楊金山 潘琴

[關(guān)鍵詞]O2O;信息資源：運營策略

O2O電子商務(wù)主要面向第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，線上教育信息資源鋪天蓋地，琳瑯滿目，互聯(lián)網(wǎng)教育也并不算是新鮮的概念，傳統(tǒng)在線教育的商業(yè)和運作模式都已相對成熟，而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也隨著網(wǎng)速帶寬和交互模式的飛躍，在線教育也發(fā)生著翻天覆地的變化，從過去1.0的灌輸式教育到2.0的互動式教育，在線教育也一直不斷探索著新的模式。通過整合線上線下的教育信息資源，在現(xiàn)在看來并不是一個新鮮的事物，但是在大多數(shù)三四線城市來說，仍然具有市場空白點。

一、信息資源運營的不同維度策略分析

從發(fā)展進程上看，立足凱里市的教育信息服務(wù)，從不同階段的教育類型，梳理整合出各個階段的教育信息資源，囊括學(xué)前教育、義務(wù)教育、高中階段教育、職業(yè)教育、高等教育、繼續(xù)教育、民族教育和特殊教育這幾種教育類型的信息，爭取將同城教育信息服務(wù)打造成為新的價值增長點，員工人數(shù)達到“眾包”規(guī)模。

從目標川戶來看，初期主要目標是盡可能多的讓用戶知曉該服務(wù)產(chǎn)品的存在和價值，并且愿意去嘗試。同時，注重質(zhì)量而不是數(shù)量，注重整合后的信息發(fā)布和獲取而非原始信息的展示，同時在平臺上能夠租用或者擁有自己的平臺。

從服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量上看，在前期的發(fā)展中主要保證信息提供的真實性和可靠性，這個需要提高員工對教育信息的識別和篩選，加強員工的培訓(xùn)是比較穩(wěn)妥的方式方法。

二、信息資源運營4P策略

1.產(chǎn)品：根據(jù)市場細分的原則，在選定的目標市場內(nèi)，確定消費者需求，有針對性地開發(fā)教育信息服務(wù)的多種產(chǎn)品，以滿足不同層次消費者需要。以培訓(xùn)類的專業(yè)分類教育信息服務(wù)上，又可以細分為很多類型。

2.價格：以提供的教育信息服務(wù)的質(zhì)量或者價值為基礎(chǔ)。考慮川戶支付方式的影響。用戶是一次性支付，則交易所帶來的風(fēng)險完全同賣方承擔(dān)，價格相應(yīng)低一些。如果分期支付，那么支付時間越長，價格越高。考慮信息的質(zhì)量，質(zhì)量是影響價格的主要因素，信息質(zhì)量的高低直接影響信息的價格和消費者對其需求度。

3.渠道：采取渠道獎勵的方式。包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵兩方面，其中物質(zhì)獎勵主要體現(xiàn)為價格優(yōu)惠、渠道費用支持等這是基礎(chǔ)手段;精神激勵包括評優(yōu)評獎、培訓(xùn)、旅游、“助銷”、決策參與等，重在滿足分銷商成長的需要和精神的需求。

4.促銷：（1）降價式促銷。（2）打折式優(yōu)惠。（3）優(yōu)惠卡優(yōu)惠。

三、信息資源的運營收費流程

（一）線上收費流程

第一，通過在凱里市建立營銷機構(gòu)，收集整理各種培訓(xùn)機構(gòu)信息，并同培訓(xùn)機構(gòu)簽署培訓(xùn)報名折扣方式，用戶在通過網(wǎng)絡(luò)進行報名時可以得到相應(yīng)的折扣優(yōu)惠，網(wǎng)站從中獲利。

第二，通過網(wǎng)站自身品牌宣傳，極大發(fā)展網(wǎng)絡(luò)用戶，增加用戶點擊率，逐步建立網(wǎng)絡(luò)教育媒體品牌，吸引教育機構(gòu)在網(wǎng)站上發(fā)布廣告獲利。

第三，為各類培訓(xùn)和民辦大中小學(xué)提供招生宣傳和招生代理，從中賺取中介費用和廣告費用。

（二）線下收費流程：

四、結(jié)語

在線學(xué)習(xí)目前雖然有遠程的實時互動交流，但是效果仍然與線下交流差距很大，遠未達到像科幻電影里展示的那種真人與虛擬人物可以對話交流的逼真效果。所以，在線教育只是完成了一個“聽課”的環(huán)節(jié)，其他的環(huán)節(jié)基本涉及不到，再加上缺乏有效監(jiān)督和管理，這種學(xué)習(xí)方式的效果并不理想。但凡有效的教育不能僅憑線上資源來滿足自己，必須強調(diào)現(xiàn)場體驗，必須形成一個完整的閉環(huán)學(xué)習(xí)過程。一個完整的高效學(xué)習(xí)過程包括：預(yù)習(xí)、聽課、課后練習(xí)、復(fù)習(xí)和測驗等環(huán)節(jié)。這是傳統(tǒng)學(xué)校教育一直遵照的教育學(xué)習(xí)模式，也是被教育科學(xué)所證明了的科學(xué)的高效的學(xué)習(xí)模式。

本論文為貴州省2017年國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃創(chuàng)業(yè)實踐類項目成果。項目名稱：《基于020商業(yè)平臺下的同城教育信息資源的整合與運營——以金山同城教育信息服務(wù)公司為例》，項目編號（201710669009）。

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