蔡一珊，王貞子

摘 要 在數(shù)字媒體迅猛發(fā)展的當今中國社會，媒介的“社交性”需求達到了前所未有的高度，從聊天軟件到視頻軟件，從銷售平臺到交通平臺，任何一種應用，沒有社交性，幾乎已經(jīng)等于沒有未來。于是，各類應用都在開發(fā)和完善的過程中不斷探索社交功能的發(fā)展可能性。文章以近期很受年輕人歡迎的社交軟件SOUL作為案例，分析社交媒體未來發(fā)展的三個趨勢：更強的視覺化界面設(shè)計、歸屬感獲得、極致滿足用戶的特定需求。

關(guān)鍵詞 社交軟件;匿名;視覺化界面;碎片化信息;歸屬感

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）24-0013-02

這個時代里的每個人都像一座孤島，被時代的利刃切割開來。對人與人之間的親密關(guān)系求而不得，社交軟件成為了淺層的消磨碎片時間和更深層次尋求自我滿足的出口。本文試圖以匿名移動端社交類軟件“SOUL”為例來初步探求未來社交媒體的發(fā)展趨勢。

1 社交軟件“SOUL”

蘋果商店里的預覽顯示，這款年齡為“17+”的社交軟件的評分量達到了20.6萬，評分顯示為4.7（5分為滿分），用戶數(shù)量還在穩(wěn)步增長之中①。不同于傳統(tǒng)的QQ、微信等社交軟件，這款軟件的最大亮點在于所謂“心靈社交”。關(guān)于如何達到心靈社交的層面，這款軟件采用“后臺實名，前臺匿名”的管理機制，注冊用戶們被稱為“souler”，通過初，中，高三套不同深度的基礎(chǔ)靈魂測試題將用戶進行不同的情緒分數(shù)定位，“souler”還可以通過做一些趣味的測試，得到各種不同的情緒價值，得到這個情緒系數(shù)之后，可以自由選擇想聊天的狀態(tài)，例如允許匹配狀態(tài)或者拒絕匹配狀態(tài)。在軟件主頁面“3D星球旋轉(zhuǎn)廣場”由系統(tǒng)機器人進行隨機匹配，并且最新加入了“隱藏標簽”和“語音匹配”，來幫助使用者找到心靈更加匹配的“souler”。伴隨著雙方聊天內(nèi)容以及時長的不斷增加，對話框后的“SOULMATE（心靈伴侶）”的各個字母將會被逐個點亮。SOUL作為一個提供了新思路的社交軟件，這種轉(zhuǎn)變有跡可循，從中我們亦可看到社交媒介發(fā)展的未來之影。

2 更強的視覺化界面設(shè)計

“碎片化信息時代”作為一個不可扭轉(zhuǎn)的歷史潮流，極大地影響了人們的生活習慣和娛樂方式，手機移動終端地使用更是將人們以往用于吃飯、排隊、洗澡、搭乘公共交通、開會、上課，甚至是等紅綠燈的時間切割成了許多細小的碎片[1]，人們在這些碎片中不管時間地點地打開自己的手機，獲取信息?！八槠边@個詞也越來越密集地進入人們的視野，引發(fā)人們的思考。伴隨著首批敏銳捕捉到這一概念的軟件開發(fā)者，例如“抖音”“快手”等，無不想方設(shè)法來占據(jù)用戶的碎片時間。

對比其他的計算機技術(shù)軟件來講，社交媒介類的傳播軟件最獨特之處就在于它的界面更加可視

化[2]。區(qū)別于電子郵件或者短信，這一類軟件的溝通行為更趨于去保持和強化社交的黏性，因此，在較短時長內(nèi)更易識別和操控的視覺化界面設(shè)計一定是未來的趨勢。

以SOUL的頁面設(shè)計為例，可以明顯看到“碎片信息”消費的蹤跡。其設(shè)計風格走的是當下流行的“極簡主義”風格，沒有眼花繚亂的裝飾，沒有過多的贅述，加載頁面以及推送主頁面都是以大篇幅的留白為主，作為焦點的按鈕部分采用令人放松的發(fā)散式綠色光圈，讓人更易識別和操作。

簡短扼要地宣傳文案——尋找靈魂伴侶，只加冕靈魂等，定向了需要心靈陪伴的人群，清晰定位了這個應用的使用者。根據(jù)碎片化信息消費習慣的特點，開發(fā)者將頁面文字信息變得越來越簡潔明了，而信息推送則走向了無序的隨機閱讀，方便人們閱讀的多元化和短暫化。

