余雪霞 余瑞杰 沈偉欽

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)成了最流行的營銷方式。作為當今影響最為深遠的營銷方式，電子商務(wù)平臺在實踐中不斷發(fā)展，滲透于生活的各個領(lǐng)域，成就了商品營銷的新方式，改變了人們的消費行為和觀念，對泉州實體經(jīng)濟發(fā)展也產(chǎn)生了非常巨大的影響。本文通過文獻研究，實地考察，數(shù)據(jù)分析，了解泉州地區(qū)電商的現(xiàn)狀，以實體經(jīng)濟受到的影響及其存在問題的探索，構(gòu)建未來新型運行模式的展望，提出了泉州實體企業(yè)應(yīng)正確認識電商，確定企業(yè)經(jīng)營方案，提高服務(wù)水平，運用法律等最終實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型從而踏上新臺階。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；泉州服裝產(chǎn)業(yè)；企業(yè)轉(zhuǎn)型

一、我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。

（二）電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

電商在我國發(fā)展的幾十年來，以其獨特的優(yōu)勢，在營銷上，網(wǎng)絡(luò)購物平臺為消費者提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品，增大了消費者的購買力，同時也吸引更多商家的入駐；在合作上，與物流公司建立合作關(guān)系，為消費者的購買行為提供便捷和保障；在服務(wù)上，電商給予消費者及時的信息反饋，為消費者提供購買服務(wù)，從而實現(xiàn)盈利效果，電子商務(wù)對于整個社會經(jīng)濟產(chǎn)生了巨大的影響。根據(jù)已知數(shù)據(jù)總結(jié)出了如下5點：

1.市場規(guī)模持續(xù)增長，從阿里巴巴及其類似的電商運營公司的不斷蓬勃發(fā)展，近幾年電商的市場交易量逐年增加。尤其在2016年電子商務(wù)產(chǎn)生消費增量帶動生產(chǎn)制造、批發(fā)、物流增量創(chuàng)造稅收超過2000億元。

2.以智能手機為代表的智能產(chǎn)品極大的促進的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，從而帶動了電商產(chǎn)業(yè)支撐不斷改進。我國電信網(wǎng)絡(luò)普及率的不斷提高使得網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件逐步改善，為企業(yè)向電子商務(wù)方向發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。

3.服務(wù)業(yè)電商快速發(fā)展。從消費群體看，2016年，我國在線用戶規(guī)模不斷增加。從市場規(guī)?？矗?016年，我國本地生活服務(wù)O2O交易額達到7291億元，同比增長64.2%。

4.線上線下融合步伐加快。國務(wù)院辦公廳關(guān)于深入實施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃的意見進一步提振了流通企業(yè)線上線下融合發(fā)展的信心。

5.新業(yè)態(tài)新模式層出不窮。租設(shè)備等分享經(jīng)濟新業(yè)態(tài)，眾創(chuàng)、眾包、第四方物流等協(xié)同經(jīng)濟新業(yè)態(tài)，團購點評、體驗購物、主題酒店等體驗經(jīng)濟新業(yè)態(tài)不斷出現(xiàn)。

二、泉州地區(qū)企業(yè)當前形勢及受到的影響

為了更好進一步了解實體經(jīng)濟現(xiàn)狀，于是我們開展一些對于泉州實體經(jīng)濟的訪問和考察，我們選定一些知名老牌輕工企業(yè)如富貴鳥、安踏、特步、匹克等鞋服類企業(yè)，通過走訪和問卷進行考察這些企業(yè)對于電商發(fā)展是如何認識和做出自身規(guī)劃，在訪問過后，進行數(shù)據(jù)匯總和分析中發(fā)現(xiàn)如今泉州的企業(yè)都會對電商行業(yè)都有所了解，通過一定的分析和了解后總結(jié)了如下四點。

（一）對電商概念模糊

通過我們問卷調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出泉州多數(shù)企業(yè)及其員工對于電子商務(wù)知之甚少，有些企業(yè)沒有認清當前社會形勢，認為開展電商業(yè)務(wù)，不僅不會增加企業(yè)利潤，還會加大企業(yè)運營成本，放棄對于電子商務(wù)的使用，在面對同行競爭時，缺乏優(yōu)勢，影響公司業(yè)績，持續(xù)虧損，無力償還債務(wù)宣告破產(chǎn)。同時對員工的采訪中，許多員工認為電子商務(wù)對于生活會產(chǎn)生便利的影響。但具體如何實際經(jīng)營操作，他們對此也并不是特別熟悉。

（二）沒有具體的經(jīng)營方案

電商打破了傳統(tǒng)的時間和空間的限制，這是一個優(yōu)勢，使泉州服裝企業(yè)邁向電商領(lǐng)域，但是通過了解泉州服裝企業(yè)在實際經(jīng)營中面臨著如何在兼顧實體店利益。大部分泉州服裝企業(yè)早年都是通過實體店實現(xiàn)壯大，現(xiàn)在該如何合理分配實體店市場份額和電商份額仍是主要問題。

（三）電商帶給服裝產(chǎn)業(yè)新的挑戰(zhàn)

