朱靜

摘 要 我國正處于發(fā)展的上升期，經(jīng)濟(jì)水平及科學(xué)技術(shù)水平都得到大力發(fā)展。各個行業(yè)都處于不斷的改革發(fā)展之中，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)也呈現(xiàn)出嶄新的發(fā)展面貌。醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革也正在不斷的深化發(fā)展之中，績效管理體系已經(jīng)成為醫(yī)院實(shí)施綜合管理的有效手段。做好醫(yī)院的績效管理工作，打造科學(xué)完善的績效管理體系，對于促進(jìn)醫(yī)院的整體發(fā)展，提升醫(yī)院的綜合競爭能力，均具有積極意義。本文就醫(yī)院實(shí)施績效管理體系的原則、流程及價值做簡要分析，以期提高公眾對醫(yī)院進(jìn)行績效管理的認(rèn)知。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院；績效管理體系；價值研究

隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展及醫(yī)療體制改革的不斷深化，醫(yī)院行業(yè)的競爭顯得越發(fā)激烈。對醫(yī)院進(jìn)行有效管理，提升醫(yī)院的綜合實(shí)力，使醫(yī)院能夠在激烈的競爭中，站穩(wěn)腳跟，是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的有效手段，也是醫(yī)療市衛(wèi)生事業(yè)不斷發(fā)展的必然趨勢。對醫(yī)院進(jìn)行績效管理，能夠?qū)︶t(yī)院及醫(yī)院員工的價值進(jìn)行以有效評價，并通過獎懲的方式，幫助員工發(fā)揮更大的價值，促進(jìn)自身及醫(yī)院的綜合發(fā)展。將績效管理引入到醫(yī)院的管理之中，是現(xiàn)代化醫(yī)院管理的重要體現(xiàn)，也是醫(yī)院進(jìn)行長遠(yuǎn)發(fā)展的必然要求。

一、理解醫(yī)院實(shí)施績效管理的具體內(nèi)涵

績效管理是一個持續(xù)性的循環(huán)過程，需要企業(yè)的管理者與員工共同參與，實(shí)現(xiàn)個人及企業(yè)整體的績效提升，促進(jìn)個人及集體的共同成長。醫(yī)院進(jìn)行績效管理的具體內(nèi)涵是指醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層及醫(yī)院員工在醫(yī)院總體戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下，共同向著既定目標(biāo)前進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院員工個人及醫(yī)院的整體發(fā)展。

二、醫(yī)院進(jìn)行績效管理的實(shí)踐

1.制定績效管理的原則

醫(yī)院要進(jìn)行有效的績效管理，離不開正確的原則加以指引，在此基礎(chǔ)上，建立起的績效管理體系，才能與醫(yī)院的具體實(shí)際相結(jié)合，符合醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際需要，達(dá)到進(jìn)行績效管理的目的，幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)更好更快發(fā)展。在醫(yī)院建立績效管理體系時，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

（1）確定清晰的發(fā)展目標(biāo)：醫(yī)院的績效管理體系應(yīng)當(dāng)有清晰的發(fā)展目標(biāo)，制定清晰的發(fā)展目標(biāo)，能夠幫助員工明確發(fā)展要求，將自我的目標(biāo)與醫(yī)院的總體發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行結(jié)合，在完成績效考核的同時，促進(jìn)自我目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（2）保證制度化與標(biāo)準(zhǔn)化：醫(yī)院的績效管理應(yīng)當(dāng)保證制度化與標(biāo)準(zhǔn)化，相關(guān)績效體系的建立應(yīng)當(dāng)具做到有章可循、保證績效管理的標(biāo)準(zhǔn)化，使績效管理的體系能夠具有科學(xué)性與實(shí)踐性，保證醫(yī)院更好的進(jìn)行績效管理工作。

（3）建立合理的獎懲制度：醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)有效的績效管理，就必須建立起合理的獎懲制度，這樣才能在進(jìn)行績效管理與員工的切身利益之間，實(shí)現(xiàn)緊密結(jié)合，才能充分調(diào)動員工的工作積極性，才使得績效管理工作具有意義。對于實(shí)現(xiàn)績效標(biāo)準(zhǔn)的員工，進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫剟?，對于未完成的員工，給予適當(dāng)?shù)奶幜P，讓員工感受到完成績效要求對自身薪資的積極作用。

（4）從實(shí)際出發(fā)：醫(yī)院在進(jìn)行績效體系建立的過程中，最基本也是最重要的一點(diǎn)就是從實(shí)際出發(fā)。建立的績效管理體系必須與醫(yī)院的具體情況相結(jié)合，腳踏實(shí)地，目標(biāo)清晰，杜絕好高騖遠(yuǎn)，在此基礎(chǔ)上建立起的績效管理體系，才具有現(xiàn)實(shí)意義，才能起到完成績效目標(biāo)的目的。

