馬耀強(qiáng)

摘 要：根據(jù)各類網(wǎng)絡(luò)化溝通平臺的特點和優(yōu)勢，研究制定適用各類平臺的溝通內(nèi)容，規(guī)范各類平臺的溝通作用，成為構(gòu)建真正有序、高效的網(wǎng)絡(luò)化溝通平臺的當(dāng)務(wù)之急。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;班主任;家長;溝通

著名教育家蘇霍姆林斯基說過：“最完備的教育是學(xué)校與家庭的結(jié)合”。良好的家校溝通是促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展的重要保障之一。近年來，隨著各類網(wǎng)絡(luò)化信息平臺的興起，學(xué)校與家長之間、班主任與家長之間的溝通方式也出現(xiàn)了新的形式。國內(nèi)越來越多的學(xué)校紛紛開始使用各類信息化平臺為主的班主任與家長溝通方式。盡管使用信息化平臺進(jìn)行班主任與家長溝通有著許多優(yōu)勢，但同時也存在著諸多問題，面臨著眾多的挑戰(zhàn)。因此對基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的班主任與家長溝通的實踐研究具有一定的現(xiàn)實意義。

一、問題提出的背景

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，家長與班主任之間的網(wǎng)絡(luò)化溝通平臺不斷發(fā)展壯大，校訊通、電子郵件、班級QQ群、班級微信群、班級博客等這些溝通平臺為家校、家班合作教育提供了更有效、更便利、更及時的溝通交流途徑。而這些多元化、信息化溝通平臺的建立雖然在方式上已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的溝通模式，但在溝通內(nèi)容上缺乏規(guī)范性、合理性，要么一種溝通平臺什么內(nèi)容都往上發(fā)布，信息雜亂無章、混亂不堪;要么一個信息內(nèi)容多個平臺同時發(fā)布出來，到處都是一樣的內(nèi)容占據(jù)空間;要么一些家長用QQ交流、一些家長使用微信交流、還有一些家長通過短信交流;……這種沒有統(tǒng)一內(nèi)容規(guī)范的溝通給班主任增加了更大的工作負(fù)擔(dān)，忙于應(yīng)付帶來的只能是低效和無效。因此，根據(jù)各類網(wǎng)絡(luò)化溝通平臺的特點和優(yōu)勢，研究制定適用各類平臺的溝通內(nèi)容，規(guī)范各類平臺的溝通作用，成為構(gòu)建真正有序、高效的網(wǎng)絡(luò)化溝通平臺的當(dāng)務(wù)之急?？傊鎸W(wǎng)絡(luò)化溝通平臺的日益發(fā)展壯大，如何管控班主任與家長溝通中的問題與風(fēng)險，建立規(guī)范、安全、和諧的交流溝通環(huán)境，成為班級管理與教育工作中的新課題。

二、問題研究的理論依據(jù)

1.協(xié)同理論。協(xié)問論告訴我們，如果一個管理系統(tǒng)內(nèi)部，人、組織、環(huán)境等各子系統(tǒng)內(nèi)部以及他們之間相互協(xié)調(diào)配合，共同圍繞目標(biāo)齊心協(xié)力地運作，那么就能產(chǎn)生1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。反之，如果一個管理系統(tǒng)內(nèi)部相互掣肘、離散、沖突或摩擦，就會造成整個管理系統(tǒng)內(nèi)耗增加，系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)難以發(fā)揮其應(yīng)有的功能，致使整個系統(tǒng)陷于一種混亂無序的狀態(tài)。

2.溝通理論。哈柏馬斯建構(gòu)了一套“溝通理論”。他認(rèn)為，能與別人有效溝通的語言，必須具備四個條件：①可理解性：語句必須符合文法規(guī)則。②真實性：說話內(nèi)容與客觀事實皆確實為真。③真誠性：要真誠表達(dá)意向，以取得聽者的信任。④適切性：內(nèi)容符合聽者所遵守的規(guī)范系統(tǒng)，可以獲得聽者的認(rèn)同而愿意接受。在具體溝通的過程中，較難把握的是真實性與適切性，因而需要反復(fù)討論。

