董詩博

摘要：如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透在我們的生活中，新發(fā)展起來電子商務(wù)以及相關(guān)的行業(yè)，都是在互聯(lián)網(wǎng)的背景下進行業(yè)務(wù)的開展。在2015年國家發(fā)布了“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展戰(zhàn)略，鼓勵利用互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)業(yè)的開展和創(chuàng)新。在這個背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用于高校圖書館智慧化服務(wù)也受到重視。目前，各大高校的圖書館都已經(jīng)利用互聯(lián)網(wǎng)進行傳統(tǒng)的信息服務(wù)，但是對于智慧化服務(wù)模式的建設(shè)還比較缺乏，本文針對“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)高校圖書館智慧化服務(wù)模式進行簡介，對目前高校的傳統(tǒng)信息模式現(xiàn)狀進行分析，發(fā)現(xiàn)其存在的不足，針對其中的不足提出建設(shè)智慧化服務(wù)模式的相關(guān)對策和建議。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；高校圖書館；信息化服務(wù)

引言：

隨著社會科技的發(fā)展，尤其是在第二次科技革命之后，信息技術(shù)迅速發(fā)展成為主流的技術(shù)。目前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為眾多行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。而且在2018年召開的兩會期間，推出了與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)聯(lián)的人工智能，基于互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上進行智能科技的加入。此外，早在2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為信息科技領(lǐng)域的重要研究課題，針對“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用如火如荼的發(fā)展起來，國家也發(fā)布了“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略，提倡各行各業(yè)積極的發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)產(chǎn)業(yè)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”主要是以互聯(lián)網(wǎng)為核心，改變現(xiàn)有的社會管理模式，針對性的進行產(chǎn)業(yè)的開發(fā)、聯(lián)合和創(chuàng)新，主要利用互聯(lián)網(wǎng)進行跨行業(yè)的融合，將其他行業(yè)的優(yōu)勢結(jié)合起來，利用移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及云計算等信息技術(shù)進行行業(yè)的多向發(fā)展。圖書館作為知識獲取的重要途徑，隨著科技的不斷發(fā)展，其管理方式和獲取知識的方式也在發(fā)生改變，以往由于紙質(zhì)圖書數(shù)量的限制，導(dǎo)致很多圖書不能完全引進，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之后，可以利用云數(shù)據(jù)進行相關(guān)圖書的儲存，并且進行大型數(shù)據(jù)庫的購買和使用，進而更加便利知識的獲取，更好的幫助師生掌握知識。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書館的主要聯(lián)系

（一）圖書存儲方式的改變。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，圖書館的圖書存儲方式發(fā)生了改變，從以往單一的模式轉(zhuǎn)變?yōu)閳D書儲藏和數(shù)據(jù)庫儲藏結(jié)合的方式。因為“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略的發(fā)布，對圖書館的發(fā)展造成了一定沖擊，現(xiàn)階段，多種閱讀APP也如火如荼的出現(xiàn)和發(fā)展起來，因為電子圖書的出現(xiàn)，更少的人選擇去圖書館看書和借閱，進而導(dǎo)致圖書館面臨威脅。但是“互聯(lián)網(wǎng)+”模式又為圖書館的發(fā)展提供了機會，為圖書館的發(fā)展提供了較大的空間。首先，“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)的理論和應(yīng)用可以解決圖書館的管理混亂的問題。在以往的時候，圖書的查閱比較費時間和精力，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”對圖書進行管理，可以快速的進行查詢所需要的資料。因此“互聯(lián)網(wǎng)+”模式能夠更加便利的進行圖書的存儲，同時可以更方便的進行圖書的查閱。

（二）圖書館運行模式的改變。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，圖書館的運行方式也發(fā)生了較大的改變，主要的運行模式是通過網(wǎng)絡(luò)進行整體的圖書控制和管理。首先是圖書的處理層，包括互聯(lián)網(wǎng)的信息通訊技術(shù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，對圖書館的圖書進行整合和分類，通過信息通訊技術(shù)進行主流圖書的購置和查詢，同時負(fù)責(zé)圖書館館內(nèi)資料的查詢和統(tǒng)計；云計算主要是對圖書館的存儲資料進行分析和計算，對現(xiàn)有的資料進行總的歸結(jié)，幫助圖書館的管理人員有效的了解圖書館的情況；物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)置主要是對圖書進行監(jiān)督，對圖書館的書籍進行管理，確保圖書的安全性，此外，物聯(lián)網(wǎng)還可以對圖書館進行安全的控制和管理；大數(shù)據(jù)在運行中扮演的角色主要是對圖書信息的處理和篩選，對通常借閱圖書的種類進行分析，從而幫助圖書管理人員更好的進行圖書的采購。這四個部分都是技術(shù)層面的，主要利用互聯(lián)網(wǎng)對圖書館的圖書進行整體的管理，完善圖書館的管理機制。此外，處理層與核心層通過數(shù)據(jù)交互相連接，核心層主要是圖書館的智慧化知識服務(wù)，通過處理層對圖書進行智能化的管理和服務(wù)，提升圖書館的服務(wù)效率。最后是基礎(chǔ)層，基礎(chǔ)層主要就是智慧化知識服務(wù)所需要的基本設(shè)備，包括服務(wù)環(huán)境和智能化設(shè)備以及物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施。

