王燁文

一、新聞定制的內(nèi)容與形式

新聞定制是一種新的新聞生產(chǎn)與消費(fèi)模式，是受眾分化的表現(xiàn)。包括生產(chǎn)者定制、內(nèi)容定制以及服務(wù)定制。內(nèi)容定制是針對(duì)新聞選題的定制，生產(chǎn)者定制是對(duì)于新聞采寫人員的定制，信息服務(wù)定制是根據(jù)用戶閱讀習(xí)慣而實(shí)現(xiàn)的有目標(biāo)的新聞推送。新聞客戶端的新聞定制主要圍繞新聞內(nèi)容定制，新聞生產(chǎn)者定制和新聞服務(wù)定制這三個(gè)方面展開，其中前兩者屬于新聞生產(chǎn)環(huán)節(jié)，后者屬于新聞傳播環(huán)節(jié)。

新聞內(nèi)容定制是受眾依托社會(huì)化媒體，掌握了影響新聞選題的權(quán)力，進(jìn)而決定采寫什么新聞；新聞生產(chǎn)者定制是讓合適的人寫合適的新聞，以實(shí)現(xiàn)新聞行業(yè)內(nèi)部的資源優(yōu)化配置；新聞服務(wù)定制化是要讓合適的新聞被合適的受眾看到，新聞服務(wù)定制最常見的兩種形式是隱形定制與自助定制，如“今日頭條”，媒介從業(yè)人員借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)分析受眾的點(diǎn)擊情況來(lái)預(yù)測(cè)受眾閱讀習(xí)慣與閱讀偏好，對(duì)受眾進(jìn)行分類并進(jìn)行相應(yīng)的新聞推送，為隱形定制；“澎湃”則為自助定制，受眾選取自己感興趣的內(nèi)容并建立個(gè)人訂閱專頁(yè)，“澎湃”依靠受眾在平臺(tái)上的訂閱數(shù)據(jù)提供新聞定制服務(wù)。

二、新聞定制的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

（一）新聞定制的優(yōu)勢(shì)

滿足受眾的傳播心理。社會(huì)公眾利用互聯(lián)網(wǎng)社交傳播平臺(tái)發(fā)布、上傳、分享文字、圖片和視頻等影像信息，形成以瀏覽、評(píng)論交互進(jìn)行的社交傳播模式?！敖袢疹^條”與以微信為代表的互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)合作，兼?zhèn)湫侣勝Y訊傳播和社交傳播的兩種媒體屬性，增強(qiáng)了交流與溝通，符合受眾的傳播心理。[1]同時(shí)，“今日頭條”從受眾的心理需求出發(fā)，根據(jù)受眾的閱讀習(xí)慣和興趣愛好，進(jìn)行新聞信息推薦，符合受眾的個(gè)人傳播心理。

節(jié)約受眾篩選信息的時(shí)間?；ヂ?lián)信息的“碎片化生產(chǎn)”“碎片化傳播”潛移默化影響著受眾的閱讀習(xí)慣，受眾面對(duì)來(lái)自不同渠道的大量信息，其以往的細(xì)致、深度的閱讀方式被快餐式閱讀方式取而代之。新聞定制符合受眾快餐式閱讀的行為習(xí)慣，節(jié)省用戶篩選信息的時(shí)間，通過(guò)分析用戶的注冊(cè)信息、瀏覽歷史等了解用戶的需要，進(jìn)而為每一位用戶提供服務(wù)。用戶的時(shí)間可以得到充分的利用，不用浪費(fèi)在其不感興趣或者毫無(wú)營(yíng)養(yǎng)的信息上

