高劍峰

摘要：醫(yī)院是我國(guó)社會(huì)主義事業(yè)的重要組成部分，對(duì)于社會(huì)的發(fā)展和長(zhǎng)治久安都有著非常重要的影響。從這個(gè)層面來說，加強(qiáng)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)部門的改革建設(shè)，不僅可以提高其工作效率，而且能夠有效促進(jìn)本醫(yī)院內(nèi)部信息的匯總、收集以及與外部信息進(jìn)行融會(huì)貫通，促進(jìn)整個(gè)醫(yī)院管理事物的全面發(fā)展。因此，現(xiàn)階段醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作改革工作勢(shì)在必行。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 統(tǒng)計(jì)工作 改革策略

一、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的意義

統(tǒng)計(jì)工作的效率直接決定統(tǒng)計(jì)信息的質(zhì)量，統(tǒng)計(jì)信息是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理、決策重要依據(jù)，是醫(yī)院生存和發(fā)展根基，所以，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作信息對(duì)于醫(yī)院管理工作的重要性不言而喻。第一，是開展醫(yī)院管理工作的基礎(chǔ)。醫(yī)院開展管理工作時(shí)必須要依據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息做基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)才能進(jìn)行有效的判斷和決策。同時(shí)在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作中，充分合理地運(yùn)用統(tǒng)計(jì)信息資料，在一定程度上可以起到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和主動(dòng)采取改進(jìn)措施的作用，進(jìn)而提高醫(yī)院本身的醫(yī)療質(zhì)量水平。第二，為各種指標(biāo)的制定提供依據(jù)。統(tǒng)計(jì)人員通過收集醫(yī)院各種信息，進(jìn)行專業(yè)信息處理，能夠客觀公正的反應(yīng)醫(yī)院這幾年各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況。合理地運(yùn)用該統(tǒng)計(jì)信息，不僅可以讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各科室的情況了如指掌，還可以為管理者制定有效規(guī)劃指標(biāo)提供一定的依據(jù)及支撐條件，進(jìn)而引導(dǎo)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。第三，是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的重要依據(jù)。統(tǒng)計(jì)工作能夠根據(jù)醫(yī)院各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況，考核醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的工作效率，從而判斷醫(yī)院目標(biāo)管理質(zhì)量。

二、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的特點(diǎn)

醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的內(nèi)容繁多瑣碎，但也具有一定的流程性和系統(tǒng)性。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)雖然與其他統(tǒng)計(jì)工作相比有類似的工作任務(wù)，比如收集、核實(shí)、信息整合、統(tǒng)計(jì)分析、歸檔管理，但是每一個(gè)環(huán)節(jié)都有其不同特點(diǎn)。一是醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的信息收集具有量大性和多變性，醫(yī)院是一個(gè)人群流動(dòng)性很大的地方，隨著病人的變動(dòng)，信息資料等也在不斷地更新，不斷地增加，再加上信息統(tǒng)計(jì)的主要內(nèi)容是病人的病情記錄，病情的多變性與復(fù)雜性給信息收集增加了難度，加之還要建立并完善每個(gè)病人的病例系統(tǒng)，這獨(dú)有的特征給醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息的準(zhǔn)確性和完整性都帶來了很大的難度。二是醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作具有整體性和關(guān)聯(lián)性，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的主要內(nèi)容是病人的臨床診治記錄、醫(yī)療用藥記錄、病例系統(tǒng)等醫(yī)務(wù)工作記錄，而這些醫(yī)務(wù)文件的建立和完善離不開醫(yī)院基層部門例如門診部、藥房部的信息記錄以及相關(guān)工作報(bào)表的制作，這些都在一定程度上支撐醫(yī)務(wù)文件的建立，從而完成醫(yī)院整體統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)，所以醫(yī)院統(tǒng)計(jì)是一項(xiàng)自上而下的，各部門相互支持關(guān)聯(lián)在一起的工作任務(wù)。三是醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作具有極強(qiáng)的專業(yè)性要求，因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)學(xué)在醫(yī)學(xué)中是一門重要的實(shí)踐應(yīng)用學(xué)科，所以醫(yī)院統(tǒng)計(jì)任務(wù)對(duì)工作人員是有很高要求的，尤其是在現(xiàn)代信息化建設(shè)不斷發(fā)展的過程中，工作人員必須具有醫(yī)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、數(shù)據(jù)分析等多方面的綜合知識(shí)和技能，只有具備這些綜合技能的專業(yè)人才，在充分發(fā)揮這些技能的一體化作用的情況下，才能真正保證醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的有效開展，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)信息的科學(xué)化和整體化。

