鄭新宇

[摘要]近年來，電子商務的發(fā)展越來越迅速，移動電子商務作為電子商務的新模式，其發(fā)展更為迅猛，日益受到社會的高度關注。本文從定義、特點、優(yōu)勢三個方面針對移動電子商務的內容進行了概述。對中國移動電子商務的發(fā)展現狀、發(fā)展隱患等方面提出了建議。對中國移動電子商務的發(fā)展前景給予了分析與展望。

[關鍵詞]移動終端 移動電子商務 發(fā)展現狀 發(fā)展前景

一、移動電子商務概述

（一）移動電子商務

移動電子商務是指在手機、個人數字助理（PDA）和筆記本電腦等手持移動終端設備上通過無線網絡進行商務活動的一個電子商務體系。移動電子商務由電子商務E-Commerce的概念衍生而來。電子商務以PC機為主要界面，是“有線的電子商務”，而移動電子商務，則是通過手機、PDA這些可以裝在口袋里的終端與我們謀面，使得電子商務活動無論何時、何地都可以進行。

從移動電子商務產生以來，我國移動電子商務的發(fā)展經歷了三個不同的階段。第一階段是以短信為基礎的訪問技術，這種技術存在著諸如實時性較差，查詢請求不會立即得到回答等技術缺陷；第二階段是手機網絡時代，智能機的推出以及手機網絡的產生為移動電子商務提供了發(fā)展的平臺，電子商務的部分領先者就是在這一階段逐漸崛起；第三階段同時融合了3G、4G移動技術、智能移動終端等最新前沿技術，利用移動設備上網越來越多的走進人們日常生活，這一階段是我國移動電子商務開始興盛的時期。

在不斷發(fā)展的新技術與日益增長的社會需求推動下，移動電子商務發(fā)展勢頭已不可阻擋。

（二）移動電子商務特點

相對于基于Internet的電子商務，移動電子商務增加了移動性和終端的多樣性。因其具有購物、訂票、娛樂、處理銀行業(yè)務、商品交易等多種功能，且簡便易用，發(fā)展極為迅速。和有線的電子商務相比，具有簡單、方便、靈活等特點，可以隨時隨地為任何人提供整個網絡中的個性化信息和服務。

（三）移動電子商務優(yōu)勢

（D廣泛的用戶基礎。根據市場研究網站報告大廳披露的數據，截至2017年二季度末，我國的移動電話用戶已達13.65億。手機的普及程度已經遠遠超過了電腦，中國已是全球手機用戶最多的國家。而且，根據CNNIC于2017年8月在京發(fā)布的第40次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數據顯示，截至2017年6月，中國網民規(guī)模達到7.51億，而其中手機網民規(guī)模就達到7.24億，手機網民占整體網民的比例已達96.3%。龐大的手機用戶規(guī)模給移動電子商務的發(fā)展奠定了堅實的用戶基礎。

（2）方便靈活的使用體驗及靈活的付費方式。移動電子商務對用戶最大的吸引力在于其具有的隨時隨地性。所以，移動電子商務使得商業(yè)信息流可以隨著移動設備的移動而移動，消除了時間和地域的限制，可以讓人們隨時隨地結賬、訂票、購物、交易或者辦理銀行業(yè)務，感受獨特的商務體驗。且用戶應用移動電子商務時，可根據需要靈活選擇支付方法。

（3）豐富的服務內容。Internet與移動通信技術的組合促進了電子商務的創(chuàng)新發(fā)展，但是真正推動移動電子商務市場繁榮的關鍵則是其提供的多樣化的服務。目前，移動電子商務可以向用戶提供包括交易、購物、票務預訂、娛樂及銀行業(yè)務等在內的多種朋務內容。而且，隨著技術的不斷進步，移動電子商務能夠提供的內容還將更加豐富。

（4）個性化的服務。移動通信設備通常屬于特定的用戶所有，商家可將市場定位于具體的個人，可根據不同的用戶提供更加個性化服務，例如優(yōu)化頁面、用戶偏好預測、精準匹配供求信息以及個性化推薦等，以提升電子商務的用戶體驗，更好地滿足用戶的需求和愿望。

（5）更加安全可靠。移動電商系統(tǒng)在信息保密、網絡安全以及信息處理的各個環(huán)節(jié)均作了周密的設計，既可以保證移動接入的安全性，又可以保護移動商務系統(tǒng)本身的信息安全和設備安全。

