姜莉莉　普鵬暉

摘 要：競爭情報是企業(yè)在激烈的市場環(huán)境中致勝的法寶。高校圖書館在開展企業(yè)競爭情報服務上不僅具有優(yōu)勢，同時還具有很廣闊的前景。本文從理論研究角度就我國高校圖書館開展企業(yè)競爭情報服務的現(xiàn)狀進行了分析，得出目前我國該領域研究動力缺乏，研究內容重復性較高，理論研究與實踐相脫節(jié)等問題。

關鍵詞：高校圖書館 企業(yè)競爭情報 情報服務

競爭情報是21世紀最重要的競爭工具之一，它既是一種過程，也是一種結果，包括了對競爭信息的收集、整理，也包括由此而形成的情報和策略。依照目前很多研究者對競爭情報的分類，可將競爭情報分為企業(yè)競爭情報、科研競爭情報和政府競爭情報。本文將以企業(yè)競爭情報為論述重點，從理論研究的角度分析目前我國高校圖書館開展企業(yè)競爭情報服務的現(xiàn)狀，并在此基礎上得出相關的結論。

1. 企業(yè)競爭情報的內涵及其對企業(yè)的影響

企業(yè)競爭情報的內涵主要包括競爭環(huán)境情報、競爭者情報和競爭策略情報。競爭環(huán)境情報指與企業(yè)所處的競爭環(huán)境如社會、國家經濟形勢等有關的信息。競爭者情報指參與市場競爭的競爭者和潛在競爭者的信息，是企業(yè)競爭情報的核心。競爭策略情報是企業(yè)取得競爭勝利的重要保證，指競爭對手現(xiàn)在正在采用和未來可能采用的有關競爭策略的信息，包括競爭目標、競爭手段等內容[1]。

企業(yè)的經濟活動大都建立在大量的情報整理分析的基礎之上，通過對競爭情報的整理和分析，可為企業(yè)的產品創(chuàng)新、技術研發(fā)提供發(fā)展方向，也可為企業(yè)的市場分析、決策等提供有力的支持和依據(jù)。據(jù)美國未來集團對其國內競爭情報研究作用的調查，早在2000年，競爭情報活動對大型企業(yè)利潤增長的貢獻率就達到了以下比例：微軟為18% ， 摩托羅拉為12% ， IBM為9% ， 通用電氣為7% ， 惠普為5% ， Intel 為9%，并且呈逐年提高的趨勢。另外還有統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，在一些美國企業(yè)中，由競爭情報工作帶來的效益竟高達35%- 60%[2]。華為作為我國的產業(yè)巨頭，其競爭情報已遠遠超出對產業(yè)政策、專利、標準的搜集整理層面，而是將競爭情報嵌入到企業(yè)的實際運作當中，積極參與標準和產業(yè)政策的制定與引導，以服務于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

2.我國高校圖書館開展企業(yè)競爭情報服務的現(xiàn)狀

我國的競爭情報起源于上世紀90年代，在企業(yè)中的實際應用還并不如發(fā)達國家廣泛。高校圖書館作為館藏專業(yè)、系統(tǒng)，文獻資源豐富的信息中心，在針對企業(yè)開展競爭情報的服務上具有很多優(yōu)勢，同時也具有非常廣闊的前景。

2.1數(shù)據(jù)來源及統(tǒng)計結果

通過對某一學科領域論文發(fā)表情況的研究可大體獲知該領域的理論研究現(xiàn)狀。本文以萬方數(shù)據(jù)知識服務平臺為檢索平臺，以“高校圖書館”及“企業(yè)競爭情報”為檢索詞，采用主題檢索項，檢索2007年至2017年期刊論文及學位論文，以期通過對檢索結果的分析了解我國高校圖書館開展企業(yè)競爭情報服務的現(xiàn)狀。通過檢索，命中目標共77篇，剔除與本文論述主題無關的論文8篇，最后得到相關論文共69篇，其中學位論文7篇，期刊論文62篇。核心期刊收錄文章共15篇，占全部期刊論文總數(shù)的24%。