通過問卷調(diào)查，我們可以看出網(wǎng)購者大都在網(wǎng)絡(luò)平臺購買服飾類商品。由此可見電商的迅速發(fā)展為泉州服裝產(chǎn)業(yè)帶來了發(fā)展機遇，也帶來了新的挑戰(zhàn)。泉州服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)達，將電商融入經(jīng)營的企業(yè)都因電商的融入而使其銷售量，營業(yè)額大量提高。由于實體店需要大量的店鋪租金和銷售員員工工資等，增加了企業(yè)的運營成本，而且許多客戶都只去實體店看樣式或者試穿體驗，再轉(zhuǎn)而去網(wǎng)上購買，使得實體店的經(jīng)營狀況出現(xiàn)惡化。而電商的網(wǎng)絡(luò)平臺銷售出現(xiàn)了許多惡意競爭對手，偽劣產(chǎn)品低價出售，使得本企業(yè)產(chǎn)品電商價格優(yōu)勢并不顯著，再而客戶因服裝尺碼不對，服裝有色差，物流問題等原因退單更使得物流成本增加。

（四）電子商務(wù)體系的相關(guān)法制不健全

2013年我國啟動了《電子商務(wù)法》的立法程序，這標志著我國電子商務(wù)的法制將得到有效的法律保障。但是當前，我國電商及其消費者仍然面臨法律問題，如“產(chǎn)品假冒問題”，“一些電商存在不正當競爭問題”。毫無疑問法律及其監(jiān)管的不完善一定程度的阻礙了電商的發(fā)展。

三、電子商務(wù)背景下泉州服裝產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型建議

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時代思想不斷與企業(yè)撞擊和融合，企業(yè)的運營模式也不斷發(fā)生改變，通過融入新元素，嘗試性進行改革，并根據(jù)公司實際情況，來確定方案的運營方向，保證方案的可行度，對于計劃實施過程進行不斷考察和修訂，認清自身企業(yè)缺點，并通過了解國家出臺相關(guān)政策的方向，及時調(diào)整企業(yè)方針和綱領(lǐng)，真正做到順應(yīng)時代發(fā)展，以確保企業(yè)可以長期存活下去。

（一）正確認識電商

通過學習和理解電商，將電商思維應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)營，但是在開展電子商務(wù)方案的同時，也要切合實際的去考慮公司本身情況，根據(jù)市場及客戶分布，來確定方案實施規(guī)模，根據(jù)自身的主要盈利產(chǎn)品，制定合理的電商開展方案，設(shè)立適合本企業(yè)的電商模式。同時關(guān)注國家相關(guān)政策例如“一帶一路”，通過借助國家有利的政策實現(xiàn)泉州服裝企業(yè)向電商領(lǐng)域的邁進。

（二）確定企業(yè)發(fā)展方向

制定合理的經(jīng)營方案，在根據(jù)公司客戶數(shù)量和質(zhì)量，和企業(yè)本身產(chǎn)品價值程度及市場影響力，通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)收集和整理找到自己的產(chǎn)品定位和通過對區(qū)域化和人群種類劃分來選擇對于網(wǎng)上營銷的投入方向和資金，并規(guī)劃好預(yù)期目標。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好實體店與網(wǎng)店的關(guān)系，實現(xiàn)實體店與網(wǎng)店的結(jié)合。比如，實體店銷售較好的企業(yè)可以以相同價格在網(wǎng)購平臺上銷售產(chǎn)品，促進銷售量，并且要提供良好的網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)，提高銷售質(zhì)量。電商銷售較好的企業(yè)可以適當減少實體門店，從而降低店鋪租金和工資成本，提高利潤，使實體店與電商相輔相成。

（三）提高服務(wù)水平促進企業(yè)升級

通過調(diào)查，我們可以看出，消費者在網(wǎng)購消費和實體店消費的人群相差并不大，可以看出兩者都存在著很大的發(fā)展空間。面對電商給服裝實體店帶來的沖擊，企業(yè)可以針對本企業(yè)實體店與電商的運營現(xiàn)狀調(diào)整其二者的運營成本。但不論實體店還是電商銷售，服務(wù)必然是促進企業(yè)發(fā)展的重要因素，讓客戶滿意的服務(wù)質(zhì)量是最強大的宣傳手段，吸引消費者網(wǎng)購的是網(wǎng)購退換貨的良好售后服務(wù)，吸引消費者去實體店消費的是優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)和產(chǎn)品的售后保障。

（四）運用法律手段維護自身權(quán)益

在我國現(xiàn)有的法律條件下，泉州服裝企業(yè)在經(jīng)營電商的過程中通過不斷學習相關(guān)法律法規(guī)用法律的維護自己的權(quán)益，避免不正當競爭營造良好的電商市場的競爭環(huán)境。同時，誠信經(jīng)營，知法守法，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)。以實現(xiàn)企業(yè)和消費者共贏的局面

參考文獻：

[1]于瑞.電子商務(wù)對實體經(jīng)濟的影響與融合發(fā)展思路解讀[J].現(xiàn)代商業(yè)，2017，24（24）：76-77.

[2]苗潤滋.電子商務(wù)對實體經(jīng)濟的影響[J].工程技術(shù)，2016，4（4）：303.

作者簡介：

余雪霞，閩南理工學院金融工程專業(yè)學生；

余瑞杰，閩南理工學院金融工程專業(yè)學生；

沈偉欽，閩南理工學院經(jīng)濟與管理學院教師，講師，研究方向：供應(yīng)鏈金融。