減少受眾接收的“噪音”。在信息論的創(chuàng)始人香農(nóng)提出的信息傳播模式中，信源在一系列可能的訊息中選擇一個(gè)稱心的訊息，發(fā)射器對(duì)這個(gè)訊息進(jìn)行編碼并將其改變?yōu)樾盘?hào)，信號(hào)通過(guò)傳播信道被送到接收器上，接收器是一種相反的發(fā)射器，將信號(hào)重新變?yōu)橐粋€(gè)訊息，并將這個(gè)訊息傳遞給信宿。但是在信號(hào)被發(fā)射的過(guò)程中，某些東西被加到了信號(hào)上，他們?cè)谛旁吹囊鈭D之外，被發(fā)射的信號(hào)中的變化就是噪音。受眾通過(guò)新聞定制，可以避免接受信源意圖之外的訊息，即噪音。

（二）新聞定制的劣勢(shì)

傳播的缺陷。新聞定制雖然實(shí)現(xiàn)了新聞傳播的智能化，但是利用應(yīng)用程序完成編輯工作，不僅缺乏創(chuàng)新，加劇新聞內(nèi)容同質(zhì)化的問題與侵權(quán)問題，而且阻礙人的主觀能動(dòng)性在新聞傳播中的發(fā)揮，新聞報(bào)道往往是碎片化的，難以把握新聞事件的全局，缺少連續(xù)性的新聞專題報(bào)道，導(dǎo)致新聞傳播的銜接不緊密和邏輯結(jié)構(gòu)混亂。

時(shí)間的緊張。定制化信息節(jié)約了受眾篩選新聞的時(shí)間，但同時(shí)借助手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端不斷推薦受眾感興趣的信息，將用戶的碎片時(shí)間填滿，其原有的計(jì)劃與安排可能會(huì)被打亂。并且用戶在不斷關(guān)注推薦信息時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種時(shí)空緊張感，聯(lián)系相對(duì)論可以更好地理解，即用戶瀏覽感興趣的信息時(shí)會(huì)感到時(shí)間飛逝。

信息的泄露。用戶進(jìn)行新聞定制以及享受新聞定制服務(wù)時(shí)，有形的信息注冊(cè)、無(wú)形的網(wǎng)頁(yè)的瀏覽記錄等行為，都有可能泄露其個(gè)人信息。攜帶有大量的用戶資料的數(shù)據(jù)，如果被不法分子用來(lái)訪問云服務(wù)會(huì)獲取更多的個(gè)人信息，例如：通訊錄、短信、照片、定位、鎖定手機(jī)及刪除信息等。因此，新聞定制存在泄露用戶信息、侵犯其隱私的風(fēng)險(xiǎn)。

三、新聞定制的影響

（一）重構(gòu)新聞的內(nèi)外部力量

新聞定制賦予新聞業(yè)以服務(wù)業(yè)的特征，記者編輯的角色由從前的新聞采寫者轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦男畔⒄蠁T、新聞投遞員；同時(shí)受眾的身份也發(fā)生了改變，掌握著新聞生產(chǎn)與選擇的權(quán)利，在新聞傳播活動(dòng)中不再處于被動(dòng)的狀態(tài)。傳受雙方的變化打破了傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)的權(quán)利結(jié)構(gòu)，重新構(gòu)建了新聞內(nèi)外部力量。

（二）變革傳統(tǒng)新聞的生產(chǎn)模式

用戶意識(shí)在新聞定制中的凸顯，促使定制化平臺(tái)更加注重受眾的閱讀習(xí)慣，可視化、數(shù)據(jù)化、立體化成為新聞所追求的新呈現(xiàn)方式；點(diǎn)贊、評(píng)論與分享等功能構(gòu)建出一個(gè)小型社交網(wǎng)絡(luò)，新聞敘述表現(xiàn)出自媒體的話語(yǔ)特征。大數(shù)據(jù)技術(shù)促進(jìn)了信息的匯集與融合，為用戶參與新聞生產(chǎn)提供了技術(shù)支持，例如在澎湃新聞中，用戶通過(guò)熱門問答進(jìn)行提問與討論，其中的某些問答可能成為記者、編輯的新聞線索，進(jìn)而對(duì)新聞生產(chǎn)產(chǎn)生影響。

