高云云

[摘要]績(jī)效考核指企業(yè)依據(jù)既定標(biāo)準(zhǔn)，收集、分析、評(píng)價(jià)和反饋企業(yè)員工在工作崗位上的工作表現(xiàn)和工作結(jié)果情況，然后形成公正客觀的人事決策的過程?？?jī)效考核的有效實(shí)施，有利于整合和激活人力資源管理的各項(xiàng)職能活動(dòng)，促進(jìn)內(nèi)驅(qū)力和拉動(dòng)力的形成。

[關(guān)鍵詞]績(jī)效考核 人力資源管理 重要性

一、績(jī)效考核的特點(diǎn)

企業(yè)從自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)出發(fā)，運(yùn)用績(jī)效考核，使對(duì)員工的工作考評(píng)結(jié)果與人力資源的其他管理職能相結(jié)合，從而快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?？?jī)效考核是完成企業(yè)戰(zhàn)略性目標(biāo)的有效方法，對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義?，F(xiàn)將績(jī)效考核的特點(diǎn)總結(jié)如下：

1、績(jī)效考核是人事管理系統(tǒng)中一個(gè)重要的制度

調(diào)動(dòng)員工工作的主動(dòng)性和積極性的重要工具是薪酬和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，而薪酬和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰則通過績(jī)效考核的結(jié)果決定。健全的績(jī)效考核能有效促進(jìn)企業(yè)對(duì)不同的員工做出不同的職位和薪資的安排，從而實(shí)現(xiàn)有效的人事管理。績(jī)效考核作為一種正式的員工評(píng)估制度，是人事管理系統(tǒng)的重要組成部分。

2、績(jī)效考核是績(jī)效管理的重要組成部分

建立完善的績(jī)效管理制度，有利于對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)做出一個(gè)準(zhǔn)確、公正的評(píng)判，使之對(duì)自身有一客觀的認(rèn)識(shí)，也有利于企業(yè)及時(shí)了解員工工作績(jī)效中的問題，幫助其改善工作績(jī)效，提高工作滿意度。同時(shí)為選才用人提供了有效依據(jù)，鼓舞人才士氣，提高員工的工作熱情，提高了準(zhǔn)確性、可靠性，為企業(yè)留住人才。績(jī)效考核是績(jī)效管理的重要組成部分，實(shí)施有效的績(jī)效考核，對(duì)提高企業(yè)的績(jī)效管理水平和整體管理效率具有巨大的促進(jìn)作用。

3、績(jī)效考核過程是對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的衡量

企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程緊密相連，績(jī)效考核表達(dá)分解了企業(yè)、部門和員工個(gè)體的行為表現(xiàn)和結(jié)果，從而體現(xiàn)出企業(yè)管理者的期望。制定企業(yè)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系是績(jī)效考核中亟待解決的關(guān)鍵性問題，關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。

4、績(jī)效考核是評(píng)價(jià)和衡量企業(yè)成員的方法、規(guī)范、程序的總和

績(jī)效考核怎樣客觀反映企業(yè)、部門與員工個(gè)體產(chǎn)生的工作表現(xiàn)和行為表現(xiàn)、績(jī)效考核的結(jié)果是否符合企業(yè)管理者的期望等，在評(píng)價(jià)方法、規(guī)范與程序上是一個(gè)富有技術(shù)挑戰(zhàn)性的課題。

二、建立健全科學(xué)長(zhǎng)效的績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制

1、要培養(yǎng)企業(yè)正確對(duì)待績(jī)效考核的意識(shí)

績(jī)效考核需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、考核者、被考核者等所有企業(yè)人員的理解和支持。其次，對(duì)于績(jī)效考核者來說，要做好充分的培訓(xùn)，對(duì)績(jī)效考核的目的，意義，考核體系，考核標(biāo)準(zhǔn)等等要有深入的了解和把握，要時(shí)刻提升自己的考核素質(zhì)，在考核中秉承客觀原則，才能稱的上是一個(gè)合格的考核者。最后，對(duì)于被考核者，績(jī)效考核關(guān)乎自身的切實(shí)利益，理應(yīng)給予更多的關(guān)注，積極參與有關(guān)績(jī)效考核的培訓(xùn)，了解績(jī)效考的意義和目的，將自身的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來，通過績(jī)效考核結(jié)果，發(fā)現(xiàn)自己工作中存在的問題，與上級(jí)主動(dòng)溝通，共同提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，進(jìn)一步提高工作績(jī)效，與企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。