二、中國移動電子商務的發(fā)展

（一）移動電子商務發(fā)展現狀

根據艾瑞咨詢《2017年中國移動電商行業(yè)研究報告》顯示，2016年移動購物市場交易規(guī)模已達3.3萬億元，占網絡購物總交易規(guī)模的70.2%，移動端已經成為網絡購物的主流渠道?？梢?，我國移動電子商務市場發(fā)展勢頭良好，呈穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢。

（1）移動支付技術進步推動移動電子商務的發(fā)展。中國在移動支付領域的發(fā)展己遠遠領先于其他國家，掃一掃即可完成付款，大到商場，小到路邊商販，甚至是街邊賣紅薯的都可使用移動支付來結賬，移動支付已進入日常生活的方方面面。這一點使得到訪中國的新加坡總理李顯龍都不禁贊嘆，稱在中國不怕口袋沒錢，只怕手機沒電。

移動支付的廣泛應用，直接影響了消費者新的消費觀念和模式的形成，而消費者的消費觀念和模式又影響著電子商務包括移動電子商務的快速發(fā)展。目前，人們對于方便快捷的網絡購物和線上支付模式已經習以為常。可見，移動支付與移動電子商務的發(fā)展有著非常緊密的關系，移動電子商務市場的迅速發(fā)展可以說很大程度上得益于方便、快捷、高效、低成本的移動支付技術的推動。兩者互相影響，互相促進。

（2）移動交易規(guī)模占比超過Pc端。隨著3G和4G時代的相應到來，以及傳統(tǒng)電子商務企業(yè)的紛紛試水，中國移動電子商務市場交易規(guī)模開始呈井噴式發(fā)展。

2015年，中國移動電子商務交易規(guī)模達到2.1萬億元，同比增長123.8%，其增速遠高于傳統(tǒng)電子商務整體增速（2015年中國電子商務市場交易規(guī)模達3.8萬億元，與去年同比增長36.2%）。

2016年移動端交易規(guī)模占比繼續(xù)擴大。數據顯示，2016年中國移動電子商務規(guī)模在整體線上交易規(guī)模中占比達到68.2%，且2016年中國傳統(tǒng)電商企業(yè)移動端用戶增速達27.1%，而Pc端僅增長9.6%。移動端已超過Pc端成為移動電子商務市場更主要的消費場景。用戶消費習慣的轉移、各企業(yè)持續(xù)發(fā)力移動端是移動端不斷滲透的主要原因。

未來幾年，中國移動電子商務仍將保持較快增長，預計2018年移動端市場交易規(guī)模將超過5萬億元。

（3）網絡購物市場進入移動消費時代。近年來，隨著移動互聯網和移動端設備新技術的不斷發(fā)展，移動電子商務的發(fā)展迎來前所未有的機遇。根據艾瑞咨詢《2017年中國移動電商行業(yè)研究報告》最新數據，2016年移動購物市場交易規(guī)模已達3.3萬億元，占網絡購物總交易規(guī)模的70.2%，繼2015年超過PC端之后，占比繼續(xù)擴大，移動端已經成為網絡購物的主流渠道。

移動端設備的隨時隨地、靈活性、碎片化、高互動等特點，使得移動端成為推動電商市場向線上和線下融合，社交和消費融合，娛樂和消費融合等商業(yè)模式方向發(fā)展的紐帶。

龐大的終端用戶群、有利的政策導向、電信基礎設施的升級、無線互聯網的蓬勃發(fā)展，促使產業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)均開始發(fā)展移動電子商務業(yè)務，培養(yǎng)用戶移動端消費習慣。移動電子商務加快普及應用的良好態(tài)勢已經形成。

（二）移動電子商務發(fā)展隱患

盡管中國移動電子商務當前發(fā)展勢頭良好，然而其發(fā)展中也依然存在不少潛在危機。

首先是安全保障問題。曾有機構專門針對不進行移動購物的用戶就其對于移動端電子商務持觀望態(tài)度的原因進行了訪問調查，訪問的結果如下表：

可以看出，在移動購物中，消費者最擔心的是移動電子商務的安全和隱私問題。安全問題表現在移動通信安全、移動終端安全和移動商務平臺的安全等方面。

其次，缺乏完善的行業(yè)標準和市場機制。目前，我國沒有完善的行業(yè)標準，且市場機制還不規(guī)范，移動電子商務的商業(yè)運作環(huán)境還不成熟，缺乏對移動電子商務的法律方面的思考。這些都影響了人們應用移動電子商務的積極性。

另外，還有信用風險、不完善的移動支付體系、移動電子商務與某些傳統(tǒng)產業(yè)間難以融合等問題。若不加以重視并采取措施予以管控，一定程度上將成為制約移動電子商務市場發(fā)展的障礙。如何加強各個環(huán)節(jié)的合作與把控，如何使用合適的商業(yè)模式以優(yōu)化產業(yè)發(fā)展環(huán)境等問題，將成為移動電子商務行業(yè)目前需關注的重點。