（三）打破新聞議程設(shè)置的均衡性

麥克姆斯和肖在1972年提出了議程設(shè)置理論，認(rèn)為傳媒從來(lái)不曾成功地告訴讀者他們應(yīng)該怎樣思考，而在告訴讀者哪些事情有待聚焦卻往往驚人地有效。長(zhǎng)期享受新聞定制服務(wù)的受眾，通常情況下接收到的新聞信息是不全面的，而且傳媒對(duì)事物和意見的強(qiáng)調(diào)程度與受眾的重視程度成正比，受眾長(zhǎng)期處于媒介議題的影響下，會(huì)改變對(duì)事物重要性的認(rèn)識(shí)，甚至其對(duì)新聞事件的思考方式及認(rèn)知角度會(huì)發(fā)生潛移默化的改變，進(jìn)而打破了新聞議程的均衡性。

（四）削弱新聞的公共性

潘忠黨將傳媒的公共性界定為“傳媒作為社會(huì)公器服務(wù)于公共利益的形成與表達(dá)的實(shí)踐邏輯”。傳媒公共性的實(shí)現(xiàn)，有賴于新聞信息傳播機(jī)構(gòu)或工作人員密切關(guān)注公共問題和公共事務(wù)并向受眾傳播，形成公共輿論以及公共表達(dá)機(jī)制。然而，新聞定制的出現(xiàn)，加劇了受眾更關(guān)注滿足其個(gè)人需求的信息，而對(duì)時(shí)政新聞、文化教育等嚴(yán)肅性的公共信息敏感程度較低的狀況。同時(shí)，新聞產(chǎn)品具有商品性和公共性的雙重屬性，新聞定制會(huì)放大新聞的商品屬性并且削弱新聞的公共屬性。商業(yè)化的信息平臺(tái)不僅沒有服務(wù)于社會(huì)每一個(gè)階層在公共政策、重大議題上的知情權(quán)，而且因?yàn)榧夹g(shù)上的專斷強(qiáng)化了個(gè)體的情緒化氣質(zhì)而難以形成社會(huì)成員的理性對(duì)話。[2]

（五）加劇社會(huì)群體間的偏見

一方面，新聞定制使受眾閱讀到的內(nèi)容都是自己感興趣的或者是與自己生活密切相關(guān)的信息，漸漸地，受眾處于一個(gè)不真實(shí)的擬態(tài)環(huán)境，不斷地接受類似的信息，忽視或拒絕異質(zhì)化的多元的信息，其視野變得狹隘。在同質(zhì)化信息的長(zhǎng)期影響下，受眾的思維與想法會(huì)出現(xiàn)固化的傾向，當(dāng)受眾遇到與自己接收不同新聞信息的人時(shí)，他們對(duì)于某一事件或現(xiàn)象的看法會(huì)出現(xiàn)分歧。另一方面，新聞定制會(huì)拉大數(shù)字鴻溝，新傳播技術(shù)所帶來(lái)的利益并非對(duì)社會(huì)成員都是均等的，經(jīng)濟(jì)條件不同的階層因?yàn)槭褂妹浇椴煌瑫?huì)產(chǎn)生信息內(nèi)容的偏向，進(jìn)而導(dǎo)致階層間價(jià)值觀念的差異。這些都會(huì)加劇社會(huì)群體間的偏見，不利于建構(gòu)一個(gè)全面而均衡的公共空間。

（六）難以改善閱讀狀況

新聞定制為用戶提供的新聞信息，在文本形式上通常是較為簡(jiǎn)短的，并且是文字、圖片、視頻等多種符號(hào)的混合，與受眾碎片化的休閑娛樂時(shí)間和快餐式的閱讀習(xí)慣有關(guān)。文本內(nèi)容上根據(jù)受眾興趣進(jìn)行信息篩選，單一主題的多角度呈現(xiàn)或多元主題的混合式呈現(xiàn)，但新聞內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，部分媒體存在隨意轉(zhuǎn)載新聞信息的侵權(quán)問題。新聞定制沒能使受眾“見多識(shí)廣”，碎片化的閱讀時(shí)間、淺層次的新聞信息、有限定的新聞?lì)愋?、同質(zhì)化的新聞內(nèi)容反而使其“孤陋寡聞”，難以改善閱讀狀況。

