倪子婷　劉莉云

[摘要]隨著社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與其影響力的不斷擴(kuò)大，在線教育作為校園課堂教育的補(bǔ)充，呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢。大學(xué)生作為知識(shí)消費(fèi)主體，在網(wǎng)絡(luò)課程消費(fèi)群體中更具代表性，所以本文通過調(diào)查問卷的方式，以杭州的富陽、濱江高教園區(qū)的大學(xué)生作為本次調(diào)查對象，研究大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)課程的消費(fèi)需求偏好，據(jù)此提出相應(yīng)的對策。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)課程 網(wǎng)絡(luò)教育 大學(xué)生

一、網(wǎng)絡(luò)課程的發(fā)展現(xiàn)狀

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）提出的2017年第40次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告中提出截止2017年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.51億，半年共計(jì)新增網(wǎng)民1992萬人，其中互聯(lián)網(wǎng)普及率為54.3%，較2016年底提升1.1個(gè)百分點(diǎn)。而對于在線教育而言，截至2017年6月，中國在線教育用戶規(guī)模達(dá)1.44億，較2016年底增加662萬人，半年增長率為4.8%；在線教育用戶使用率為19.2%，較去年年底增加O.4個(gè)百分點(diǎn)。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)課程消費(fèi)需求偏好的調(diào)查分析

為了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)課程消費(fèi)需求偏好，筆者展開隨機(jī)調(diào)查，將收回的有效問卷結(jié)果作為分析、建議的依據(jù)。在2017年10月份，共發(fā)放問卷200份，回收有效問卷200份。

（一）被調(diào)查者基本情況

被調(diào)查者的基本情況：①性別：在所調(diào)查的200個(gè)對象中，女大學(xué)生為73人，占全體的36.5%；男大學(xué)生為127人，占全體的63.5%，男大學(xué)生略多。②年級：大一為53.5%，大二為24%，大三為9.5%，大四為10%，研究生為3%。③生活費(fèi)水平：每月生活費(fèi)為1000元及以下為10%，1001元1500元為52.5%，1501元2000元為27.5%，2000元以上為10%。④專業(yè)：經(jīng)管類大學(xué)生為17%，人文社科類為10.5%，醫(yī)學(xué)類為26.5%，理工類為22%，藝術(shù)類為8.5%。⑤網(wǎng)絡(luò)課程參與：上過網(wǎng)絡(luò)課程為83%，沒有上過網(wǎng)絡(luò)課程為17%。本次收集的數(shù)據(jù)從性別、專業(yè)、年級等方面分布都較合理，故將該數(shù)據(jù)作為本文研究對象。

（二）網(wǎng)絡(luò)課堂的類型和平臺(tái)偏好

通過調(diào)查得出，上過網(wǎng)絡(luò)課程的大學(xué)生占總數(shù)的83%，上過四六級、考研類等應(yīng)試課程的大學(xué)生占總數(shù)20.5%；上過托福、雅思、小語種等語言學(xué)習(xí)類課程的大學(xué)生占6.6%；上過Ps、樂器、考證等技能學(xué)習(xí)類課程的為22.9%；上過與本身專業(yè)相關(guān)的知識(shí)拓展學(xué)習(xí)類為6.6%?？梢钥闯鰬?yīng)試類課程和技能類課程最受大學(xué)生的青睞。

對于網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)的調(diào)查中，使用網(wǎng)易云課堂的大學(xué)生為47%；使用慕課為33%；使用滬江網(wǎng)校為15%；使用騰訊課堂為14.5%；使用喜馬拉雅電臺(tái)為12%；使用新東方在線為9.6%；使用友鄰有課為5.4%；使用的考蟲僅為3.6%。網(wǎng)易云課堂是大學(xué)生使用率最高的課堂，其次就是慕課等，運(yùn)營商在設(shè)計(jì)課程時(shí)應(yīng)多參考網(wǎng)易云課堂和慕課的形式，這樣更易讓學(xué)生喜愛。

（三）選擇網(wǎng)絡(luò)課程的動(dòng)機(jī)