3.系統(tǒng)生態(tài)理論。根據(jù)系統(tǒng)生態(tài)學(xué)理論，家庭與學(xué)校之間的合作是必需的，教育這一系統(tǒng)各要素間相互作用，相互影響，共同維持教育的運轉(zhuǎn)。同時教育還受系統(tǒng)外諸多因素的影響與制約，教育系統(tǒng)既是一個自變量，又是一個因變量。作為教育主要要素之一的學(xué)生與學(xué)校教師構(gòu)成師生關(guān)系，又與家庭中的父母構(gòu)成親子關(guān)系，學(xué)生的這種雙重身份決定了學(xué)校必須加強(qiáng)與家庭的聯(lián)系與合作。因為，“只有學(xué)校教育而沒有家庭教育，或只有家庭教育而無學(xué)校教育，都不能完成培養(yǎng)人這一極其艱巨而復(fù)雜的任務(wù)”。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下班主任與家長溝通實踐的實際意義

1.隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和計算機(jī)的普及，其廣泛的應(yīng)用性為學(xué)校班主任與家長的聯(lián)系、交流提供了極為有利的條件。而互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的傳輸功能使班主任與家長之間不再受時間和地域的限制，因此，研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下班主任與家長溝通，將會在管理、教育、學(xué)習(xí)、交流諸多方面產(chǎn)生積極的效果。

2.加強(qiáng)班主任與家長的聯(lián)系是學(xué)校教育不可缺少的環(huán)節(jié)，也是班主任工作中必須建立的十分重要的有效機(jī)制之一。從溝通角度講，信息化條件下下班主任與家長溝通主要是指利用通訊、網(wǎng)絡(luò)工具和創(chuàng)造網(wǎng)上平臺，為班主任和家長以及學(xué)生之間架起管理、教育、學(xué)習(xí)、交流的渠道，開創(chuàng)班主任與家長溝通的新模式、新方法、新途徑。

3.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下班主任與家長溝通實踐是在依托快捷、方便的網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境下，將會在豐富班級文化建設(shè)，架設(shè)網(wǎng)上互動橋梁，引導(dǎo)學(xué)生共享教育資源、整合信息，規(guī)范網(wǎng)上行為等方面有所突破，探索出一條信息時代行之有效的班主任管理新路。

四、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下班主任與家長溝通實踐所要解決的問題

1.利用網(wǎng)絡(luò)通訊工具構(gòu)建班主任與家長溝通的多樣化聯(lián)系方式和交流平臺。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)通訊工具中的文件傳輸、信息收發(fā)、群共享等功能增加班主任與家長的溝通渠道。利用互聯(lián)網(wǎng)的交互功能，實現(xiàn)多人互動，多人交談。通過實踐探索，主要創(chuàng)建和實施的網(wǎng)絡(luò)化平臺有：電子郵件，班級QQ群，班級微信群，班級博客等四類。

2.實現(xiàn)班主任與家長溝通的“零距離”對接。學(xué)校與家長溝通中即時、快速、簡介的渠道是最為重要的也是最難實現(xiàn)的。利用及時聊天工具，如icq、msn、QQ，飛信，有信網(wǎng)絡(luò)電話等，實現(xiàn)班主任與家長的瞬間聯(lián)系和及時交談。

3.建立班主任、家長、學(xué)生多元互動的良好的教育環(huán)境。利用網(wǎng)絡(luò)班級建設(shè)，實現(xiàn)家長適時參與班級管理與監(jiān)督，有助于建立班級良好的教育環(huán)境。信息化條件為建立起合理、規(guī)范、高效的班主任與家長聯(lián)系模式提供了多種可能，主要通過探究學(xué)校、班主任和家長等群體所具備的現(xiàn)實條件和基本要素，明確聯(lián)系模式的適用條件和范圍，才能真正為班主任與家長聯(lián)系打下良好的基礎(chǔ)。

總之，根據(jù)各類網(wǎng)絡(luò)化溝通平臺的特點和優(yōu)勢，研究制定適用各類平臺的溝通內(nèi)容，規(guī)范各類平臺的溝通作用，成為構(gòu)建真正有序、高效的網(wǎng)絡(luò)化溝通平臺的重要任務(wù)，需要社會、學(xué)校、家庭三方面合力而為。