四、新聞定制的未來(lái)發(fā)展方向

（一）保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)

個(gè)性化新聞推薦系統(tǒng)肆意轉(zhuǎn)載并修改傳統(tǒng)媒體新聞的事件并不少見，雙方應(yīng)加強(qiáng)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的協(xié)同合作，增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，這既是對(duì)知識(shí)的尊重，也是對(duì)受眾負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

（二）發(fā)展原創(chuàng)新聞

“獨(dú)家意識(shí)”是植入新聞從業(yè)人員腦海中的工作信條，在新聞內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象加劇的狀況下，獨(dú)家新聞顯得尤為重要，是眾多個(gè)性化新聞推薦系統(tǒng)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利的法寶。

（三）關(guān)注公共事件

新聞的一端連接著受眾，另一端連接著社會(huì)，影響著公眾對(duì)社會(huì)的認(rèn)知，因此，新聞信息不應(yīng)僅僅是商品，更應(yīng)該是公共品，新聞活動(dòng)的核心也必須是公共性。新聞活動(dòng)服務(wù)公共利益、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要信息傳受雙方在享受互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利的同時(shí)，必須承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)：媒體機(jī)構(gòu)注重公共新聞的報(bào)道，廣大受眾密切關(guān)注公共事件，這才是新聞活動(dòng)存在的本質(zhì)意義。

（四）提升新聞品質(zhì)

信息是用來(lái)消除隨機(jī)不定性的東西，是創(chuàng)建一切宇宙萬(wàn)物的最基本萬(wàn)能單位。人通過(guò)獲得、識(shí)別自然界和社會(huì)的不同信息來(lái)區(qū)別不同事物，得以認(rèn)識(shí)和改造世界。因此，信息的真假與質(zhì)量至關(guān)重要，真實(shí)性是新聞的生命，在保證新聞信息客觀真實(shí)的前提下，個(gè)性化新聞推薦系統(tǒng)應(yīng)該為受眾提供高品質(zhì)、多元化的新聞信息，開闊受眾的眼界，提升受眾的閱讀水平，促進(jìn)受眾的發(fā)展。

（五）保護(hù)受眾隱私

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，有利于信息的傳播，但同時(shí)也存在個(gè)人信息泄露的危險(xiǎn)。個(gè)性化新聞推薦系統(tǒng)通過(guò)新聞定制對(duì)受眾個(gè)人信息的搜集易如反掌，為了保護(hù)好受眾的隱私，應(yīng)建立相應(yīng)的法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范。

五、結(jié)語(yǔ)

麥克盧漢曾說(shuō)：“我們塑造了工具，最后工具又反過(guò)來(lái)塑造我們”，媒體作為人類塑造的傳播工具，也會(huì)反過(guò)來(lái)塑造人類。新聞內(nèi)容的定制出現(xiàn)在信息泛濫的時(shí)代，通過(guò)新聞定制減少受眾的信息承受負(fù)擔(dān)并提升了信息傳播效率。但是，新聞定制也對(duì)受眾隱私、議程均衡性及新聞公共性等造成負(fù)面影響，存在新聞內(nèi)容同質(zhì)化、難以改善受眾閱讀貧困、加劇社會(huì)群體偏見的問題。因此，需要在商業(yè)、法律及道德層面上構(gòu)建新的媒介治理體系，從更好地利用媒介。

【參考文獻(xiàn)】

[1]于黎冰.從“今日頭條”看個(gè)性化新聞推薦系統(tǒng)的優(yōu)劣[J].傳媒，2016（19）.

[2]劉運(yùn)來(lái).個(gè)性化推薦閱讀時(shí)代的編輯缺位及其影響[J].編輯之友，2017（9）.