2、要建立公正合理的動(dòng)態(tài)的績(jī)效考核制度

盡量保證建立公正合理的考核制度，排除其中的客觀因素對(duì)結(jié)果的影響，主要是改革考核方法，應(yīng)該采取匿名考核和兩條線考核的考核方法。匿名考核就是所有被考核者將自評(píng)結(jié)果和相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)在一起，建立數(shù)據(jù)庫進(jìn)行計(jì)算機(jī)隨機(jī)編號(hào)，考核者只對(duì)編號(hào)后的材料進(jìn)行評(píng)價(jià)即可。兩條線考核時(shí)針對(duì)考核客體的復(fù)雜性提出的，因?yàn)楹芏嗲闆r下考核者同時(shí)也是被考核者。為保障考核結(jié)果的公正，應(yīng)該首先將被考核者進(jìn)行人群劃分，將那部分即是考核者又是被考核者的人，從被考核者群體中劃分出去，進(jìn)行單獨(dú)考核，這樣考核者就不存在漁利的機(jī)會(huì)。此外，兩條線考核的另一個(gè)意思是要避免將不同工作性質(zhì)的員工放在同一水平考核，為此要細(xì)分考核的層次。同樣，也不能將管理者和員工放在一起進(jìn)行考評(píng)，這樣會(huì)使普通員工失去很多獲優(yōu)的機(jī)會(huì)，從而使得考核本身在考核伊始就失去了公正。

3、要制定客觀、明確的考核標(biāo)準(zhǔn)

在績(jī)效考核中，應(yīng)保證向所有的考核對(duì)象提供明確的工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，完善企業(yè)的工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，把員工能力與成果的定性考察與定量考核結(jié)合起來，建立客觀而明確的管理標(biāo)準(zhǔn)，定量考核，用數(shù)據(jù)說話，以理服人。績(jī)效考核內(nèi)容要素必須根據(jù)工作分析而設(shè)，即由崗位職責(zé)及崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求確定哪些是完成工作所必須的績(jī)效要素?？?jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)要明確：一是考核指標(biāo)盡量以可量化的、可實(shí)際觀察的為主，同時(shí)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔，否則會(huì)加大考核組織者的工作負(fù)荷。二是在確定考核指標(biāo)時(shí)，要充分考慮企業(yè)自身特點(diǎn)，建立有針對(duì)性的、切實(shí)符合企業(yè)實(shí)際管理要求的指標(biāo)體系。同時(shí)在“素質(zhì)”與“業(yè)績(jī)”間安排好恰當(dāng)?shù)谋壤c權(quán)重，在突出業(yè)績(jī)的前提下兼顧對(duì)素質(zhì)的要求。

4、要注重績(jī)效考核反饋，建立績(jī)效面談制度

績(jī)效反饋主要的目的是為了改進(jìn)和提高績(jī)效。通過反饋，使被考評(píng)者知道自己在過去的工作中取得何種進(jìn)步，尚有哪些方面存在不足，有待在今后的工作中加以改進(jìn)和提高。為了有效進(jìn)行考評(píng)結(jié)果的反饋，應(yīng)建立與員工面談的制度?？?jī)效面談為主管與下屬討論工作業(yè)績(jī)，挖掘其潛能，拓展新的發(fā)展空間，提供了良好的機(jī)會(huì)。同時(shí)上下級(jí)之間進(jìn)行面談，能夠全面了解員工的態(tài)度和感受，從而加深雙方的溝通和了解。

5、要建立完善的申訴機(jī)制

如果有些員工對(duì)自己所得到的績(jī)效成績(jī)不滿意，可以在一定的時(shí)間內(nèi)謀求解決。

總之，績(jī)效考核強(qiáng)調(diào)的是設(shè)置目標(biāo)，期望以考核來促進(jìn)員工的自我管理，自我控制，調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，以期最終與企業(yè)的發(fā)展融為一體，使績(jī)效考核真正成為計(jì)劃工作和管理工作不可缺少的部分。

三、結(jié)語

綜上所述，在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的趨勢(shì)下，人力資源已成為企業(yè)取得和維系競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性資源。但是，要將人力資源從潛在的生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為人力資本，就必須加強(qiáng)人力資源的開發(fā)與管理。一個(gè)企業(yè)只要將人力資源數(shù)量調(diào)節(jié)、合理配置、教育培訓(xùn)、人員激勵(lì)、企業(yè)文化建設(shè)等手段有效配合起來，就可以大大提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，將人力資源真正轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。