有高達(dá)74%的大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)課程是因?yàn)槠浞奖?，可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，擴(kuò)展知識(shí)；有65%的大學(xué)生認(rèn)為要視情況而定；認(rèn)為可以重復(fù)聽講，靈活性高，效率高的有55%；認(rèn)為可以上很多優(yōu)秀學(xué)校、優(yōu)秀老師的課的有24.7%；有22.3%的大學(xué)生認(rèn)為傳統(tǒng)課堂教育更高效；12.7%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)課效率更高；認(rèn)為傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)太貴了有7.2%。可見，網(wǎng)絡(luò)課程最大的優(yōu)勢在于其便利性、靈活性較高，可以隨時(shí)隨地接收教育。

（四）了解網(wǎng)課的途徑

有21.7%的大學(xué)生通過老師、同學(xué)推薦知道網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)；16.9%的大學(xué)生通過知乎、豆瓣等知識(shí)分享類平臺(tái)；14.5%的大學(xué)生通過教育部門或?qū)W校公告；9%的大學(xué)生通過門戶網(wǎng)站；1.2%的大學(xué)生通過社交媒體和APP廣告。可以得出，因此，教師和同學(xué)的推廣對于網(wǎng)絡(luò)課程起著極大作用，同時(shí)知識(shí)分享類平臺(tái)和教育部門或?qū)W校公告也對網(wǎng)課起到重要的影響。而社交媒體和APP廣告雖然對其他產(chǎn)品推廣起到很重要的作用，但是對于網(wǎng)課推廣作用不大。

三、大學(xué)生對付費(fèi)課程的消費(fèi)需求偏好

在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)課程中，我們發(fā)現(xiàn)存在著付費(fèi)和免費(fèi)兩種類型課程，針對于付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)課程，我們進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查，在上過網(wǎng)絡(luò)課程的166名大學(xué)生中，其中有有57.8%的大學(xué)生愿意支付一定的費(fèi)用來學(xué)習(xí)付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)課程。

（一）付費(fèi)課程的意愿和付費(fèi)原因

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)有超過一半的大學(xué)生曾經(jīng)買過網(wǎng)絡(luò)課程，其中有57.8%的大學(xué)生愿意接受付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)課程。愿意接受付費(fèi)課程的大學(xué)生中，有55.2%的大學(xué)生選擇的原因是因?yàn)楦顿M(fèi)網(wǎng)課更有質(zhì)量保證；18.75%的原因是想上的課只能付費(fèi)觀看；16.9%的是因?yàn)楦顿M(fèi)的網(wǎng)課更能讓他們堅(jiān)持學(xué)習(xí)。對于付費(fèi)課程的購買意愿中超過半數(shù)的大學(xué)生愿意購買課程，而付費(fèi)網(wǎng)課的質(zhì)量保證是大學(xué)生購買課程最重要的原因。

（二）購買課程的類型和影響因素

受訪的大學(xué)生中有高達(dá)46.9%曾購買與本身專業(yè)相關(guān)的知識(shí)拓展學(xué)習(xí)類課程；29.1%的大學(xué)生購買四六級、考研類等應(yīng)試課程；13.5%的購買Ps、樂器、考證等技能學(xué)習(xí)類課程；8.3%的大學(xué)生購買托福、雅思、小語種等語言學(xué)習(xí)類課程?？梢?，大學(xué)生更傾向于購買與本專業(yè)有關(guān)的知識(shí)拓展學(xué)習(xí)類課程。

影響大學(xué)生購買課程的因素中，課程內(nèi)容為最主要的因素，占到64.6%；主講老師的資歷和知名度占44.8%；平臺(tái)的可靠度占38.5%；已購者對課程的評價(jià)占29%；提供課程資源的學(xué)校和機(jī)構(gòu)占21.9%；課程的價(jià)格占19.8%?？梢姡n程內(nèi)容對于購買課程的影響是最大的，而講師的資歷也起到一定的影響作用。

（三）付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)課程的實(shí)現(xiàn)形式學(xué)習(xí)偏好及弊端

通過調(diào)查問卷，我們了解到付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)課程也有其弊端，43.75%認(rèn)為其要依賴自學(xué)，學(xué)習(xí)效果難以保證；32.3%的大學(xué)生認(rèn)為其要求自主學(xué)習(xí)，沒有學(xué)習(xí)環(huán)境；31.25%認(rèn)為電子設(shè)備存在干擾，思維容易中斷；25%認(rèn)為問題解決不及時(shí)?？梢?，網(wǎng)課的學(xué)習(xí)效果有賴于自學(xué)，這也就導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)課程的弊病。

