熊穎

【摘要】在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)需要“內(nèi)外雙修”，人力資源績(jī)效考核是提升企業(yè)員工工作積極性，工作效率、質(zhì)量的一大法寶。針對(duì)企業(yè)人力資源績(jī)效考核中存在的問題，需要仔細(xì)辨析，并制定出有針對(duì)性的對(duì)策，提升績(jī)效考核效能，增加企業(yè)內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力。本文即對(duì)這一問題展開了論述，旨在將企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核更加科學(xué)高效。

【關(guān)鍵詞】人力資源管理 績(jī)效考核 問題 對(duì)策

引言

在企業(yè)內(nèi)部管理，尤其是人力資源管理中，績(jī)效考核是對(duì)人的潛能挖掘的重要手段，是將人作為企業(yè)最寶貴的資源和財(cái)富去經(jīng)營(yíng)和管理的措施。通過績(jī)效考核，才有之后的激勵(lì)措施、獎(jiǎng)懲措施等一系列指向性管理方式。在企業(yè)逐漸重視人力資源績(jī)效考核的當(dāng)下，發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中存在的問題及時(shí)加以修正、解決，是企業(yè)人力資源建構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的有效管理措施，更是企業(yè)提升“內(nèi)功”與核心競(jìng)爭(zhēng)力的利器。

一、企業(yè)人力資源績(jī)效考核中的問題

首先，觀念上的問題?？?jī)效考核體系是由一組既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評(píng)價(jià)要求的考核指標(biāo)組成的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，績(jī)效考核體系的建立，有利于評(píng)價(jià)員工工作狀況，是進(jìn)行員工考核工作的基礎(chǔ)，也是保證考核結(jié)果準(zhǔn)確、合理的重要因素。考核指標(biāo)是能夠反映業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況、工作態(tài)度、能力等級(jí)的數(shù)據(jù)，是績(jī)效考核體系的基本單位。雖然當(dāng)下大多數(shù)企業(yè)意識(shí)到人力資源管理之于企業(yè)的重要性，但是在績(jī)效考核上仍然以“人治”為主，即便是照搬的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，也不適用于企業(yè)各崗位，針對(duì)性不強(qiáng)。但是企業(yè)不愿意花過多的精力去建構(gòu)這樣繁雜的考核體系，導(dǎo)致企業(yè)人力資源績(jī)效考核形式大于內(nèi)容，無法準(zhǔn)確衡量員工的工作指標(biāo)，考核的功能在運(yùn)行一段時(shí)間后便失去效用。

其次，績(jī)效考核體系上的問題?？?jī)效考核應(yīng)以目標(biāo)為導(dǎo)向，自上而下的建立以部門為單位的考核體系。但當(dāng)前考核指標(biāo)并未明確到崗，大多數(shù)指標(biāo)模糊，并且各層級(jí)考核交叉，使績(jī)效考核無法發(fā)揮作用。

再次，績(jī)效考核反饋機(jī)制不完善?？?jī)效考核自身是雙向交流的，但在實(shí)際上對(duì)管理層、員工層的考核反饋機(jī)制建設(shè)的不足，使員工的優(yōu)勢(shì)、訴求無法上傳，導(dǎo)致績(jī)效考核體系死板，一意孤行。

最后，績(jī)效考核的作用認(rèn)識(shí)不足。許多企業(yè)認(rèn)為人力資源績(jī)效考核是對(duì)員工的緊箍咒，只有監(jiān)督、控制和懲罰的作用，對(duì)后期的激勵(lì)作用視而不見。導(dǎo)致員工精神壓力倍增，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。激勵(lì)作用首先就是能夠調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。要想實(shí)現(xiàn)考核的激勵(lì)作用，首先一個(gè)良好的考核制度是必不可少的。只有員工對(duì)考核制度滿意，才能充分地調(diào)動(dòng)起員工工作的積極性，進(jìn)而更好的為公司服務(wù)，使得公司更好發(fā)展。

