摘 要：伴隨科技水平的不斷突破以及大數(shù)據(jù)在各行各業(yè)的普及，國際貿(mào)易從以往的依靠展會以及多種平臺進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)的開展，逐步朝著面向消費(fèi)者通過電子商務(wù)的形式實(shí)施跨境網(wǎng)絡(luò)銷售的類型進(jìn)軍。本文以國際貿(mào)易方式的轉(zhuǎn)變?yōu)榛颈尘埃唧w分析了目前國際貿(mào)易的趨勢，解讀了新形勢下的新要求，并給出了諸如現(xiàn)代學(xué)徒制、創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)法等類型的關(guān)于跨境電子商務(wù)相關(guān)人員培養(yǎng)的新理念，希望能夠為信息時代背景下的跨境商務(wù)的發(fā)展發(fā)掘新的道路。

關(guān)鍵詞：信息時代；跨境電子商務(wù)；人才培養(yǎng)；創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)席卷全球的同時推動了信息技術(shù)的發(fā)展，而電子商務(wù)的應(yīng)運(yùn)而生為中小型企業(yè)迎來了全新的發(fā)展機(jī)遇與未知的挑戰(zhàn)。而從外貿(mào)行業(yè)自身來看，目前，其需要經(jīng)受產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的考驗，完成貿(mào)易方式轉(zhuǎn)換的任務(wù)。這里面最為嚴(yán)峻與緊迫的問題是：跨境貿(mào)易電子商務(wù)方面的人才緊缺，這一點(diǎn)阻礙了經(jīng)濟(jì)的持續(xù)突破。

1 當(dāng)前國際貿(mào)易發(fā)展概況

由08年次貸危機(jī)爆發(fā)至今，我國面臨著嚴(yán)峻的進(jìn)出口貿(mào)易形勢，在過去的幾年內(nèi)，進(jìn)出口貿(mào)易增長出現(xiàn)急速下滑甚至停滯的狀態(tài)，以往的貿(mào)易形式將接受新時代背景的考驗。除此以外，電子商務(wù)展現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展勢頭，僅13年一年的交易額就達(dá)到了2.7萬億人民幣，其中網(wǎng)絡(luò)零售所占比重十分可觀。為保障外貿(mào)跟隨信息技術(shù)的發(fā)展而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長，國家推出了一系列政策支撐和管理相關(guān)事物，給我國跨境電子商務(wù)的不斷進(jìn)步營造了良好的環(huán)境。

2 跨境電子商務(wù)人才必備技能

由跨境電子商務(wù)企業(yè)的角度出發(fā)來看，必然要求相關(guān)人員具備充足的外貿(mào)知識儲備、電子商務(wù)技能還有較高的外語水平。他們應(yīng)該熟知國外客戶的消費(fèi)觀，同時可以熟練地實(shí)施跨境電子商務(wù)的相關(guān)技巧，能夠有條不紊組織稅務(wù)、物流以及報關(guān)等事務(wù)。具體來說，跨境電子商務(wù)相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)具備的能力涉及：國際物流操作技巧、進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作技巧、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷能力以及外語水平等。

第一，國際物流業(yè)務(wù)操作。有關(guān)物流、訂單以及采購的管理是進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)零售進(jìn)出口行業(yè)的必備技能。其一，有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)了解透徹集裝箱運(yùn)輸知識；其二，熟知小包進(jìn)出境的基本途徑，同時將不同物流途徑各自的制單要求還有報價條件，知曉貿(mào)易往來國家的海關(guān)條目，能夠?qū)⑺锪黝愋图右詫φ眨治霾煌桨傅睦住?/p>

第二，跨境網(wǎng)絡(luò)營銷。處于目前信息技術(shù)逐步普及的環(huán)境當(dāng)中，跨境電子商務(wù)人才應(yīng)當(dāng)能夠創(chuàng)新廣告形式、開展相關(guān)專題活動、進(jìn)行店鋪頁面制作、搜集銷售數(shù)據(jù)等，如此一來才能夠顯著推動所在企業(yè)的知名度提高以及口碑的構(gòu)筑。

第三，職業(yè)素養(yǎng)。跨境電子商務(wù)離不開網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展還有全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢，由于中西方存在文化的差異，其在消費(fèi)觀念上表現(xiàn)出顯著的區(qū)別，同時又受到國際環(huán)境以及相關(guān)貿(mào)易國家的具體法規(guī)要求的影響，所以外貿(mào)人員必須具備優(yōu)秀的應(yīng)變能力、很強(qiáng)的談判水平、突出的服務(wù)意識。除此以外，企業(yè)要想能夠擁有一席之地，必然應(yīng)當(dāng)以踏實(shí)的態(tài)度樹立誠信的口碑，用積極的態(tài)度彰顯企業(yè)的熱情以及優(yōu)越的企業(yè)文化。