（四）付費(fèi)網(wǎng)課的課程形式偏好——時(shí)長和課時(shí)、分級

在課程時(shí)長安排上，大部分的大學(xué)生更傾向于課程的時(shí)長安排在20-40分鐘。

在課程課時(shí)安排上，將近半數(shù)的大學(xué)生傾向于每門可安排在21-50課時(shí)，課程課時(shí)的過多過低都會(huì)影響課程的效果，這樣的課時(shí)安排更能使大學(xué)生接受。

在課程設(shè)置、分級的問題上，超過半數(shù)的大學(xué)生傾向于按照課程階段進(jìn)度來分級。

（五）對付費(fèi)網(wǎng)課的付費(fèi)偏好

在課程的收費(fèi)方式喜好問題上，有37.5%的大學(xué)生喜歡按科目內(nèi)容收費(fèi)；21.9%的大學(xué)生喜歡按課時(shí)長短收費(fèi)；有22.9%的大學(xué)生喜歡按課程階段付費(fèi)；6.25%的大學(xué)生喜歡年卡收費(fèi)；8.3%的大學(xué)生傾向于會(huì)員優(yōu)惠制收費(fèi)?？梢?，對其付費(fèi)的偏好是多樣的。可見大學(xué)生更喜歡按科目內(nèi)容收費(fèi)，其次就是按課程階段和課時(shí)長短。

四、總結(jié)及建議

（一）總結(jié)

綜合以上大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)課程消費(fèi)需求偏好的調(diào)查分析，我們可以得出如下結(jié)論：①網(wǎng)絡(luò)課程的使用率較高，為83%。②應(yīng)試類課程和技能類課程最受大學(xué)生的青睞，其中網(wǎng)易云課堂為最受大學(xué)生使用的網(wǎng)課平臺(tái)。③網(wǎng)絡(luò)課程的便利性，其可隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)、擴(kuò)展知識(shí)的優(yōu)點(diǎn)是大學(xué)生選擇網(wǎng)課的首要因素，其次還包括靈活性高、效率高等。④老師、同學(xué)推薦是了解網(wǎng)課的最主要的途徑，因此，要做好老師同學(xué)間的推廣。⑤有半數(shù)的大學(xué)生接受網(wǎng)課付費(fèi)，最主要是因?yàn)榫W(wǎng)課更有質(zhì)量保證。⑥與本專業(yè)相關(guān)的知識(shí)拓展學(xué)習(xí)類課程是大學(xué)生選擇最多的付費(fèi)課程，而課程內(nèi)容是大學(xué)生選擇購買課程的最主要的因素。⑦一對一在線教學(xué)是大學(xué)生最喜歡的網(wǎng)課實(shí)現(xiàn)形式。

（二）建議

（1）合理設(shè)置付費(fèi)課程的時(shí)長和課時(shí)、分級：課程的內(nèi)容是最吸引學(xué)生關(guān)注的，這就要求網(wǎng)絡(luò)課程的內(nèi)容要豐富、多樣，我國的學(xué)生群體是多樣化的，每個(gè)學(xué)生的需求也是不同的。這要求運(yùn)營商既要保證課程要有質(zhì)量，能夠吸引學(xué)生，還要注意到課程的時(shí)間長短問題等問題。運(yùn)營商應(yīng)該將網(wǎng)課的課時(shí)安排在21-50節(jié)最為適宜，課程時(shí)長安排在20-40分鐘最合適，按階段進(jìn)度（基礎(chǔ)、強(qiáng)化、沖刺）進(jìn)行的課程最能被大學(xué)生接受。

（2）合理設(shè)置付費(fèi)課程要求運(yùn)營商對于付費(fèi)課程的價(jià)格要定在一個(gè)相對適中的位置，既要能夠體現(xiàn)課程自身的價(jià)值，同時(shí)也要求課程的價(jià)格不能過高以使大學(xué)生不能接受而轉(zhuǎn)向其他課程平臺(tái)。建議運(yùn)營商按科目內(nèi)容收費(fèi)最適合并且將其價(jià)格最好控制在100元和300元以下。