畢黃堡

摘要：通過(guò)多年努力，石林全域旅游發(fā)展的成績(jī)是有目共睹，但在全域背景下的旅游問題不斷凸顯，筆者認(rèn)為提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展品質(zhì)、加強(qiáng)旅游教育、加強(qiáng)品牌營(yíng)銷是當(dāng)下石林全域旅游亟待解決的問題。

關(guān)鍵詞：石林;全域旅游;思考

通過(guò)多年努力，石林全域旅游發(fā)展的成績(jī)是有目共睹的，但當(dāng)下存在的問題也是顯而易見的——過(guò)度依賴門票經(jīng)濟(jì)、走馬圈地的粗放式發(fā)展依然存在;重大投入搞硬件建設(shè)，輕小細(xì)節(jié)品質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式依然存在;市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體魚龍混雜、從業(yè)人員服務(wù)素養(yǎng)良莠不齊導(dǎo)致的市場(chǎng)亂象依然存在;地域發(fā)展不平衡導(dǎo)致的發(fā)展理念和發(fā)展階段的不均衡現(xiàn)象依然存在。雖然問題諸多，但亟待解決的主要有三個(gè)方面。

一、提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展品質(zhì)——沒有鄉(xiāng)村旅游的支撐，全域旅游是殘缺的

石林是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)縣，具有豐富的農(nóng)村資源，農(nóng)村是散落在廣袤大地上的星星，是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ);相對(duì)于發(fā)達(dá)的城市，落后的鄉(xiāng)村保留著古老的傳統(tǒng)、民風(fēng)，古舊的民居、器物，生態(tài)、有機(jī)的農(nóng)產(chǎn)品，是人們體驗(yàn)鄉(xiāng)愁、消費(fèi)鄉(xiāng)愁的鄉(xiāng)土、人文情感家園。通過(guò)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，重塑農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展生態(tài)，讓鄉(xiāng)村與城市、與毗鄰景區(qū)形成“眾星捧月”共同發(fā)展的格局，在空間布局上實(shí)現(xiàn)全域轉(zhuǎn)型。

在推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)化發(fā)展的過(guò)程中，重點(diǎn)解決以下問題：一是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)該對(duì)鄉(xiāng)村旅游資源進(jìn)行摸底排查，進(jìn)行優(yōu)劣分類、主題策劃、布局業(yè)態(tài)，凸顯一村一主題、一村一特色;二是重點(diǎn)培育鄉(xiāng)村旅游帶頭人，倡導(dǎo)鄉(xiāng)民共建共享，鼓勵(lì)外出打工的年輕人回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，或讓在城市工作的年輕人能夠積極參與到鄉(xiāng)村旅游的規(guī)劃建設(shè)中來(lái)，用年輕人的思維給鄉(xiāng)村旅游發(fā)展帶來(lái)新信息，探索新出路，讓年輕人在家門口享受鄉(xiāng)村旅游發(fā)展紅利;三是制定鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃建設(shè)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的標(biāo)準(zhǔn)化管理;四是規(guī)范鄉(xiāng)村旅游開發(fā)過(guò)程中的土地使用、房屋租賃和相關(guān)資源的產(chǎn)權(quán)問題，保護(hù)農(nóng)民的切身利益;五是重點(diǎn)關(guān)照偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，完善交通基礎(chǔ)，推動(dòng)扶貧攻堅(jiān);五是鼓勵(lì)相鄰村落之間錯(cuò)位發(fā)展，激活鄉(xiāng)村旅游的帶動(dòng)輻射功能，優(yōu)化周邊生態(tài)環(huán)境，融合發(fā)展，協(xié)同打造田園綜合體，實(shí)現(xiàn)成片帶動(dòng)發(fā)展的格局;六是積極宣傳旅游扶貧公益，倡導(dǎo)“參與鄉(xiāng)村旅游，就是參與公益扶貧”的理念，將游客的花錢消費(fèi)轉(zhuǎn)化為以實(shí)際行動(dòng)參與扶貧。

二、加強(qiáng)旅游教育——沒有旅游素養(yǎng)的健全，全域旅游是無(wú)序的

旅游發(fā)展的問題，不在資源和市場(chǎng)，更多地存在于路徑和人心，得人心者得全域，全域旅游發(fā)展，尤其要要做好“人的文章”。從粗放型到集約化發(fā)展，首先是人的優(yōu)雅，有什么樣的消費(fèi)者，就有什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)供給。消費(fèi)者有品，則產(chǎn)品有品，消費(fèi)者有品，則服務(wù)有味，反之，就是有產(chǎn)沒品，有品沒味。因此，加強(qiáng)旅游人文教育和文明旅游教育，也是全域旅游發(fā)展背景下亟需做的一項(xiàng)工作。