第四，外語水平。面向跨境貿(mào)易工作者而言，其日常交流大多集中于在線的溝通，其中涉及

信件的書寫和回復(fù)、外文閱讀、售后工作以及產(chǎn)品相關(guān)問題的交流等。因此，跨境電子商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)能夠用流利的外文進(jìn)行溝通，具體詳盡地描述產(chǎn)品，恰當(dāng)?shù)乩斫饪蛻舻囊馑?，同時具備較強(qiáng)的表達(dá)能力，只有這樣才能勝任商品的銷售工作。

3 高素質(zhì)跨境電子商務(wù)培養(yǎng)的方式

首先，面向校內(nèi)基礎(chǔ)培訓(xùn)加以創(chuàng)新，構(gòu)筑“教學(xué)工廠”模式。參考國外教育的成功實(shí)例，依照企業(yè)環(huán)境，于高校之中構(gòu)筑生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。這樣不僅能夠?qū)⑵髽I(yè)轉(zhuǎn)型升級、優(yōu)秀技術(shù)等內(nèi)容向高校輸出，還可以充分利用高校于人才、場地還有資源方面的優(yōu)勢。利用“教學(xué)工廠”的構(gòu)筑，將學(xué)校與企業(yè)充分結(jié)合，使二者相輔相成、相得益彰。不僅可觀地壓縮了企業(yè)培育人才的投入量，同時便于招聘入崗的平穩(wěn)開展。而且學(xué)生的培訓(xùn)經(jīng)歷能夠使得其提前熟悉工作環(huán)境與內(nèi)容，相對從容應(yīng)對今后的任務(wù)。

面向校外頂崗實(shí)習(xí)基地加以創(chuàng)新，遵循“實(shí)習(xí)就業(yè)一體化”的原則。學(xué)?？梢栽谂R近畢業(yè)的學(xué)期邀請企業(yè)人員進(jìn)入校園開展工作，確立相應(yīng)的培訓(xùn)與選拔流程制度，進(jìn)而擇優(yōu)入崗。企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)習(xí)輪崗的機(jī)會，學(xué)生充當(dāng)一定的勞動資源，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，規(guī)劃自身的職業(yè)生涯。這個過程壓縮了學(xué)生和企業(yè)相互適應(yīng)的時間。

以“現(xiàn)代學(xué)徒制”的培育模式開展上崗培訓(xùn)。由于目前跨境電子商務(wù)的人才缺口明顯，所以能夠依托這一理念的培育制度，更多的獲得高素質(zhì)人才。另一方面，“現(xiàn)代學(xué)徒制”依靠大環(huán)境所帶來的天然平臺創(chuàng)新人才培養(yǎng)。企業(yè)面向高校輸出經(jīng)驗豐富的工作者，對學(xué)生進(jìn)行一對一的知識傳輸以及經(jīng)驗傳授，學(xué)生在輪崗過程里熟悉各類軟件的操作，了解與客戶的溝通方式，增長工作經(jīng)驗。

其次，通過項目檢驗教學(xué)成果。依托大數(shù)據(jù)以及網(wǎng)絡(luò)的幫助，企業(yè)能夠?qū)⑵髽I(yè)項目與學(xué)生的工作對接，構(gòu)建以確切任務(wù)為導(dǎo)向的教學(xué)環(huán)節(jié)。

最后，完成實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式下的直接就業(yè)。電子商務(wù)零售出口業(yè)務(wù)給學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)營造了前所未有的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇。利用跨境電商企業(yè)的支持，充分把握企業(yè)數(shù)據(jù)、資金等資源，幫助學(xué)生處理創(chuàng)業(yè)過程中的棘手問題。利用創(chuàng)業(yè)的整過過程更加鞏固在校所學(xué)，并以不斷豐富的經(jīng)驗與知識迅速成長起來，最終完成零距離就業(yè)。

4 結(jié)語

綜上所述，處于目前信息技術(shù)迅猛發(fā)展的大環(huán)境中，培育綜合型跨境電子商務(wù)人才屬于推動產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級的正確且必然的舉措。國內(nèi)學(xué)校應(yīng)當(dāng)確定帶動經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的最終的目標(biāo)，面向與企業(yè)的合作投入更多的關(guān)注，為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)平臺，創(chuàng)造實(shí)戰(zhàn)的條件，引入零距離接觸今后工作的機(jī)會，繼而緩解當(dāng)下外貿(mào)轉(zhuǎn)型工作過程里面臨的人才不足的局面。

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作者簡介

潘丹丹（1988-），女，福建人，碩士。