人們更少的連續(xù)性地、深入地思考問題。更多追求虛幻感和體驗性。因此，借助著計算機圖形學的東風，圖像主因文化迅速地占據(jù)了文化的大部分范疇，人們追求“可視化”的軟件，就像SOUL界面所顯示出來的，渴望靈魂伴侶的使用者們在星空中無序地飛行并尋找那個和自己相似的人。不得不承認，隨之而來的就是手機網(wǎng)民們“邏輯思維”的越發(fā)匱乏和文化的沙漠化?？墒牵藗儏s還是可以因所謂“同伴”的存在而有了安全感。

3 從意見表達到歸屬感獲得

當代青年的自主意識在所有歷史中達到了巔峰，他們紛紛突破地域有限、社群有限、文化有限的現(xiàn)實生活，在賽博空間里尋找表現(xiàn)自我的機會。從最早的電子公告板、論壇到今天的貼吧、知乎，年輕人紛紛踴躍參與，力圖成為意見領(lǐng)袖;逐漸地，在各種社交應用軟件中越來越多組群被建立起來，人們熱衷于因為相同的興趣愛好、購買取向、組織歸屬等來選擇加入這些族群，于交流中尋獲身份的認同;以SOUL為代表的新興社交軟件的出現(xiàn)，在“意見表達” “身份認同”的基礎(chǔ)上，往前更走了一步，試圖為使用者創(chuàng)建有歸屬感的“親密關(guān)系”。這是社交軟件發(fā)展的必然趨勢。

根據(jù)2013年美國學者西奧?休斯頓等針對青少年社交媒體使用情況的調(diào)查研究顯示，人們使用社交軟件的原因是“對歸屬的渴望（a desire to belong）”[3]。社交軟件SOUL的核心用戶絕大部分是介于17～25歲的青年。通過對數(shù)十位使用者進行采訪過后發(fā)現(xiàn)，他們大多有不愿為周圍人所知的隱私事務，很多情緒需要表達，可是又覺得身邊人無法理解，需要在茫茫人海中尋找所謂“懂自己”的人?！澳呐率嵌虝旱卣业剑L久不了還可以重新再找……”這是在采訪中令筆者印象深刻的一句話，對“歸屬”及“認同”的渴望至極昭然若揭。不同于組織結(jié)構(gòu)的層級清晰、靜止且刻板的特點，社交網(wǎng)絡往往是自發(fā)而非正式的，流動性極強。SOUL軟件不僅成為用戶通過展示瞬間的情緒以得到情緒認同的途徑，更是為情緒的釋放披上了軟甲。它更像是一個意識形態(tài)上的“烏托邦”，創(chuàng)造了一種相對安全的虛擬心靈交流模式。

對于大多數(shù)人而言，我們的身份是由社會體系確定的主流價值觀塑造而成的。身份的社會組成基于基本的制度價值觀，比如家庭、社區(qū)、職位、國家等[4]。這些身份認同幾乎是靜態(tài)的，當現(xiàn)實生活無法令自我滿足，極大的失落感翻卷而來時，人們轉(zhuǎn)而投身網(wǎng)絡。在網(wǎng)絡社交中，青年們利用圖片、符號、音樂、片斷性的文字等多種途徑來構(gòu)建良好的自我形象，即使這些營造出來的形象真假混亂，但“流動的自我”卻令人們可以不斷地改變，以適應生活的各種變化。在屏幕后侃侃而談的很可能是一個日常沉默寡言的人，看起來性格開朗樂觀的人極有可能是一個現(xiàn)實的悲觀主義者，人們以不同的形象得到不同的身份認同，結(jié)交不同的朋友，抒發(fā)不同的自我表達，其終極目的都是為了尋求有歸屬感的親密關(guān)系。

4 極致滿足用戶的特定需求

根據(jù)《社交網(wǎng)絡改變世界》一書的描述，Web2.0的突然興起對舊的商業(yè)模式、管理方法和官僚制度文化構(gòu)成了威脅并促進了它們的廢除。隨之而來的市場2.0、企業(yè)2.0、國家2.0……使得消費者逐漸開始擁有了與供應商交易的自主權(quán)，企業(yè)更大程度地凝結(jié)集體智慧使組織恢復活力，社會化媒體使權(quán)力從政治組織向個人轉(zhuǎn)移[5]。

