李念柏

【摘要】在現(xiàn)代化的市場(chǎng)銷(xiāo)售新模式下，對(duì)卷煙零售終端的途徑和方式也要改革和創(chuàng)新，使之更好地適應(yīng)信息卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)。卷煙零售終端能夠?qū)⑾M(fèi)者與卷煙銷(xiāo)售行業(yè)緊密地聯(lián)系起來(lái)，在煙草的銷(xiāo)售過(guò)程中起著非常重要的作用。為此，煙草行業(yè)的銷(xiāo)售相關(guān)人員要研究出—條促進(jìn)卷煙零售工作發(fā)展的建設(shè)道路，以形成市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，跟上時(shí)代的步伐。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代卷煙;零售終端;新路徑

卷煙零售工作是煙草行業(yè)銷(xiāo)售工作中的核心環(huán)節(jié)，也是提升卷煙品牌形象、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高利潤(rùn)和效率的關(guān)鍵部分。我們有必要對(duì)新形勢(shì)下現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)的創(chuàng)新路徑進(jìn)行研究與探索。卷煙的零售工作決定著煙草經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)煙草的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)的占有度都有重大意義。

一、新形勢(shì)下卷煙零售終端建設(shè)的意義

目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)下行的壓力時(shí)而增大，卷煙的銷(xiāo)售情況也隨之發(fā)生波動(dòng)，甚至遭遇到瓶頸。不僅如此，現(xiàn)在人們的戒煙意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)，消費(fèi)市場(chǎng)急劇縮小，煙草銷(xiāo)售行業(yè)失去了大量的消費(fèi)者。社會(huì)上控?zé)煹墓ぷ饕策M(jìn)行得如火如荼，相關(guān)法律法規(guī)的實(shí)施等都給卷煙的零售終端工作制造著各種障礙條件。所以，我們更要重視煙草的銷(xiāo)售，在煙草零售上積極創(chuàng)新途徑和方式，打造品牌優(yōu)勢(shì)，激活消費(fèi)市場(chǎng)。卷煙零售終端可以發(fā)揮出宣傳銷(xiāo)售、促進(jìn)消費(fèi)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)等重要作用，帶給消費(fèi)者最直接的煙草資源使用情況與產(chǎn)品體驗(yàn)結(jié)果。終端作用有效的發(fā)揮可以帶領(lǐng)煙草行業(yè)再創(chuàng)市場(chǎng)輝煌，卷煙零售建設(shè)這一道路要以市場(chǎng)方向和消費(fèi)者的需求為主要研究對(duì)象，開(kāi)創(chuàng)出一條創(chuàng)新性的發(fā)展建設(shè)之路。

二、卷煙終端建設(shè)現(xiàn)狀

（一）渠道

卷煙零售終端有助于更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的最大化，營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵之處也就在于此。企業(yè)在進(jìn)行渠道終端的管理工作時(shí)，要做好客戶的等級(jí)分層，通過(guò)公司對(duì)不同客戶的消費(fèi)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)分級(jí)，來(lái)確定銷(xiāo)售的不同目標(biāo)，分級(jí)管理，以達(dá)到產(chǎn)量利潤(rùn)的最大獲取額度。此外，商品的渠道終端管理工作還包括產(chǎn)品的陳列展示、信息搜集分析、商品維護(hù)工作等，可以說(shuō)卷煙零售終端的渠道建設(shè)是產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷(xiāo)售中必須重視的工作。

（二）形象

卷煙零售終端建設(shè)中還可以樹(shù)立一個(gè)產(chǎn)品的良好形象，建立品牌效益。卷煙在銷(xiāo)售過(guò)程中，要注重宣傳正面的卷煙文化，幫助消費(fèi)者形象生動(dòng)地認(rèn)識(shí)到卷煙的品牌優(yōu)勢(shì)與產(chǎn)品品質(zhì)，形成獨(dú)具特色的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)通過(guò)開(kāi)展豐富多樣的商品活動(dòng)，可以促進(jìn)產(chǎn)品更為廣泛地為大家熟知，廣泛傳播企業(yè)文化與產(chǎn)品知識(shí)，帶動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)與銷(xiāo)量利潤(rùn)。

（三）消費(fèi)

