孟夢 孫鈺

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)和信息科技的推動下，微用戶人數(shù)在高校中的比例不斷壯大，高校如何利用新媒體的優(yōu)勢，促進圖書館微傳播服務更好地發(fā)展，成為人們當前關注較多的問題?，F(xiàn)階段，微博、微信等微信營銷平臺是高校圖書館實現(xiàn)微傳播服務的重要工具，但是高校圖書館對于這兩類工具的運用還處于初級嘗試階段，仍然存在很多問題。文章從高校圖書館微傳播服務的問題出發(fā)，為促進高校圖書館微傳播服務的發(fā)展提供了相關的思路。

關鍵詞：高校圖書館；微傳播服務；整合營銷

中圖分類號：G258.6

文獻標識碼：A

一、高校圖書館開展微傳播服務的現(xiàn)狀

在新媒體環(huán)境下，可以將微傳播服務模式分為三類，即微博傳播、微信傳播以及App傳播。微博微信不用多說，已經(jīng)成為現(xiàn)階段最主要的兩大新媒體平臺，已經(jīng)在微博上注冊并認證的高校圖書館已經(jīng)有接近兩百個。微博上的各類分析工具，能夠有效地為高校圖書館在粉絲屬性、轉(zhuǎn)發(fā)評論情況、營銷內(nèi)容等方面做出具體的數(shù)據(jù)分析，高校圖書館可以以此為根據(jù)，進行營銷方式、微博內(nèi)容的調(diào)整。

2012年，微信公眾號的出現(xiàn)，又吸引了一大批高校圖書館前往開通賬號，創(chuàng)建自己新的自媒體平臺。并且，隨著移動智能終端的蓬勃發(fā)展，一些規(guī)模較大的高校圖書館開始運用App為用戶提供微傳播服務。2005年，上海圖書館就推行了中國首個“手機圖書館”，實現(xiàn)了圖書館由實物桌面向手機屏幕的轉(zhuǎn)變。但是目前來說，由于研發(fā)和運營費用比較高，App在高校圖書館中的運用并不多見，它們更多采用的是微博和微信進行營銷傳播。

微傳播服務只浮于表面，沒有進行深入挖掘研究。雖然目前很多高校圖書館都意識到微傳播的重要性，并且紛紛都擁有了自己的微博、微信服務平臺，但它們中的大部分僅僅只是作為高校圖書館的信息發(fā)布工具，并且使用頻率少，信息內(nèi)容沒有特色，缺少和粉絲之間的交流，對微博微信的用戶沒有進行深入的開發(fā)。

二、提高高校圖書館微傳播服務的有效途徑

1.對微博和微信整合運營，形成一套完整的微傳播體系

高校圖書館需要加強在微博、微信上的營銷傳播，在符合自身發(fā)展規(guī)律和特點的基礎上，為微博、微信制定一套完整的營銷體系，通過建立統(tǒng)一的形象、一致的內(nèi)容形式，運用相同的傳播方法，加強高校圖書館和用戶之間的交流和溝通，提升用戶對微傳播服務的興趣。同時，要創(chuàng)造更加實用、服務性較強的內(nèi)容，并且兼具趣味性和生動性，利用現(xiàn)代化的科學技術讓內(nèi)容的呈現(xiàn)方式更加多元化和豐富化，以此來提高內(nèi)容的吸引度，有效提升高校圖書館微傳播服務的質(zhì)量和水平。

2.組成專業(yè)的營銷團隊，提升微傳播服務的水平

在新媒體環(huán)境下，信息制造和傳播的速度非?？欤脩裘刻旖邮盏男畔嫶笄覐碗s，想要在強大的信息流中獲得用戶的青睞，就必須建立一支專業(yè)的微傳播營銷隊伍，通過在內(nèi)容、傳播、互動等方面更加專業(yè)化的操作，使得高校圖書館的信息能夠在龐大復雜的信息浪潮中快速吸引用戶的關注，實現(xiàn)其微傳播服務水平的提高。

3.通過對粉絲群體進行細分，提高微傳播服務的精準度

在微博、微信等新媒體平臺上，粉絲通常具備一定的知識水平，并且他們對新事物的接受速度都比較快，所以高校圖書館必須不斷提升自己的整合營銷水平，從而提高自身微服務的質(zhì)量水平，增強用戶對高校圖書館的滿意度。因此，在整合營銷的活動中，需要對粉絲進行細分，充分了解各個粉絲群體的需求，并且有針對性地進行信息傳播和用戶服務。

三、總結

在新媒體的時代環(huán)境下，高校圖書館的信息服務發(fā)生了巨大的變化。各高校紛紛借助微博、微信等新媒體平臺為用戶提供微傳播服務。但現(xiàn)階段我國高校圖書館的微傳播服務仍然存在很多問題，所以各高校圖書館要加強對微傳播服務的整合營銷，建立專業(yè)的營銷隊伍，對粉絲群進行細分服務，以此不斷提高自身的微傳播服務水平。

參考文獻：

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