能否滿足這些賦權(quán)個體之需要，成為任何一款軟件設(shè)計能否成功流行起來的關(guān)鍵，例如支付寶的線上支付，例如網(wǎng)易云音樂，無一不在印證這一點。SOUL亦是如此，將“匿名社交”作為其明確的賣點，讓用戶在不用負責、不受約束、不被發(fā)現(xiàn)的情況下盡情交友。和QQ不同的是，SOUL應用中，別人查看某人之主頁時不會留下任何的訪問記錄，并且在最新推出的“語音匹配”里，通話時間超過3分鐘才可以看見對方的個人主頁和填寫的資料信息。在相對匿名程度較高的模式下，提供大量年輕人感興趣的群組，例如“說唱”“民宿”“考研”“談戀愛應該AA制嗎”……于互動交流中試圖為用戶找到這個星球上與其相似的那個人。

從最早一批使用者看來，這個軟件更多是用于尋找漫漫人海中，能與自己三觀相似，能互相理解的心靈伴侶。但是，隨著軟件興起，越來越多人將軟件變成一個相親和約會的平臺，近期曝光的“森系男事件”就是例證：有souler揭發(fā)一個在軟件上號稱自己愛好攝影的“森系男”，以約拍為借口猥褻同行的souler。Web2.0就像打開的潘多拉盒子，它讓我們接近內(nèi)心需求的同時也打開了貪欲的大門，SOUL的“匿名社交”因為“開放性”和“包容性”，某種程度上使其成為了匿名者的“狂歡場”[6]。

5 結(jié)論

近代青年接觸媒介的轉(zhuǎn)變是社交軟件發(fā)展的契機[7]。伴隨著年輕人熱衷使用的媒介從傳統(tǒng)的報刊、廣播、電視轉(zhuǎn)向現(xiàn)在以手機為代表的互聯(lián)網(wǎng)移動終端，媒介的“社交性”需求達到了前所未有的高度，從聊天軟件到視頻軟件，從銷售平臺到交通平臺，任何一種應用，沒有社交性，幾乎已經(jīng)等于沒有未來。于是，各類應用都在開發(fā)和完善的過程中不斷探索社交功能的發(fā)展可能性，SOUL作為一款純社交軟件，給我們展現(xiàn)出了三個趨勢：更強的視覺化界面設(shè)計、歸屬感獲得、極致滿足用戶的特定需求。

未來的移動端社交軟件開發(fā)都將迎合碎片化時間的使用習慣，在精準定位的基礎(chǔ)上，以簡潔易懂的圖像為主，語言文化的比例將會繼續(xù)下降。

在滿足人們的心理需求上進一步“走心”，不僅要能提供給個體用戶“自我效能（self-efficacy）”的滿足感和“集體尊嚴（collective self-esteem）”的獲取，還要對用戶迫切需要提升的歸屬感做出適切的反應[3]。當客觀事物滿足主觀的感受時，它就是有情緒價值的，而這種情緒價值有時甚至超越了物質(zhì)。

在競爭激烈的軟件開發(fā)行業(yè)，從業(yè)者也一定是會想方設(shè)法地極致滿足用戶的特定需求，甚至是以不考慮道德底線地方式。

注釋

①注：數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間為：2018年12月7日。

參考文獻

[1]胡洪春.機遇、挑戰(zhàn)與使命[M].北京：中國傳媒大學出版社，2017：50.

[2]Carpenter， Serena and Lertpratchya， Alisa P. Social Media Communicator Roles： A Scale[J]. Social Media + Society. January- March 2016： 1-11.

[3]Seo， H.， Houston， J. B.， Taylor Knight， A.， Kennedy， E. J.， & Inglish， A. B.. Teens social media use and collective action[J].New Media & Society， 2013（16）：883–902.

[4]嚴正.表達·戲謔：青年的媒介想象[M].北京：人民出版社，2017：40-43.

[5]馬修·弗雷澤，蘇米特拉·杜塔.社交網(wǎng)絡改變世界[M].談冠華，郭小花，譯.北京：中國人民大學出版社，2013：33-40.

[6]安德魯·基恩.關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)弊端的反思[M].丁德良，譯.海南：南海出版公司，2010：封二.

[7]劉小華，黃洪.互聯(lián)網(wǎng)+新媒體：全方位解讀新媒體運營模式[M].北京：中國經(jīng)濟出版社，2016：15.

作者簡介：蔡一珊，云南財經(jīng)大學現(xiàn)代設(shè)計藝術(shù)學院本科生。

王貞子，云南財經(jīng)大學現(xiàn)代設(shè)計藝術(shù)學院副教授。