黃琨

摘要：近年來我國電子商務(wù)行業(yè)飛速發(fā)展，取得了舉世矚目的成就。然而，在看到我國電子商務(wù)行業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí)我們還應(yīng)清醒地認(rèn)識到，由于相關(guān)法律制度設(shè)計(jì)的缺失，消費(fèi)者維權(quán)難已成為我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展面臨的突出問題。本文從我國現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)法律制度框架下電子商務(wù)消費(fèi)者維權(quán)的主要途徑出發(fā)，研究和分析我國現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)法律制度下電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面存在的不足與問題，進(jìn)而結(jié)合我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的趨勢，對下一步完善經(jīng)濟(jì)法律制度以保護(hù)電子商務(wù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作提出了若干建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；消費(fèi)者權(quán)益；經(jīng)濟(jì)法保護(hù)機(jī)制

一、我國現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)法律制度框架下維護(hù)電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益的主要途徑

勿庸置疑，我國現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)法律制度框架對維護(hù)我國電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展發(fā)揮了重要作用。從總體上來看，我國現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)法律框架下維護(hù)電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益途徑主要體現(xiàn)在以下兩方面。

1.通過法律權(quán)威性震懾不法經(jīng)營者

電子商務(wù)行業(yè)是我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)法律治理體制的重要組成，電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展也始終處在我國經(jīng)濟(jì)法律制度的監(jiān)督與制約之下。我國經(jīng)濟(jì)法律制度對電子商務(wù)不法經(jīng)營者產(chǎn)生了巨大的威懾作用，同時(shí)我國經(jīng)濟(jì)法制度倡導(dǎo)的法律價(jià)值也對約束相關(guān)從業(yè)企業(yè)經(jīng)營行為產(chǎn)生了不可估量的促進(jìn)作用。

2.通過司法實(shí)踐懲治不法經(jīng)營者

我國現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)法律制度框架對電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)還體現(xiàn)在對相關(guān)不法經(jīng)營者的懲治中。結(jié)合近年來我國相關(guān)司法實(shí)踐，因電子商務(wù)交易行為而提起的法律訴訟數(shù)量逐年上升，電子商務(wù)消費(fèi)者法律維權(quán)意識穩(wěn)步提升，我國經(jīng)濟(jì)法律制度對電子商務(wù)不法經(jīng)營者的懲治力度逐年增強(qiáng)。

二、我國現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)法律制度框架下電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的不足

結(jié)合我國相電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況看，現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)法律制度框架對電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的力度仍有待進(jìn)一步提升，相關(guān)法律制度設(shè)計(jì)與司法工作開展與電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保障的實(shí)際需求相比相對滯后。

1.缺乏針對電子商務(wù)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)法律制度

從我國現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)法律制度規(guī)范框架來看，我國現(xiàn)行法律制度缺乏針對電子商務(wù)行業(yè)的規(guī)則設(shè)計(jì)，相關(guān)經(jīng)濟(jì)法律規(guī)則無法直接對電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保障。特別是隨著我國電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)營模式的不斷創(chuàng)新，我國現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)法律制度框架與電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展面臨的實(shí)際形勢明顯脫節(jié)，相關(guān)法律規(guī)范難以有效落地實(shí)施。

2.運(yùn)用經(jīng)濟(jì)法律制度維護(hù)電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益成本較高

從相關(guān)司法實(shí)踐來看，我國現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)法律制度維護(hù)電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益的成本較高。具體來看，我國現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)法律制度對電子商務(wù)消費(fèi)者維權(quán)舉證責(zé)任的劃分有待進(jìn)一步完善，由于電子商務(wù)消費(fèi)者在交易行為中處于弱勢地位，在參與維權(quán)訴訟過程中往往難以提供有效地證據(jù)，因此在客觀上導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)法律適用在電子商務(wù)消費(fèi)者維權(quán)訴訟中的困局。

三、完善經(jīng)濟(jì)法律制度框架保護(hù)電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益的幾點(diǎn)思考

結(jié)合我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)及現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)法律制度框架，下一步通過完善經(jīng)濟(jì)法律制度來保護(hù)電子商務(wù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作應(yīng)著力解決以下兩方面問題。

1.加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，完善電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)法律規(guī)范體系

我國各級立法機(jī)關(guān)應(yīng)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，針對電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展實(shí)際特點(diǎn)及電子商務(wù)消費(fèi)者維權(quán)過程中存在的突出問題，有針對性地完善我國電子商務(wù)法律制度框架，在我國經(jīng)濟(jì)法部門增設(shè)針對電子商務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)法律法規(guī)。同時(shí)，立法機(jī)關(guān)要善于運(yùn)用司法解釋、指導(dǎo)案例等方式指導(dǎo)地方各級司法部門各項(xiàng)工作的開展，進(jìn)一步豐富和完善我國電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)法律規(guī)范體系，確保我國電子商務(wù)發(fā)展及電子商務(wù)消費(fèi)者維權(quán)有法可依。

2.降低司法成本，拓寬電子商務(wù)消費(fèi)者維權(quán)渠道

要堅(jiān)持立法為民、司法為民的工作宗旨，進(jìn)一步降低電子商務(wù)消費(fèi)者維權(quán)成本，拓寬消費(fèi)者維權(quán)渠道。各級立法司法部門要主動(dòng)調(diào)整工作方式，深入調(diào)研電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保障過程中存在的突出問題，有針對性地調(diào)整相關(guān)工作設(shè)計(jì)，為切實(shí)維護(hù)我國電子商務(wù)消費(fèi)者合法權(quán)益創(chuàng)造條件。

四、結(jié)語

總而言之，隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，我國電子商務(wù)行業(yè)必將迎來新的發(fā)展。在此背景下，我國立法機(jī)關(guān)應(yīng)盡快完善相關(guān)經(jīng)濟(jì)法律制度，結(jié)合我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的新形勢和新要求有針對性地開展立法工作。同時(shí)，要加強(qiáng)對相關(guān)司法工作的監(jiān)督與指導(dǎo)，通過制定法律解釋、發(fā)布指導(dǎo)案例等方式指導(dǎo)各級人民法院司法工作，切實(shí)維護(hù)電子商務(wù)消費(fèi)者合法權(quán)益，嚴(yán)懲不法經(jīng)營者，為我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)法治建設(shè)貢獻(xiàn)新的力量。