三、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作改革策略

1.建立醫(yī)患信息溝通平臺(tái)。醫(yī)院要想切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，就必須隨時(shí)關(guān)注患者的身體狀況。在當(dāng)前有許多醫(yī)院醫(yī)生和患者之間缺少溝通，特別使患者在治療后沒有和醫(yī)生反饋治療效果，醫(yī)生無法對(duì)患者身體情況進(jìn)行周密的治療計(jì)劃。對(duì)此醫(yī)院可以建立醫(yī)患共享平臺(tái)，保障醫(yī)生和患者之間的信息溝通，患者向醫(yī)生反應(yīng)治療效果，醫(yī)生也能及時(shí)提供更貼切的治療方案，醫(yī)患之間相互溝通交流，是提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。

2.建立網(wǎng)絡(luò)信息共享平臺(tái)。在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)的社會(huì)，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來，對(duì)此醫(yī)院可以搭建信息共享平臺(tái)，及時(shí)為統(tǒng)計(jì)工作提供真實(shí)的數(shù)據(jù)。對(duì)此醫(yī)院可以聘請(qǐng)專業(yè)人才，引進(jìn)專業(yè)技術(shù)設(shè)備，對(duì)醫(yī)院每天發(fā)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，了解醫(yī)院自身的優(yōu)點(diǎn)與不足，必能予以改進(jìn)。同時(shí)可以和其他醫(yī)院進(jìn)行信息共享，各醫(yī)院可以分享經(jīng)營(yíng)方法，醫(yī)生之間也能進(jìn)行學(xué)術(shù)討論，為患者提供更好的治療方案。同時(shí)，國(guó)家衛(wèi)生局通過對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，能夠幫助國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)者提供更好的決策依據(jù)，更好的促進(jìn)國(guó)家醫(yī)療水平的發(fā)展。

3.落實(shí)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理工作。近些年我國(guó)出現(xiàn)很多醫(yī)患矛盾糾紛現(xiàn)象，這歸根結(jié)底是醫(yī)患之間相互不信任。首先醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視醫(yī)院各項(xiàng)工作的監(jiān)督管理工作，才能及時(shí)應(yīng)對(duì)和解決當(dāng)今社會(huì)頻發(fā)的醫(yī)患矛盾。其次明確劃分各科室，醫(yī)生之間的權(quán)責(zé)，即使出現(xiàn)醫(yī)療事故，也能更快的解決。對(duì)此，落實(shí)醫(yī)院監(jiān)督管理已成為必不可少的一項(xiàng)工作，上文說到醫(yī)院通過建立網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，醫(yī)患之間的溝通能夠更加便捷，而網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)督，能夠及時(shí)監(jiān)督各醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療水平，了解患者治療的全過程，通過把這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，能夠?qū)︶t(yī)生進(jìn)行優(yōu)劣等級(jí)分類，并將這些直接和他們的薪酬相掛鉤，以此督促醫(yī)生的服務(wù)質(zhì)量。

4.樹立現(xiàn)代化統(tǒng)計(jì)觀念。社會(huì)各項(xiàng)技術(shù)的進(jìn)步，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)方式也要跟隨時(shí)代的腳步，因此現(xiàn)代化的統(tǒng)計(jì)觀念要從統(tǒng)計(jì)方式入手，現(xiàn)如今有許多醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)方式非常簡(jiǎn)單，僅僅依靠統(tǒng)計(jì)人員收集、填表、分析，耗時(shí)耗力，容易錯(cuò)過最佳時(shí)機(jī)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果時(shí)效性差，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量非常差，對(duì)此醫(yī)院可以建立內(nèi)部統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，集收集、整理、歸納、處理于一體的自動(dòng)化流程，加強(qiáng)各科室與統(tǒng)計(jì)人員的溝通交流，提高各數(shù)據(jù)的真實(shí)性，才能有效提高醫(yī)院面對(duì)突發(fā)事件的解決效率。

四、結(jié)語

醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)分析能夠?yàn)獒t(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的決策依據(jù)，對(duì)此醫(yī)院必須重視新常態(tài)的到來對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的挑戰(zhàn)，認(rèn)真分析統(tǒng)計(jì)工作存在的問題，建立網(wǎng)絡(luò)信息共享平臺(tái)，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通，落實(shí)監(jiān)督管理工作，切實(shí)保障醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，樹立現(xiàn)代化統(tǒng)計(jì)工作管理觀念，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，保持醫(yī)院的生存和發(fā)展的能力。