加強(qiáng)旅游人文教育，一是糾正景區(qū)景（點(diǎn)）點(diǎn)胡亂編造的非主流解說(shuō)詞，強(qiáng)化對(duì)游客的文化和科學(xué)知識(shí)普及;二是加強(qiáng)居民教育，樹立“處處都是旅游環(huán)境，人人都是旅游形象”理念，面向目的地居民開展旅游知識(shí)宣傳教育，強(qiáng)化居民旅游參與意識(shí)、形象意識(shí)和責(zé)任意識(shí);三是加強(qiáng)人文旅游、文明旅游宣傳，開展具有互動(dòng)性和參與感的活動(dòng)和人文旅游知識(shí)競(jìng)答，讓進(jìn)一步文明旅游深入人心。在全域旅游發(fā)展的過(guò)程中，要以旅游的語(yǔ)境和方式教化人心，提升國(guó)民的文化素養(yǎng)，全域旅游的功能價(jià)值才能表現(xiàn)得更加全面和立體，同樣是功在當(dāng)代，“禮”在千秋。

三、加強(qiáng)品牌營(yíng)銷——沒有品牌的認(rèn)同，全域旅游是沒魂的

全域旅游理念重塑了區(qū)域發(fā)展的資源觀，重現(xiàn)了發(fā)展要素活力，重拾了區(qū)域文化自信。旅游業(yè)對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，一是形象價(jià)值，讓更多的人知道某個(gè)地方;二是融合價(jià)值，為關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)帶去文化附加值;三是消費(fèi)價(jià)值，讓消費(fèi)者到當(dāng)?shù)厝ンw驗(yàn)消費(fèi)。其中最重要的是形象價(jià)值，只有把美好的形象、美好的資源和美好的服務(wù)環(huán)境傳播出去，才能把關(guān)聯(lián)的發(fā)展要素流引進(jìn)來(lái)，也才能給其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)帶去更多的發(fā)展機(jī)遇和空間。所以，全域旅游背景下旅游目的地的品牌營(yíng)銷顯得尤為重要。在旅游營(yíng)銷推廣的過(guò)程中，要倡導(dǎo)全要素營(yíng)銷、全員營(yíng)銷，構(gòu)建區(qū)域文化品牌體系，打造具有市場(chǎng)影響力的文化;結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)新媒體時(shí)代的傳播語(yǔ)境，用創(chuàng)新策略和創(chuàng)意呈現(xiàn)，推廣區(qū)域文化的獨(dú)特性;要把品牌營(yíng)銷融入?yún)^(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全局，與其他關(guān)聯(lián)部門和行業(yè)開展融合營(yíng)銷。

沒有全域、全要素、全員營(yíng)銷舉措和氛圍的形成，全域旅游發(fā)展難以上升到全局觀，旅游業(yè)的發(fā)展也難以打開共建大業(yè)的新格局。加強(qiáng)品牌營(yíng)銷，一是要挖掘獨(dú)特的核心文化，分層級(jí)構(gòu)建品牌體系;二是要圍繞核心文化和關(guān)聯(lián)資源，自主研發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品;三是要著力構(gòu)建形象營(yíng)銷+產(chǎn)品營(yíng)銷+渠道營(yíng)銷三位一體的營(yíng)銷體系;四是要階段性梳理總結(jié)創(chuàng)新發(fā)展模式，梳理行業(yè)典范;五是要激活“居民精神”，提升居民價(jià)值認(rèn)同感，主動(dòng)自發(fā)地參與到旅游營(yíng)銷宣傳的過(guò)程中來(lái)，成為全域旅游發(fā)展的共建者和共享者。在消費(fèi)品牌的時(shí)代，唯有塑造優(yōu)秀的旅游品牌，全域旅游才更有市場(chǎng)影響力和號(hào)召力。

全域旅游的“全”，最終體現(xiàn)在全民獲得感——游客消費(fèi)體驗(yàn)的獲得感和經(jīng)營(yíng)者發(fā)展紅利的獲得感，歸根結(jié)底是體現(xiàn)在人民對(duì)美好生活的獲得感和文化自信認(rèn)同感、自豪感。從這個(gè)意義上講，全域旅游的發(fā)展要跳出旅游看旅游，更加注重“全域”的空間范疇、產(chǎn)業(yè)范疇、人文范疇的拓展和建設(shè)，推動(dòng)旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中釋放出更加全面、更加立體的正能量。