唐靜

【摘要】當今時代，世界的政治、經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)生了前所未有的巨大變化，經(jīng)濟全球化、信息化、知識化及規(guī)?；蛊髽I(yè)的競爭環(huán)境和發(fā)展規(guī)模發(fā)生了深刻變化.競爭進入白熱化狀態(tài)。企業(yè)只有不斷地降低成本，推出更具個性化的產(chǎn)品，更加敏捷地獲取生產(chǎn)信息和市場信息，才能置身于國際大舞臺，參與國際競爭。如何在供需價值鏈中找準自己的最佳定位，如何提高企業(yè)自身和虛擬產(chǎn)業(yè)鏈的核心競爭力，將足現(xiàn)代企業(yè)競爭的主題。這就要求ERP要不斷突破自身的局限性，以適應(yīng)新形勢下加強企業(yè)管理，提高企業(yè)運營效率，增強企業(yè)競爭力的需要。

【關(guān)鍵詞】ERP 發(fā)展趨勢 市場信息化 企業(yè)管理

一、引言

（一）國內(nèi)外研究狀況

在近日EbizChronicle.com的“電子商務(wù)業(yè)務(wù)”網(wǎng)站專欄中.業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)ERP廠商和咨詢機構(gòu)審視了ERP廠商及其用戶面臨的潛在問題和機會。在90年代中期。SAP、Oracle、Baan、PeopleSoft和J.D.Edwards等廠商乘企業(yè)ERP潮流之機，依靠ERP技術(shù)創(chuàng)造了數(shù)十億美元的業(yè)務(wù)。到1998年，ERP產(chǎn)業(yè)風(fēng)光不再，主要是因為Intemet革命和電子商務(wù)以驚人的速度改變了業(yè)務(wù)方式。商務(wù)在實際上無聲無息地向Web集中。ERP產(chǎn)業(yè)受到Intemet勁風(fēng)侵襲。而問題在于ERP過于面向內(nèi)部。

ERP在中國的應(yīng)用已有20多年的歷史，先期應(yīng)用主要立足于傳統(tǒng)機械制造企業(yè)內(nèi)的引進。當時主要是MRP的試驗應(yīng)用，由于ERP管理軟件和計算機技術(shù)尚待發(fā)展，我國的經(jīng)濟體制改革尚在起步階段，企業(yè)管理思想落后，市場競爭環(huán)境還未形成，應(yīng)用效果并不理想。中期，隨著軟件水平和計算機技術(shù)快速發(fā)展.管理思想緊追世界潮流，ERP的應(yīng)用從機械制造擴展到航空、航天、電子、家電、醫(yī)藥、化工等多個行業(yè)。

二.ERP簡介

（一）ERP概念

什么是ERP，ERP的科學(xué)定義是：ERP-Enterprise ResourcePlanning企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP不僅僅是一個軟件，更重要的是一個管理思想，它實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部資源和企業(yè)相關(guān)的外部資源的整合。通過軟件把企業(yè)的人、財、物、產(chǎn)、供、銷及相應(yīng)的物流、信息流、資金流、管理流、增值流等緊密地集成起來，實現(xiàn)資源優(yōu)化和共享，這就是ERP。

（二）？ERP系統(tǒng)的特點及核心內(nèi)容

企業(yè)內(nèi)部管理所需的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng).主要是指財務(wù)、物流、人力資源等核心模塊。物流管理系統(tǒng)采用了制造業(yè)的MRP管理思想；FMIS有效地實現(xiàn)了預(yù)算管理、業(yè)務(wù)評估、管理會計、ABC成本歸集方法等現(xiàn)代基本財務(wù)管理方法：人力資源管理系統(tǒng)在組織機構(gòu)設(shè)計、崗位管理、薪酬體系以及人力資源開發(fā)等方面同樣集成了先進的理念。

ERP系統(tǒng)是一個在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用的、高度集成的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間高度共享。所有源數(shù)據(jù)只需在某一個系統(tǒng)中輸入一次，保證了數(shù)據(jù)的一致性。對公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和管理過程進行了優(yōu)化，主要的業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)了自動化。采用了計算機最新的主流技術(shù)和體系結(jié)構(gòu)：B/S、INTERNET體系結(jié)構(gòu)，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接人到系統(tǒng)中來。他的特點是集成性、先進性、統(tǒng)一性、完整性、開放性。

