楊棟

摘 要： 為積極有效地應(yīng)對社會經(jīng)濟發(fā)展對人才提出的高要求，教學(xué)管理者要改進教學(xué)管理模式，利用科學(xué)有效的手段完善教學(xué)管理體系。如果將PDCA循環(huán)理論應(yīng)用到教學(xué)管理體系中，針對教學(xué)管理過程中出現(xiàn)的問題進行改進和完善，將有效地提高教學(xué)管理水平。本文主要對 PDCA 循環(huán)理論的內(nèi)容及其在教學(xué)管理體系中的應(yīng)用進行相關(guān)闡述。

關(guān)鍵詞： PDCA循環(huán) 教學(xué)管理體系 教學(xué)應(yīng)用

為了滿足飛速發(fā)展的社會經(jīng)濟需求，各級各類學(xué)校都更加重視培養(yǎng)實踐性和創(chuàng)新性強的人才，而人才的培養(yǎng)需要通過教學(xué)活動實現(xiàn)，因此改變以往的教學(xué)管理模式，用更加科學(xué)、規(guī)范的管理體系進行管理，是每個教學(xué)管理者都應(yīng)思考的問題。如果有效地利用PDCA循環(huán)理論，建立健全教學(xué)管理體系，對教學(xué)過程進行科學(xué)、規(guī)范的監(jiān)控，將有利于提高學(xué)校教學(xué)管理質(zhì)量。

一、PDCA循環(huán)理論的內(nèi)容

PDCA循環(huán)理論是由美國著名質(zhì)量管理學(xué)家戴明提出的，被廣泛應(yīng)用于質(zhì)量管理，能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序。它包含四個階段：P（Plan）——計劃、D（Do）——執(zhí)行、C（Check）——檢查、A（Act）——行動（或處理）。P（Plan）——計劃。首先，通過對現(xiàn)狀進行分析，找出存在的問題，然后制訂相應(yīng)的計劃。其次，執(zhí)行計劃。再次，檢查計劃執(zhí)行的效果，分清對錯，發(fā)現(xiàn)問題。最后，總結(jié)執(zhí)行中成功的經(jīng)驗，并轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)，便于今后工作時遵循，同時總結(jié)不成功的部分，將沒有解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)中解決，周而復(fù)始地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進行質(zhì)量管理，它適用于各類組織、各個環(huán)節(jié)的管理。

根據(jù)PDCA循環(huán)的運行機制，它具有四個特點：（1）PDCA循環(huán)的四個過程缺一不可，整個過程周而復(fù)始地進行，一個循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問題，如果還有沒解決的或是新出現(xiàn)的問題，再放到下一個PDCA循環(huán)中進行解決，依此類推。（2）一個公司或組織的整體運行構(gòu)成一個大的循環(huán)，各部門運行構(gòu)成小的循環(huán)，各自獨立又相互聯(lián)系，大環(huán)帶小環(huán)，環(huán)環(huán)相扣。（3）四個階段每循環(huán)一次就取得一定成果，水平就提高了一步，到了新的循環(huán)，又有新的目標(biāo)和內(nèi)容，不斷解決問題從而不斷提高管理水平。（4）PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計觀念和處理方法，對循環(huán)過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行統(tǒng)計，進而處理解決問題。

對于學(xué)校的教學(xué)管理者而言，如果在教學(xué)管理過程中對各類教學(xué)活動按PDCA循環(huán)的模式進行管理，組織各類要素實施計劃，再通過檢查，了解計劃的執(zhí)行情況，最后對執(zhí)行過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行總結(jié)，通過發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，制定新的目標(biāo)和對策，將會不斷提高教學(xué)管理水平。

二、PDCA循環(huán)理論在教學(xué)管理體系中的應(yīng)用

通過對PDCA循環(huán)理論的運行機制進行分析可以發(fā)現(xiàn)，如果將PDCA循環(huán)運用到教學(xué)管理體系中，通過不斷發(fā)現(xiàn)問題不斷解決問題的過程，總結(jié)教學(xué)管理過程中遇到的問題及取得的經(jīng)驗，將極大地提高教學(xué)管理水平，從而進一步完善教學(xué)管理體系。以下將以PDCA循環(huán)理論在高等學(xué)校教學(xué)管理體系中的應(yīng)用為例進行分析。