（三）圖書館服務(wù)模式的改變。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展戰(zhàn)略下，圖書館的運行模式發(fā)生改變，同時圖書館的服務(wù)模式也發(fā)生了改變，由以往人工服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿坏闹悄芑?wù)，包括借書、查詢以及相關(guān)書籍的查閱，都已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)完成，通過互聯(lián)網(wǎng)，相關(guān)圖書館的知識調(diào)用得到很好的解決，并且服務(wù)效率較之以前也大大提升。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，圖書館的服務(wù)模式已經(jīng)發(fā)生了較大的改善，不僅方便，而且更加全面。

二、高校圖書館的服務(wù)現(xiàn)狀與不足

（一）基本信息功能。

目前高校的圖書館功能仍然比較傳統(tǒng)，主要的功能就是根據(jù)圖書館的信息系統(tǒng)進行圖書位置的查詢，需要借閱或者需要使用的需要另外的進行相關(guān)機器的使用。目前高校的信息服務(wù)系統(tǒng)有以下三個功能：首先能夠推薦圖書館的館藏資源，目前很多的高校都已經(jīng)建立相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，利用官方網(wǎng)站、微信公眾號和微博等進行圖書館信息的推送，同時對圖書館的開放時間以及詳細(xì)的情況進行說明，此外介紹一些圖書館的基本信息和圖書館的重大事件；其次是數(shù)據(jù)庫的使用，高校作為學(xué)術(shù)研究的主要領(lǐng)域，對于數(shù)據(jù)的使用有很大的需求，所以很多高校引進比較著名的數(shù)據(jù)庫供師生使用和查閱，可以進行在線訪問也可以使用相關(guān)的設(shè)備進行下載，同時可以與其他學(xué)校合作共享資源，保證數(shù)據(jù)資源的充分性；第三就是相關(guān)活動的宣傳和圖書的采購咨詢，通過互聯(lián)網(wǎng)進行相關(guān)活動的宣傳，類似于一些重要的講座或者數(shù)據(jù)統(tǒng)計的使用方法和讀者的一些活動，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道更快的進行傳播，促進讀者對圖書館的了解和使用，讓學(xué)生更便利的進行圖書的使用和查詢。

（二）信息服務(wù)存在不足。

雖然高校圖書館已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上進行圖書管理的改進，但是目前仍然存在眾多的不足。在進行互聯(lián)網(wǎng)使用的過程中只是簡單的進行圖書館信息的介紹，利用互聯(lián)網(wǎng)進行相關(guān)活動的宣傳，并沒有充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”進行圖書館的創(chuàng)新和管理模式的改變。主要表現(xiàn)在以下三個方面：第一，整體信息服務(wù)內(nèi)容比較單一。大部分高校都建立了自己的公眾號和微博平臺，但是這些平臺的開通只是簡單的對圖書館的信息進行傳達，扮演的角色只是信息傳遞者，并沒有起到更多的作用。在進行信息服務(wù)的過程中更多的是將基本的信息進行宣傳，缺乏更深層次的利用。第二，對數(shù)據(jù)的挖掘不深刻。高校在進行數(shù)據(jù)的購入過程中基本都是利用現(xiàn)有的系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)的重現(xiàn)，并不對數(shù)據(jù)做出改變，很多數(shù)據(jù)的使用難以進行分解，此外，用戶在使用數(shù)據(jù)的過程中會有相關(guān)的瀏覽記錄，高校圖書館的管理員也沒有對使用者的內(nèi)容進行分析研究，對于使用者的需求不能完全滿足，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫購入的閑置，造成資源的浪費。第三，高校圖書館的管理比較松散，忽視讀者的使用體驗。很多高校圖書館的作用就是學(xué)生上自習(xí)學(xué)習(xí)的場所，對圖書館的資源利用卻很少，盡管館內(nèi)資源豐富，很少有學(xué)生進行使用和借閱，主要原因是圖書信息的缺乏和相關(guān)資源的查詢困難，導(dǎo)致讀者不能進行資源的利用。這些不足導(dǎo)致高校圖書館資源并沒有完全得到利用。在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略的背景下，高校圖書館應(yīng)該就當(dāng)前的模式進行創(chuàng)新和改變，提升高校圖書館的服務(wù)，為讀者創(chuàng)造更好的服務(wù)環(huán)境。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館的智慧化服務(wù)策略