三.ERP系統(tǒng)在實施中存在的問題及改進方案

（一）ERP在實施中存在的問題

一、基礎(chǔ)不扎實

ERP管理理論來自發(fā)達國家.ERP前提條件需要企業(yè)各資源積累了大量準確、完整的數(shù)據(jù)。具備需要一定的信息化基礎(chǔ)。不僅是設(shè)備方面的，更主要的是數(shù)據(jù)和人員的信息化素質(zhì)。然而大多數(shù)企業(yè)的信息化基礎(chǔ)遠不如發(fā)達國家。在這樣的條件下，基本上靠在實施的過程中進行補課。帶動或彌補信息資源基礎(chǔ)管理，培訓(xùn)人才，完全照搬國外經(jīng)驗，猛然實施大投入、大變革的的風(fēng)險很大。

二、應(yīng)用不充分

從當前的使用狀況來看。使用ERP軟件比較集中的行業(yè)是制造行業(yè)。但由于應(yīng)用意識和應(yīng)用環(huán)境的因素，ERP軟件在制造行業(yè)的使用也不夠充分，ERP軟件應(yīng)用的最大問題是在企業(yè)中應(yīng)用人員對信息管理的不熟悉和不理解.因此導(dǎo)致ERP軟件使用的不充分。目前“一把手”多在對ERP軟件的購買、一把手支持與一把手放權(quán)上。對于如何理解ERP和發(fā)揮出ERP產(chǎn)品的功能作用相比卻小很多。

三、整體效果不明顯

產(chǎn)品在使用過程中，局限于技術(shù)部門人員的操控與培訓(xùn)，業(yè)務(wù)主導(dǎo)的少。但由于技術(shù)人員對業(yè)務(wù)不了解和業(yè)務(wù)部門對產(chǎn)品的應(yīng)用的不熟悉，導(dǎo)致了ERP軟件使用的不通暢。盡管廠商們熱衷于提供各種各樣的培訓(xùn)方案和解決方案，但浮于表面的方案并不能很好地解決和改變客戶在應(yīng)用過程中的所出現(xiàn)的問題。

四、集成度不高

先管理模式未來的發(fā)展。必然是建立集團化、全球、網(wǎng)絡(luò)化的擴展企業(yè)。ERP必然需要實現(xiàn)與異種軟件的數(shù)據(jù)取或應(yīng)用集成。而目前由于企業(yè)基礎(chǔ)普遍薄弱、應(yīng)用不充分等導(dǎo)致企業(yè)對集成需求大大超過實施與應(yīng)用的現(xiàn)狀

（二）改進方案

1、改革組織結(jié)構(gòu)與管理模式

企業(yè)要按照ERP的現(xiàn)代管理思想調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)。改革生產(chǎn)經(jīng)營管理模式和更新企業(yè)文化.這就應(yīng)當充分認識改革企業(yè)管理模式的重要性與艱巨性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要認真分析企業(yè)的現(xiàn)狀及存在的問題，對癥下藥，加強人員培訓(xùn)，深入宣傳ERP管理模式，使ERP管理思想能為企業(yè)人員所接受。通過建立職責(zé)和考核制度，將引導(dǎo)與強制相結(jié)合，使企業(yè)各層管理與業(yè)務(wù)部門人員積極參與ERP實施工作。

2、明確需求與重點

一是企業(yè)應(yīng)從整體和戰(zhàn)略的高度出發(fā)?？陀^評判自身在與對手競爭中存在著的優(yōu)劣勢，并對其原因進行分析，以確定企業(yè)應(yīng)選擇什么樣的ERP系統(tǒng)，在市場上建立怎樣的競爭優(yōu)勢：二是企業(yè)要處理好既得利益與長遠發(fā)展之間的關(guān)系.對企業(yè)可以通過ERP系統(tǒng)解決的問題，應(yīng)分清輕重緩急，分階段實施，制定出總體目標和階段目標：三是分析企業(yè)現(xiàn)有工作流程在哪些方面不能實現(xiàn)快速響應(yīng)市場的需求，同實現(xiàn)企業(yè)的總體目標有哪些不符，需要進行哪些方面的調(diào)整和改革；四是在考慮ERP軟件具傳功能時，要考慮企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)類型。企業(yè)的組織形式對軟件的要求，企業(yè)特點對軟件功能的特殊要求。