二、企業(yè)人力資源績(jī)效考核管理提升對(duì)策

首先，從思想觀念上科學(xué)對(duì)待。要從人力資源績(jī)效考核的重要性人手，通過培訓(xùn)、觀摩、考評(píng)等手段，讓企業(yè)管理層和人力資源部門領(lǐng)導(dǎo)、員工首先認(rèn)識(shí)績(jī)效考核觀念，進(jìn)而向企業(yè)全員貫徹績(jī)效考核的作用和重要性。使企業(yè)內(nèi)部對(duì)績(jī)效考核有理性的認(rèn)識(shí)并自覺擁護(hù)、遵守，進(jìn)而細(xì)化績(jī)效考核內(nèi)容，責(zé)任劃分到崗到人，對(duì)每一位員工的績(jī)效進(jìn)行公正公平的記錄、管理，從而形成企業(yè)人力資源向心力，提升企業(yè)內(nèi)部凝聚力。

其次，構(gòu)建科學(xué)績(jī)效考核指標(biāo)體系。對(duì)企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行全面分析，并將具體的工作任務(wù)同時(shí)分配到各個(gè)工作部門，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，確?？?jī)效考核量化指標(biāo)體系擁有一致的戰(zhàn)略目標(biāo)：合理設(shè)置崗位。對(duì)崗位職責(zé)等進(jìn)行全面分析，制定特定的紀(jì)律、工作原則和技術(shù)指標(biāo)等，確保不同工作崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體現(xiàn)針對(duì)性：構(gòu)建相應(yīng)的支撐體系，如激勵(lì)體系和績(jī)效薪酬分配方案等，引導(dǎo)職工提升對(duì)績(jī)效考核的重視。

再次，建立健全績(jī)效考核反饋體系。反饋機(jī)制的建立主要有面談、問卷調(diào)查的形式。面談可以選擇考核結(jié)合不同水平的多個(gè)樣本，進(jìn)行面談時(shí)要有的放矢，結(jié)合問題去探討，一方面鼓勵(lì)員工，另一方面獲取員工對(duì)工作、對(duì)績(jī)效考核的意見和建議。進(jìn)而將這些信息匯總、處理，形成報(bào)告進(jìn)行反饋。問卷調(diào)查則是以部門為單位，對(duì)部門員工進(jìn)行問卷，通過設(shè)置好的各種問題獲取數(shù)據(jù)和信息，再利用數(shù)理軟件分析，將人力資源績(jī)效考核進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，再得出有效的反饋。通過反饋，對(duì)當(dāng)前人力資源績(jī)效考核的指標(biāo)、內(nèi)容、機(jī)制做出調(diào)整，以更有效的進(jìn)行人力資源管理。同時(shí)，還要建立完善的救濟(jì)程序。如同法律一樣，需要給被考核人以質(zhì)疑的權(quán)利和申訴的機(jī)會(huì)。當(dāng)被考核人對(duì)考核結(jié)果產(chǎn)生不信任的時(shí)候，員工可以向人力資源部門提出救濟(jì)，進(jìn)而開展調(diào)查和處理工作，維護(hù)員工應(yīng)有權(quán)利。一個(gè)良好的績(jī)效考核制度應(yīng)該讓員工與管理者都參與進(jìn)來，員工和管理者之間應(yīng)該保持一定的溝通，對(duì)于考核制度，雙方都有權(quán)利提出異議，也都有權(quán)利對(duì)考核制度提出修改意見。在保證雙方都對(duì)考核制度滿意的情況下，公司的工作氛圍自然就得到了極大的改善。

最后，充分發(fā)揮績(jī)效管理職能。有效利用績(jī)效管理，能夠?qū)⒖?jī)效考核的功能充分發(fā)揮出來，通過績(jī)效管理，能夠突出績(jī)效考核的公平性，確保各個(gè)部門職工都能夠參與到公平的績(jī)效考核工作中來：同時(shí)，績(jī)效管理人員應(yīng)加大同職工的溝通力度，通過充分的思想交流，提升職工的工作認(rèn)同感，從而更加積極主動(dòng)地參與到工作中來；通過績(jī)效管理，還可以提升績(jī)效考核的實(shí)用性和指導(dǎo)性。

結(jié)論：綜上所述，提升企業(yè)管理水平，有助于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲取一席之地，作為企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，人力資源管理的重要性更是不容忽視。人力資源績(jī)效考核的合理應(yīng)用，極大地提升了企業(yè)人力資源管理水平，有助于激發(fā)職工工作積極性，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來看，人力資源績(jī)效考核將在企業(yè)管理中發(fā)揮不容忽視的重要作用。