（三）建議

目前，我國移動電子商務存在的問題還很多，這嚴重影響了我國移動電子商務的發(fā)展。因此，必須要結合我國移動電子商務的發(fā)展實情，并借鑒國外的先進經驗，找出解決問題的辦法。移動商務系統(tǒng)的安全是一個不容忽視的重要問題，所以移動商務應用必須首先解決好移動接入的安全問題。應重視移動電子商務的風險管控，提前預知安全和隱私風險，并通過技術手段的制約以形成合法合規(guī)的管理環(huán)境，讓傳統(tǒng)治理手段所不能觸及的一些風險行為受到遏制。繼續(xù)完善移動電子商務的法律體系，規(guī)范移動交易中的誠信機制，完善移動支付手段和機制。

三、中國移動電子商務的發(fā)展前景

（一）內容化和個性化是未來移動電子商務的重要發(fā)展方向

移動電子商務發(fā)展已經過了流量紅利的階段，未來內容化將會是未來移動電子商務發(fā)展的重要方向，也將會成為吸引流量的新方式。移動電子商務時代，消費者的行為路徑和消費習慣發(fā)生了很大的變化，消費需求場景化，移動購物模式多樣化，優(yōu)質內容或成最有效的流量生產器。

移動電商競爭已進入新的競爭階段，個性化精準服務將取代基礎服務成為行業(yè)的核心競爭點。消費者對于內容精準度的要求已經越來越高，個性化是將是未來重要的發(fā)展方向。隨著互聯網技術以及移動端設備新技術的逐漸成熟，大數據與移動電商的結合將會越來越多，并將成為新的利益推動點。大數據可以通過對網絡數據的大量收集、處理與分析掌握用戶消費全過程、精準匹配供求信息、個性化推薦、用戶偏好預測，并根據對用戶的行為分析提供個性化推薦。

（二）移動電子商務要使移動端與020、農村電商和跨境電商相結合

隨著智能硬件的發(fā)展，如何將移動端特點與020、社群電商、農村電商及跨境電商等發(fā)展熱點相結合，是未來移動電商發(fā)展的關鍵。

（1）020。2015年，020行業(yè)泡沫破裂，大批020企業(yè)面臨倒閉。020模式本質上是一種整合，即一種非常高效有機的協(xié)同線上和線下一體化的商業(yè)模式。接下來如何使020線上和線下真正的融合，如何與當前消費者需求的個性化相結合，將是020發(fā)展能否成功的關鍵。

（2）社群電商。產品內容化，客戶社群化。社群電商通過客戶的社群化充分激活企業(yè)的沉淀客戶，將每一個單獨的客戶通過社交網絡進行社群化改造，利用社會化媒體充分調動社群成員的活躍度和傳播力?，F已進入內容即營銷，內容即消費的時代，社群電商將會結合移動電子商務為用戶帶來新的消費體驗。

（3）農村電商。在國內一二線城市移動電商發(fā)展趨于成熟的情況下，農村市場仍有待開發(fā)，農村移動電商仍具有較大發(fā)展?jié)摿?。農村地區(qū)是各類農產品的源頭，農村電商可提供網上農貿市場、特色旅游以及數字農家樂等業(yè)務。通過發(fā)揮市場機制作用，加快農村電商發(fā)展，結合實體店與線上電商，使實體經濟與互聯網產生疊加效應。

（4）跨境電商。隨著“互聯網+”時代的到來，跨境電商已經站在資本市場的風口上。各大電商巨頭紛紛開展跨境電商業(yè)務，隨著跨境電商企業(yè)盈利能力的進一步提升以及跨境物流、支付等環(huán)節(jié)問題的進一步突破，將迎來該行業(yè)的黃金發(fā)展期。對移動電子商務企業(yè)來說，將移動電子商務模式與跨境電子商務構建的多邊經貿合作模式相結合，將會大大促進多邊資源的優(yōu)化配置與企業(yè)間的互利共贏。

四、結語

移動電子商務加快普及應用的良好態(tài)勢已經形成，快速增長的移動交易規(guī)模標志著移動電商時代的正式到來。而在移動電子商務蓬勃發(fā)展的同時也要注重社會實時治理能力的提升，以預防移動端電子商務的安全隱患。產品內容化以及個性化精準服務將會是未來一段時間移動電子商務最具有競爭力的新發(fā)展方向。