（一）教學(xué)管理體系的內(nèi)容和特點

教學(xué)管理體系是為了對教學(xué)過程進行全面的了解和管理，促使教學(xué)質(zhì)量提高和改進，以教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)為組成要素，通過有效地管理，使它們相互作用、相互影響而形成的一個有機體系。高校教學(xué)管理體系是為了有效地開展教學(xué)質(zhì)量管理，促使教學(xué)質(zhì)量形成、改進和提高的一組相互關(guān)聯(lián)和相互作用的資源、組織結(jié)構(gòu)和程序所構(gòu)成的有機系統(tǒng)。主要包括高校教學(xué)質(zhì)量管理的目標(biāo)體系、教學(xué)質(zhì)量管理的方法體系、信息監(jiān)控體系、教學(xué)督導(dǎo)體系、專項評估體系、實時反饋體系、教學(xué)質(zhì)量管理的組織體系和保障體系等。高校教學(xué)管理體系可分為學(xué)校層面的教學(xué)管理和二級學(xué)院的教學(xué)管理。

學(xué)校層面的教學(xué)管理實施校長負(fù)責(zé)制，由分管教學(xué)工作的副校長主持日常教學(xué)工作，教務(wù)處等教學(xué)管理機構(gòu)統(tǒng)籌安排各類教學(xué)資源，在以往管理模式的基礎(chǔ)上相對獨立地做好教學(xué)管理工作，從而適應(yīng)教學(xué)改革和人才培養(yǎng)模式變革的要求。教務(wù)處在學(xué)校層面的教學(xué)管理工作中承擔(dān)著總指揮的重要作用。二級學(xué)院是教學(xué)管理中的主要組織機構(gòu)，在學(xué)校的統(tǒng)一管理下開展各類教學(xué)活動。學(xué)校應(yīng)進一步理順與二級學(xué)院的關(guān)系，充分發(fā)揮二級學(xué)院的主體作用，鼓勵和推動各學(xué)院的發(fā)展。二級學(xué)院要在領(lǐng)會學(xué)校辦學(xué)定位和目標(biāo)的基礎(chǔ)上找準(zhǔn)立足點，凸顯特色，有效利用自身優(yōu)勢及各類資源，積極探索符合社會發(fā)展需要的辦學(xué)模式，不斷深化教育教學(xué)改革，提高辦學(xué)質(zhì)量。

上至學(xué)校下至二級學(xué)院，所有教學(xué)活動都屬于教學(xué)管理的范疇，小到課程的安排，大到教學(xué)計劃的制訂，教學(xué)管理觸及高校工作的方方面面，具有全面性。而在教學(xué)管理過程中，由于管理者與被管理者都是相對獨立的個體，個體的差異使得管理過程中產(chǎn)生諸多不確定因素，無法做到精確量化，這就使得教學(xué)管理體系具有一定的復(fù)雜性。每個教學(xué)環(huán)節(jié)相互聯(lián)系、相互影響，每個環(huán)節(jié)的變化都可能對其他方面產(chǎn)生影響，這就要求教學(xué)管理者必須對管理過程進行系統(tǒng)的管理，根據(jù)情況的變化做出相應(yīng)的調(diào)整，所以教學(xué)管理體系是一個動態(tài)的系統(tǒng)的管理體系。

（二）PDCA循環(huán)在教學(xué)管理體系中的應(yīng)用

1.計劃階段

每學(xué)期開始時各二級學(xué)院在學(xué)校教學(xué)工作計劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實際情況制訂切實可行的院級教學(xué)計劃，各教研室在學(xué)院指導(dǎo)下結(jié)合自身實際，有針對性地制訂出本學(xué)期教研室工作計劃，計劃內(nèi)容應(yīng)包含專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、師資隊伍建設(shè)等方面，學(xué)院在制訂計劃的同時應(yīng)制定相應(yīng)的考核辦法，明確各項教學(xué)工作的重點及方向，從而確保計劃有效實施。

