胡然

摘 要：電子商務(wù)不僅創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求，帶動(dòng)海內(nèi)外的投資熱潮，而且大大的增加了就業(yè)率。因此，以電子商務(wù)為首的商業(yè)新模式?jīng)_擊著舊模式，有些企業(yè)在改朝換代中銷聲匿跡，而蘇寧卻乘風(fēng)破浪，企業(yè)發(fā)展更上一層樓。蘇寧在浪潮中能夠成功轉(zhuǎn)型且站穩(wěn)腳跟，依靠的就是舊模式與新模式的完美結(jié)合。

關(guān)鍵詞：企業(yè)轉(zhuǎn)型；電子商務(wù)；新舊商業(yè)模式

一、舊模式下的家電連鎖產(chǎn)業(yè)黃金時(shí)代

“蘇寧電器”可以說(shuō)的上是家喻戶曉。這四個(gè)字不僅代表著中國(guó)家電連鎖產(chǎn)業(yè)，也代表著中國(guó)企業(yè)的未來(lái)。成立于上世紀(jì)九十年代的蘇寧電器，從做空調(diào)起家，在經(jīng)歷了1993年空調(diào)大戰(zhàn)后脫穎而出，并于1996年成立了第一家連鎖店。經(jīng)過(guò)了二十年的發(fā)展，早已成為了中國(guó)家電連鎖產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊，在當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)并不是特別發(fā)達(dá)的年代，打開(kāi)線下銷售渠道無(wú)疑是一大成功的決策。那么，何為“線下?tīng)I(yíng)銷”？線下?tīng)I(yíng)銷主要針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的小眾群體，采取非媒體廣告的方式，實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”式的營(yíng)銷手段。在21世紀(jì)初期，即使人們沐浴到了改革開(kāi)放的“春風(fēng)”，但是在消費(fèi)物品，尤其是家電等大型物件時(shí)仍采取觀望的態(tài)度，希望可以在親眼保證實(shí)物的情況下進(jìn)行商品交易。因此，這股消費(fèi)理念推動(dòng)著蘇寧電器連鎖店的“繁衍”，促進(jìn)蘇寧電器的進(jìn)一步發(fā)展，使其進(jìn)入到了黃金時(shí)代。

二、舊模式的衰落與新模式的興起

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線下銷售渠道已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求。線上銷售的出現(xiàn)迅速占領(lǐng)了消費(fèi)者市場(chǎng)。其中阿里巴巴的崛起對(duì)這些線下的家電連鎖銷售商造成了巨大的沖擊。在現(xiàn)在這個(gè)信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，愈來(lái)愈多的企業(yè)面臨著來(lái)自線上銷售模式的巨大壓力。尤其近五年的時(shí)間里，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的層層推進(jìn)下，大量的客戶流向互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)體連鎖店早已淪為了“免費(fèi)試衣間”。而“蘇寧模式”給我們的啟示就是要準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，提前進(jìn)行變革。

三、蘇寧模式新時(shí)代的到來(lái)

與電子商務(wù)強(qiáng)者阿里巴巴所不同的是，蘇寧注重的是新舊模式的相結(jié)合，即線上和線下同時(shí)進(jìn)行。相比于淘寶等大流量購(gòu)物平臺(tái)，蘇寧本身具有的優(yōu)勢(shì)是它與上游供應(yīng)商保持著良好的合作關(guān)系和“一條龍”服務(wù)，這樣就保證了商品本身的質(zhì)量以及售后服務(wù)。在現(xiàn)如今網(wǎng)購(gòu)盛行的時(shí)代，基本上每個(gè)人都經(jīng)歷過(guò)網(wǎng)購(gòu)不滿意的情況，對(duì)于像淘寶、天貓、京東等購(gòu)物平臺(tái)，消費(fèi)者有時(shí)不知道去哪里維護(hù)自己的合法權(quán)益。而這種情況在蘇寧就會(huì)很少出現(xiàn)。正因如此，張近東于2012年提出蘇寧的目標(biāo)是做中國(guó)的“沃爾瑪+亞馬遜”，蘇寧新時(shí)代O2O模式就此開(kāi)啟。所謂強(qiáng)者不是在泥濘中寸步難行，而是在風(fēng)浪中乘風(fēng)破浪。蘇寧就是此類強(qiáng)者。張近東表示，要為中國(guó)零售業(yè)的春天貢獻(xiàn)一份力量，做線上和線下的零售服務(wù)商，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，蘇寧結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行了又一次深入調(diào)整。我們不能否認(rèn)線上渠道的優(yōu)勢(shì)。相比于線下銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售渠道可以節(jié)省大量的運(yùn)輸本錢。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)銷售渠道也會(huì)有很大的弊端。網(wǎng)絡(luò)世界東西種類繁多，但是雜亂無(wú)章，且不能做到每一個(gè)都有品質(zhì)保障。有些商品未必都是廠家直接或間接銷售的，網(wǎng)民和賣家哄騙價(jià)差，這勢(shì)必會(huì)給相關(guān)企業(yè)帶來(lái)消極影響。

很多人認(rèn)為線上銷售平臺(tái)在創(chuàng)造了天價(jià)銷售額的同時(shí)，必然會(huì)影響到實(shí)體門店的銷售。但從蘇寧近幾年的銷售財(cái)務(wù)分析來(lái)看，情況還沒(méi)有如此悲觀。由于蘇寧的實(shí)體店降低了網(wǎng)購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)物流成本，“雙管齊下”可能效果更為顯著。在每年的重頭戲“電商促銷大戰(zhàn)”中，蘇寧可以順應(yīng)潮流趨勢(shì)，利用線上帶動(dòng)線下銷售，促使實(shí)體門店的銷售額實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。

四、有擔(dān)當(dāng)?shù)闹袊?guó)企業(yè)

通過(guò)蘇寧的轉(zhuǎn)型升級(jí)，可以看出線上和線下不是相互對(duì)立的。有時(shí)候線上并沒(méi)有盈利關(guān)系，但線上的影響力卻是不容小覷的。通過(guò)線上的影響力，推動(dòng)線下銷售活動(dòng)的開(kāi)展。當(dāng)企業(yè)做到了一定程度，就會(huì)開(kāi)始往更深層次方面發(fā)展。張近東曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“盡社會(huì)責(zé)任，民企應(yīng)該首當(dāng)其沖?！痹?010年由中央電視臺(tái)主辦的《情系玉樹(shù) 大愛(ài)無(wú)疆——抗震救災(zāi)大型募捐活動(dòng)特別節(jié)目》的現(xiàn)場(chǎng)，蘇寧電器再次向青海玉樹(shù)災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)1000萬(wàn)元人民幣，而此前蘇寧電器已在第一時(shí)間捐贈(zèng)了500萬(wàn)元。企業(yè)不僅僅是商業(yè)的產(chǎn)物，而衡量一個(gè)企業(yè)的成功，更不能只看單方面的經(jīng)濟(jì)利益。目前中國(guó)所缺少的就是像蘇寧這樣有擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任的企業(yè)。蘇寧的成功不是偶然。是腳踏實(shí)地做實(shí)事；是發(fā)展時(shí)期具有前瞻性的眼光。不管成功的理由是什么，勇于探索，困難面前不畏懼，才是成功的根本之道。最后，用張近東的一句話來(lái)作為本文的結(jié)束語(yǔ)。只要你準(zhǔn)備充分，機(jī)遇從來(lái)不會(huì)負(fù)你。

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