從論文發(fā)表的時間上來看，2007年、2008年相關論文發(fā)表數(shù)量較少，均只有3篇，2010年論文數(shù)量達到了高峰，從2010年以后關于高校圖書館企業(yè)競爭情報方面的研究論文直線下降，在近三年又呈現(xiàn)比較平穩(wěn)的趨勢，但論文數(shù)量不多。2017年相關論文數(shù)量驟減可能是受到檢索時間影響，有部分當年發(fā)表的論文還沒有在線出版。

從被核心期刊收錄的論文數(shù)量來看，2009年及2010年均為4篇，分別占到當年該主題論文發(fā)表數(shù)量的40%和25%。之后的4年雖有22篇論文發(fā)表，但被核心期刊收錄的論文數(shù)量均為0篇。2015年至2017年每年均有2篇該主題的論文被核心期刊收錄，分別占當年該主題論文發(fā)表數(shù)量的33%和29%，2017年則達到了100%。

2.2論文內容分析

從論文內容來看，研究主要集中在以下幾個方面：

①高校圖書館開展企業(yè)競爭情報的優(yōu)勢及必要性。不少作者認為高校圖書館館藏資源學術性強，學科門類齊全，同時擁有較完備的人才結構，可以依托所在院校的教授、專家等人才資源，在針對企業(yè)開展競爭情報服務時存在較強優(yōu)勢。同時大多數(shù)高校圖書館都建有自己的網(wǎng)絡系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫， 強大的硬件設施保證了高效的數(shù)據(jù)處理能力，為企業(yè)競爭情報服務的開展提供了有力的技術保證。

②高校圖書館開展企業(yè)競爭情報的服務模式。高校圖書館主要以科技查新、專題調研報告、特色行業(yè)情報研究、專利情報等方式為企業(yè)提供競爭情報。其中特色行業(yè)情報研究以信息簡報、?？?、專題數(shù)據(jù)庫等方式為其主要服務模式[3]。

③高校圖書館開展企業(yè)競爭情報服務的策略。有作者提出高校圖書館應當加強企業(yè)競爭情報的宣傳培訓，樹立情報意識；開展特色情報服務，樹立品牌[4]；建立科學的管理體系；構建合理的情報人才隊伍；將競爭情報服務與高?？蒲匈Y源相結合；建立完善的競爭情報服務體系等等[5]。

④高校圖書館開展企業(yè)競爭情報服務的不足。高校及圖書館館員均對競爭情報的認識不足；信息咨詢人員信息綜合和分析能力較低；信息工作人員主動把握市場的意識不夠，缺乏市場信息服務的經驗，容易導致信息服務沒有針對性，難以符合企業(yè)的要求[6]。

⑤個別論文針對某類行業(yè)、企業(yè)或地方經濟開展了企業(yè)競爭情報服務的研究。例如蔣佳文、朱萍針對創(chuàng)新性要求較高的醫(yī)藥企業(yè)的信息服務模式進行了探討，同時在文中提到南昌大學圖書館針對網(wǎng)上涉及醫(yī)學、藥學的網(wǎng)站和信息進行定向搜尋和重新組織，建成“重點學科醫(yī)學導航數(shù)據(jù)庫”，為醫(yī)藥企業(yè)提供專業(yè)信息和傳遞行業(yè)動態(tài)起到較好的效果[7]。劉雪蘭、梁紅妮等人論述了依托高校信息資源對江西省企業(yè)競爭情報服務體系的構建[8]。王春秀以舟山群島新區(qū)圖書館為研究對象，提出了如建立特色數(shù)據(jù)庫、提供專利分析、科技查新和定題情報服務等圖書館為企業(yè)提供競爭情報服務的具體措施[9]。