（一）構(gòu)建開放性的大型服務(wù)平臺。

高校圖書館在基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎(chǔ)上，可以建設(shè)開放性的大數(shù)據(jù)知識平臺。首先，在互聯(lián)網(wǎng)背景下進行數(shù)據(jù)資源的整合，首先要進行數(shù)據(jù)的全方位查詢和整合，建立相應(yīng)的大數(shù)據(jù)處理層，在上述部分介紹的，先利用信息通訊服務(wù)進行數(shù)據(jù)的少選和羅列，充分的對知識中隱含的聯(lián)系進行探究，之后利用大數(shù)據(jù)給出的結(jié)果進行更詳細(xì)的圖書信息整理和策劃，之后將這些數(shù)據(jù)存到云計算中，建立開放性的數(shù)據(jù)庫。之后利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將圖書館的數(shù)據(jù)信息進行統(tǒng)一的劃分和管理，對購買的數(shù)據(jù)進行加工和包裝，按照學(xué)生的搜索排行，同時通過校園網(wǎng)可以讓學(xué)生對自己的瀏覽記錄進行訪問，實現(xiàn)針對性的專業(yè)服務(wù)模式。此外，學(xué)生可以利用自己的信息登錄網(wǎng)站查詢資料，同樣可以通過手機和其他的電子設(shè)備進行便利的下載和使用，完全實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的應(yīng)用。

（二）利用“互聯(lián)網(wǎng)+”提升讀者使用體驗。

現(xiàn)階段高校圖書館對個人的使用體驗很少關(guān)注，因此對讀者的偏好和使用體驗的效果均沒有相應(yīng)的統(tǒng)計。所以需要利用互聯(lián)網(wǎng)建立專門化的讀者體驗環(huán)節(jié)，提升對系統(tǒng)的使用體驗。首先，建立各個學(xué)科具體的圖書信息檔案。收集各個專業(yè)需要的書籍，建立相應(yīng)的讀者書籍庫，收集的內(nèi)容院系、專業(yè)、學(xué)科以及相關(guān)的論文等，根據(jù)收集的數(shù)據(jù)設(shè)立讀者檔案和數(shù)據(jù)庫。此外還可以采用問卷調(diào)查的方式，對專業(yè)性的書籍做出相應(yīng)的評價，可以讓讀者對書籍的滿意度和整體的使用情況進行具體的闡述和表達。除了建立完整的檔案體系，還應(yīng)該針對讀者設(shè)立個人的查閱檔案，利用互聯(lián)網(wǎng)對學(xué)生的查閱情況進行保存，之后利用大數(shù)據(jù)推薦學(xué)生可能喜歡的書目，這樣既能提升圖書館的服務(wù)效率，又能夠提升學(xué)生使用圖書館的滿意度。

（三）利用互聯(lián)網(wǎng)建立現(xiàn)實世界和虛擬世界的聯(lián)系。

互聯(lián)網(wǎng)使用如此頻繁的狀態(tài)下，完全可以利用其它平臺進行圖書數(shù)據(jù)信息的使用，圖書館可以建立起官方網(wǎng)站，對圖書館的圖書信息進行開放，學(xué)生通過登錄網(wǎng)站進行圖書信息的收集，可以方便的使用手機電腦或者其他設(shè)備進行學(xué)習(xí)，其次，可以建立專門的APP，下載APP之后登錄個人賬號，就可以進行在線學(xué)習(xí)，獲取想要的資源。此外還可以建立相關(guān)的在線學(xué)習(xí)課程，幫助師生快速學(xué)習(xí)和獲取知識。

四、結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為各個行業(yè)發(fā)展的主流趨勢，已經(jīng)廣泛的應(yīng)用于各個行業(yè)，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”進行高效圖書館智慧化服務(wù)的建設(shè)是以后發(fā)展的必要趨勢，因此，各個高校應(yīng)該積極的進行圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新，順應(yīng)時代的發(fā)展，為師生提供更加便利化的服務(wù)。而且隨著科技的不斷發(fā)展，未來還會出現(xiàn)更多的服務(wù)模式，高校圖書館會有更多的發(fā)展和改變。

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