3、強化專業(yè)團隊加強對員工的培訓(xùn)

在實施企業(yè)ERP時組建包括企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、管理咨詢專家、計算機軟件人員和相關(guān)管理部門業(yè)務(wù)骨干在內(nèi)的實施小組。因為ERP項目是一個系統(tǒng)復(fù)雜、實施難度大、應(yīng)用周期長的企業(yè)管理系統(tǒng).沒有一支強有力的實施隊伍和嚴密的保障措施很難實現(xiàn)企業(yè)的ERP。

4.堅持“以人為本”的管理思想，革新ERP管理體制

以人為本”從“人”出發(fā)，又服務(wù)于人?！叭恕奔仁巧a(chǎn)的主體，也是生產(chǎn)面向的對象。堅持這一思想，企業(yè)的發(fā)展才能達到一個較高的層次。企業(yè)實施ERP最重要的不是添了一套管理工具。而是引進一套有管理功能的系統(tǒng)。所以在選用ERP產(chǎn)品的時候，就要從其管理思想的新穎性、實用性和企業(yè)的現(xiàn)實基礎(chǔ)等角度進行總體考慮。企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度.調(diào)整企業(yè)內(nèi)部與ERP實施不相適應(yīng)的各個方面，確保ERP的順利實施。

四.ERP在我國未來的發(fā)展趨勢

我國的ERP軟件產(chǎn)業(yè)雖起步于20世紀80年代，但興旺發(fā)展卻只是近十年的事。根據(jù)CCID2000年的報告，中國有約40家國外廠商與20家國內(nèi)廠商在角逐國內(nèi)ERP市場。他們彼此因為所處的背景、全球戰(zhàn)略、市場層次、應(yīng)用領(lǐng)域的不同，形成了鮮明的市場策略。在制造業(yè)信息化應(yīng)用需求驅(qū)動下.經(jīng)過近幾年的應(yīng)用實踐和不斷改進，我國自主開發(fā)的ERP軟件產(chǎn)品在技術(shù)上有了長足進步。通過2002年科技部組織的國產(chǎn)化ERP軟件評測情況，可以看出：

1.國產(chǎn)化ERP功能比較齊全，可滿足大部分企業(yè)管理的需要。通過科技部2002年國產(chǎn)化ERP軟件評測的12家公司ERP軟件產(chǎn)品均具備了ERP的基本功能，包括生產(chǎn)制造數(shù)據(jù)管理、生產(chǎn)計劃管理、車間生產(chǎn)任務(wù)管理、庫存管理、物資供應(yīng)管理、銷售管理、財務(wù)管理、人才資源管理、生產(chǎn)設(shè)備管理、質(zhì)量管理、電子供應(yīng)鏈管理、經(jīng)營決策管理等。有的ERP軟件還增添了擴展功能。

2.由于大多數(shù)國產(chǎn)化ERP軟件產(chǎn)品是近幾年開發(fā)出來的。其開發(fā)工具比較先進、實用，與國外軟件差距不大。如上述參評的12家ERP軟件產(chǎn)品多使用了支持開放系統(tǒng)客戶服務(wù)器結(jié)構(gòu)的開發(fā)工具.并可以運行在多種系統(tǒng)平臺上：多數(shù)軟件提供與CAD、PDM系統(tǒng)和主要國產(chǎn)財務(wù)軟件的數(shù)據(jù)接口。部分軟件提供了在Web環(huán)境下的瀏覽器服務(wù)器方式的查詢界面和多種數(shù)據(jù)分析功能。

結(jié)束語

知識經(jīng)濟時代和信息社會的飛速發(fā)展，迫使我們必須加快信息化建設(shè)的步伐，而ERP正是適應(yīng)這種要求的：“法寶”。實施ERP既可強力提升我國企業(yè)的管理水平，又可以實現(xiàn)企業(yè)的信息化建設(shè)，可謂“一箭雙雕”。相信在不遠的將來。ERP必將給中國的企業(yè)開辟出美麗的新世界！