（5）進(jìn)行反饋總結(jié)：醫(yī)院實(shí)施績效管理的最終目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)自身不斷發(fā)展。因此在進(jìn)行績效管理時，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行定期的總結(jié)與反饋，及時找出實(shí)施過程中存在的問題及不足之處，并尋找合理的解決措施。對于前期工作中的優(yōu)點(diǎn)，則應(yīng)繼續(xù)保持。促進(jìn)醫(yī)院績效工作的不斷進(jìn)步，推動醫(yī)院的總體發(fā)展。

2.醫(yī)院實(shí)施績效體系的具體流程

在以上原則的指引下，開展醫(yī)院的績效管理工作，醫(yī)院進(jìn)行績效管理的流程與常規(guī)企業(yè)進(jìn)行績效管理的實(shí)踐具有一致性，主要包括四個方面：

（1）開展績效調(diào)研：進(jìn)行績效調(diào)研是開展績效管理的前提，為進(jìn)行績效管理體系的建立，打好基礎(chǔ)。

（2）確定績效管理目標(biāo)：確定醫(yī)院進(jìn)行績效管理的目標(biāo)，幫助員工對進(jìn)行績效管理工作的具體目標(biāo)加以了解，促進(jìn)績效管理目標(biāo)的達(dá)成。

（3）績效管理的設(shè)計(jì)與模擬：先涉社好績效管理的流程，并進(jìn)行模擬實(shí)施，為真正開展績效管理工作做好準(zhǔn)備。

（4）進(jìn)行績效的具體實(shí)施：建立好績效管理體系后，可正式進(jìn)行實(shí)踐，切實(shí)在醫(yī)院的管理工作中，發(fā)揮績效管理的作用。

三、醫(yī)院實(shí)施績效管理體系的價值

1.構(gòu)建起綜合的管理模式

通過進(jìn)行績效管理能夠幫助醫(yī)院構(gòu)建起綜合的管理模式，使醫(yī)院能夠從各個方面對員工及有關(guān)部門的績效進(jìn)行有效管理。使醫(yī)院的績效管理不再局限于對工作結(jié)果的考量，還能對工作的過程進(jìn)行考核，形成較全面的綜合管理模式，促進(jìn)醫(yī)院工作的有序開展，提升工作人員的工作質(zhì)量。

2.達(dá)到最優(yōu)效率

對醫(yī)院進(jìn)行績效管理是一個具體的的循環(huán)過程，通過不斷的循環(huán)，不斷發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并進(jìn)行不斷的改進(jìn)，從而促進(jìn)醫(yī)院工作人員工作質(zhì)量及工作水平的不斷提升，從而達(dá)到工作的最優(yōu)效率，促進(jìn)醫(yī)院工作水平的不斷提升。

3.促進(jìn)醫(yī)院的整體發(fā)展

醫(yī)院通過建立較為完善的績效管理體系，能夠幫助醫(yī)院上下員工對醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)有較為清晰的認(rèn)知，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施與開展。能夠幫助醫(yī)院管理者對各部門、各科室的當(dāng)前工作情況有較為詳細(xì)的了解，從而及時制定正出確的管理決策。同時，績效體制中獎懲機(jī)制的建立，有利于醫(yī)院吸引高素質(zhì)的優(yōu)秀人才，來院工作，并能提高原有員工的工作能力，使醫(yī)院員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，得到提升使醫(yī)院能為民眾提供更加高質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，提升患者的治療滿意度，促進(jìn)醫(yī)院的整體發(fā)展。

4.促進(jìn)醫(yī)院及員工的共同成長

通過對醫(yī)院開展有效的績效管理工作，能夠在促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的不斷提升，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價值，同時能幫助醫(yī)院的管理者更好的開展管理工作，對與提升醫(yī)院的管理水平與整體醫(yī)療水平，都產(chǎn)生積極意義，從而實(shí)現(xiàn)員工與醫(yī)院的共同成長。

四、結(jié)束語

醫(yī)院進(jìn)行績效管理工作既是醫(yī)療體制深化改革的要求，也是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的有效途徑，實(shí)施績效管理能夠推動醫(yī)院員工綜合素質(zhì)的提升，幫助醫(yī)院提升醫(yī)療水平，提高群眾滿意度，幫助醫(yī)院在激烈的競爭中，站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的不斷發(fā)展與壯大。

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