2.執(zhí)行階段

各教研室須按照計劃中的相關(guān)內(nèi)容開展工作，二級學(xué)院的教學(xué)管理人員應(yīng)進一步明確工作的內(nèi)容、要求及完成時間等，督促各教研室按時完成，各教研室應(yīng)有序地安排好各項工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成相應(yīng)的任務(wù)，做到上下統(tǒng)一、協(xié)調(diào)一致，保證教學(xué)工作在規(guī)定時間內(nèi)順利完成。

3.檢查階段

在實施教學(xué)任務(wù)的過程中，二級學(xué)院可分階段對各項工作的執(zhí)行和完成情況進行檢查，檢查各教研室是否按要求執(zhí)行相關(guān)工作。所有教研室在學(xué)期開始時規(guī)定一個統(tǒng)一的分值，在執(zhí)行教學(xué)計劃的過程中，對未按時完成或不符合要求的教研室，可扣除一定的分值，同時督促教研室查找問題并提出解決方案，對能保質(zhì)保量完成教學(xué)任務(wù)的教研室，進行相應(yīng)的加分，并在專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)等方面給予一定的支持，通過加減分的舉措，有效地反映出各教研室的工作成效，從而督促各教研室進一步發(fā)展，從而加強學(xué)院教學(xué)內(nèi)涵建設(shè)。

4.總結(jié)階段

在每學(xué)期或每學(xué)年結(jié)束后，二級學(xué)院的教學(xué)管理人員應(yīng)本著公平公正的原則，對各教研室的教學(xué)工作情況進行總結(jié)，形成該學(xué)期或該學(xué)年的教學(xué)工作分析報告，對一些成效顯著的方法或舉措進一步推廣，對一些問題和不足之處進行總結(jié)，查找原因，提出解決措施明確今后的努力方向，將未解決的問題納入下一個循環(huán)中，然后開始新一輪的循環(huán)，再通過發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、解決問題進一步完善，這樣循環(huán)往復(fù)地進行，不斷促使各教研室自身進一步完善，進而從整體上提升學(xué)院教學(xué)管理水平。

三、應(yīng)用PDCA循環(huán)理論時的注意事項

1.制訂的計劃應(yīng)科學(xué)有效。各二級學(xué)院及教研室制訂教學(xué)工作計劃時必須結(jié)合學(xué)校及學(xué)院的發(fā)展規(guī)劃，并且符合學(xué)校教學(xué)管理的實際情況，制訂的計劃應(yīng)是在短時間內(nèi)可執(zhí)行的。

2.計劃的執(zhí)行應(yīng)落實到位。各二級學(xué)院及教研室應(yīng)就計劃的內(nèi)容及要求對涉及的人員進行宣傳，從思想上引起他們的重視，使計劃有效地得以實施。

3.檢查過程應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行。計劃執(zhí)行后如果不對執(zhí)行情況進行檢查，那執(zhí)行的效果將事倍功半。負(fù)責(zé)檢查的人員應(yīng)及時對執(zhí)行情況進行檢查，了解執(zhí)行進度，并實事求是地總結(jié)檢查結(jié)果。

4.處理的結(jié)果應(yīng)嚴(yán)肅對待。處理與反饋的環(huán)節(jié)是PDCA循環(huán)中最重要的一環(huán)，因為它關(guān)系到下一步的進程。因此，教學(xué)過程中涉及的所有主體都應(yīng)認(rèn)真對待處理和反饋的過程，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，研究更有效的方法，并認(rèn)真執(zhí)行。

教學(xué)管理體系是一個復(fù)雜的體系，涵蓋教學(xué)過程的方方面面，涉及主體多，需要全方位、系統(tǒng)地分析及解決問題。如果將PDCA循環(huán)應(yīng)用到教學(xué)管理體系中，可以在執(zhí)行過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，進一步完善，從而使日常教學(xué)管理更加規(guī)范和科學(xué)，進而提高教學(xué)管理水平。

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本論文系2015年南京工程學(xué)院高等教育研究立項課題《基于PDCA循環(huán)的工科院校教學(xué)管理提升路徑研究》（項目號2015YB16）研究成果。