聯(lián)盟是互利共贏、相互合作、共享資源的，圖書館聯(lián)盟的建立可以擴(kuò)大資源利用范圍，減少各個(gè)圖書館的資源建設(shè)成本擴(kuò)大數(shù)字資源的服務(wù)范圍[6]。

另外，圖書館應(yīng)加強(qiáng)與文化館、美術(shù)館、博物館等各類文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的交流與合作，構(gòu)建符合時(shí)代發(fā)展潮流的公共文化網(wǎng)絡(luò)云，實(shí)現(xiàn)資源與服務(wù)的全面共享。

4 結(jié)語

信息技術(shù)的高速發(fā)展無疑為傳統(tǒng)圖書館突破瓶頸、轉(zhuǎn)型升級帶來了新的機(jī)遇，構(gòu)建掌上圖書館不失為一個(gè)符合時(shí)代發(fā)展潮流的選擇。掌上圖書館的構(gòu)建不可能一蹴而就，需要政府、網(wǎng)絡(luò)平臺、館員和各類公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)等多方的共同努力。只有在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上有所變革和創(chuàng)新，才能適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代潮流，更好地推動(dòng)圖書館事業(yè)的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展。

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