3. 對統(tǒng)計結果的分析

（1）論文發(fā)表數(shù)量有萎縮態(tài)勢，研究動力缺乏。

對于檢索平臺的選擇對統(tǒng)計結果可能會產生一定的影響，但總體數(shù)據(jù)應該能大致反映出我國該領域目前研究的大體情況。綜合上述的統(tǒng)計結果可以發(fā)現(xiàn)，我國高校圖書館企業(yè)競爭情報研究的相關論文被核心期刊收錄的論文數(shù)量與年度發(fā)表的該主題的相關論文數(shù)量相比所占比例較低，論文質量相對不高。近幾年該領域的論文發(fā)表數(shù)量有萎縮的態(tài)勢，相關學者的關注度不高，明顯缺乏研究動力。

（2）論文內容重復性較高，且多為理論研究。

對于高校圖書館開展企業(yè)競爭情報服務的必要性、優(yōu)勢、模式等內容的研究和探索較多，但實證研究還停留在初級階段。少數(shù)論文中提及的案例都僅僅是一筆帶過，并沒有對于實踐經驗的詳細論述。有部分高校圖書館針對企業(yè)開展了競爭情報服務，但基于種種原因，服務都停留在科技查新、專題簡報等較淺層次的情報分析的基礎上。

（3）實踐與理論有所脫節(jié)。

實踐與理論的脫節(jié)也直接導致了近年來我國高校圖書館企業(yè)競爭情報服務研究成果的萎縮。究其原因，還在于我國傳統(tǒng)體制和觀念對該領域發(fā)展的制約，高校及圖書館館員對于圖書館的認識都還停留在服務校內師生讀者，意識沒有發(fā)生轉變，對校外企業(yè)進行服務的積極性不高。雖然高校圖書館存在著資源、人才、技術等多方面的優(yōu)勢，但依然存在經費不足、人員缺乏的狀況。很多院校并沒有提供專門的經費給圖書館用于開展企業(yè)競爭情報服務，圖書館中專門進行企業(yè)競爭情報服務的專業(yè)館員數(shù)量也少之又少，這些都使該領域的實踐發(fā)展遭遇瓶頸。

4.結語

雖然我國高校圖書館企業(yè)競爭情報服務研究在近十年并沒有取得較大的突破，但我們還是可以看到有不少的高校圖書館在此方面開展嘗試并取得了一定的成績。相信在新的信息時代，會有越來越多的高校圖書館轉變服務觀念，愈加意識到競爭情報的重要性，在服務本?？蒲泻徒虒W的基礎上，積極開展新形勢下的企業(yè)競爭情報服務。

參考文獻：

[1]陳余.市場競爭情報的博弈分析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2009（8）：113-114.

[2]林凌，鄢百其.高校開展企業(yè)競爭情報服務的探討[J].安陽工學院學報，2007（3）：25-28.

[3]張海玲.高校圖書館競爭情報服務現(xiàn)狀與對策研究[J].蘭臺世界，2017（11）：77-80.

[4]劉雙四.論網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館企業(yè)競爭情報服務[J].黃山學院學報，2009，11（4）：133-135.

[5]段欣然，黃麗霞.高校圖書館開展企業(yè)競爭情報服務的策略研究[J].農業(yè)圖書情報學刊，2016，28（5）：171-174.

[6]王軼.高校圖書館開展競爭情報服務的必要性與可行性[J].醫(yī)學信息學雜志，2009（8）：64-67.

[7]蔣佳文.試論高校圖書館面向醫(yī)藥企業(yè)信息服務的模式[J].蘭臺世界，2010（z1）：49.

[8]劉雪蘭，梁紅妮等. 依托高校信息資源構建江西省企業(yè)競爭情報服務體系[J].圖書情報導刊，2016（3）：115-117，118.

[9]王春秀.舟山群島新區(qū)圖書館服務于企業(yè)競爭情報研究[J].浙江海洋學院學報（人文科學版），2012（1）：78-81.