卷煙銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中，最主要的目的就是要盡量拉攏消費(fèi)者，贏取更多的利潤(rùn)。為此，卷煙在進(jìn)行零售工作時(shí)，要合理利用好銷(xiāo)售場(chǎng)地的作用，吸引消費(fèi)者的目光。比如，在餐館等這種人流量較大的餐飲場(chǎng)所進(jìn)行宣傳和銷(xiāo)售，會(huì)吸引到大量的消費(fèi)者;而在酒吧這種娛樂(lè)性質(zhì)較強(qiáng)的場(chǎng)所就可以吸引到消費(fèi)水平較高的消費(fèi)者。所以銷(xiāo)售場(chǎng)地及營(yíng)造合適的營(yíng)銷(xiāo)氛圍是很重要的，有了消費(fèi)市場(chǎng)，就會(huì)有利潤(rùn)的來(lái)源。

三、新形勢(shì)下現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)的創(chuàng)新路徑

（一）終端資源的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)

卷煙零售終端要適應(yīng)新形勢(shì)，取得穩(wěn)健發(fā)展，除了要把握市場(chǎng)方向、運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)手段之外，還要合理發(fā)揮終端的相關(guān)功能，激發(fā)各項(xiàng)資源的效用。建設(shè)卷煙零售終端新道路時(shí)，要合理摒棄原來(lái)過(guò)于傳統(tǒng)的方式，以更新、更廣的角度去分析問(wèn)題，總結(jié)出銷(xiāo)售過(guò)程中客戶的情況、營(yíng)銷(xiāo)的路徑、市場(chǎng)需求與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等。零售戶的作用也不容小覷，終端可以將卷煙零售戶的相關(guān)信息集合起來(lái)，經(jīng)過(guò)合成與分析可以形成一套非常有價(jià)值的大數(shù)據(jù)信息網(wǎng)，有利于產(chǎn)品的研發(fā)與銷(xiāo)售。此外，對(duì)零售戶可以進(jìn)行集中，加以專業(yè)培訓(xùn)，提高整體盈利水平，形成大型的消費(fèi)市場(chǎng)與知名品牌。

（二）終端形象的有效提升

樹(shù)立一個(gè)被大眾所熟知的品牌形象也是卷煙零售終端建設(shè)中的目標(biāo)與助力，這可以從兩個(gè)方面人手。一方面從硬件建設(shè)上看，可以設(shè)立大量的宣傳展臺(tái)用以陳列各種商品，帶給消費(fèi)者真實(shí)的體驗(yàn)服務(wù)，還可以建立一些試點(diǎn)或者專柜，直接進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售。在這個(gè)過(guò)程中，要做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，給消費(fèi)者帶來(lái)良好的第一印象，使之對(duì)我們的產(chǎn)品有初步的了解;另一方面，從軟件建設(shè)上看，可以舉辦與產(chǎn)品掛鉤的各種活動(dòng)，進(jìn)行文化營(yíng)銷(xiāo)，充分發(fā)揮煙草產(chǎn)品的價(jià)值，打造品牌形象。這樣消費(fèi)者對(duì)商品會(huì)有一個(gè)更為深入的把握，能夠深刻地感受商品帶來(lái)的作用與魅力，形成影響力較大的商品市場(chǎng)，有效提升終端形象。

（三）終端服務(wù)的全面升級(jí)

在卷煙零售的終端建設(shè)中要提高服務(wù)意識(shí)，注重服務(wù)能力的提升。終端服務(wù)的升級(jí)工作中，重視客戶資源的需求和潛能，讓客戶能夠從消費(fèi)中提升自己的盈利水平，盡可能地解決所有服務(wù)問(wèn)題。按照規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)策略，把握客戶的實(shí)際需求和消費(fèi)能力，做好創(chuàng)新零售終端的建設(shè)工作。在現(xiàn)代新形勢(shì)下，終端服務(wù)在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中占有重要地位。創(chuàng)新終端建設(shè)，也可以從開(kāi)創(chuàng)新的服務(wù)渠道做起，關(guān)注客戶的需求情況，挖掘消費(fèi)潛能。

結(jié)語(yǔ)

卷煙零售的終端建設(shè)需要有科學(xué)合理的創(chuàng)新計(jì)劃作為支撐，把市場(chǎng)的發(fā)展情況作為風(fēng)向標(biāo)，制定并完善合理的營(yíng)銷(xiāo)策略，把握消費(fèi)者的導(dǎo)向，升級(jí)終端服務(wù)系統(tǒng)等。產(chǎn)品銷(xiāo)售終端是貫穿市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)始末的一條線索，對(duì)產(chǎn)品品牌知名度的提升有很大的影響。開(kāi)創(chuàng)一條具有現(xiàn)代化特色的零售終端之路，對(duì)卷煙的生存發(fā)展有巨大的貢獻(xiàn)，還可以推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，帶動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。